FMCG 브랜드에 마이크로 크레딧 마케팅을 수행 하는 방법

개요: 저자: @ 자주 시대의 위대한 보물, 오늘날의 Yanghe가, 등에, 지 앤 리 바오에서에서 마케팅 혁신의 최전선에에서 소비재의 일상 생활에 가장 밀접 하 게 관련 된 것으로 비어 제품에 대 한 검색 그들은 산업 캠프 이어질 다른 학위를가지고

저자: @ 검색 공간

가장으로 FMCG 밀접 하 게 관련이 사람들의 일상 생활 소비재, 마케팅 혁신의 시대의 최전선에 수시로 큰 보물에서 오늘날의 Yanghe가로 지 앤 리 바오 그리고, 그들은 산업 마케팅의 페이스에 이어질 다른 학위를가지고. 소셜 미디어 시대의 도래는 그래서 다시 기회를 볼이 FMCG 브랜드.

마이크로 크레딧 공개 플랫폼의 개통 이후 "마이크로 크레딧 마케팅" 이라는 용어는 비정상적으로 뜨겁다. 전 마이크로-50000의 마이크로 편지 판매 후 과일 가축 40000, 월별 이익을 판매 편지, 인터넷은 종종 이러한 목소리의 음성 샘 나, 이러한 경우는 또한 성공적인 마케팅 사례, 있지만 그것은 몇 가지 개인 사업 경험, 마이크로 크레딧 마케팅의 브랜드에 적용할 수 없습니다. 마이크로 크레딧 공개 플랫폼 오픈 1 년 미만 되었습니다 마이크로 편지 기본 여전히 마이크로-블로깅에도 탐사에 사용 하는 방법에 대 한 빠른 소비재 산업 종종 "미안 몸"와 같은 놀라운, "소리 몸"가도 하지 않은 성능에 마이크로 편지. 너무 빨리 소비자 제품 브랜드 마이크로 크레딧 그것을 마케팅 하는 방법?

마이크로 크레딧 마케팅 채팅

FMCG의 마이크로 크레딧 마케팅에 관해서, 그것은 여전히 되지 Durex 주위 (Durex은 얼마나 많은 상자 당신은 빠른 제품 말해주지 않으면 1 개월에 사용?) ), 채팅 형 마케팅의 호수에서 그것의 개척의 매우 높은 상태 수 상했다.

우리 모두 알고, 마이크로 크레딧 공용 플랫폼은 또한 미디어 특성을 있다 하지만 여전히 Weibo, 완전히 다른 이며 Weibo, 그것의 정밀도, 개인 정보 보호 및 상호 작용에 비해 강하다. 그것은이에 따라, 처음에 많은 마이크로 크레딧 사용자는 브랜드의 공공 계정에 들어 브랜드와 일대일 채팅 들고 있지만 대부분 사용자의 브랜드에 집중 하 고 그들과 함께 채팅을 발견 다른 쪽 처럼 마이크로-문자 친구, 하지만 기계 처럼 더 그래서 마이크로 서 원래 상호 작용이 개인 공간 브랜드 문제에 추가할 수 있습니다 이며 마지막으로 가난한 사람들의 경험 때문에 대신 마이너스 포인트의 문제가 되었다. 이런이 종류의 나쁜 경험을 했다가지고 사용자 매우 실망 브랜드 마이크로-편지 이어야 하는 믿 었 다.

소위 수요는 대부분 브랜드 마이크로-편지의 좋은 경험을가지고 사용자와의 통신에 수 없습니다 이후 서비스는, Durex 일어이 빈을 채우기 위해. Durex 8 명 진짜 대화를 수행 하는 그룹 및 사용자와 채팅을 설정,이 문제를 해결 하기 위해 대화를 마이크로 블로그 유머, 익살 스타일, 그래서 계속 계속 하고있다 그 사용자가 그것의 "성적으로 재미 있는."

또한 FMCG 브랜드, 마이크로 크레딧 마케팅에서 나 부 끼고이 이렇게 간도 하지만 그것은 또한 이런 맥락에서 개선 했다.

"작은 부동" 주장, 주의 기 뻐 하 게 마이크로 편지에서 나 부 끼고 사용자, 채팅, 노래 (이것은 약간 스타벅스 앨범 재생 서비스의 자연 처럼), 스타 전송 가이드 "작은 부동" 뿐만 아니라 함께 수 등은 모든 것에 능숙도 찾을 것입니다. 채팅, 당신에 게 노래, 당신과 같은 인간 답게 브랜드 별자리를 공유 당신을 동반 하는 사람을 가질 수 있습니다 아무도 그것을 좋아하지 것입니다!

채팅-스타일 브랜드 마이크로-편지 많은 사용자의 요구에 맞게 개인 채팅, 인기, 하지만이 접근법의 과제는 브랜드 청취자 도달 특정 수의 수준, 더 풀 타임 채팅 직원 유지 때 수신기의 경험에 영향을 미칠 가능성이 인원의 부족에 대 한 필요 경우에 비교적 큰 수신기 특정 숫자에 도달 하면 어떻게 브랜드 모델 개선 한다, 따라서 추가 고려 필요.

프로 모션 마이크로 크레딧 마케팅

빠른 소비자 마케팅의 어떤 종류의 상품만 신속 하 게 휴식 하지 않습니다, 판매에 직접적인 역할을 할 수, 그것은 마케팅의 가장 큰 목표에 도달. 중국에서 잘 알려진 브랜드로 스타벅스 중국에서 매우 큰 고객 기반, 많은 사람들이 걱정된-스타벅스, 스타벅스 쿠폰 또는 우대 정보를 받을 것으로 기대 된다.

스타벅스의 마이크로 신용 계정 브랜드 커뮤니케이션의 작업에 연결 되어 있지만 더 큰 목적은 우선 수요를 수신 하려는 고객을 충족 하는. 스타벅스 제공 무딘, 하지만 사회적으로 판매 하지 않습니다: 아름 답게 포스터, 현재 이벤트, 함께 설계 하 고 배려 같은 카피 라이팅 덜 무딘 봐 그들의 프로 모션 메시지.

스타벅스의 마이크로-문자 콘텐츠 사용자, 및 프로 모션 정보 콘텐츠 밀어가 대부분의 청취자 혐오를 확인 하지 않습니다 그래서 양보에 대 한 사용자의 가장 직접적인 수요를 충족 하기 위해 주로 목적 이다. 그리고 스타벅스의 프로 모션 정보 조정만 더 많은 관심을 유치 하지 것입니다, 판매, 홍보 또한 어느 정도 브랜드 커뮤니케이션의 작업을 완료.

고객 서비스 마이크로 크레딧 마케팅

마이크로-신뢰 공용 플랫폼, 모든 필요가 그들의 자신의 위치, 필요가 그들의 자신의 마이크로 신뢰 공용 플랫폼에 대 한 생각을 지우기에 들어가기 전에 모든 브랜드는 어떻게 해야할지. 많은 브랜드 마이크로 크레딧 공용 플랫폼으로 떼만에 서는 그들이 해야할지 모르겠다, 그들은 대부분 수신기에 거의 쓸모 없는, Weibo를 실행 하는 것 처럼 전체 닭고기 수프, 조금 사업 할 수 있도록 찾을.

Mengniu 다년생 구두의 비판의 많은 제품 문제 때문에이 브랜드. 그리고 다음 포장은 또한 "새로운 Mengniu" 소비자를가지고 포괄적인 혁신 Mengniu 새 대통령 취임 지난 1 년, 그리고 가까운 장래에 "에 대해서만 조금 행복의" 새 슬로건 발표 느낌.

소셜 미디어 측면에서 Mengniu는 또한 시도 하 고 새로운 이미지를. Mengniu 마이크로-편지 공개 계정 5 월에는 선, 그것의 마이크로-편지 계정 이름은 "Mengniu 우유", 비록 하지만 콘텐츠, 사실, 마이크로 편지 고객 서비스의 위치, 주요 중요성은 일부 고객의 질문에 대답을 소비자와 의사 소통을.

케어 Mengniu 유제품 마이크로-편지에 대 한 내용 세 가지는 볼 수 있습니다: 대화 메모, 질문 및 우유 6 월에 집중 했다. 콘텐츠 이러한 세 가지 브랜드의 확산에 역할을 했다, 그것은 지점 나머지 문제의 역사에서 대화를 열고, 지난 제품 문제 Mengniu, 과거 문제를 직면 하는 이니셔티브를 이해할 수 있다, 이것은 여전히 비교적 드문.

하지만 Mengniu의 주요 작품은 여전히 고객 서비스, 5 월 21 일에, Mengniu Weibo에 "당신의 의심, 내 책임" 활동, 새로운 Weixing 톤 고객 설정 후 마이크로 편지에서 질문을 한 네티즌 초대 하 이니셔티브 마이크로-편지 서비스.

현재, 팬 들은 이상 2000 년, 멩 새로운 Weixing 매일 수동으로 회신 수백 문제, 듣기 사용자의 증가 함께 보다 더 새로운 Weixing이이 수는 더 될, 모두는 도전과 기회 Mengniu는 브랜드의 개념은 고객 서비스에 따라.

2 의류 브랜드 마이크로 편지 이용의 장점 하나 없는 폭력, 정보를 받을 수 밖에 피곤된, 마이크로 신뢰 사용자의 대부분 이며 Mengniu에 청취자의 정보 필요 마이크로 편지 고객 서비스 위치를 통해 브랜드 정보,이 문제에 좋은 해결책을 받게 됩니다. 둘째, 밀폐 된 공간에서 제품 문제를 해결할 수 있습니다, 그리고이 시점에서 많은 소비자 수는 제품에 문제가 발생 하지만 불평이 채널 상황에 아무 문, 소비자를 방법, 적절 한 고객 서비스 처리도 소스에 있는 기업에 공헌 기업 위기를 방지 하기 위해 더 많은 불만가지고. 어느 날, Mengniu 상상 외부 포장의 모든 마이크로 편지 2 차원 코드 및 문제 후 제품을 구매 하는 소비자, 직접 다음 검색과 Mengniu 반영 문제 수 있습니다.

소비자와 직접 대화는 브랜드의 중요 한 의미 중 하나입니다, 그리고 브랜드 마케팅 수준, 고객 서비스와 어느 정도 성능 또한 브랜드, 고객 서비스, 신뢰를 강화 하 고 브랜드 이미지를 강조 표시를 나타냅니다, 그리고 이것은 고객 서비스 마이크로 편지 브랜드 마케팅 방법.

FMCG 브랜드에 대 한 마이크로-신뢰 공용 플랫폼을 수행 하는 방법

마케팅의 승진 충족 하는 경우 채팅 마이크로 편지 마케팅와 양보에 대 한 고객의 가장 직접적인 수요 수신기 통신의 요구에 맞게, 고객 서비스 마이크로 크레딧 마케팅 문제를 해결 하기 위해 사용자가 원하는 요구를 충족 하는 것입니다. 다른 브랜드 얼굴 다른 마이크로 크레딧 마케팅 전략, 다른 사용자가 필요 하지만 저자는 믿고 다음 사항을 대부분 브랜드에서 배울 수 있습니다.

1. 위치.

다른 위치에 대 한 그들의 자신의 요구에 따라 마이크로-편지의 다른 브랜드, 첫 번째는 그들의 자신의 위치 기반 어디 두 가지 측면을 포함 위치, 브랜드, 제품 또는 고객 서비스를 할 수 있습니다? 그들의 위치는 다른, 콘텐츠, 수신기의 위치, 수신기는 하드 코어 사용자, 일반 소비자 또는 유통 업체 이어야 한다, 그 내용이 동일 하지 않습니다. 새로운 Weixing의 자신의 고객 서비스 마이크로-편지, 그리고 소비자에 대 한 위치 수신기에 대 한 위치,이 위치 Mengniu 청취자의 질문에 초점을 해결 수신기 문제.

2. 성희롱입니다.

대부분의 마이크로 크레딧 사용자에 대 한 가장 불쾌 한 것은 공공 계정 관심의 콘텐츠의 높은 주파수를 보냅니다. 어떻게 대부분의 브랜드에 대 한 괴롭힘, 없이 문제, 덜 밀어, 전송의 역할을 재생 하지 않습니다, 그리고 더 밀어, 청취자 주의 취소의 피곤된을 발생할 수 있습니다. 하지만 마이크로-신뢰의 상대적으로 개인 플랫폼에 브랜드 Weibo의 콘텐츠 ningquewulan, 단순화 하기 위해 수행 되어야 합니다. 브랜드 마이크로-고객 서비스에 대 한 위치, 편지를 해야한다 면 가능한 조금 콘텐츠, 상호 작용 및 통신에 주요 초점 제품에 대 한 위치 하는 경우, 그것은 적절 한 콘텐츠를 선택 하 고 위치에 대 한 브랜드의 마이크로-편지, 일주일에 3 번 이상 밀어의 콘텐츠 확산에 대 한 밀어 오른쪽 개체를 선택 하는 데 필요한.

3. CRM 고객 관리입니다.

마이크로 크레딧 공공 계정의 배경 모든 청취자 그룹화 관리, 브랜드 마이크로-편지가이 기능을 무시 합니다. 일반적으로, 브랜드 마이크로-편지의 청취자, 소비자, 활성 사용자, 업계 전문가, 미디어 저널리스트, 기업 직원 및 딜러 파트너를 포함 하 여 최대 6 개의 카테고리를 구축할 수 있습니다; 제품 마이크로-편지는 청취자, 잠재적인 사용자, 무거운 팬 들과 멤버를 포함 하 여의 세 가지 범주를 구축할 수 있습니다. 좋은, 그리고 푸시의 형성 후 푸시의 범위에 콘텐츠를 나눌 수 있습니다. 예를 들어 내부 뉴스를 밀어 수 있습니다 밀어 기업 직원 들에 게 엔터프라이즈 문으로 밀어 밀릴 수 있다 미디어, 업계, 경우 경우 프로 모션 정보, 소비자에 게에 밀릴 수 있다. 사용자의 상태를 원치 않는 콘텐츠를 밀어를 피하기 위해 적당 한 양의 수 있습니다.

4. 더블 마이크로-통합입니다.

마이크로 신용과 마이크로-보는 다른 두 제품, 일반 브랜드는 공식 마이크로 블로그 및 공식 마이크로-편지, 어떻게 더 나은 작업의 두 부분, 기업 문제를 고려해 야.

노동 부문에서 기장 및 Mengniu 마이크로-편지는 다른의 마이크로-보와 마이크로 편지 속성에 따라 전략을 보급 할 마이크로-보의 사용, 대부분의 브랜드는이 전략을 채택할 수 있다. 협력, 두 가지 플랫폼을 통해 얻을 필요가 기업 측면에서 첫 번째는 오픈 콘텐츠,이 존중 Mengniu의 "당신의 의심, 내 책임" 다음 실현 이중 마이크로 상호 운용성, Mengniu의 "당신의 의심, 내 책임" 배치 하는 마이크로 블로그 마이크로 보에 확산 하 고 다음 마이크로-편지, 소개 하는 질문을 해야 합니다 물론, 더 나은 방법은 두 번 마이크로 편지 초점 질문 및 답변, 마이크로 블로그 하는 재미 있는 대화를 확산 것입니다. 다음은을 통해 얻을 팬 마이크로 블로그 팬 들 또한 마이크로 편지 팬 들, 한 번 팬 변환 성공으로 변환할 수 있습니다, 그는 적극적으로 마이크로-편지 Weibo에 확산에 콘텐츠를 넣어 것 같다. 예를 들어 많은 Durex Swizing 추종자 자주 Durex 마이크로-편지에 대 한 관심을 지불 더 많은 사람들이 유치 하면서 Durex 마이크로 편지 노출 확대 Weibo에 몇 가지 흥미로운 대화를 넣어.

라고 FMCG 브랜드 마이크로 크레딧 마케팅 3 종류 모델, 채팅 형, 프로 모션 유형, 고객 서비스 종류의 종류의, 물론, FMCG 브랜드 마이크로 크레딧 마케팅 뿐만 아니라 해야한다는 위의 말했다 위치, 성희롱, CRM 고객 관리 및 4 개 지점, 재단의 듀얼 마이크로 통합 없이 이러한 두 가지 모드, 하지만 어떤 모드에 상관 없이 제한, 그것은 마이크로 크레딧 마케팅 모델 혁신을이 4 포인트 수 있습니다.

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