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I. 기존의 부정
기존의 부정적인 우리의 제품 서비스 또는 제품 품질 및 분쟁의 다른 측면의 고객의 구입을 의미, 초기 부정적인 영향의이 종류는 상대적으로 작은, 하지만 그것은 그것의 폭발에서 우리 자신의 실수에 때문일 일반적으로 네거티브의이 종류는 고객 첫 번째 고, 열매 없이 우리의 판매 후 또는 고객 서비스 통신 그리고 당신이 보내 당신의 부정적인, 어쩌면 고객 서비스 직원 부정적인 결과가 부정적인 해 의미 하지 않는다 이해 하지 않습니다와 거래를 하지 않습니다. 다음 고객은 우리의 고객 서비스 직원에 게 부정적인 정보를 전송, 고객 서비스 직원을 말할 것 이다 다른 직원 다른 직원 것입니다 검색 하거나 부정적인 정보를 얻을 수, 무게 줄 클릭 우리 회사만 10 사이트 가정 ~ 20ip 경우 11545.html "> 우리는 10 ~ 클릭 하 고 관련된 검색을 검색에서 그들의 자신의 구멍 다른 고객 관련 검색 일반적으로 클릭 하면 있도록 개발 특별 한 네거티브에 정상적인 부정적인 변화 될 것입니다 발견 될 것입니다 다음 단어를 검색 하는 사람들의 20.
2. 특별 한 네거티브
특별 한 네거티브 일반적으로 피어 또는 미디어 노출에 운반, 이런이 종류의 부정적인 정보 해 치명적인, 되지 않기 때문에 이런이 종류의 부정적인 정보가 기존의 부정 처럼만 싸움 기업에 존재 하는 더 나은 서비스 또는 제품을 요청 하려면. 이러한 부정적인 정보 "는 이야기의 당신이 리" 같은 특별 한 상황을 요구 한다. 하지만 우리는 새싹에서 그것을 따 다 수 부정적인 터 닝으로 특별 한 그것을 피하기 위해.
능숙 하 게 처리
부정적인 메시지는 당황 하지 말고, 속담에도 있듯이 전파 하지 않는 간다: "Houge 나쁜 일 확산 수천 마일" 어쩌면 당신은 친절 하지만 클릭의 결과와, 거래를 검색 결과 순위와 무게, 부정적인 정보에 회사의 부정적인 정보에 대 한 동료에 게 부정에 대 한 우리는 진심으 사과 하 고 대신 뭔가 더 부정적인 더 찾을 수 있습니다, 게시물 삭제를 찾고 해결 하는 고객에 게 바로 보고 있다. 우리의 사과 받아 고객을 받은 후 할 수 있는 부드러운 텍스트의 편집은 일반적으로 웹 마 스 터의 많은 아무것도를 작성 했다? 부정적인 정보 처리는 실제로 매우 좋은 소재, 진심으 쓸 기사 모두 쉽게 용 서를 얻을 수 있습니다 공공 인식 얻을 매우 성실한, 같은 회사는 거의 느낌.
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