디지털 CEO Anshui 같은 클라우드: 대용량 데이터에서 CRM를 정의 하는 방법?

Donews 10 월 29 일 뉴스 (기자 유 Vivi) 금융, 국내 인터넷 서비스 제공 회사의 내부 구조 조정, 8 월에 Ruijin B 라운드의 완료 후 회사 그룹 작업의 시작을 발표 했다 그리고는 CRM의 설립 기반 디지털 통합 서비스 회사 "구름 이미지 수입니다."

이 주요 전략 변화에 관해서는 구름 처럼 디지털 CEO Anshui는 인터넷 시장 디지털 생활 공간과 현실 공간 상호 작용 변환, 강력한 디지털 특성을 가진 소비자, 급속 하 게 변화 했다. 소비자는 브랜드, 제품 제조, 모든 산업의 중심이 될 하기 시작 했습니다 때 기업의 마케팅, 기업의 사회적 책임, 등등, 모든 소비자와 관계를 재정의 하 여 만들고 필요와 요구를 만들고 경험 가치를 소비자를 위한 소비자 상호 작용 모델.

"클라우드-같은 숫자는 그들의 자신의 기술을 완벽 하 게 통합 소셜 네트워킹 사이트 및 비즈니스 성능 향상을 위해 전자 비즈니스 플랫폼에는 과거에 수집 된 정보 활용의 희망," Anshui 말했다.

그룹 작업의 고려 사항

왜 구조 조정 회사를 시작 하는 시간 인가? Anshui 말했다는 과거에는, 어떤 브랜드 엔터티, 물리적 공간에서에서 아래로 운영, 했지만 모바일 인터넷과 더 많은 비즈니스의 증가 함께 모델, 그래서 그 브랜드는 2 차원 공간에서 즉: 물리적 공간과 디지털 공간 표시.

지난 단일 물류 공간에 비해, 브랜드는 이제 다양 한 터미널 채널 교차점의 시대에 더 단단한. 하지만 시장, 얼굴 많은 기업이 직면 하 고 지능형 통합 문제의 끝에 모여 정보의 다양 한 채널. 이 큰 배경에서 기업 연락처, 효과적인 정보 기능의 통합의 다른 지점을 식별 하기 위해 있어야 합니다.

그러나, Ruijin의 현재 내부 구조에서 전기 사업 엔터프라이즈 서비스에 대 한 개별 만날 수 없는 그룹의 개발 요구, 포괄적인 데이터 분석 회사의 설립은 매우 긴급 하 고 이런이 이유로, 공식적으로 8 월 1 일에 설립 하는 회사, 구름 이미지 인물입니다 키를 누릅니다.

"미래의 클라우드 이미지는 소비자의 초상화를 이해 함으로써 서로 다른 환경에서 더 많은 사업을 봉사 하는 완전 한 소비자 초상화를 만드는 욕망" Anshui 말했다.

구름 처럼 번호 설정의 의도

소개에 따르면 클라우드 이미지 전체 서비스 회사의 소비자 자산에 따라 디지털 이다. 현재, 구름 이미지 번호 CRM 제품에 따라 콘텐츠를 포함 하 여 서비스의 세 가지 측면을 해야 합니다.

첫째, CRM: 완전 한 소비자를 만들 데이터 자산, 데이터 마이닝, 비즈니스 분석, 마케팅, 브랜드 창의성, 계획, 사용자 경험, 사회 마케팅, 미디어 관리, 등 3, 디지털 통합 서비스 채널, 소매 관리, 전체 채널 (O2O) 작업 등 전기 사업을 운영 하는 두 번째, 디지털 통합 서비스.

Anshui는 소비자 행동 추적 추적 브랜드에 과거 데이터 수집 구별, 디지털 희망 기업의 실제 포괄적인 이해의 개발의 통합 아래 라인을 얻을 수 같은 미래의 구름 아래 라인에 주로 말했다. 한편으로, 취소 사용자, 특성, 습관, 구매의 소스는 다른 한편으로 사용자의 행방을 알고, 이것은 단지 필요. 그리고 엔터프라이즈의 O2O 전략에서 데이터 아래 통합 라인도 매우 필요 하다.

구름 이미지와 사업에 Ruijin 그룹 작업에 대 한 이야기 하는 것은 문제의 교차로 있을 수 있습니다 때 Anshui는 현재 전체 회사의 고객 수요 보이고 있다 다양 한 트렌드, 다음 Ruijin 전기 비즈니스 운영에 집중할 것 이다 설명 했다 구름 이미지 번호 디지털에 전념 한다 가맹점을 마케팅 및 디지털 채널.

O2O는 데이터와 제품을 통해 얻이 필요가

Anshui, FMCG, 어머니와 유아, 가전 및 자동차 산업 현재 구름 처럼 디지털 서비스 업계는 주로 포함합니다.

이러한 산업을 선택을 위한 이유, Anshui 말했다는 이러한 산업 소비자는 산업에 대해 가장 우려, 공통은 소비자와 같은 브랜드에 대 한 소비자와의 커뮤니케이션에 더 많은 강조는 몇 가지 추가 정서적 가치, 하지만 그들의 고통 점은 자신의 데이터 소스는 조각화 필요 대규모, 효율적인 통신 기업 CRM 필요 의미 합니다.

일반적인 상황의 현재 국내 O2O 작업에 대 한 이야기, Anshui 말했다, O2O O2O 채널 및 현장 적용에 O2O 마케팅, 다른 회사를 포함 하 여 수요가 다르다, 따라서, 그 특별 과정 O2O 개발 변환할 타겟이 될 필요: 먼저, 제품을 통해 데이터; 통해 엔터프라이즈의 전체 제품 체인입니다.

"아무 제품 데이터 및 소비자 데이터를 통해 얻을 수 있는 경우에, 그 O2O는만 표면 크리에이 티브 마케팅." 라인 전체 O2O 작업을 수행할 수 있을 것 이다, 그렇지 않으면 그것은 진짜 O2O 호출 어렵다 ", Anshui 말했다. 완료)