사이트 사용자 경험에 대 한 76 경험 포인트

최근 웹사이트 보고서 시스템에 동료와 함께 작동 하지 있지만이 프로젝트를 하 고 또한 사용자 경험 언급 하기 전에 하지만 사용자 경험의 사이트에 대 한 또는 매우 깊은 이해 후. 어제, 친구와 채팅, 그 웹사이트 경험에 대 한 기사를 읽고 지금 조금, 선택을 권장 하 고 우리가 함께 배울:

웹사이트 경험, 네트워크 특성, 고객 만족도 향상 시키고, 고객 소리 네트워크 경험을 제공 하 고 고객과 긴밀 하 고 지속적인 관계를 구축 하의 사용을 말합니다.

웹사이트 경험 분류

1, 감각적 경험: 사용자의 시청각 경험, 편안 함을 강조 하 여.

2, 대화형 경험: 사용자의 운영 경험, 사용/유용성의 용이성을 강조 하 여.

3, 정서적 경험: 사용자 심리적 경험, 친절을 강조 하 여.

4, 브라우징 경험: 매력을 강조,의 사용자 경험을 제공.

5, 신뢰 경험: 사용자의 신뢰 경험, 신뢰성을 강조 하 여.

웹사이트 경험에 대 한 76 경험 포인트

첫째, 감각 경험: 사용자의 시청각 경험, 편안 함을 강조 하 여.

1. 디자인 스타일: 대상에 따라 고객의 미적 습관, 그리고 어느 정도의 지도 있다.

웹사이트를 설계 하기 전에 그것은 대상 고객 그룹을 정의 하 고 대상 고객의 미적 환경 설정, 웹 사이트의 전반적인 디자인 스타일을 결정 하기 위하여 분석 하는 데 필요한.

2. 웹사이트 로고: 로고 공간을 하는 브랜드의 보호를 보장 하기 위해 과도 한 공간을 차지 하지 않고 디스플레이 취소.

3. 페이지 속도: 정상적인 상황에서 5 초에서 페이지를 열면 확인 하려고. 대형 포털 사이트 인 경우에 필요한 스트레스 테스트를 수행 하기 위해 남북 상호 운용성 문제를 고려해 야 합니다.

4. 페이지 레이아웃: 하이라이트, 우선 순위 및 그림. 회사의 마케팅 목표, 대상 고객에 가장 관심이 가장 영업 인력 정보의 가장 중요 한 위치에 배치.

5. 페이지 색상: 브랜드의 전반적인 이미지와 일치, 주요 색상 + 보조 색상 초과 하지 않는 3 가지 색. 적절 한 색상 밝기와 밝기를 브라우징 편안 함을 보장.

6. 애니메이션 효과: 메인 화면 조정으로 오픈 빨리, 애니메이션 효과 리듬 보통 메인 화면 브라우징 방해 하지 않습니다.

7. 페이지 탐색: 탐색 모음 분명, 저명한, 계층.

8. 페이지 크기: 검색 (15 인치 및 17 인치 디스플레이 지향) 대부분 브라우저에 적합.

9. 화상 디스플레이: 비율 조정, 왜곡 하지 않는다, 그림은 분명 하다. 그림은 너무 멍도 너무 먼.

10. 아이콘 사용: 간결, 명확, 이해 하기 쉽게, 정확 하 게, 그리고 통합 하는 페이지의 전반적인 스타일.

11. 광고 위치: 혼란을 피하기 위해 전체 스타일에 맞춰 사진을 광고 보기를 방해 하지 마십시오.

12. 배경 음악: 읽기의 통합 사이트의 전반적인 주제와 작은 파일을 방해 하지 않을 수 있습니다. 설정 하려면 스위치 버튼과 볼륨 조절 버튼.

두 번째, 인터랙티브 경험: 사용자의 운영 경험, 사용/유용성의 용이성을 강조 하 여.

13. 회원 신청: 명확한 회원의 능력과 책임을 소개 하 고 읽기 약관을 확인 하 라는 메시지를 표시.

14. 회원 등록: 과정은 명확 하 고 간결. 회원 등록의 성공 후 다음 자세한 정보.

15. 양식 채우기: 가능한 드롭 다운 선택을 사용 하 여, 일부 내용과 제한 수 있도록 필수 필드에 입력을 나타낼 필요가 작성 해야. (예: 휴대 전화 번호, 우편 번호, 등을 잘못 된 정보를 피하기 위해)

16. 양식 제출: 양식 작성, 후 물 주입을 방지 하기 위해 검증 코드를 입력 해야. 제출 성공 후에, 당신은 메모를 감사를 표시 합니다.

17. 버튼 설정: 위한 대화형 단추는 사용자가 명확 하 게 클릭할 수 있도록 명확 하 게 강조 되어야 합니다.

18. 클릭 팁: 정보 색상에 클릭 해야 반복된 읽기를 피하기 위해 읽지 않은 콘텐츠를 구분 하기 위해 다른 색상에 표시 됩니다.

19. 오류: 오류, 입력 양식을 작성, 내용에서 원래의 채우기 저장을 잘못 된 장소를 표시 해야 합니다, 만약 작업의 중복을 줄일 수 있습니다.

20. 온라인 질문 및 답변: 사용자 피드백 프롬프트 무대를 물으면 무대 디스플레이 신속 하 게 회신을 보장 하기 위해 새로운 질문.

21. 피드백: 때 사용자가 어떤 문제를 사용 하 여 제공할 수 있습니다 피드백 언제 든 지.

22. 온라인 설문 조사: 사용자가 문제에 대 한 우려 설정 설문 조사, 설문 조사 결과 표시 대 한 사용자의 참여를 향상.

23. 온라인 검색: 검색 제출 후 분명 목록이 표시 되 고 검색 결과에 관련 된 문자는 다른 색상으로 구별 된다.

24. 페이지 새로 고침: 없음 새로 고침 (AJAX) 기술을 사용 하 여 페이지 새로 고침 빈도 줄이기 위해 하려고.

Ajax는 새로운 네트워크 개발 기술의 상징 이다. 그것은 XML 기술에 결합 자바 그리고 사용자가 새로운 데이터를 호출 하는 경우 그들은 반복 해 서 서버에 게 요청 하지 않아도 다음 가능한 데이터를 브라우저의 캐시에는 인터페이스의 응답 속도 크게 향상 되었습니다.

25. 새 창 열기: 열려 있는 너무 많은 잘못 된 창 피하기 위해 새로운 열려있는 창 줄이기 위해 최대한 설정 팝업 창이 셧다운 기능.

26. 데이터 보안: 데이터 보안 및 기밀 유지 하기 고객 암호와 데이터 암호화 되도록 하려면.

27. 디스플레이 경로: 어느 레벨에 상관 없이 어떤 페이지에 사용자 탐색 당신은 명확 하 게 알 수 페이지 경로.

세 번째, 브라우징 경험: 매력 섹스를 강조 하는 브라우징 경험을, 사용자에 게 선물.

28. 열 이름: 고 열 콘텐츠 정확한 상관 관계와 함께, 간결 명확 하 고, 해서는 안 너무 난해한.

29. 열 수준: 더 이상 3 개의 층까지 탐색, Javascrip의 사용 및 다른 기술 수준 확장을 촉진 하기 위하여 선택을 취소.

30. 내용 분류: 같은 열에 다른 분류 영역은 분명, 포함 않거나 서로 혼동.

31. 풍부한 콘텐츠: 각 열 열의 내용을 피하기 위해 정보를 충분 한 양의 표시 되지 않는 확인 해야 합니다.

32. 내용의 독창성: 가능한 콘텐츠의 가독성을 보장 하기 위해 원본 콘텐츠를 사용 하 여.

33. 정보 업데이트 빈도: 업데이트 자주 검색 하는 방문자를 유치의 안정적인 주파수를 위해.

34. 어떻게 정보 기록 됩니다: 단락 머리글은 텍스트와 구분 하기 위해 대담한. 사용 하 여 거꾸로 피라미드 구조.

35. 새 문서 태그: 다른 식별자를 제공 하는 새로운 기사에 대 한 (와 같은 새로운), 볼 시청자 유치.

36. 제 가이드: 홈페이지에서 중요 한 내용에 대 한 설정 가이드, 방문자가 필요한 정보를 이해할 수 있도록. 단어는 단어를 정확 하 게 차단, 문맥을 피 한다.

37. 하이라이트 콘텐츠 추천: 채널에 홈페이지 또는 문서 왼쪽, 화려한 콘텐츠 추천을 제공, 검색 방문자를 끈다.

38. 권장 콘텐츠: 문서의 왼쪽 또는 오른쪽 클릭 하 여 검색 사용자에 관련 콘텐츠를 제공 하기 위해 권장 시청자를 유치.

39. 즐겨찾기 설정: 설정된 즐겨찾기 회원, 좋아하는 제품이 나 정보를 수집할 수 있습니다.

40. 열 구독: 구독 기능을 제공 RSS 또는 메일

41. 정보 검색: 페이지의 눈 위치에서 제공 하는 정보 검색 상자, 쉽게 필요한 콘텐츠를 찾을 수.

42. 페이지 인쇄: 간편한 보관을 위한 페이지 데이터를 인쇄할 수가 있습니다.

43. 텍스트 정렬: 제목 및 텍스트 분명히 구분, 단락 분명 하다.

44. 텍스트 글꼴: 글꼴을 너무 작거나 너무 조밀한 텍스트를 피하기 위해 읽기 쉬운의 사용 실 독 증으로 인 한. 글꼴은 크고 작은 다른 브라우징 습관에 맞게 설정 될 수 있습니다.

45. 페이지 배경: 메인 페이지 독서 방해 하지 않을 수 있습니다.

46. 길이 페이지의: 너무 긴 페이지를 피하기 위해 독서에 영향을 페이지의 특정 길이 설정.

47. 페이징 검색: 페이징 검색에 대 한 긴 기사에 대 한.

48. 언어 버전: 다른 검색 버전을 제공 하기 위해 다른 나라에서 고객에 대 한.

49. 빠른 액세스: 사용자에 게 명확한 목적으로 빠른 액세스를 제공.

감정 경험: 심리적 경험 친절을 강조 하는 사용자에 게 표시.

50. 고객 분류: (예: 소비자, 유통 업체, 내부 직원), 사단을 다른 방문자가 고객에 게 다양 한 서비스를 제공 하.

51. 친절 한 팁: 시청자의 선호도 증가 친절 한 힌트의 각 작업에 대 한.

52. 회원 교환: 편리한 회원을 제공 하기 위해 exchange 기능 (예: 포럼), 회원의 감각을 향상.

53. 판매 후 피드백: 일반 판매 후 피드백 추적, 고객 만족도 향상.

54. 회원 혜택: 일반 회원 행사, 회원 실제 혜택을 느낄 수 있도록.

55. 회원 추천: 회원 정보에 따라 고 구매 습관, 적당 한 제품 또는 서비스를 추천.

56. 사용자 참여를 장려: 회원 참여에 코멘트, 투표 및 기타 기능으로 사용자를 제공 하.

57. 회원 활동: 일반 온라인 회원 활동을 제공 하는 기회를 교환 하는 네트워크의 멤버.

58. 전문가 답변: 전문적인 답변에 대 한 질문을 사용자에 대 한.

59. 메일/SMS 인사말: 일반 메일/SMS 인사말, 고객에 제공 하 여 고객 사이의 감정을 강화 다른 고객에 대 한.

60. 친구 추천: 메일 추천 기능을 제공 합니다.

61. 사이트맵: 사이트에 명확한 가이드와 함께 사용자를 제공 하.

V. 경험 신뢰: 신뢰성을 강조 하는 사용자에 게 제공 하는 신뢰 경험.

62. 검색 엔진: 검색 관련 콘텐츠는 검색 엔진의 최전선에 표시 될 수 있습니다.

63. 회사 소개: 진실 하 고 신뢰할 수 있는 정보 자료, 회사 규모, 개발 현황, 회사 자격, 등을 포함 하 여.

64. 투자자 관계: 나열 된 회사 제공 하는 진짜 필요가 있고 정확한 연차 보고서, 주주에 대 한 금융 정보.

65. 서비스 보증: 회사의 서비스 보증은 고객의 신뢰를 향상 시키기 위해 명확 하 게 나열 됩니다.

66. 페이지 제목: 회사 이름 및 관련된 콘텐츠를 정확 하 게 설명.

67. 자료 출처: 저작권 분쟁을 피하기 위해 문서 주석이 추가 된 소스를 인용.

68. 문서 편집기 저자: 원래 문서 주석 편집기 또는 저자, 기사의 신뢰성을 개선 하기 위해.

69.: 정확 하 고 효과적인 주소, 전화번호, 기타 연락 방법, 쉽게 찾을 수 있습니다.

70. 서비스 핫라인: 회사의 서비스 핫라인 고객을 찾기 위해 쉽게 눈길을 끄는 장소에 나열 된.

71. 불만의 효과적인 채널: 고객 불만 또는 제안 이메일 또는 온라인 피드백 제공 하기 위해.

72. 보안 및 개인 정보 보호 약관: 대화형 웹 사이트에 대 한 보안 및 개인 정보 보호 규정 고객 우려를 줄일 수 있으며 분쟁을 피하기 위해 주의.

73. 법적 성명: 사이트 문의 법률 규정의 불필요 한 분쟁으로 엔터프라이즈를 피할 수 있습니다.

74. 웹사이트 기록: 방문자는 웹사이트의 적법성을 확인 하자.

75. 관련된 링크: 기업 및 관련된 기업 링크의 그룹에 대 한 관련성이 있어야 한다.

76. 도움말 센터: 더 복잡 한 서비스 과정에서 서비스의 도입에 대 한 도움말 센터를가지고 있어야 합니다.

정말 볼 수 없는, 겉보기 일반 사이트, 너무 많은 경험 포인트, 뿐만 아니라 가장 기본적인 프로젝트. 따라서, 모든 포인트의 사용자 경험 한다 신중 하 게 간주 되며 결정 후 시연.

(원본/소스 링크를 보려면 클릭)