모바일 인터넷에 대 한 삶의 방식을 변경 하는 방법

실리콘 밸리 네트워크 8 월 6 일 2012 년 3 월 24 일 세계 경제 포럼 다보스 그랜드의 스위스 마을에서 개최. 포럼의 주제는: "큰 변화-새로운 모델을 형성". 세계 경제의 미래 발달 그리고 중국의 경제 발전과 기업 생존의 변화를 논의 하기 위해 5 일에 대 한 세계의 최고의 싱크 탱크의 수백은 의심할 여 지 없이이 포럼의 초점 이다. 이 변화에 뒤에 핵심 단어는 "품질"입니다.




엔터프라이즈 제품의 품질, 사람들의 생활, 그리고 생활 불가분의 생산의 품질에 사람들의 삶의 질을 경제 운영의 질에서
. 사회 경제와 과학 및 기술의 급속 한 발전, 품질은 더 많은 사람에 의해, 반환와 품질의 콘텐츠 지속적으로 농축, 완성 하 고 깊어졌다. 품질 현대 기업, 특히 인터넷 기업에 대 한 "품질" 뿐만 아니라 "수량"을 해야합니다. 단지 "품질" "수량"에 따라 가치 이며 유일한 "수량" "품질"에 따라 의미는.





생존 규칙: "품질" 기준, "수량" 축적
만 있다




"수량"-사용자 수, 클릭 수, 방문, 조회, 다운로드... 이들은 모두 인터넷 기업 데이터 표시기는 얘기, 인터넷 기업의 시장 가치, 특정 구체화의 사회에 미치는 영향.




하지만 우리
봐 다시, 모든 성공적인 인터넷 기업, 개발 과정, 예외에서에서 첫 번째 "품질" 기준, "수량" 축적을 가져올 것 이다. 만약 기업 과정 개발 맹목적으로 주의 사용자 "수"의 표면에, 데이터를 "클릭" 본질적인 무시 하 고 "제품 품질", "품질 서비스"는 지원으로 필연적으로 얼굴을 것입니다 하지 많은 사용자가 분실, 그것의 개발은 지속 가능한.




큰 셔플에서
큰 변화: 누가 마지막 승자는?




스마트폰과 태블릿의 인기와 함께
, 모바일 인터넷은 일부가 우리의 생활의 우리 삶의 방식을 미묘 하 게 변경. 인터넷 기술 및 모바일 통신 기술의 2 세기에서 가장 흥미로운 산업으로 모바일 인터넷 개발을 위한 잠재력은 계산 가능한. 2011 중국 모바일 인터넷 사용자가 430 백만, 2012 년에 거의 50%, 체인 성장에 도달 했습니다 600 백만, 인터넷 사용자의 수 보다는 더 많은 통해 모바일 인터넷 사용자는 가능성이 휴식.





모바일 인터넷 시장 점유 하는 많은 인터넷 거 인, 통신 사업자 및 단말기 제조업체, 경쟁이 점점 더 치열 한입니다. 이 잔인 한 시장 전투에서 밖으로 서, 신속 하 게 우리가 앞 전략적 비전에 대 한 필요 외에 모바일 인터넷의 전략적 높이 점유 수 우리는 여전히 사용자 끈 적 거 림 및 개발 효율성 향상, 제품 품질에 주의 필요.





모바일 인터넷 시대에 차이나 모바일은 그것의 자신의 독특한 플랫폼 장점과 사용자 자원 이점, 그러나이 의미 하지 않는다 우리가, 게으른 수 있는 미래 지향적인, 고품질 제품 및 서비스 어느 때 보 다도 더 중요 하기 때문에.





모바일 인터넷 시대: 궁극적인
에 도달 하는 중요 한의 품질을 사용자




모바일 인터넷 인터넷 기업의 경쟁 모드 변경 하 고 또한 오늘날의 경험 경제 달성. 제품 및 응용 프로그램 더 비용 덜, 더 적응 하 고 더 널리 사용 될 모바일 인터넷과 결합 그리고 사용자는 더 개방적이 고 자유롭게 선택할. 새로운 생산 소비 모드, 사용자가 직접 제품 디자인 및 연구와 같은 시간에 개발에 관여 하 사용자의 품질과 비교의 품질에 중요 한 궁극적인을 도달 했습니다.




미디어 시대에 더 이상 "개인 정보", "비밀" 기술 도구를 사용 하 여 만드는 제품의 품질, 제품 품질 적 보다 더 중요 해지고 있다 Sanlu와 제조 업계에서
의 예는 또한 우리에 게 알려줍니다. 시장 경쟁의 강화 제품이 나 서비스, 그들의 마음, 사용자에 게 더 나은 경험을 제공 하 고 모두에 게 제품 및 서비스의 disseminator 이해를 구매한 고객 서비스를 제공 하는 방법에 더 많은 관심을 지불 하도록 강제 합니다. 그것은 그 우수한 제품 품질 및 사용자의 구두의 통신 모바일 인터넷 시대 성공 하는 유일한 방법은 달성 되고있다 라고 할 수 있습니다.





: 중국 모바일 인터넷의 품질 관리 규칙 베이스




오랜 시간, 차이나 모바일에 대 한
가 더 높은 품질의 네트워크 품질과 서비스 품질에 의존, 업계의 선두 주자도 개발할 수 있습니다. 중국 모바일 인터넷 기반에서 우리 우수한 인터넷 회사를 참조 하십시오, "품질 경영" 앞으로 업데이트 해석 및 더 높은 요구 사항을 넣어.





첫 번째: "미래를 결정 하는 품질, 성공 또는 실패를 결정 하는 효율성"의 개념을 확립.





서비스의 "고객 뿌리, 서비스 지향" 원칙을 준수, 구현 리 Yue 대통령의 넣어 앞으로 "두 주저" 나타내는 정신, 인터넷 지속적으로 그래서 고객 경험을 최적화 하기 위해 손으로 품질 프로 모션에 그 "품질 결정 기초 미래, 효율 결정 성공 또는 실패의" 뿌리의 개념의 팀의 의식으로로 치료를 전반적인 리드의 품질을 보장 하기 위해 품질을 잡고 때 품질과 속도의 충돌, 서비스의 품질을 보장 하기 위해 주저 하지 말고, 고객 만족, 고객 기업 이익에 관심 충돌 때의 지속적인 향상 고객의 이익을 보호 하기 위해 주저 하지 말고.





두 번째: "품질 관리 부서"의 건설, "이중 제어" 품질 보증 시스템의 형성.





인터넷 자료는 점차적으로 세 팀, uiue 실험실, 품질 수용 센터 및 테스트 모니터링 센터를 설치 고 자원의 통합 품질 관리 부서, 수요의 제어를 통해 건설 입력 및 제품 품질을 보장 하기 위해 품질 검사 2 키 링크. 제품 가용성, 제품 디자인 품질 향상을 위한 원본의 사용자 인식, 센터는 설정 엄격한 시험 차원 득점 메커니즘 및 제품 문제 책임 시스템, 기능, 성능, 품질 수용 이해 사용자 연구 및 제품 사용성 테스트, 핵심으로 마이닝 사용자 요구 입력된 품질 제어 UIUE 실험실 보안 및 제어;의 전체 흐름의 "라인 작업"에 "제품 수요"를에서 달성 하기 위해 품질 테스트의 다른 전문적인 측면 테스트 및 감시 센터 개발자 폐쇄 루프 테스트 프로세스 서비스, 현대 시험 관리 서비스 및 원격 테스트 서비스를 제공 하기 위해 300 명 전문 테스트 팀을 설립 했다. 2012 년 5 월 4 일, 현재 품질 관리 부서는 검토 제품 라인 42 번, 발견 하 고 거의 400 버그, 제안된 최적화 제안 약 300 수리. "이중 제어" 시스템 제품 온라인 버전, 제품 품질 및 사용자 경험 측면에서 효과적인 홍보를 달성 했다.





3: 핵심 품질 관리 능력을 향상 시키는 "제품 관리자 시스템"의 구현.





기본 학습 우수한 인터넷 비즈니스, 인터넷 적극적으로 제품 관리자, 작업 관리자, 제품 관리 "철 삼각형" 팀의 연구 및 개발 관리자 만들고 선두 품질 지표 및 비즈니스 지표, 제품 관리자 및 운영 관리자, 공동 평가 메커니즘을 확립 하는 핵심 제품 관리자 "제품 관리자 시스템" 홍보 연구 개발과 품질 개선 및 사업 개발을 촉진 하는 관리자 작업. 제품 매니저 시스템은 상당한 시너지 효과 가져왔다, 효과적으로 이전 제품, "이중 트랙" 운영 목표 아래 작업을 피하고 분명, 지도 편차의 보급, 사용자 피드백은 적시 및 기타 남용, 효과적으로 제품 온라인 작업의 품질을 개선. 동시에 기지는 적극적으로 국제 교류 실시, 통해 Taobao, Tencent와 다른 인터넷 기업의 상호 작용, 벤치마킹 효과적으로 비전을 확장 품질 관리, 품질 첫 번째 의식 심화, 제품 관리 기능 개선 기회를 만들.





4: "전체 경험 행동"의 구현 첫 번째 인센티브 메커니즘의 품질을 탐험.




첫 번째 문화 분위기, "지바 프로젝트"의 내부 구현에서 기본 인터넷으로 품질의 추가 생성에 대 한
(1000 회신, 수십 보고 각 제품 관리자 네트워크 검토 읽기, 10 사용자 상호 작용) 준비가 사용자 경험을 핵심 품질 관리 포럼 (CTC)으로 제품 품질에 모든 관심을 동원. 직원 참여의 열정을 자극 하기 위해 기본 합리화 제안 컬렉션을 효과적으로 홍보 하는 "골드 코인 인센티브" 메커니즘의 설립을 탐구 한다. 5 월, "지바 프로젝트" 자체 제품 최적화 경험 거의 4000, 인당 거의 30, 어느 이상의 1600 제품 라인;에 의해 채택 되었다 직원 조회를 수집 하는 활동으로 CTC의 누적 수 600 개 이상의 exchange 콘텐츠 품질 관리에 65000 명 방문.




품질 향상에 초점을
중시, Dotzow 동시에, 인터넷 기본 품질 관리는 크게 작동: 첫째, 각 제품의 20 버전의 첫 번째 분기를 최적화 하는 능력의 제품 빠른 반복 최적화의 형성, 월간 버전 업데이트, 두 번째, 주요 비즈니스 품질을 달성 하기 위해 핵심 사업 인터넷 산업 고급 레벨 도달 경쟁 상품에 비해 MM, 시작 시간, 캐시 탭, 캐시 정보 페이지, 4 번 출구에서 경험 프로세스 인덱스에 선두에 있어야, 파일 전송, 그룹 그림의, 메시지의 성공률 99% 이상, 안 드 로이드 비행의 로그인 속도의 새로운 버전을 증가 한. 채팅의 기본적인 성능을 비행 하고있다 마이크로-편지, 소비 전력, 변경 메시지 흐름 성능이 마이크로 편지 보다 낫다. 139 사서함 속도 휴대 전화 메일 산업 종합에서 성능 1th, 웹 메일 업계 순위 2 위.





같은 시간에 우리의 "품질" 확장도 확대, 우리 뿐만 아니라 제품 품질, 서비스 품질에 중요성을 첨부 해야 하지만 또한 주의 "사용자 품질."





"사용자 품질" 생존의 기초 이며 인터넷 기업의 개발. 고급 사용자만 기업에 대 한 더 많은 비즈니스 가치를 만들 수 있습니다. 다른 모바일 인터넷 기업에 비해, 중국 모바일 최대 규모와 가장 높은-품질 사용자 자원 있다. 차이나 모바일의 독특한 플랫폼 장점과 사용자 자원 재생에 게 이점, 그래서 더 어떻게 비행 편지, MM, 사서함 및 무선 시 사용 하는 사용자... 우리 앞에 또 다른 중요 한 문제가 될 것입니다.





즉, "품질" 우리의 아이디어와 품질에 대 한 태도에 주로 의존 한 적용 된 철학 이다. 의해서만 품질-지향, 수량으로 이길 수 있다! 때 각 "에 따라 삶의 질, 더 많은 품질의 제품, 서비스의 고객 기대에 맞춰 더 많은 제공 하기 위해" 우리 직원, 우리는 성공까지.





중국 모바일 인터넷, 더 완벽 한의 발전을 촉진 것입니다, 그리고 인터넷 기술 중시 측면에서, 뿐만 아니라 기대의 가치가 가장 항상 이다.