CRM 시장 큰 데이터의 급속 한 성장에 지도

조사, 2013 년 글로벌 기업 소프트웨어 비용 추정은 296 십억 미국 달러, 2012 년 보다 6.4% 성장 주요 원동력은 고객 관계 관리 소프트웨어, 즉, 보안, 스토리지 관리 및 고객 관계 관리 및 엔터프라이즈 콘텐츠 관리, 등 응용 프로그램 시장에 관련 된 다른 큰 데이터에서 데이터 통합 도구 및 데이터 품질 분석 도구에 대 한 투자의 금액 또한 투자 수준을 증가 하기 시작 합니다.

IDC의 관측에서 모바일 애플 리 케이 션 및 소셜 네트워킹 사이트 엔터 프 라이즈-클래스 솔루션으로도 더 깊이 통합 될 것 이다 하 고 엔터 프 라이즈-클래스 응용 프로그램에 대 한 새로운 게이트웨이 있을 수 있습니다. 예를 들어, IDC 견적 중국의 인터넷 사용자 수가 2013 년에 611 백만 도달할 것 이다 하 고 모바일 인터넷 사용자의 수 또한 461 백만 도달할 것 이다 중국 본토 시장 복용, 모바일 사용자 PC 사용자를 능가 하 고 되 고 웹 응용 프로그램에 대 한 데이터의 주요 소스를 의미 합니다.

점점 더 많은 기업 또는 모바일 서비스 플랫폼으로의 전환을 고려 하 고, IDC는 모바일 응용 프로그램을 엔터프라이즈 비즈니스 침투 뿐만 아니라 모바일 응용 프로그램 관리 서비스를 통합 하면서 새로운 내포에 전통적인 관리 서비스 내용에 대 한 서비스 제공 업체 서비스 기능 및 중요 한 방향으로의 경쟁력 향상을 예측. 이러한 환경에서 서비스 공급자의 역할은 그에 따라 변경 됩니다.

CRM은 대용량 데이터 시장 빠르게 성장 드라이브 것 이다

IDC는 2013 년에 큰 데이터 응용 프로그램 전통적인 산업으로 갈 것입니다 및 CRM 비즈니스 분석 응용 프로그램 시장의 급속 한 성장 드라이브 것입니다 지적 했다. CRM의 관리 아이디어에 따라 기업 CRM 전략을 개발 하 고 CRM 기술 구현 하기 위해 비즈니스 프로세스 리엔지니어링을 수행 한다 고 고객 만족도 향상 시킬 수 있도록 응용 프로그램 시스템, 충성 고객을 육성의 비즈니스 이익을 극대화의 목표를 달성. 회사의 일상 업무에서 일반 고객 관계 관리 적어도 4 레벨 이어야 한다: 마케팅 관리, 판매 관리, 고객 서비스 및 기술 지원 기업 수 적시 및 고객 커뮤니케이션, 닫을 수 있도록 기능 다루는 좋은 사람, 프로세스, 기술, 관계 3.

고객 관계 관리 시스템은 관리 개념 뿐만 아니라 인간-컴퓨터 상호 작용 시스템 및 솔루션, 시스템 관리, 기업 전략, 대 인 관계의 합리적인 사용 및 다른 아이디어를 통해 실행 기업 더 나은 잠재 고객을 유치 하 고 가장 가치 있는 고객을 도울 수 있다. 예를 들어 800 고객을 통해 온라인 CRM 기업 빠르게 찾을 수 있습니다 고객과 최상의 이익을 달성 하기 위해 고객의 효율적인 유지 관리.

중국에서 첫 번째 SaaS CRM 제조업체로 서 800 고객 온라인 CRM 시스템 풍부한 기능 모듈을, 기업의 관리 수요를 충족 시킬 수 있다. 마케팅 관리 기능 기업 시장 분석, 시장 예측 및 마케팅 활동 관리 달성을 도울 수 있다. 판매 관리 기능, 기업 비즈니스 기회, 영업 프로세스 추적의 수를 증가, 단일 속도에 매출 향상을 도울 수 있다. 고객 서비스 콜 센터 기능을 통합, 제공 모든-날씨 중단된 서비스, 다양 한 방법으로 의사 소통을 하며 사업으로 고객의 다양 한 정보 데이터베이스를 함께 사용 하는 다른 부서.

업계 동향 파악 하 고 시장 기회를 압류

데이터 소스의 지 수 성장, 수량 및 정보의 복잡성 급속 하 게 확장 되며 대규모 데이터에서 정보를 추출 하는 기능에 빠르게 전략적 필수 요구 사항 되고있다. 우리는 데이터의 폭발적인 성장으로 인해 회사 신속 하 게 정보를 얻을 수 전략적 결정이 방해 데이터에서 승리 하 고 반대 하는 열쇠를 볼 수 있습니다. 위해서는 정보 파의 개발에 서 서, 큰 데이터 마이닝 및 분석은 특히 중요 합니다. 그리고 CRM은 빅 데이터 시대에 성장 기.

산업 개발의이 추세, 얼굴에 난 그렇게 믿어 전통적인 CRM 서비스 제공 업체 또는 국내 개척자의 800은 모두 업계 동향 탐구, 하지만 기회는 기회 포착 속도 속도 가상 드문 많은 제조 업체. 클라우드 컴퓨팅 데이터는 CRM 산업에 대 한 촉매 될 것 이다의 큰 데이터, 큰 화 염에서 하지은, 그것은 새로운 도구의 다양 한 데이터 나이 마케터.

중국의 513 백만 인터넷 사용자, 데이터의 그것의 다양 한 1.8 조 기가바이트 및 55% %에 1 년, 기업 데이터의 성장 큰 반환을 기대 하는 중국에서 마케팅을 위한 최고의 시간이 될 것입니다 호황 중국 시장에서 큰 데이터에 대 한 전례 없는 기회를 보았다. 이 또한 피할 수 없는 앞 큰 데이터는 놓지 것입니다 그래서 첫 번째 CRM에 대 한 데이터로 CRM 서비스 제공 업체의 개발을 확인 한다.

(책임 편집기: Fumingli)