중국 기업 사용자가 큰 데이터 마케팅 변화에 대 한 준비는?

금요일 오후에 하버드 비즈니스 리뷰에 참여 하는 기회를 했다 하 고 IBM "빅 데이터 시대 마케팅 변화" 세미나를 열었습니다. 나 또한이 회의에서 많은 수확 그리고 가장 중요 한 것은 오늘 언론에 얼굴에, 미친 플레이 기업에서의 빅 데이터 시대를 위한 기업 정말 마케팅 사람, 큰 데이터를 보고 하는 방법?

이 세미나, 하버드 비즈니스 리뷰 초대 비즈니스 커뮤니티의 많은 대표, 전통, 또한 인터넷 출세 하지만. 비록 다른 기업 데이터의 응용 프로그램에 대 한 다른, 하지만 한 가지는 확실, 우리 모든 데이터는 귀중 한 알고 있다. 하지만 정말 데이터 채굴 방법의 가치를 알고 매우 소수의 사람들이 있다.

여기 몇 가지 포인트, 참여 기업 대표를 통해 과연 오는 큰 데이터 마케팅 변화에 직면 하 여 중국 기업, 일부 직면 하 고 문제를 해결 해야 합니다.

1, 회사의 전략 및 목표는 명확 하지만 또한 목표를 달성 하는 방법

큰 데이터 마케팅의 변화 기업 마케팅의 변화에 대 한 즉,는 원래 기업 이다 그것의 자신의 제품 및 서비스를 고객 중심으로 중심으로. 마케팅의 변화는 전반적인 목표와 기업의 전략 일치 해야 합니다. 마케팅 부서는 기업의 미래의 목표는 모른다면, 자연스럽 게 목표를 달성 하는 방법을 몰라 하 고 데이터를 가져오고 데이터를 사용 하는 방법을 알 수 없습니다. 사실, 큰 데이터 시도의 혜택, 필요가 없습니다 모든 것을, 시도 효과 만큼의 지역 작은 목표 전체를 홍보 하는 역할을 할 것 이다 경우에.

2, 어떻게 데이터를 축적 하 고 데이터를 축적 하는 방법 명확 하지 않다.

데이터의 중요성을 알지만 데이터 누적 되어야 겠. 사실, 가장 효과적인 방법은 고객 만족 데이터 수집에 초점을 시작 것입니다. 비즈니스는 그들의 자신의 서비스 또는 전에 제품 구입의 고객 만족에 대해 명확 하지 않은, 고객 중심으로 전환 무엇입니까? 풍부 하 고 기존 고객 데이터를 업데이트, 그것은 수는 기업 긴급. 두 번째는 고객 행동 데이터를 수집할 필요가. 이러한 데이터의 볼륨이 큰, 하지만 그것을 자연 이다, 때문에 고객의 실제 구매 의도 분석 하기 쉽습니다. 고객 행동 데이터 수집, 필요 접촉 고객 채널, 전통적인 미디어 자랑 선전만을 높이기 위해 기업 명백 하 게 충분 하다, 기업의 대부분은 단방향 전송. 기업 고객의 반응만 진정한 가치는 있다.

3, 단지 이익을, 기업의 요구에 맞게 데이터를 사용 하 여 완전히 고객의 관심사를 무시 했다.

사실, 큰 데이터 마케팅, 아니라면, 기업 자체의 신뢰성을 다치게 됩니다. 사실, 큰 데이터 변경 원래 의도에 마케팅, 고객 중심의 변화에 이며이 모든 전제 먼저 고객에 대 한 존중 되어야. 이 년 중국에 있는 많은 기업을 지불 하지 않으면 고객 정보 및 기밀 유지의 사용에 주의 했다 더 그리고 더 어려운 실제 고객 데이터를 얻기 위해 기업에 대 한, 물론, 쓰레기 데이터 수 가져오지 모든 이익을. 회의 사실, 발견 일부 겉보기 대형 보험 회사는 실제로 희망 및 그들의 VIP 데이터를 공유 하는 다른 회사에 대 한 이야기. 사실, 아이디어는 처음부터, 그리고 그것의 뒤에 사슬 효과 언급 하지 않기 위하여 시민 정보 보호 법을만 진. 사람들은 큰 데이터 마케팅 기술 및 예술의 조합 이다, 그러나 핵심은 당신이 당신의 고객을 어떻게 보는가.

4, 기존 데이터 분석 및 사용이 충분 하지 않습니다.

많은 회사는 실제로 우리가 보고 하는 성과 기록표의 많은 같은 그들의 자신의 고객 데이터를 있다. 하지만 현재에도 기업 고객 데이터의 많은 년을 축적, 하지 효과적으로 개발 되었으며 사용. 한편으로, 기업 해당 재능 부족 하지만 많은 관리 작업을 잘 하 고 정말 고체 하지 않았다 있다. 회사는 기존 고객의 사용은 수돗물을 충분히 멀리 하는 동안 더 많은 고객을 유치 하기 위해 시장을 확대. 그리고 중국 기업 관리 시스템 및 중국 정부의 관리 시스템은 동일, 많은 기업 단편적인, 때문에 부서 간에 다른 KPI 평가 기준, 수집 부서 데이터를 전체 회사 전체 공유 달성할 수 없다 하지만 또한 데이터 재사용 및 값을 마이닝 훌륭한 비용 압력 제공.

물론,이 포럼에서 얻은 얕은 느낌의 약간은. 마케팅, 기업의 빅 데이터 시대에 가장 가치 있는 고객은 무엇을 재정의 해야 합니다. 그리고 가장 중요 한 것은 기업 관리자의 의식 정말 돌 고객 중심. 결국, 큰 데이터는 새로운 기술, 하지만 또한 새로운 시대의 시작, 모든 사람들이 될 기술 개발 및 시간, 거기의 진행 연속 학습 이며 무대의 이해. 그러나 때 우리가 지금 노출 되는 문제 중의 일부에서 솔루션을 찾을 수 있습니다, 우리가 우리의 학습 과정을 부드럽게 만들 수 있습니다.

(책임 편집기: 유산의 좋은)