외국 언론 보도 따르면 퍼 연구, 시장 조사에 의해 최신 보고서는 글로벌 이동 통신 사업자는 큰 데이터 및 분석 기술, 2018 년까지 연간 증가의 거의 $4 십억 조 수익에서 금액의 도입을 통해 고객 이탈에 상당한 감소를 얻을 것으로 예상 된다 말합니다.
보고서 분석 플랫폼의 지원 고객 이탈을 예상 하 고 수익 손실을 줄이기 위해 예방 조치를 사용 발견.
일부 선도적인 네트워크 사업자는 고객 이탈의 레벨은 크게 감소 분석 플랫폼 활성화 후 발견, 보고서는 말했다.
보고서는 예를 들어 남아 프리 카 공화국의 가장 큰 이동 통신 연산자, MTN, 걸립니다. 연산자는 사용자 정보 및 우선 순위 사용자 및 고객 네트워크를 식별 하기 위해 소셜 네트워킹 분석을 결합 하 여 2012 년에 큰 데이터 계획 배포. MTN의 후속 연구 발견 고객 평균 이직 률 이상 20% %로 떨어졌다.
키스 신부, 보고서, Keithbreed의 저자: "고객 이탈 감소 국가 이동 통신사 사이 크게 차이가 있지만 큰 선불된 가입자와 모바일 네트워크 운영자 (MNO) 확률이 최대의 이익의 얻을. 고객을 제어 하 여 구조화 및 구조화 되지 않은 데이터를 처음으로 신흥 시장 사업자는 그 어느 때 보다 그들의 고객의 움직임에 대 한 자세한 배울 수 있습니다. "
보고서는 또한 고객 이탈 감소는 주요 혜택을 미국, 또한 사용 하는 cspirewireless 고객 같은 더 개발 하는 동안 시장 사업자, 신흥 시장 사용자 보유 하도록 분석 충성도 프로그램에 대 한 발견.
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