7 주요 브랜드의 소셜 미디어 마케팅 오류 및 경험

피드:
이 문서 Socialbeta 익명 콘텐츠 참가자, 당신의 공헌 주셔서 감사 합니다,이 기사 7 믿을 수 없는 소셜 미디어 이동;에서 변환
-대 한 페이스 북의 홈페이지에 대 한 부정적인 의견, 네슬레의 반응은 너무 적절 한 되었습니다: 웹 및 선미 위협 경고;에 대 한 활발 한 공격
-모든 500 강한 회사, Dell은 먼저 트위터를 사용 하 여 제품을 판매 하는 직접;
-혈압 석유의 트위터 계정 bpglobalpr;에 대 한 매우 잘못 된 접근을 사용 하고있다

소셜 미디어-가장 복잡 하 고 쉽게 오해 뿐만 아니라 현대 마케팅 개발 동향에서 가장 혁신적인 것 들 중 하나. 거기는 의심 많은 브랜드 기업이 소셜 미디어에서 현재 기회를 압수 했다고 자체 브랜드 마케팅을 시작 했다입니다. 동시에 그것은 또한 노출 소셜 미디어 회사의 많은 일반적으로 사실의 정확한 이해의 부족. 그들은 브랜딩, 소셜 미디어 사용의 중요성에 자각 하지만 소셜 미디어를 제대로 사용 하는 방법을 완전히 이해 하지 않는 소셜 미디어를 사용 하는 권리를 무시 하 고 브랜드 마케팅에 대 한 매우 복잡 한 비즈니스 이며 따라서 시간과 자원의 심각한 낭비를 이어질.

여기에 소셜 미디어 브랜드 사용, 기업과 브랜드를 탐험 하 고 소셜 미디어 마케팅을 시도 하 고 있도록 기대에 대 한 마케팅의 7 예입니다.

2010 년 봄, 네슬레 직접 참여 했다 하지 환경 분쟁에 인도네시아의 열 대 숲을 파괴 하 여 해당 구매 팜 오일에 노출 되었다. 네슬레 페이스 북의 공용 홈 페이지 비난 하 고 문제를 질문에 대 한 의견, 네슬레의 공식 부정적인 의견에 응답 하 고 사용자에 게 심각한 경고.

왜 우리가 네슬레의 대처 스타일은 믿을 수 없다 생각 합니까? 한편으로, 매우 강렬 하 고 감정적인 방법으로 브랜드는 사용자의 비난 및 문의를 너무 공개적으로 응답 사실 브랜드 너무 성급한 이며 다른 지역 보다 페이스 북에 덜 가치는 현실의 반영 이다. 네슬레의 릴리스된 전에 검토 안 했다, 페이스 북에 대 한 의견은 직접 사건에 기여.

또한, 네슬레는 모든 프로 모션 캠페인 및 프로 모션을 피하기 위해 어떤 소리 또는 브랜딩에 도움이 되는 이벤트에 대 한 매우 엄격한 관리 메커니즘이 있습니다. 왜 안 그들은 그것을 할 소셜 미디어에 대 한? 간단한 포스트 감사 메커니즘만 간단 하 게 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

에 제품을 판매 하

2007 년 6 월에서에서 사람들이 그냥 사용 했다 트위터 새로운 서비스로 자신의 감정을 140 단어에 아이디어를 표현 하. 브랜드만 사용 하 고 트위터 새로운 정보 또는 다른 최신 브랜드 제품 정보를 게시 하려면. 브랜드 또는 회사 이익을 만들 수 있도록 트위터에 대 한 환상도 있다. 그리고 사실, 무슨 지 저 귀 다 가져올 수 있다. 뿐만 아니라 그것을 사용 하 여 많은 사용자를 위해 쉽게 이다.

상위 500의 Dell에서 놀라운 도약 단계로 처음 이었다. 그들은 트위터에 그들의 제품을 판매 하는 첫번째 이었다. 트위터에 공식 @delloutlet 상승 인기와 함께 트위터, 불꽃을 따라. 이러한 사용자 모두 트위터에 지출 마감 고 Dell의 15 백만 추종자 twitter, 가져왔다. 결과적으로, Dell의 연간 판매는 거의 1 백만 달러 했다. 앞으로 6 개월 동안 판매 상승에 $2 백만 조, 한

Dell, 같은 큰 브랜드에 대 한 자본을 지불 하는 경우 추가 컴퓨터와 서버를 트위터를 실행 하 고 충분 한 팬 들의 수천 판매 실적 통계를 완료 해야 합니다. 그것은 어렵지 않다 전혀. 이것은 어떤 큰 브랜드 선두에 소셜 미디어를 사용 하 여 즐길 수입니다.

가장자리 잘라내고 전례 feat, 그리고 그것은 어떤 종류의 상호 작용 사람들 선호의 예측을 개척. 가장자리 잘라내고 사용자 온라인 사탕과 상호 작용할 수 있도록, 제목으로 사탕을 사용 하 여 아이디어의 생각. 그래서 그들은 그들의 웹사이트의 포괄적인 개정을 했다. 순전히 대화형 양식에서 가장자리 잘라내고, 사이트에 실시간 표시를 참조 하는 트위터에 모든 주제와 관련 된다. 결과 의외로 성공적인, 같은 소설과 더 극단적인, 상호 작용의 흥미로운 방법에 정말 같은 사람 그리고 더 많은 사용자가 사이트에와 서 머무르게. 사실 우리에 게 새로운 경험을가지고 사람들이 거부할 수 없습니다.

그러나, 그것은 그 가장자리 잘라내고 성공적인 시작 했다 하지만 지속적인된 입력 및 그것의 웹사이트에 관심 없다입니다. 그들은 필터링 또는 가장자리 잘라내고 하지 않고 모든 웹 사이트에 그들의 지 저 귐 관련 된 사용자를 업데이트 하지만 선택의 여지가 있다. 이것은 많은 나쁜 단어와 악의적인 콘텐츠가 더욱 더 사이트에 게재 합니다. 이 많은 부모 가장자리 잘라내고 웹사이트를 방문에서 그들의 아이 들을 금지 하 고 싶은 왼쪽에 있다. 그것은이 문제를 해결 하기 위해 시간에 조치를 취할 가장자리 잘라내고 어려운 것 같아요. 하지만 놀랍게도, 그들은 전혀 어떤 응답을 하지 않았다. 어쩌면 그것은 단지 그들이이 web2.0 세계의 너무 간단 하 게 생각 한다는입니다.

의 요구에 대응

많은 큰 브랜드 이러한 우려가 있다. 단순히 수 없습니다 사용자의 연설의 그들의 자신의 브랜드에 모든 인터넷을 고려 참조 하십시오 참조 서, 혼자 한 감사 한 생각 하나 하나 응답, 그것은 불가능. 하지만입니다. 베스트 바이 이루어집니다 그리고 그들은 도전을. 완전히 사회 미디어에 투자할 준비가 되어 있습니다. 트위터 @twelpforce 모든 고객 서비스, 모든 사용자의 질문 및 의견에 대답 수 려에 공식 계정입니다.

그것은 간단 하나 또는 2 일 질문 및 답변. 이것은 세계에서 가장 큰 소매상 인, 지구상에서 가장 인기 있는 소셜 웹 사이트 중 하나에 도전 매일 전 세계에서 17亿来 사용자의 거의 모든 문제! 그것도 안 보낼 다른 질문자에 동일한 응답 매일-하지만 가능한 가장 짧은 시간에 모든 질문에 대답을 쉽게.

때문에 베스트 바이 그것은, 왜 우리가 무엇을 구매로 큰 하지 않은 너무 많은 다른 브랜드는? 그것은 베스트 바이 이외의 브랜드는 실망입니다.

에 티켓을 판매

2009 년 때 사람들이 트위터의 인식 되었다, 여름에서 페이스 북이 더 특이 한 되었다 (2009 년 7 월에에서 페이스 북 발표 사용자 2 했다.) 500 백만, 만약 누군가가 갑자기는 생각을 했다: "왜 우리가 트위터에 몇 가지 특별 한 티켓을 판매 하지?" "의사 결정권자 인 경우 것입니다 당신은 어떻게 응답이 제안에"? 흥분? 흥분? 또는 혼란? (상상도 할 수 있는 방법을 사용자가 예약 티켓을 140 단어를 사용 해야 합니까)? 아니면 아이디어는 믿을 수 있는 생각? 그것은 같은 "덜 공식적인" 장소에서 항공 티켓을 판매 하는 안심 하지? )

제트 블루 응답 하는 방법을 알고 있나요? 그래, 그들은 쉽게 생성을 수용 하 고 정말 그것을 구현 하기 시작 했다. 그들은 공식적으로 트위터, 남은 티켓에 대 한 특별 한 제안을 제공에 JetBlue Cheeps 시작. 나머지 티켓은 매우 제한 된, 일반적으로 25 하루, 하지만 가격이 매우 매력적입니다, 19 달러에 대 한 조각. 당시, 젯 블루 항공의 아이디어는 아마도 사람들이 것 예약 티켓 Twitter에 때 그들은 비오는 날에 대 한 티켓을 살 수 없습니다 이었다. 마지막으로,이 방법은 의외로 성공 했다. 그들은 남은 티켓 판매를 위한 그들의 견적을 초과 했다 트위터 이상의 92000 팬 있다. 그리고, 회사만 두이 일에 대처 하기 위해 직원을 보낼 필요가 있다. 직원의 얼마나 많은 비용을 상상해 보세요? 하지만 나머지 티켓 판매 하는 훌륭한 경로 무엇 당신을 다시 지불. 그것은 확실히 가치가 있다!

그 이후, JetBlue는 트위터에 "모두를 위한 당신이 수 제트 (AYCJ)" 티켓 서비스를 착수 했다. 이제 그들은 잠재 고객 온라인 판매 시작 합니다. 그들은 어떻게 하는지 보고 싶어? 링크를 클릭 하십시오: FACEBOOK.COM/AYCJ

누가 상상 목욕 젤 브랜드-오래 된 향신료는 되었습니다 그래서 교묘 하 게 보상을 수 있는 그것의 큰 성공에 대 한? 판매 하는 목욕이 슬 같은 영리한 모집와 함께 올드 스파이스 정말 하자 감탄. 그들의 창의력은 매우 간단 하 고, 그리고 강한 흑인 TVC 광고를 찍은. 다음, 바이러스 성 동영상이이 흑인에 관련 된 일련의 웹에 게시 됩니다. 그들은 해 냈 어!

관객 환상을 떠나 사용자가 특히 인상적 될 수 있도록 이러한 TVC 광고의 전통적인 방법의이 파괴 상상 경우 가능성이 있고 검은 더 많은 상호 작용? 그래서, 같은 한 인간의 상상력 바이러스 광고의. 올드 스파이스 참여 관객의 거의 25 백만 끌었다.

광고에 대 한 결과 의심할 여 지 없이 훌륭한 성공. 25 백만 네트워크 범위, 그냥 있기 때문에 이것은 독특한 아이디어,이 소셜 미디어는 매력을 상상할 수 없습니다. 난 믿을 수 없어, 왜 예기치 않게 다른 브랜드는?

BP 농담 모욕 싶지 않아요. 그것은 단지 혈압, 같은 브랜드에 대 한 그들의 지 저 귐 접근 조금 적절 하지 않습니다. 그 당시, 그들은 매우 낮은 키 트위터 계정을 계정 개통 후 @bpglobalpr, 라는, 그들이 상표권 침해에 대 한 고소를 작은 회사의 계정에서 하지만 갑자기 좋지 않아 관리.

불 쌍 한 BP 깨닫지 않았다. 지금, 아니 10 년 전, 고발에 대 한. 소송 등 법적 분쟁 뉴스로 공개 될 수 있습니다. 지금은 21 세기, 새로운 소셜 미디어 시대입니다. 상표 침해의 뉴스입니다. 무법자의 귀에 도달 곧 것입니다. 그리고 결과? 당신이 볼 수 있듯이, 더 많은 광고 BP 상표를 불법으로 횡령 하는 징후가 공개적으로 우리 앞 있습니다. 그 결과, BP의 PR 부서 또한 부정적으로 평가 하고있다.

이러한 성공 또는 실패는 우리에 게 매우 분명 경고: 우리 브랜드는 브랜드의 생존에 대 한 소셜 미디어 전략에 더 많은 관심을 지불할 필요가 마음에 품 어 야 한다. 성공의 예에 따라 너무 많은 템플릿을 아니다. 우리는 또한 기업의 많은, 심지어 전체 산업 (예를 들어: 낚시, 농업, 비즈니스-비즈니스, 등) 모든 소셜 미디어에 참여 하는 아직도 참조. 탐험에 그들의 자신의 소셜 미디어의 브랜드에만 물론, 배우, 그들의 자신의 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 위해 진정으로 적합 찾을 수.

출처: http://www.socialbeta.cn/articles/7-unbelievable-social-media-moves.html