클라우드 컴퓨팅 CRM 업계의 새로운 변화의 일련으로 이어질 수 있습니다

CRM 그들의 경쟁력을 향상을 중소 기업에 대 한 강력한 선택 된다

CRM의 출현 시장 및 기술, 개발의 결과 이며, 그것은 마케팅, 판매, 서비스 및 기술 지원 분야에서 구현 되는 기업과 고객 사이의 관계를 개선 하기 위한 새로운 관리 메커니즘입니다.

CRM의 출현 과거 고객 데이터 분산, 고객 관리 복잡 하 고 성가신 상황을, 뿐만 아니라 기업 고객 데이터, 제품 정보, 통일 달성 하기 직원 데이터에 사용할 수 있도록 변경. 1990 년대 이후, CRM의 관리 개념 및 운영 시스템 되었습니다 신속 하 게 비즈니스 커뮤니티에 의해 허용 하 고 대기업, 하지만 CRM을 적용 하는 방법에 널리 사용 되 효과적으로 총 엔터프라이즈의 90% 이상을 차지 하는 중소-중소 기업에 대 한 매우 중요 한 연구 주제. 이것은 많은 중소 기업 때문에, 국가 경제는 큰 영향 뿐만 아니라 중소 기업 생존과 발전의 내부 요구 때문에. CRM은 많은 중소 기업 경쟁력 향상을 위한 강력한 선택 되었다.

클라우드 컴퓨팅 CRM 업계의 새로운 변화의 일련으로 이어질 수 있습니다

클라우드 컴퓨팅의 다양 한 요구 사항 충족 하기 위해 CRM에 대 한 가능성을 제공 한다의 출현. 비즈니스 비용 및 비즈니스 민첩성 모두 크게 만난 고 되었습니다 만든 새로운 비즈니스 모델 및 시장 기회. 하는 일련의 CRM 산업에 새로운 변화를이 끌 것입니다 컴퓨팅 클라우드 라고 할 수 있다 CRM 서비스 공급자 호스팅, SNS와 다른 새로운 영역 확장의 전통적인 개념의 CRM 제품을 적극적으로 SaaS, 온라인, 통해 휴식 것입니다. 온라인 CRM 온라인 마케팅 관리, 판매 관리 및 고객 수명 주기 관리 도구 중소 기업 인터넷 모드에 따라 맞게를 통합.

기업 CRM 시스템을 클라우드로 마이그레이션 하는 것은 매우 중요 한 추세 이다. 대부분의 기업에 대 한 클라우드 컴퓨팅은 그것, 다른 요구에 차별화 된 솔루션을 조정할 수 있습니다 그리고 기업 더 유연 하 게 CRM 응용 프로그램을 배포 하는 수의 가장 큰 장점은.

동시에 전통적인 인터넷 거 인 등 신흥 성장 기업, 회사의 성장 수는 구름에 손 대 고 시작 하는 컴퓨팅. 분석가 들은 클라우드 컴퓨팅 CRM 응용 프로그램의 급속 한 성장 전체 클라우드 컴퓨팅 산업의 발전을 드라이브 것 이라고 말했다. 여러 시장 조사 기관에서 데이터에 따라 CRM 응용 프로그램에 대 한 수요 기반으로 클라우드 컴퓨팅은 또한 빠르게 성장 하는. 세계의 CRM 서비스 공급자 중 대부분이 온라인 CRM 제품 라인 설정, 클라우드 컴퓨팅 CRM 시장 미래 년은 60% 연간 복합 성장률을 초과, 그것 2014 클라우드 컴퓨팅 CRM 주류 업계에 전통적인 CRM 모델을 대체 한다 예정 이다.

예를 들어 보고서에 따르면 시장 조사 기관인 IDC, 수요 오프 사이트 모바일 오피스 시스템을 클라우드 컴퓨팅 CRM 시스템 계속 앞으로 몇 년 동안 증가 하 여 2010 년에서 출판. 지속적으로 클라우드 컴퓨팅 CRM 시스템을 업그레이 드 하는 필요 또한 서버 하드웨어를 사용 하는 기업 드라이브 것입니다.

또 다른 IDC 시장 조사 보고서는 2010 년 아시아-태평양 지역 (일본 제외), 클라우드 컴퓨팅 배포의 구현을 크게 증가 했다 지적 했다. 기업의 45% 이미 사용 하거나 클라우드 배포 하려는 컴퓨팅. 이것은 2009 년에서 22%에서 크게 증가 이다. 같은 시간에 모든 클라우드 컴퓨팅 응용 프로그램은 아시아-태평양 지역에도 CRM의 비율이 증가 하 고 있습니다.

세부 기능 및 모바일 터미널 및 커뮤니티 기능을 지원의 요구 될 밝은 반점

지속적인 심화 사업 개발의 요구 뿐 아니라 CRM, 고객 응용 프로그램의, 점차적으로 밝혀, 자세한 기능에 대 한 사용자의 수요가 예를 들어 다중 통화 회계 지원, CRM에 점점 더 많은 관심을 지불 하기 시작 종종 국제 무역 기업, 하 고와 적시 하기 위해 일부 기업 국내 휴일 판매 전략에 대 한 공식화 더 많은 돈을 시작 되었고 음력 날짜에 CRM 지원에 더 많은 관심,이 점차적으로 사용자에 게 CRM 확장 기능 수요는 국내 최고의 CRM 소프트웨어 제조 업체 Xtools (www.xtools.cn) 측면에에서 밝은 반점, 그것의 새로운 버전 CRM 소프트웨어 세부 기능 확장에 더 많은 관심을 지불 되었습니다.

또한, 모바일 단말기의 지원과 커뮤니티 기능의 통합은 또한 2010 년에서 SaaS 서비스를 제공 하는 CRM 공급 업체에 대 한 핫 스팟. 예를 들어 2010 년 6 월 세일즈 포스, 온라인 CRM와 함께 시작 하 고 클라우드 컴퓨팅 개발 및 응용 프로그램을 전용, 기업 사용자가 엔터프라이즈 사용자의 직원 간의 정보 공유를 촉진 하 고 그들의 조정 기능을 강화에 대 한 "대화" 라는 소셜 네트워킹 플랫폼 시작.

수 말, SNS 및 소셜 네트워킹 사이트와 같은 온라인 CRM SaaS 방식의 소프트웨어를 통합, 그들은 크게 개선 없이 실시간 데이터 정보의 통합, 시너지 영업 기회의 확장 효율성도이 통합에 의해 가져온 것입니다에 기능을가지고, 뿐만 아니라 전통적인 해결 SNS 비즈니스 모델은 당황, 돌파 하기 어려운 동시에 그것은 온라인 CRM을 새로운 개발 기회를 제공합니다. 설정 하 고 고객 관계 유지 기업에 대 한이 새로운 CRM 시스템의 사용 의심할 여 지 없이 엔터 프 라이즈 개발의 새로운 생각을 될 것입니다.

한마디로, CRM에 대 한 수요가 증가 하는 경쟁 압력 때문에 미래에 강하다. 국내 및 외국 기업 행사와 결합 하 여, 중국의 중소 기업 CRM 응용 프로그램에서 급증의 물결에서 설정 합니다. 온라인 CRM의 증가 주의와 동시에 클라우드 컴퓨팅을 더 분명 하 게 될 것입니다 그리고 미래에, CRM의 새로운 물결에 대 한 의존도에서 널리 이용 될 클라우드 컴퓨팅.

(집행 편집기: 관리자)