얼마나 많은 값은 고객 피드백에 파고 가치가 있습니까?
네트워크 피드백 정보
마케팅의 효율적 관리
-/Long
네트워크 마케팅 인터넷에 이동 하는 전통적인 실제 매장에서 기업의 판매 과정에서 많은 링크를 만든다. 온라인 판매의 과정에서 그것은 많은 고객 주문, 회원 정보 및 피드백 문제를 함께가지고 바운스된다. 그래서 어떻게 당신이 관리 하 고이 정보를 사용 하 여 효과적으로? 위의 세 가지 측면에 대 한 해당 웹사이트 3 종류 마케팅 기능 시스템의 하는 대로: 고객 주문 시스템, 회원 시스템 및 고객 피드백 시스템. 만약 함수 시스템 유기 조합, 마케팅의 이러한 세 가지 종류를 하도록 할 수 있습니다 신속 하 게 이러한 정보 처리만 직접 영향을 미치는 기업 온라인 판매 효과 좋은 또는 나쁜, 또한 쓸모가 있을 것 하지 웹사이트 승진 투자 기업을 보장할 수 있다.
를 조직적으로 처리 하는
온라인 판매
기업 웹사이트 프로 모션, 고객 문의 얻을 수 있는 방법 일반적으로 전화, 메일을 보내거나 팩스를 다른 사람입니다. 이 때문에 많은 기업, 유일한 세트 제품 하지만, 사이트의 설립 표시 기능, 그리고 아무 고객 주문 관리 시스템. 처리 과정 조회는 여전히 Excel 및 Outlook을 사용 하 여에 집중 된다. 모두가 알고 있는, 해당 고객의 주문 관리 시스템,이 과정 보다 효율적인 것입니다.
양 Liu의 비즈니스는 그러한 시스템을 설정합니다. 그녀가 열 때 평소 보다 더 6 문의 오늘 볼 수 웹 사이트의 백 오피스 시스템, 그녀만 주문 내용에서 임금의 단일 멤버 목록에서 그이 문의 처리. 그래서 샤 오 왕 처리 하려면 백그라운드에서 자신의 계정 로그에 할당 된 시스템을 사용. 이 시스템의 적용 전에 양 리 우 샤 오 왕 통보를 보낼 필요가 있다.
작은 왕 자세한 보고 이러한 주문 내용, 4 예비 컨설팅 제품 기본 상황, "전자 메일", 회신 메일을 너무 샤 오 왕 빠른 위치 시스템. 고객 주문 관리 시스템에서 메일 회신 기능, Outlook에서 메시지를 작성 하 여 샤 오 왕 필요 하지 않습니다. 이들 중 일부는 "반복" 문제와 같은: "제품가지고는 무슨", "귀하의 연락처 정보는 무엇", "지불 하는 방법" 및 기타 유사한 질문 FAQ, 직접 샤 오 왕 같은 전화 시스템의 일반적인 대답, 클릭 이전 필기 회신 메일의 문제에 저장 메일 회신 내용에 자동으로 작성할 수 있습니다.
메일의 두 서둘러서 특정 특정 종류의 제품, 샤 오 왕 수는 제품 재고 시스템을 철수 하지만 제품 십자가 되었습니다 발견 기호 생략, 바이이 때문에 있을 수 있습니다 무대는 피크 순서, 공장 재고 변동 큰에 의해 발생. 그래서 그는 컴퓨터에 의해 공장에 직접 주문 내용을 팩스. 오래 전에, 공장 팩스 "팩스 콘솔" 등장 하는 샤 오 왕 컴퓨터 시스템에 있다. 이제 기업, 설정의이 종류 뿐만 아니라 세일즈와 고객의 커뮤니케이션 프로세스 유지 하도록 할 수 있습니다, 그리고 문의 서비스 품질을 개선 하 고 방지 하기 위하여 쉽게 가려고 고객, 떠날 때 세일즈 맨 더 증가할 수 있다 주문 또는 문의 정보 반응 속도.
그것은이 웹 기반 주문 관리 시스템 ERP, 단지 시스템이 없는 기업에 대 한 웹 기반 데이터 관리 시스템 아니다 이해
그의 기능 설정 또한 기업에 어떤 깨달음을 가져올 수 있다. 일반적으로, 기업 고객 문의 또는 주문 정보 관리 일반적으로 포함: 고객 주문 정보 디스플레이 및 쿼리, 고객 주문 정보를 추가, 편집 및 삭제 3 단계, 그리고는 "최신 주문, 처리 된, 단일 되고있다 및 재활용 역"으로 고객 주문 처리 관리의 더 자비 롭 방법. 이 분류는 명확 하 게 대략 분류 모든 고객 주문에 비해 주문 진행 상황을 반영 한다. 온라인 고객에 대 한 정보, 정보를 확인 하는 기간에 잘못 된 정보를 될 가능성이 있기 때문에 재활용 역 설정 순서 삭제할 수 있습니다 안전 하 게, 점차적으로 잘못 된 정보를 필터링 하는 기업 수 있도록. 긴 안목으로 보면, 이러한 링크의 설정입니다만 현재 기업 주문 관리에 대 한 효과적인 하지만 때 기업 전체 영업 프로세스 정보화 실현, 그것은 수 시스템 통합 정보 시스템의 응용 프로그램에 직접.
회원 정보 유기 응용 프로그램
회원 시스템 이제 고객을 이기려면 기업 위한 중요 한 수단 중 하나입니다. 그들은 그들이 구매 하는 때 그들의 고객에 게 할인 또는 다른 양보를 주고 약속 하는 경우 고객의 끈 적 거 림을 강화 하는 효과적인 방법으로 간주 됩니다. 하지만 또한, 이름, 전화, 주소, 전자 메일에 소득 상태, 환경 설정, 등 수와 같은 기업, 심지어 기본 정보에서에서 수집 된 회원의 온라인 접촉 (QQ, MSN, 알리 Wangwang, 등)을 찾아 금? 이러한 데이터를 분석 하 여 인터넷 도구를 사용 하 여 활성 마케팅 회사 "금"을 발굴 수 있게 된다.
다양 한 판촉 활동, 온라인 설문 조사 및에 성별, 나이, 교육, 위치, 소득, 속옷 지출의 연간 구매 및 속옷 스타일의 색상을 포함 한 멤버에 대 한 정보를 수집 하는 다른 방법을 통해 란제리 제조자. 분석 하 고 이러한 큰 회원 데이터의 데이터 정렬을, 엔터프라이즈의 두 판매는 중요 한 역할을 한다. 회원 및 회원의 테이블, 월 소득의 15%에서 1500 원에에서 첫 번째 분류에 대 한 속옷 지출의 연간 구매의 소득에 따라 1500 ~ 3000 원 18%, 8000 위안 비율인 4%; 속옷 제조 업체 두고 마케팅 키 월 소득 1500 ~ 3000 위안 회원 군중, 3000 ~ 8000 위안 1500 위안 아래 둘째, 소비 능력 이상 8000 원에 월 소득 수 강하고, 하지만 비율 너무 작습니다, 마지막으로에 따라서 순위 그래서 속옷 제조 업체 분석 수십 위안 300 위안 속옷의 주요 푸시 해야 합니다. 그럼 속옷 제조 업체 선택 EDM 메일 광고와 문자 광고를 이러한 멤버를 두 번 판매를 시작 했다. 프로 모션의 선호 하는 수단으로 EDM 메일 광고는 빠른 이며 제조업체의 쇼핑 사이트, 및 인쇄 비용의 특성으로 사용할 수 뿐만 아니라 컬렉션을 저장 하는 멤버에 대 한 이전 년 보다 훨씬 낮은 합니다. 같은 시간에 드라이브 소비 하는 방법와 함께 은행 신용 카드 소비와 열었다.
4 개월 회원 마케팅에서
절차, 잡지 및 4 특별 한 속옷 쇼핑 특집의 두 문자 광고 회원의 문제 16 EDM의 형태로 속옷 제조 업체. EDM 광고의 배포를 통해 이러한 멤버의 통계 하지을 열었습니다 메일, 받는 메일, 속옷의 구매에 대 한 EDM 광고를 통해 멤버의 주파수. EDM 광고 마케팅 결과 다시, 하지만이 이번에는 4 개월 이내에 구입한 속옷의 금액에 따라 읽을 수가의 20 웹 사이트를 방문, 읽기 전용 메시지 그리고 적 메시지를 열면 해당 정렬 합니다. 그래서 메일 받은 적이 없다는 회원 회원 데이터베이스에 표시 되 고 나머지는 대부분 소비자.
마케팅의 회원에 대 한
, 그것은 구매 회원의 지 및 회원 구매 아무의 지를 실제 마케팅 과정에서 분석에서 정보에서 초기 멤버 채우기에서 지속적으로 해야 합니다. 이러한 마케팅 처리의 구현, 그것은 피할 수 있을 것입니다 온라인 판매 하기 기업 재생할 수 없습니다 어떤 역할 회원 정보에 기업의 더 정확한 마케팅 활성화 되도록.
는 다양 한 방법으로
에에서 고객 주문에 응답
보스의 대외 무역 기업, 생산 운영 추세에 적응, 그는 더 많은 노력을 촉진 하는 네트워크와 그들의 자신의 기업 웹 사이트를 설정 하는 네트워크 회사를 발견, 사이트의 자문 순서는 더 많은. 반응 지연으로 인해 비즈니스 기회를 놓칠 수 없는 순서로 보스 특별히 고객 피드백 정보의 여러 가지 방법으로 공부 했다. "온라인 컨설팅을 여러 가지 방법으로 외국 고객: 웹사이트 열 '주문' 이나 '의견' 작성 순서 및 피드백 정보를 통해 전자 메일을 직접 하 고 직접 MSN 온라인 상담 추가. "그는 말했다," 적은 사용의 초기 기간에 MSN 온라인 커뮤니케이션, 하나 시간 차이 때문에, 두 번째는 MSN 채팅 매우 시간이 걸리는 느낌 더 관심 고객 및 고객의 세부 사항에 대 한 얘기는 통신, 나머지 또는 더 나은 우편으로 응답 하는 방법에 대 한 필요. 그는 온라인 컨설팅 방법 약의이 종류를 넣어 통계: 다이렉트 메일 60% 이상 차지, 10% 미만 약 30%, 플러스 MSN의 "주문" 또는 "피드백" 온라인 양식을 작성. 그래서 그는 생각 했다, 주고받을이 즉은 가장 쉬운도 최소한 점유 시간, 고객 채우고 온라인 "주문" 또는 "피드백" 사서함에 메일을 보낼 수 있습니다, 좋은 것은 아니다? 그래서 그 인터넷 회사는 아이디어. 회사는 즉시 프로그램은 달성 하기 위해 간단한 일 합의 했다. 대만에서 "F2mail" 및 "f2db"는 매우 인기가 있습니다. F2mail은 메일 (전자 메일 양식을 전달) 형태, f2db DB (양식 데이터를 데이터베이스에 입력)을 양식. 양식 데이터 입력 하면 데이터베이스, 그것은 또한 더 인간적 응용 프로그램 책임자에 게 전달 해야 합니다.
개선 후
, 외국 고객 온라인 "주문" 또는 "피드백", 채울 때 시스템 또한 두 개의 메시지를 보낼 것 이다, 하나는 자동으로 고객에 게 반환 하는 시스템, 포함 하는 일반적인 의미: "친애 하는 고객, 주문 받은, 우리는 대단히 감사 합니다, 당신에 게 빠른 속도 것 여기는 주문 내용을... ". 다른 보스의 자신의 사서함에 순서 대로 콘텐츠를 보낼 것입니다. 이것은 고객을 위해, 편리 하지만 또한 자신에 대 한 편리한입니다. 모든 주문 전자 메일 사서함, 보스 수 없습니다만 적시 정보 처리에 수렴, 또한 하지 않아도 무대, 웹사이트 관리에 로그온 그것에 주문 정보를 정렬 합니다. 그리고 보스 출장, 노트북에이 방법을 무선 인터넷, 가장 확실 한 역할.
볼 수 있습니다, 기업 웹사이트, 점진적으로 판매 및 고객 서비스 처리는 인터넷에 이동, 사이트의 시스템 함수 강한, 그냥 필요에 대해 생각 하는 필요 하지 않습니다: 기존 사용 하는 방법을 고객 피드백의 신속 하 고 효율적인 사용을 위한 조건.
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