전자 상거래 웹 사이트에서 "사용자 코멘트" 모듈의 분석

몇 일 전 제품 리뷰의 디자인을 공유 하는 로빈 클럽에는 중독, 여기 블로그 기록 바랍니다.

현재 상세 페이지 검토에 영향을 미치는 투피스 제품 모양에서 시작 하기 전에 우리는 제품 분석 및 비교, 살펴 봅시다

첫째, 정보 상호 작용 조상: 게시판, 포럼. 우리 정보 읽기 및 검토 하 고 자신의 의견을 표현 하는 집주인의 아이디어에 대 한 1 층 바닥의 본질을 분별에 익숙해 있다, 후속 사람들 원본 콘텐츠의 일부로 이전 정보 그래서 결정 같은 의견을 대화형 건물의 1 층에 더 있을 것입니다.

하나는 Taobao, 오랜 동안에, 우리가 볼 수 있는, 많은 양의 Taobao 판매자는 제품 뿐만 아니라 부착 되는 PS의 도입의 영향력 있는 위치 통지를 사용자의 의견을. 한 눈에 상품의 칭찬은, 상품의 인식 합니다. 그것은 더 같은 상품, Taobao 또는 더 나은 판매 부인할입니다.

그럼 우리 외국 웹 사이트에서 상품 리뷰의 처리에 좀 할게요.
1, 제품 세부 정보 페이지, 짧은, 엎드려 서, 완료 한 페이지.
외국 상품 페이지, 간결한 정보, 매개 변수를 페이지에 표시 됩니다.

2, 코멘트의 무게
두 아마존의 13 (5 + 7) 리뷰, 또는 Zappos의 17 코멘트는 코멘트에 전기 지 수와는 의견의 중요성을 설명 하기에 충분.

3, 국내 베이징 동쪽에 초점
난 항상 염두, 상품에 대 한 의견에 Jingdong의 세부 사항에서 변경 되었습니다 그리고는 베이징의 동쪽, 검토 및 논평, 운영 뿐만 아니라, 상품의 프레 젠 테이 션은 또한 중요 한 프로젝트 하는 것이 믿습니다. 그것은 있다 Jingdong는 100 개 이상의 작업 팀이 있다, 난 그들의 KPI 의견 (추측 하는 사람)의 일부가 되어야 합니다.
1 분석 구조
Jingdong의 상품 리뷰의 구조를 살펴 보자. 등이 제품.
제품 특성 영역의 숫자 표시
제품 상세 페이지 디자인, 나는 항상 준수의 관점: 자체 값, 사용자의 구매 정착의 가치를 침전 시키기 위하여 소비자 사이트. 이 세부의 값은 자명, 클릭 수 또한 절대 먼저이 페이지에서 위치를 클릭 합니다.
B, 상품 평가
상품 리뷰의 기본 요소

1, 찬양 율입니다. 2, 3 개의 댓글 수준입니다. (좋은 중간 차이 등급) 3, 사용자 요소. (순위, 이름, 지역) 4, 대화형 요소 (유용한, 쓸모 없는),

다음 탭 계층 디스플레이, 그리고 필수적인 격려 (나중에)
(입자의 칭찬에 관해서는 디자인 기록 되지 않습니다이 세이, 자세한 제품 측면의 문서 작성에 에너지를가지고 희망을 나중에.) )

C, 상품 컨설팅
Jing-동 전의 비교에 관한 상담에 국내 필수품 이다. 그것을 하는 것이 낫다. 다행히도, 상품 컨설팅의 분류입니다.
Jingdong 상품 상담의 속성에 따라 7 개 수준으로 분할 된다. (사실, 사실, 4의 3 레이어는 도움의 거짓 레이어 링)

1, 2, 재고 유통 3, 컨설팅 제품 결제 4, 송장 보증 5, 지불 도움 6, 지불 도움말

D, 건조 목록
태양,이 일은 파생, 운영 작업의 큰 부분을 사용자의 태양 표시, 이러한 게시물 상단, 포럼의 활성 정도를 구성 하는 포럼을 안내 하는 것입니다 이해 하는 소통의 내부 훈련 할 제품, 울타리에 07의 포럼. Jingdong 또한 내 개인 처음으로 볼 수 있다 제품 상세 페이지의 디스플레이 위의 그리고 더 할 일.
제품의 형태, 간단한 게시판 게시, 측면에서 감사,이 상호 작용 모드, 지도, 포기 및 보상, 매우 좋은 풀을 릴리스.
대조, 모든 게스트의 사용자 의견 및 청사진 디스플레이, 고 등, 할 보다 작으면 징 동, 관심 있는 학생 들은 비교 이동할 수 있습니다.

2, 상품 후기의 제품 특성 요약
A, 모든 주위에 "상품 그 자체"
오늘, 제품 디자인을 공유 하는 동료, 내가 말했듯이, 어떤 한 페이지 또는 제품, 그것은 그것의 자신의 본질을가지고 있어야 합니다. 그리고 리뷰 상품의 본질은 무엇? 영향, 전송. 무엇에 영향을? 무엇을 통과? 사용자 구매를, 상품 다단계 정보 전달에 영향을 줍니다. 모든 것 알리바바를 방문 하는 배우 처럼, 오늘 예배 말 총, 덜 xx는 "주인공" 하는 말이 있다. 모든 필수품, 사용자의 동작, 혁신 및 분해 수 있도록 사용자 구매 심리 의사 결정 주위 주위.
2. 기술 분류
위에서 언급 한 그리고 우리가 Jingdong 무엇입니까 Jingdong의 분류의 제품 분류 페이지에서 볼 수 있습니다? 당신은 왜 그렇게 분할 된다?
나의 이해는. 분류 분해 분해 우려의 수준을 구매 사용자 주위에 상품의 판매의 특성을 기반으로 합니다. 이 상품과 고객의 이해에 따라 다릅니다. 나는 제안 하지 않으려면 내가 채팅 일부 고객에 게 연락 하는 마케팅 부서 등에서 동료에 게 말할 수 있다.
C, 운영 아이디어
그것은 시간과 노력을 작업, 상품, 운영 및 상품의 데이터 정렬의 작업에 대 한 이야기의 문제. 안내 하는 방법? 어떤 종류의 여론 분위기의 가이드는? 어떤 종류의 여론 형식? 나는 경험을 공유: 주문, 스타일에 의견을 주고 그래서 숙고, 가이드, 형식의 첫 번째 일괄 처리의 제품 리뷰를 열심히 해야 하는 기본 건조 초기 상품 리뷰, 인간의 육체는 회사 이어야 합니다. 나중에 점차적으로 보고, 고객을 안내 하 고 다음 점차적으로 분위기를 형성. Jing 동 좋은 분위기, 울타리 그물 본질의 매일도 아니다 변경 하려면 하루.

3 현재 온라인 내가 생각 하는 더 나은 jingdong 상품 리뷰, 내 의견, 코멘트는 개인 대신에 다음 뷰와 뷰. (예를 들어이 문서)
제품 구조:
나의 개인적인 느낌에 Jingdong의 제품 리뷰는 약 4-5 개월 전, 비교적 단일 기능, 지금 3 모듈의 명확한 부분을 구성 하기 전에 개정 되었습니다.

A, 제품 평가 시장 세분화의 3 모듈을 했다. B, 향상 된 디스플레이의 높은 평가의 평가 모듈. C, 사용자의 우선 순위에 평가 모듈 코멘트 가이드 (다음 운영 규칙 참고) d, 외국 아마존 및 기타 일반적으로 UGC 사용 (사용자 생성 콘텐츠)는 "유용한" "쓸모 없는"의-이 늦은 Jingdong 나 도킹 알고리즘 응용 프로그램. E, F, 회원 순위 확장 (회원의 의견 집계 페이지) 회원 레벨 표시 G, 제품 집계 h에 대 한 모든 의견 기능 업그레이드 질문 모듈 (목록의 맨 위)의 질문 모듈, 디자인의 분류, J, K, 쿼리의 전체 텍스트의 분류의 지도 부문 달라고 UGCL, 질문 및 작업에 대 한 답변 (우리 전기 사업을 할 견적 본 사람들이 우리의 Jingdong 고객 서비스 QQ 메시지의 더 다른 질문을 보낸) m, 진짜 문제 분류 및 쇼핑 물류 정보 도움말 믹스 n, 태양 시트 디자인 o, 태양 시트 기능, 업로드, 가이드 등 디자인 아이디어 p, 단일 Q, 태양 질문 및 의견의 차이 무엇입니까?

... 후자는 설명 되지 않은 세부 사항에.

간단한 목록을 볼 수 있습니다 사용자에 게 비오이 시스템 주의 의견. 공부 시간을 보내고 분석, 전이에 그들의 자신의 사이트와 함께 기억 나 이전 단락, 도처에 "목적" "코어"와 "본질." 제안

4, 마지막으로 나 상품 리뷰, 간단 요약의 값을 말한다.

상품에 상품 디스플레이, 값 걱정까지 해야 의심의 여지가, 내가 다음을 요약 해야 여러 가지 측면.

A, 영향입니다.

친구의 회사에 대 한 교육, 제품의 세부 정보 페이지의 설정에 대 한 이야기, 난 항상 아이디어를 강조는 "사용자 프로세스를 구입, 사용자 자신에 게 과정을 설득, 자신의 프로세스 사용자 가상 제품 한 벌은, 사기 과정 이다" 고 상품 상세 페이지, 상품 디스플레이, 그리고 상품 논평 사용자 신뢰 지도 강화 그 자신을 설득 하기 위해.

b, 구매 도움말

구매 결정에 정보를 뿐만 아니라 보조 정보를 제 3 자 정보는 소위 보조 정보를 따라 달라 집니다. 의견의 향상 타사 사용자, 다른 위도 및 뷰를 사용 하 여를 반영 효과적으로 수 있습니다. 특히, 비슷한 구매자에서 정보의 결과 구매자에 게 좋은 도움입니다.

c, 정보 균형 능력을 처리 하는 것에 대 한 이야기.

대화에서 로빈 클럽에서 친구 의견의 균형에 대해 물었다. 고객에 다른 차이를 처리 하는 방법 즉, 상품의 이해. 정보의 균형 스킬을 필요합니다. 간단 하 고 잔인 한 삭제를 하지 마십시오. 하나는 제품에 대 한 두 가지 솔루션: 배경 조정, 유익한 정보, 가중치를 강화 하 고 부정적인 의견을 약하게 정보 잡음 범위를 사용 하 여. 하나는 로빈 SEO 평가 플러스 크롤러 방패 JS 코드의 단락 앞 처리 했다. 특히, 대기업의 사업 웹사이트, 상품 정보 처리 관리에 대 한 책임 되어야 합니다, 그리고 축적 된 더 처리 경험.

D, 검색 엔진 최적화의 최적화

전기 사업 시작의 친구, 그는 말했다, 그의 이전 사이트가 거의 서구 최적화, 하지만 바이 두 검색 매우 앞에 가까운 왜? 그의 제품 때문에 의견과 사용자 질문은 별도 모듈, 다양 한 형태의 사용자의 쿼리 양식, 원본 콘텐츠, 콘텐츠, 텍스트의 사용자 질문 모드 업데이트, 이러한 자연의 검색 엔진 무게는 상대적으로 높은.

E, 보급

이 값은 말할 필요도 없이. 아주 이른 베이징 동쪽에서 고객 서비스 클래식 질문 및 판매 BMW를 보내려고 다이아몬드 구매 식 칼 하 답변 사용자 질문 및 답변 "마 노"를 보낼 수. 안구의 관심과 트래픽이 많이 만든이 조각에서 그 징 동을 믿습니다.

F, 강 수

시간은은 연금술의 애정, 뿐만 아니라 정보 강수량의 연금술 이다. 우리 자주 Taobao, 보러가 서 그 불 쌍 한 PS, 고객 느낌의 현상의 제품 설명에 붙여넣기의 패치워크 조각을 구입 하기 전에 레코드에 있어야 합니다. 구매 금액 및 고객 평가 그들은 그들의 상품의 품질을 자랑 하는 보물이 있습니다. (불행히도 컵 Taobao 규칙 그들은 하지, 일반 비우는 침전 수의 이들은 비즈니스--소비자의 장점 보다 더 많은 상품 우리가 제어 하기 때문에)

마지막으로, 합계를, 조금 너무 많이 보았다.

상품 특성의 식에서 우리가 항상 관심 상품, 사진, 가격을 지불 하는 것을 선호, 이들은 가장 중요 한, 하지만 시간, 강 수의 브랜드, 검토의 구매의 영향 개발 모듈은 점차적으로에 있기 때문에 온라인 쇼핑의 개발 점점 저명한 값 되고있다. (마지막 대담한 예측 전기 딜러의 미래 이어야 합니다 커뮤니티를 기반으로, 그것은 지속적인 울타리 또는 Groupon의 새로운 모델 또는 새로운 센터를 중심으로 베이징 동쪽 포럼 보여주는이 추세, 모든 후, 사람들은 모든 것의 중심에, 수집의 지역 사회 이다는 현실적인 지도. 지금부터, 우리의 의견에 초점. 시간 및 그것을 최적화 하는 노력.

제품 관리자의 깨진된 전문 습관에 대 한 마지막으로 공유 제품 디자인에 대 한 의견 내 이해.
1, 제품 모양 잡고 3 측면

A, 입력 및 출력 정보 (소스 정보)을 B, C, 정보 운영 정보의 프레 젠 테이 션 (그들의 자신에 게 도움이 영향) 조건, 제품 디자인 고려 사항.

2, 제품 디자인 4 각도 운영

A 가이드 B의 평가 평가 제품 C의 영향, 확산 및 인센티브 D, 다음 사용자 습관

의 평가 확대 하는 방법

마지막으로: 공유 제품에 대 한 몇 가지 새로운 아이디어 검토 처리 합니다.

1, lightinthebox의 코멘트 항목 앞, 또한 기본은 칭찬은 4 스타 출발점, 필수품 하. Oh。 (페이지 클릭 하세요)

2, 소리, 더 잘 놀지 않을 나갈 수 있다. 웹은 깨끗 하 고 깔 끔. (페이지 클릭 하세요)

3 추가

(추 신: 최근에,에서 서의 편견된 종이 자연의 영향의 신뢰와 구매 행동 추세의 환경에 상호 작용, 난...를 하드에 관심 하는 것의 나쁜 습관 나중에 내가 더 많은 독서 경험 및 연습, 업데이 트 믿습니다. )

출처: http://aboutue.com/blog/?p=106