클라우드 컴퓨팅 이나 SaaS 솔루션 건물 그린 콜 센터

경기 침체 "녹색 기술" 개발을 감속 했다, 그러나 그들은 여전히 저렴 한 비용 "녹색 기술"을 개발할 수 있습니다 많은 기업 나타났습니다. 클라우드 기반 솔루션, 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어 솔루션, 기업 이산화탄소 배출량을 줄일 수 있도록 간단한 방법입니다. 그들의 자신의 콜 센터 통신 인프라, 장비, 및 제 3 자 응용 프로그램을 아웃소싱 함으로써 기업 에너지 비용 상당히 줄일 수 있습니다. 다른 관점에서 또한 지역 환경 보호에 대 한 이러한 프로그램 홍보에 역할을 했다, 그것은 "녹색 기술" 개념의 실현.

전통적인 콜 센터 IP Pbx, ACD, IVR, 전화, 오디오, 전자 메일 서버, 채팅 서버, 그리고 CRM 시스템 또는 음성 분석 시스템 필요할 수 있습니다 다른 서버 시스템을 포함 하 여 많은 다른 장치 구성 요소에 의존 하는 비교적 복잡 한 시스템입니다. 그래서 기업의 유지 보수 비용이 매우 높습니다. 클라우드 기반 시나리오에서는 제 3 자 조직 그것의 코어 콜 센터 시스템을 유지 하 고 조명 및 서버 룸에 냉각의 비용을 포함 하 여 관련 된 에너지 비용에 대 한 책임 이다. 자신의 비즈니스에 더 많은 초점을 기업 수 있습니다.

지금, 전화의 대부분 SaaS와 클라우드 기반 솔루션 센터는 ip 기반 플랫폼에 통합 하는 모든 응용 프로그램을 "통합된" 소프트웨어 스위트는 컴퓨팅. 그 결과, 기존의 TDM 기반 콜 센터의 여러 장치 단일 IP 서버에 통합 고 데이터 센터에 배치 됩니다. 이 데이터 센터는 인터넷 이나 개인 네트워크를 통해 모든 응용 프로그램 서비스를 제공할 수 있습니다. 전통적인 콜 센터 시스템에 비해,이 포인트는 크게 감소 하는 잠재적인 오류를 의미 합니다. 이 방법에서는, 오늘, "통합" 콜 센터 솔루션 기반 SaaS와 클라우드 컴퓨팅 제공 더 나은, 더 안정적이 고 경제적인 시스템.

에너지 소비의 주제를 다시, 여기는 고려 가치가 몇 가지 다른 것 들. 경우에 하드웨어 및 기타 인프라 관련 엔터프라이즈의 콜 센터를 제 3 자 아웃소싱 했다, 그것만 에너지 소비 전근 한 엔터티에서 다른 뜻을 생각할 수 있습니다. 또한 당신은 그래서 클라우드 콜센터는 환경에 대 한 아무런 의미는 데이터 센터에 서버를. 이 보기는 완전히 잘못 된 것 라고 할 수 없습니다 하지만 지금은 거의 모든 데이터 센터는, 특별 한 디자인을 통해 전통적인 방식 보다 더 효율적 "녹색" 기술을 채택 했습니다. 또한, 데이터 센터는 모든 시스템 보다 더 무관 방열에 대 한 훨씬 더 적은 에너지 소비 규모에서 작동 합니다. 그리고 대부분 SaaS 공급 업체에서 제공 하는 "통합된" 소프트웨어 솔루션 필요 더 에너지 효율적인 SaaS 모델은 적은 구성 요소와 "녹색 기술" 개념 더에 선.