대규모 콜 센터 플랫폼의 설계 및 구현 기반 클라우드 컴퓨팅

출처: 인터넷
작성자: 사용자
키워드: 전화 센터 구현 플랫폼 디자인

대규모 콜 센터 플랫폼의 설계 및 구현 기반 클라우드 컴퓨팅

장 팬

클라우드 컴퓨팅 표준화 액세스를 언제 든 지, 온 디맨드, 쉬운 관리, 부하 분산, 인프라의 다양성, 신뢰 관계를 구축 하는 응용 프로그램 계층을 시스템 커널 계층에서 해당 신뢰 체인을, 시스템 보호, 자기 관리 및 자기 치유 메커니즘을 달성 하기 위해 신뢰할 수 있는 관계를 사용 하 여 설정 사용은의 주요 아이디어. 이 논문에서는, 콜 센터 클라우드 플랫폼의 가능한 시스템 구조 설계 및 구현 방법 제안 하 고 가상화 기술을 사용 하 여 콜 센터 클라우드 플랫폼의 리소스 예약 최적화의 방법은 단호히 설명 되어 키를 누릅니다. 현재는 기술은 중국 텔레콤 간쑤 회사 아웃소싱 콜 센터 플랫폼에서 성공적으로 사용 되었습니다.

키워드: 시스템 엔지니어링, 클라우드 컴퓨팅, 가상화, 아웃소싱 서비스, 콜 센터


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