전기 전도도 향상 시키기 위해 직접 마케팅 자동 4S 상점

직접 이중 데이터베이스 마케팅의 이직 률을 개선 하는 방법

왕 밍 탐

공동 모션 정밀 상하이 마케팅

소매 사업에 상점 골키퍼는 매일 고객을 떠나 빈 손으로, 보다 더, 지불 하는 방법 또는 게 이직 률을 개선 하는 방법 이다. 직접 이중 마케팅의 관점에서 각 저장소로 손님은 구입 하려면 이러한 고객에 게 회사의 돈을 시장 광고 수수료, 외부 장식, 상점 임대에 회사. 따라서 전환율, 아무리 저장을 개량 하기 위하여 이다. 각 소매점에는 투자를 많이 했다 하 고이 위해, 상품 배치, 등 장기적인 노력 쇼핑 인테리어 포스터, 판매 직원 등 교육.

2/8 원칙에 따라가 게 회전율이 어느 정도 도달 하면 다음 추가 개선 매우 어려운 되었습니다 그리고 더 작은 투자와 함께 어떤 방법 더 크게 저장소 전환율을 증가?

하자 어떤 링크에서 보고 고객에 게 손실 됩니다. 높은 가치 제품, 자동차, 주택, 의료 제품, 명품, 및 고객의 대다수에 일반적으로 수 없습니다 처음 방문 거래에,와 같은 자주 후속 및 판매의 몇 라운드 필요 합니다. 그러나, 때문에 영업 직원의 열정, 엄 함, 수준, 또는 정상적인 지 각 고객 관리 혼란 때문에 많은 고객은 판매 생략 처리 의도가지고. 위해서는 이러한 고객, CRM 시스템, 고객의 데이터 기록 및 관리, 및 후속 고객 판매 상태에 많은 기업 들을 관리 합니다. 그러나, 이직 률 크게 개선 되지 않고 있다, 판매 직원 협조 하지 않습니다. 그것은 입증 되었습니다 고객 그리 워 하거나 무시 하 고, 문제를 해결할 수 없는 CRM 소프트웨어에만 의존 하는 고객의 효과적인 후속을 보장할 수 없습니다.

CRM 도구만 이며, 소프트웨어 시스템, 프로세스, 관리 및 데이터 분석 보다 중요 한, 이것은 방법과 직접 이중 데이터베이스 마케팅의 본질을 필요 하지 않습니다.

다음 왕 Mingyu 저장소의 전환율 어떻게 3 개월에 30% 증가 해결 하기 위해 예를 들어 자동차 4S를 가져가 라.

이것은 대리점, CRM 소프트웨어 장비 들에 대 한 제조 업체의 유명한 자동차 브랜드 하지만 큰 역할을 마지막 소프트웨어는 판매 통계, 판매 직원은 그들의 자신의 고객 데이터 입력 시스템을, 때문에 그것은 번잡 하다, 자신의 판매 또한 하지 않아도 어떤 실질적인 도움. CRM 시스템에는 최신 고객 정보 및 후속 레코드 없기 때문에 영업 관리자는 효과적으로 관리 하 고 데이터의 사용에서 영업 감독 또는 CRM 데이터에서 유용한 정보를 분석할 수 없습니다. 현재 판매 프로세스 이며 CRM 소프트웨어 전혀 일치 하지 않습니다.

우리의 접근은 먼저 CRM, 포기를 매일 방문 하는 고객은 많은, 첫 번째 사용 하 여 Excel 양식에 기록 고객 데이터를 가장 조금 더 큰 판매 도우미의 작업 이다. 직접 이중 데이터베이스 마케팅을 구현 하려면 우리는 단계를 했다

1 고객 접수 절차 및 사양 설정

4S 대리점의 고객은 주로 3 채널, 하나는 직접가 게에, 하나는 전화, 전자 메일, 웹사이트에 등록 또는 MSN 같이 네트워크 연락처 등입니다. 전화 및 네트워크 마케팅, 매우 중요 한 데이터베이스에 대 한 링크 잘 했 어, 동일한 시장 입력 크게 증가 고객을 방문 하는 데이터의 양을. 그러나 관계의 길이 때문에 우리는 여기가 고객 방문에 초점을 맞춘 다음 시리즈에서 시작.

이전 방문자의 리셉션 매우 표준, 누가 그것을 잡은. 이 위해, 그들은 비슷한 미용이 게 자동 정렬의 규칙을 설정, 하나 하나 판매 하지만 고객 수신, 다음 판매 리셉션 준비 상태를 입력.

2 고객 리셉션 테이블 등록 성공률 향상

먼저 고객 리셉션 테이블 재설계, 불필요 한 등록 정보를 줄이기 위해,이 사람들 구매 행동에 상당한 영향을 미칠 때문에 아내, 노인, 등의 주요 스 코트 정보 증가 같은 고객 구매 의도 판단 하려면 몇 가지 정보를 추가.

고객 리셉션 폼의 수신 능력에 채울 수 있도록 하 고 사양에 맞게 영업 직원을 훈련.

수수료에 대 한 적용 하 고 적절 한 선물 및 보상, 구매 방문 고객 정보를 떠날 것이 좋습니다. 이 정보의 값이이 보상의 비용 보다는 훨씬 더 이기 때문에.

입력 고객 리셉션 테이블 성공률, 정확성, 무결성, 판매 직원 평가 지표, 그리고 보상을 제공 합니다.

판매 비서, 입력된 컴퓨터를 즉시 고객 접수 양식을 작성합니다

2 고객 구매 의도 수준을 평가 하 고 명확한 반환 방문 시스템, 분명 고객 속성 세일즈 맨에 게

규격의 명확한 고객 구매 의도 설정, 고객 구매 의도 잠재 고객 잠재 구매 고객 (3 개월), 30 년 이내 (구매), 고객의 의도 등 3 개 수준으로 분할 (여전히에, 시간은 불확실)

예를 들어 잠재 고객, 일단 일주일, 적어도 한 번 고객의 의도 한 달 전화 방문, 마케팅 부서에 따라 잠재 고객 방문을 호출 해야 합니다.

이러한 고객의 수준은 끊임없이 각 방문 또는 접수 후 조정 됩니다.

3 영업 관리자 보유 판매 매일 회의 고객 리셉션을 요약 하 고 방문을 반환

회의 일일 판매 고객 리셉션 고객 반환, 영업 직원, 고객, 그리고 잠재 고객 데이터를 업그레이 드에 방문의 수준을 통해 담당 고객의 수 및 각 판매 전환율의 판매 부서 총 의도 포함 됩니다. 그리고 방문 작업 및 표시등의 두 번째 날.

영업 회의 또한 다른 채널 할당의 작업 특히 시장 육성 지정 된 판매 직원에 게 고객의 의도 있다.

각 판매원의 대상 고객 데이터 관리 변화에 광범위 한 관리에서 관리 변환 처리 결과 관리에서 세밀 하 게 확인 합니다.

4. 부문 손실된 고객 및 장기 비 진행 고객 속성

영업 관리자는 더 많은 수석 영업, 또는 3 개월 이내 패배 잠재 고객으로 정의 되지 않은 잠재 고객에 대 한 영업 관리자에 의해 반환 방문을 다시 할당 합니다. 이면 3 개월 여전히 거래 통합 후속 마케팅 부서에 전송 패배 고객으로 정의.

의도 고객 3 개월 잠재 거래 고객에 게 업그레이드, 소유권 재배포 하지 않았다.

5 판매 관리자 데이터의 통계 분석을 통해 경험을 정리해 고 문제를

주요 보고서의 수는 매일 집계, 주별 및 월별 판매 조 수에 의해 설계 되었습니다. 이러한 보고서를 통해 판매 목표를 달성 하기 위해 영업 관리자에 대 한 현재 병목 이란 무엇입니까? 그 판매원의 인덱스는 상대적으로 낮은, 개선에 초점을. 해당 표시기에 띄게 감소가 했다. 고객 유형의 높은 이직 률은 (해당 고객에 대 한 홍보 마케팅 부서에 게), 계산 규칙의 고객 구매 의도 개선 하는 방법.

데이터를 보다 단지 경험 및 느낌을 통해 지속적으로 문제를 식별 하 고 문제를 사전에 파악, 개선, 찾아서 명확한 목표와 행동 계획을 개발.

6 영업 관리자 코칭 판매 직원

예 영업 직원, 영업 관리자 사이트 추적, 운영 능력을 개선 하는 데에 초점을 품질을 채우기 위해 고객 수신 형태. (개별 영업 전화 방문 경험의 수석 판매를 공유 하는 전화 영업 직원, 전화, 전화도 녹음에 고정된 전화의 전화 녹음의 설치 장점 중 하나는 요구의 핵심 코칭 전화 카세트를 설치)에 대 한 전화 녹음을 확인 하십시오. 전화 녹음의 장점은, 한편으로, 확인 방문 프로그램을 수행 하기 위해 영업 직원 한 한편으로 모두가 공유 하는 성공적인 전화를 반환 하도록 할 수 있습니다 여부 방문 능력, 팀의 두 후속 성공 속도 향상.

3 개월 시간, 쇼핑 고객 이직 률 30% 증가에 위의 노력을 통해. 더 중요 한 포인트는:

(a) 인덱스 수정 및 감독 및 평가 통해 개선 영업 팀의 임원 전원;

B 프로세스 관리 및 영업 프로세스 분해를 통해, 새로운 판매 직원이 빠른 지상에 고 수 역할 수석 판매 영업 팀 의존 하지 그 높은, 수석 판매 수 있는 더 효과적인 플레이;

C가 게에, 받은, 테스트 드라이브, 고객에서 후속 방문 기록, 판매 관리자의 전체 과정을 따라 전체 프로세스, 그리고 끊임없이 찾기 문제의 더 효과적인 분석 개선 마케팅 프로세스 및 기술;

D 더 나은 마케팅 부서와 함께 더 마케팅의 승진 대상이 있도록 통해 도킹, 고객 데이터 흐름의 시장 부서와 손실을 줄일 통과의 잠재 고객 뿐만 아니라 패배 고객 및 잠재 고객의.

전자 서식, 완료, 실시간 업데이트 된 고객 정보를 회사의 귀중 한 자원을 축적, 영업 직원, 고객의 통과 결과로의 통과 인해 크게 감소, 고객 예약 판매 서비스 경험을 크게 향상 될 수 있습니다.

가져오려면 다음 단계 위의 과정, 현재 영업 프로세스와 일치 되도록 현재 CRM 소프트웨어를 업그레이드 하려면 응용 프로그램에 따라 직접 듀플렉스 데이터베이스 마케팅 판매 도우미의 수동 입력을 줄이기 위해, 판매 직원 데이터를 입력 하 고 언제 든 지 데이터를 업데이트, 그들의 자신의 고객 판매 관리 시스템을 사용 하 여 판매 직원 훈련 처리 습관. 또한, 도입, 4S가 정밀 마케팅 및 데이터 관리 뿐만 아니라 작은, 간단한 콜 센터 기존 전화 시스템을 변환 하기 위해 계획의 단 맛을 맛본 있다. 이 방법으로, 시스템 자동으로 기록할 수 전화 녹음, 영업 직원 반환, 마우스, 전화, 자동 기록 시스템 방문 클릭 수 뿐만 아니라 영업 직원의 효율성을 개선 하지만 고객 반환 감독 및 전화 마케팅 상담 능력을 강화.

물론,이 경우 직접 이중 데이터베이스 마케팅, 마케팅, 판매 및 서비스 통합 관리, 수 효율성과 마케팅의 정확도 향상 시킬 뿐만 아니라 고객의 반복된 구매 및 서비스 마케팅을 통해 추천 향상을 기업 거짓말 마케팅 직접 이중 데이터베이스의 더 높은 값의 기본 응용 프로그램입니다.

이 경우는 4S 자동차, 하지만 높은 가치 제품을 위한 상점 판매도 마찬가지. FMCG에 관해서는 의류 및 기타 저장 전환 률을 개선 하는 방법과 직접 이중 데이터베이스 마케팅을 통해 저장소로 고객의 수를 증가, 프로 모션의 비용을 절감 하는 방법, 우리 모든 사람에 게 다음 문서에 소개.

포스트 스크립트: 이것은 직접 효과 마케팅의 단지 작은 부분, 마케팅 모델의 미래 고객의 깊은 상호 작용에 더 많은 관심을 지불할 것입니다, 나는 또한 사랑 마케팅 방법 교육, 관심 친구 문의하실 수 있습니다 특수 효과의 시스템을가지고 최근 마케팅 도움말을 제공 하는 친구.

선물을 받을 무료 뭔가 www.121dm.cn 클릭 도우미 연락 주시기 바랍니다: Tel: 1500 0522 256
Msn:cn121dm@hotmail.com

왕 밍 탐 소개

첫 번째 중국 직접 듀플렉스 마케팅, 협력 마케팅 컨설팅 회사, 중국-유럽 비즈니스 학교 정밀 마케팅 협회의 회장의 회장.

데이터베이스 마케팅, 전화 마케팅, 다이렉트 메일 및 카탈로그, 전자 메일 마케팅 및 직접 응답 광고는 실제 전투의 10 년 경험, 중국의 유럽 및 미국에서 처음으로 직접 이중 마케팅 경험으로 중국, 그리고 실제 국내 마케팅의 200 년 잠재 고객의 간단한 빠른 캡처 및 자동화 된 마케팅 모델의 판매 변환의 개발.

왕 밍 탐 길 림 대학에서 MBA Ceibs, 천진 대학에서 응용수학 석사 학위 및 학사 학위 물리학에서에서 있다. 왕 씨는 모토로라, 지멘스, TNT 등 다국적 회사의 여러에서 고위 관리직에 근무 하고있다. 왕 밍 탐 폭스바겐, 다이아몬드, 중국 핑 등 고객을 역임 했다 '는, 차이나 모바일, Tianwei 공급, 차이나 네트 콤, 오길비 광고, 양 사자 광고, 알리바바 그룹과.