Edm 센터 +: 마케팅 전투 과정

전자-상거래 일반적으로 네트워크 마케팅에 루틴, cps + sem edm 홍보 + bd + 내비게이션, EDM 마케팅에 관해서, 많은 사람들은 생소 한, 인터넷은 지금까지 개발 된, "EDM 마케팅" 항상 광고주 마케팅 방법을 하려고 했습니다. 매매는 왜"EDM" 그렇게 인기가? 간단 하 고 가장 직접적인 이유는 EDM 마케팅 매우 높은 투자 수익을 있다.

업계, 원유, 간단 하 고 효율적인 그것을 설명 하기 위해 사용 합니다. 간단한 운영, 홍보 마케팅, 제품, 그것의 매우 높은 투자 수익 때문에 효율적인의 강한 판매와 비슷한 강력한 추진 때문에 거친 하기 쉽습니다 때문에. Edm + callcenter 모델 EDM의 순서 변환 및 데이터 품질을 개선 하는 데 도움이 됩니다.
Edm + 칼 Lcenter 비즈니스 플로우 차트

둘째, Edm + 전화 센터 실제 작업 흐름:

1. 제품/서비스 선택
표준화 된 제품: 고객을 식별 하기 쉬운
b) 기능: Edm + 콜 센터의 마케팅 모델, 때문에 고객은 종류를 볼 수 없습니다, 경험, 그래서 제품의 선택에서 독특한 제품, 고객, 그리고 판매의 최종 승진에 대 한 관심을 불러 일으키는 게 쉬운의 토대는 거절 됩니다.
특정 타겟 고객에 대 한 적합 한 C: "공공" 제품에 적합, 사실, 거기는 없는 타겟된, edm/콜 센터 효과 크게 할인 된 될 것입니다만의 선택 대상 제품/서비스, 정확한 마케팅 및 Edm/콜 센터 조합의 효율성을 반영 하는 전투를 수행 하기 위해.
2. 비즈니스 데이터 선택
(a) 대상 제품 식별 및 분석 (성별, 취미, 지역, 구매 수), 사이트 관객 선택한 제대로 품질 사용자 데이터 (사용자의 성별, 취미, 지역)를 구입.
3, 마케팅 계획, 개발 계획

제품 "판매 포인트" 정제, 제품 가격, 제품 믹스, 마케팅 프로 모션 프로그램, EDM 디자인을 포함 하 여.
4. 구현 계획

관련된 제품/서비스 Edm + 콜 센터 마케팅 구현 계획, 포커스는 키 노드, 이정표 설정, 다양 한 도구, 인터페이스 디자인의 활동, 노동, 커뮤니케이션 부문에서 참가자.
5, EDM 생산

제목 수정, EDM 생산, HTML 변환, 그림, 쉽게 이해 하 고 수용; 최고 수 EDM 보낸 사람 이름, 제목.

개발, 테스트, 확인 6, 콜 센터 음성

전문, 간결, 단어 해야 제품 판매 포인트; 강조 테스트, 전화를 초기 결정의 경우와 테스트 상황에 따라 수정 단어, 상대적으로 안정적인 버전까지.

7입니다. 데이터 처리
A) 데이터 준비: 대상 고객에 따라 선택 높은 품질의 데이터베이스;
B 데이터 정리: 귀중 한 정보 잠재 고객 연락처 전화 (일반적으로 휴대 전화), 이메일, 이름, 등을 포함 됩니다. 일반적으로 말하자면, 데이터 정리의 목표는 데이터의 많은 수에 대 한 문의 전화를 하지 않고 데이터를 지울 수는 EDM에 재활용, 후 청소, 그렇지 않으면, 보낼 수 있습니다 EDM 전에 청소. 청소 하는 것은 전문 데이터 클렌징 시스템 자동 전화 걸기 등의 도구를 할 수 있습니다.
C 데이터, 데이터의 각 배치 또는 전송, 공식적인 EDM 전에 데이터의 서로 다른 소스에 대 한 테스트는 테스트, 데이터의 품질을 확인 해야 합니다.

8. EDM 보내기 및 보내기 피드백

EDM은 일반적으로 권장 작업 하루에 보낼 수, 그것을 보낼 계획에 따라와 주기적으로 (일반적으로 매일) 피드백을 EDM 보낼 효과.
9, 전화, 피드백 전화

EDM에서 추출 된 데이터 콜 센터 팀, 그리고 일일 보고서에 의해 다이얼을 돌린 콜 센터 팀에 전달 (사용자 유형, 다이얼 금액, 빈 수, 비 대상, 연결할 수 없는, 파워 온, 접속 속도, 관심이 클라이언트, 등) 관련 된 사람에 게 전송 됩니다.

10, 영업 후속, 서명

콜 센터 요원에 의해 파고는 고객 정보에 대 한 수석 영업 법안 서명 될 때까지 수행을 예약할 수 있습니다.
11, 유통, 결제, 고객 서비스 및 다른 후속

위로 파이 고 Edm/callcenter에 의해 구매 고객 물류, 결제, 고객 서비스 및 포장, 수행 하기 위해 다른 관련된 기능 부서 창 고, 빠른 배달, 불만 처리 등 필요 합니다.
12, 프로젝트 완료 프로젝트 요약

각 구현에 대 한 테스트 프로젝트, 실행 되어야 한다 프로젝트 요약: 경험, 위험을 피하기 위해.

저자: 황 Suchong