하버드 비즈니스 리뷰: 전통적인 마케팅의 죽음

전통적인 마케팅 방법, 광고, 홍보, 브랜드 관리 및 기업 미디어를 포함 하 여 실패 했습니다. 많은 사람들이이 사업에 하지 않는 그들의 부서 또는 조직 쉘-왼쪽 그리고 우리가 여러 가지 방법으로 그 사실을 인식할 수 있는 것입니다.

첫째, 구매자는 더 이상 주목. 연구는 그 구매자의 결정은 주로 전통적인 마케팅 커뮤니케이션 관련 확인 했습니다. 일반적으로 제품 정보를 서비스 하는 방법의 그들의 자신의 집합을 사용 하는 구매자, 가장 일반적인 네트워크, 그리고 물론, 사람들의 구두 프레 젠 테이 션 또는 고객 피드백 등 기업 외부 정보 소스.

둘째, 경영자는 적은 환자. 600 경영자와 정책 입안자의 2011 런던 Fournaise 마케팅 그룹 조사, 73% 그들의 CMO (최고 마케팅 책임자) 상업 신뢰성 부족 고 수 하지 수익 성장 했다. 72% 돈을 위해 많은 사람들이 그냥 소리 말하지만 이러한 입력 새로운 수익을 창출 하는 방법을 설명할 수 없다. 77%는 그들은 당신에 게 매일 브랜드 가치 및 다른 유사한 것 들에 대 한 하지만 얘기 이러한 작업 실제 시장 거래액 또는 다른 중요 한 금융 지표에 관련 수 없는 그들은 말한다.

셋째, 성장 소셜 미디어 환경에서 전통적인 마케팅 뿐만 아니라 역할을 하지만 아무런 의미가 있다. 우리이 생각할 수 있습니다: 회사 고용 많은 사람들이, 직원, 대리인, 컨설턴트 및 파트너를 포함 하 여-그들은 구매자와 그들의 관심사는 정확 하 게는 구매자-그래서 어떻게 사람들의이 그룹을 사용 하 여 프로 모션 제품에 대 한 자신의 하드 얻은 돈을 사용 하는 구매자를 설득 하려는 우리와 동일? 소셜 미디어 세계에서 전통적인 마케팅 실패 했습니다. 보고, 페이스 북에서 그들은 여전히 마케팅에 대해 얘기.

사실, 토론의이 종류는 조금 남아도, 전통적인 마케팅 방법 어디에 역할을 재생할 수 없습니다 때문입니다.

그 결과, 많은 사람들이 오래 된 모델을 교체 하는 방법에 대 한 생각-마케팅 모델의 가능한 미래에 대 한 추측 하는 경우로. 하지만 사실, 우리가 이미 생겼는지 정확히 새로운 모델, 그리고 그것을 사용 하 여 시작 하는 많은 기업. 여기에 주요 포인트가입니다.

복원 커뮤니티 마케팅. 소셜 미디어의 합리적인 사용 그들의 지역 사회에 사는 경험을 추구 하는 구매자의 추세를 가속화할 수 있습니다. 예를 들어 새로운 지붕, LCD TV 또는 좋은 외과 의사를 찾고 구매를 고려 하는 경우 회사의 웹 사이트를 통해 읽거나 세일즈 맨에 게 이야기 수는 하지. 일반적으로, 우리 모두가 우리의 이웃 이나 친구-물어 이것이 있는 모두의 개체는 관계의 우리의 자신의 네트워크.

회사는 커뮤니티 감독 구매 경험 가능한 복제를 그들의 소셜 미디어 노력을 사용 해야 합니다. 페이스 북 그것은 그들의 특기 해야 같은 소셜 미디어 기업-관계의 소비자의 네트워크를 확장 하 여 제품이 나 서비스에 대 한 그들의 구매 경험을 제공 하기 위해 더 많은 사람들이 허용한.

새로운 회사 Zuberance, 예를 들어 충성 고객 수 있도록 쉽고 유쾌 하 게 소셜 플랫폼에 광고를 게재 하면 있습니다. 고객 조사에서 "참조"로 자신을 고려, 일단 그들은 즉시 양식 사용 또는 일부 소셜 네트워킹 사이트에 추천을 입력 하도록 초대를 받을 것 이다 그리고 zuberance 지정 된 웹 사이트에 전송 되며 다음 "추천"을 할 때 사회 원은 곧 그 회사의 생각 하는 무슨을 알 것 이다.

고객에 영향을 미칠 수 있는 사람을 찾아. 많은 기업 외부의 영향에 대 한 찾고 하는 사람에 그들의 자원의 많은 지출-웹사이트 또는 소셜 미디어에서 인기 있는 자들. 사실, 더 좋은 방법 발견 하 고 개발 대상 고객에 영향을 미칠 수 있고 그들이 광고 하는 데 도움이 사람입니다. 이 고객 수명 주기 값과는 달리 전적으로 고객 구매에 기반 하지 않은 새로운 고객 가치를 포함 한다. 돈을, 뿐만 아니라 다른 많은 표준 고객 가치를 측정 하 고 왔습니다. 예를 들어 영향을 얼마나 많은 고객의 관계 네트워크는 회사에? 또는 얼마나 많은 존중 한 고객 수신 합니다.

마이크로소프트의 MVP (최우수 전문가)의 사용자 중 하나 씨 Excel 라는 사람입니다. 그의 사이트 가끔 Microsoft Excel 인터페이스-어떤 의미 그가 마이크로소프트에 대 한 큰 포인트는를 초과할 수 있습니다. 그래서 마이크로소프트 씨 Excel에 어떤 내부 정보를 공개 하 고 그 사전에 그들의 새로운 제품을 시도 하기 시작 했다. 반환에서는, Excel 및 다른 MVP 마이크로소프트 돈 많이 저장할 수 있는 새로운 시장을 열어 도움이 됩니다.

사회적 자본을 구축 그들을 도와줍니다. 새로운 커뮤니티 지향 마케팅의 MVP ("고객 수비수" 또는 "스타 고객")를 사용 하는 고객의 가치 제안에 반영 수 있습니다. 과거에는, 종종 마케팅 돈 보상, 할인 또는 다른 친절 고객 지원을 받았다. 그리고 새로운 마케팅 방식을 옹호 하 고 영향력 있는 사람에 대 한 사회적 자본을 만드는 것입니다: 사회 관계, 그들의 평판을 개선 하 고 새로운 지식을 구축 그들을 돕기 위해-모든 것이 영향력을 갈구.

국가 악기 회사 (NI) 그들의 고객-와 함께 작동 하도록 특별 한 창조적인 접근을 사용 하고있다 그것은 회사의 중간 관리자. 강한 연구 및 금융 증거 들을 제공 함으로써이 매니저는 그들의 고위 간부를 NI의 전략적 우위를 보여줄 수 있는 그리고 NI 따라서 최고 경영 관리 수준에 도달할 수 있습니다. 같은 시간에 중간 관리자의 명성을 향상 됩니다, 그들은 될 것입니다 전략적 사상가로 간주, 상단에 새로운 아이디어를 가져올 수 있다.

솔루션에서 귀하의 고객을 포함 한다. 가장 뛰어난 사례 중 하나는 비영리 분야 이다. 몇 년 전, 국립 청소년 흡연 인구 값, 플로리다 주립 문제 무엇을 쉽게 하기 위해 그들의 10 년 노력을 재검토 하는 것을 시작 했다. 그래서 종료 십 대를 설득 보다 더 될 것 이라고 경고를 도달 했다, 심지어 Malkom Gradweldu 수 없었습니다. 하지만 플로리다 서로 작용할 수 있는 커뮤니티를 구축 하 여 문제를 해결. 그들은 십 대에서 학생 지도자, 선수, 같은 영향력 있는 사람을 찾을 또는 겉보기 멋진 아이 들 연기 하지 또는 종료를. 그들은 다음 학생 들이 참여 하 고 단지 메시지를 전달 하는 대신 그들을 도움을 요청 합니다.

새로운 계획 청소년 흡연, 어디 그들이 관계자는 말했다 과거에 흡연을 막으려고 노력 하지 효과적인 흡연은 건강에 해로운 또는 그 흡연은 아이 들에 게 좋은 인상을 충분히 나쁜 무서운 경고 때문에 정상에 600 청소년을 가져. 당시, 젊은이 했다 새로운 솔루션 브레인 스토밍: 화가 담배 회사 사장 (종종 폐암 죽어) 젊은 사람들과 죽은 더 오래 된 고객을 대체 하는 문서에 대 한, 그들은 형성 SWAT 팀이 기차 여행, 워크샵, 구성 동정, 다른 매력적인 활동 지역 사회에 그들의 메시지를 전달을 판매 한다. 결국, 플로리다에서 10 대 흡연 자 수가 2007 년 큰 담배 로비의 불쾌 한 카운터 공격 뿐만 아니라 1998 년에서 거의 절반에 의해 지금까지 흡연 방지 청소년에 대 한 가장 큰 승리를 떨어졌다.

즉, 플로리다는 훨씬 강력 라이벌에서 청소년 흡연에 대 한 "고객"의 절반을 수상 하였다. 그들의 성공은 구매자의 가장 효과적인 구매 동기의 그들의 사용에서 유래: 또래 집단의 영향.

그건 당신이 무엇을 할 수 있습니다. 전통적인 마케팅 효과, 피어 영향으로 되 고 지역 사회 중심 새로운 마케팅 도구 이미 무대에서 실제 고객 관계를 통해 기업에 대 한 지속적인된 성장을 만들 것입니다.

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