쇼핑 마케팅 알고 있어야 합니다에 대 한 5 기초

저자: Daliping 장 Xiuwen

15 년 전, 그리고 보스 말했다 동향, 마케팅의 미래에 대해 이야기 하는 광고 회사 마케팅 주요 전장이 게에서 미래 연구가 게 사람들의 행동 매우 가치 있는 것, 어떻게 그들이 디스플레이 앞 구매 세부 정보, 선반 그리고 구매 하도록 동기를 부여 하는 방법을 찾아내는 것입니다. 오늘날의 말로, 구매자 마케팅 이다. 지금, 구매자 마케팅은 새로운 단어, 하지만 되돌아, 소비자 연구 전성기에 넣어 앞으로 그런 보기 올해의 매스 미디어의 보급을 통해 주로 마케팅은 실제로 앞.

큰 데이터, 모바일 상호 연결 및 사회 상거래의 증가 함께 O2O 많은 소비재 회사와 온라인 만들고 오프 라인 저장소를 경험 하는 방법 등의 채널의 전략적 배치 되 고 경험을 공유 하 고 그들의 쇼핑 유포 쇼핑객을 격려 하는 방법. 따라서, 구매자 변화 되 고 또한 소비자의 실현을 위한 기업의 목표, 회사 것을 쫓 고 많은 판매 채널에 더 많은 마케팅 자원을 넣어.

구매자 연구에서 새로운 기회와도 전에 사회 화, envirosell-그래서 Socialbeta 유나이티드 Csg, 시작의 나이에 "왜 우리가 구매-구매자 마케팅" 소비자 기업과 유통 업체 생각 하 고 사회 비즈니스 맥락에서 행동 하는 방식을 변형할 수 열 시장 조사 및 마케팅 컨설팅에 대 한 더 정확한 캡처 구매자 동작입니다.

1. 구매자 마케팅은 전통적인 마케팅의 확장

사실, 쇼핑 마케팅 전통적인 마케팅, 1990 년대에 시작 하 고 미국에 의해 중국에 처음 도입의 자연 스러운 확장 이다. 이전에, 대량 소비자에 대 한 전통적인 마케팅 모델에서 국제적인 회사는: 소비자 연구에 따라, 제품 혁신, 매스 미디어 커뮤니케이션의 위치 강화 분화 또는 브랜드 이미지, 풀 소비자 구매, 프록터와 갬블, 유 니 레버, 콜 게이트, 리 글 리 등등. 위치, 및 그들은 공개 하기 전에 혼합 디자인 마케팅 마케팅은 일반적으로 초기 제품 창의력에 초점. 그리고 로컬 강도 브랜드 비즈니스 모델은 집중적인 경작 폭과 동시에, 국가에서 제품 유통의 깊이에 높은 효율을 달성 하기 위해 마에 첫 줄 도시에서 강한 유통 시스템 구축을 통해 승리 터미널 유통 업체 및 소매 업체 Wahaha, 하이얼, 같은 순서 신뢰의 캠페인 광고에 대 한 채널 수가 많은 의류 및 스포츠 브랜드의 진 강 부입니다. 마케팅 직원 채널 주문 CCTV 광고에 초점.

생산성과 전환의 지속적인 개선, 기업 "" 무엇을 판매 문제, 하지만 "판매 하는 방법"을 해결 하기 위해 제품의 공급 문제는 더 및 더 저명한, 채널 지향 마케팅 모델 및 떨어지면서의 한계 유틸리티의 소비자 마케팅 모델, 이런이 맥락에서 일부 대형 국제 기업 구매자, 첫 번째 P의 마케팅 노력에 관심을 지불 하기 시작 & G 회사 응용 프로그램은 보다 광범위 한.

마케팅 의사 결정 하는 구매자의 요구를 지원 하기 위해 많은 국제 기업 전문 구매자 통찰력 (구매자 통찰력 부문), 프록터와 갬블, 유 니 레버, 에이즈, 필립스, 미국, 그리고 존슨의 친숙 한 목록. 유 니 레버는 심지어 단어 구매자 인 사이트, 마케팅 구매자의 초석으로 널리 인정을 개척. 최근 산업 지식, 년 당 21% 이상의 투자 성장 마케팅 구매자에 많은 기업에 따르면. 예를 들어 회사, 구매자 마케팅 1 년 이상 500 백만 달러를 투자. 미국에서 회사의 고객 마케팅 팀 마케팅 구매자의 선구자로 서 볼 수 있습니다. 그들은 구체적으로 관찰 하 고, 구매자의 쇼핑 행동 연구 시뮬레이션된 소매 환경 연구소를 설정 하 고 그들이 믿는 상점과 소비자의 가정에서 가장 신뢰할 수 있는 시장 조사. 유럽에서는, 많은 기업의 마케팅, 등 유 니 레버, 바이어스도르프 (바이어스도르프) 등 구매자의 연습에 또한 있다. 지금이 "분야" 추진 되 고, 개발 하 고 Envirosell (최고 미국 구매자 연구 컨설팅) 현상 (유럽의 첫 번째 쇼 퍼 마케팅 대행사), 같은 조직에 의해 성숙.

2. 구매자 마케팅 어떤 문제를 해결 하기 위해

구매자는 주로 마케팅 도움이 제조 업체 및 소매 유통 업체는 다음과 같은 문제를 해결:

채널 최적화 (채널 전략) 저장소 진단 (저장소 클리닉) 카테고리 전원 관리 (카테고리 역학) 선반 공간 디스플레이 계획 및 관리 (planogramming) 디자인 및 레이아웃 (를 저장 하는 레이아웃 효율 관리 (연결) 다시 / 설계 및 Re / 레이아웃) 창 선 (경로 활용) 핫스팟 (Hotspot 활용) 첫 목적지 (기본 대상 이동 (윈도우 활용) 활용) 판매, 스태커 및 프로 모션 관리 (POSM, TG, 프로 모션) 가격/가격 인하 관리 (가격) 마케팅 관리 (PG 이야기 용어) 매장 광고 커뮤니케이션 (BTL 통신 온라인 플래그십 스토어 쇼핑 경험 승진 (온라인 플래그십 스토어 UX) o2o/o2m 공동 관리 (O2O/O2M 시너지) 3. 쇼핑 마케팅의 초점은 여성

파 코 언더 힐, 쇼핑의 원조는 그의 책에서 말한다 "왜 구매자 구매 (업그레이드): 새로운 시대의 소매 성경", 하는 소매 성경으로 환영: 쇼핑은 항상 밀접 하 게 관련 된 여성. 쇼핑 여성 이다입니다. 제조 업체 또는 유통 업체 여자의 요구를 충족 하지 못하면, 그들은 수에 던져 질 다윈의 "쓰레기통", 공룡이 지구에서 사라진 것 처럼.

쇼핑 철학의 진정한 이해는 여성, 그들은 게는 단순히 쇼핑 작업을 완료 하지만 진짜 감정 표현에 대 한 검색. 여자는 자신의 감정을 표현할 수 있는 것 들을 따기 시간이 많이 지출. 온라인 "구매 갭 바지" 남자와 여자 쇼핑의 차이 재조 하는 퍼즐의 이미지: 남자가 카운터에 (게) 똑바로 빠르게 6 분 걸, 뭔가 시간이 소요 구매를 원하는 것을 찾을, 900 위안 지출, 지출 3 시간 26 분 산책 모든 브랜드 카운터, 성과 마지막으로 19,950 위안 비용 바지의 간격 쌍을 구입 하는 계획 보다 훨씬 그 결과, 여자는 쇼핑 환경에서 (남자의 눈은의 자와 자 사이 분할 된다), 특히 공간에 대 한 남성 보다 더 많은 요구. 제조 업체 또는 유통 업체 해야 합니다 이러한 요구를 이해, 디자인 제품 디스플레이 또는 레이아웃, 예를 들어, 여성 싶지 않는 것 들, 엉덩이 공격 했다, 쪼 그리고 앉는의 공포 아래 허리에 지상에서 보고 즉, "엉덩이 공포증." 또한, 쇼핑, 숙박에 recessed "죽은 끝" 또는 격리 된 공간에서 같은 여자 너무 걱정 하지 마 압력을 받고, 보호의 감이 있다.

쇼핑 행동, 측면에서 여성 쇼핑객의 70%는 신중 하 게 뭔가, 특히 새로운 제품을 구매 결정 하기 전에 제품을 연구. 설문 조사 발견 여성 쇼핑객의 91%는 패키지의 내용을 읽고, 42%는 내용의 읽을 8% 양쪽에 내용의 읽을. 독서 시간이 걸립니다 그리고 시간 공간, 또는 선반 하기 전에 편안 하 고 평온한 공간을가지고 하는 것이 중요 하는 것을 의미 합니다. 여자는 잘 생각 하지 않습니다, 그녀는 두 번째, 멈추지 않을 것 이다 그리고 물론 그녀가 공부 하는 제품을 구매 하지 않습니다.

여성에 초점을 기억 하십시오.

4. 구매자 인 사이트는 구매자 마케팅

의 초석

쇼핑 마케팅, 함께 구매자 연구 떠오르고 있다 지난 10 년 이상, 시장 조사에 대 한 화제가 되 고 있다.

구매 동기, "진실의 순간"의 구입을 트리거 구매자 연구, 쇼핑의 쇼핑 행동에 대 한 통찰력에 따라 소매 터미널 디스플레이에 고객을, 레이아웃 및 고객 경쟁력 및 터미널, 3 M를 달성 하기 위해 소매에서 고객 충성도 향상 시키기 위해 실질적인 개선 조치를 제공 하는 판매 전략 대상, 즉, (더 더 많은 고객을 유치 하 고객), 더 크로스 구매 (더 많은 카테고리)를 추진 하 고 더 많은 (더 볼륨)을 구매 하는 고객을 유치

관찰의 방법은 Envirosell에서 널리 이용 하 고 독특한 장점이 되고있다 구매자 연구의 핵심 방법이 이다. 지난 28 년 동안 Envirosell 구매자 전 세계의 수백만 감시 하고있다. Envirosell 믿고: 통찰력 (시야에 구매자 로부터 인 사이트 구매자)는 자연에서 자연 쇼핑 환경 쇼핑객 더 편안 하 고, 행동 하 고 동기 부여 현장 관측을 통해 보다 현실적인, 구매자의 상세한 분석 내용을 모든 쇼핑, 직관적인 구매자의 이해 하 고 쇼핑 쇼핑, 동반 질적 방법 결합 동시 환경 상호작용 행동의 뒤에 동기를 디코딩.

관찰의 형태는 유연 하 고 다양 한, 포함: 실험 비 실험 관찰, 구조 및 구조화 되지 않은 관찰, 직접 및 간접 관찰, 인공과 기 악 관찰, 등등.

아디다스, 마이크로소프트, 애플, 소니, 홈 디포, 무주와 다른 브랜드 구매자 통찰력에 큰 중요성을 첨부, 그들은 의뢰 저장소 디자인/재설계에 대 한 저장소 동작, 동기 부여 및 쇼핑 경험에 매년 마다 구매자의 수천을 관찰 하는 전문 쇼핑 연구 자문단 랙 공간 계획 및 레이아웃, 매장 광고 및 도움말-핀 디자인 방향을 제공 하 고 설계 및 판매 촉진 효과의 레이아웃의 추적.

5. 디지털화 및 마케팅

구매자의 사회 동향

현재 네트워크 쇼핑, 모바일 터미널 쇼핑 및 소셜 미디어 대중화, 환경 마케팅 구매자 큰 변화를 겪고 있다.

한편으로, 인터넷/모바일 인터넷 크게 쇼핑의 동작을 결정합니다. 요즘, 사람들이 수 얻을 쇼핑 정보와 많은 선택 하기 전에 그들은 쇼핑, 그들은 대부분의 구매 결정이 구매자에 의해 만들어진 선반을 도달 하기 전에 즉 의사 결정 과정에 그들의 선택을 두고.

다른 한편으로, 인터넷은 새로운 소매 채널을 엽니다.

이제, 고객 뿐만 아니라 구매 상품의 배열, 여러 구매 하는 방법 및 다른 소매 채널 (엔터티 또는 가상) 선택할 수 있습니다. 이제는 전형적인 어머니와 유아 제품 구매 과정은 다음과 같습니다: 구입은 온라인 컬렉션 제품 정보/컨설팅 친구 고려 여부에 온라인 가격은 검색 라인 아래 제품군은 이해 하는 게 사이트 감소 또는 판촉 활동은 온라인 또는 오프 라인으로 구매 결정.

구매자는 더 이상 단일 연락처 채널에 충성 하지만 도전이 될 것입니다 이것을 달성 하는 것은 비록 네트워크, 소셜 미디어, 모바일 미디어, 그리고 실제 저장소의 완벽 한 통합을 다하겠습니다.

구매자는 더 이상 그냥 쇼핑객, 뿐만 아니라 eshopper, 쇼핑 점점 solomome (사회, 로컬, 모바일, meconsumer), 쇼핑 동기 부여는 더 이상 그냥 정통한 구매자 이지만 더 많은 중점을 참여, 상호 작용, 공유, "건조", 자신을 보상 하 고 당신의 소비를 맞춤. 고객 경험에 관심을 지불 하는 자들만 치열 한 경쟁에서 고유 수 있습니다. 엔터티 또는 고객 경험의 질을 향상 시키기 위해 가상 소매 채널에서 구매자의 구매 행동을 깊이 공부 하 여 소매 터미널 엔터프라이즈의 승리 전략 무기를 단일 판매 기능에서 업그레이드 수 있습니다.

통해: socialbeta