IBM 통합 서비스 관리 및 클라우드 컴퓨팅

기업 측면과 사용자 커뮤니티 기반 서비스 철학을 승인 오래 있다, 하는 동안 많은 IT 조직은 그냥 서비스 관리 및 그 혜택의 뒤에 지침을 채택 하기 시작 합니다. 프로세스 재건의 성공, IT 부서 (및 그들의 고객)는 그들이 제공 하 고 서비스를 사용 하 여 실현 하기 시작 보다는 단지 기술에 대 한 액세스를 제공 하. 결과적으로, 전통적인 시스템 관리 절차 진화, 관리, 서비스 그것의 적절 한 역할을 둘러싼 많은 논의 함께 고 수의 이것을 설명 하기 위해 게시 되었습니다. 그것은 및 IT 서비스 이제 다른 방법으로 설명 합니다. Itinfrastructure 도서관® v3 (ITIL V3) 정의 "(IT) 서비스의 형태로 고객에 게 가치를 제공 하는 전문 조직 기능의 집합입니다."로 서비스 관리 "1 사람들이 우수한 서비스 관리는 엔터프라이즈의 정보 기술 투자의 혜택을 극대화 중요 동의 합니다."

최근, 가치를 제공 하는 일반적인 방법은 되고있다 컴퓨팅 및 그것에 대 한 비즈니스 서비스를 지 원하는 클라우드. 고객 및 최종 사용자가 셀프 서비스 포털을 사용 하 여 IT 서비스 디렉터리를 액세스 하 고 지불 서비스를 언제 어디서 나 그들이 원하는. 많은 기업 및 IT 조직, 클라우드 모델의 도입 비용 효율을 개선 하 고 IT 사업에 대 한 지원을 효과적으로 달성 하는 방법입니다. 통합된 서비스 관리 클라우드 기반 환경에 배달 하 고도 필수적 이다.

가장 전통적인 IT 서비스 관리 분야는 여전히 소리 접근 걸릴, 클라우드 기반 서비스 제공 모델 새로운 방식으로 필수 기능을 강조 합니다. 클라우드 서비스는 여러 소스를 가질 수 있으며 Cio 통합 하 고 이러한 서비스 고객 및 최종 사용자에 게 투명 하 게 관리 해야 합니다. 통합은 클라우드 환경에서 성공의 핵심 파트너, 공급 업체 및 기업으로 고객의 행동을 조정 하는 필요 때문에 그것의 전략적 의도. 필요성은 또한 분명 하다: 통합된 서비스 관리는 클라우드 환경에서 점점 더 중요 하다. 사실, 그것은 필수적입니다.

이 문서 통합된 서비스 관리의 중요 한 측면을 정의 하 고 클라우드 컴퓨팅 그들의 공생 관계에 설명 합니다. 마찬가지로 전원 및 컴퓨팅 우연 연결, 통합된 서비스 관리 및 클라우드 있다 일치 하는 쌍. IBM는 다양 한 위험의 최저 수준에서 최상의 비즈니스 결과 달성 하기 위해 그들을 결합 하는 방법에 대 한 수업을 배웠다.

설치 단계: 서비스 관리는...

ITIL v 3 보다 더 높은 수준의 세부에서 서비스 관리를 관찰 하는 경우 우리는 서비스 관리는 다음의 전체 찾을: 규정, 프로세스, 역할 및 책임 정의 자동화 도구, 그리고 정보 및 유용한 통합 하 고 귀중 한 서비스를 생산 하는 사업 및 기존 환경 및 클라우드 환경에서 고객의 요구에 신속 하 게 대응 사용할 수 있는 리소스를 작동 하는 데 필요한. 서비스 관리의 범위 예상된 비즈니스 요구 사항, 서비스 포트폴리오 관리, 서비스 수명 주기 관리, 서비스 운영 및 지속적인 개선 포함 되어 있습니다. 서비스 관리 고객 및 사용자 커뮤니티와 공급자 및 공급 업체 커뮤니티 사이의 가치 창조의 협력을 포함 한다. 즉 초과 인프라 관리 및 비즈니스 서비스 관리를 제공 합니다.

통합된 서비스 관리 작업 마침내 엔터프라이즈 정보 기술에서 핵심 성공 요인으로 인식 하고있다. 통합된 서비스 관리를 통해 가시성, 제어, 자동화의 높은 수준을 제공 함으로써 혁신적인 비즈니스 서비스를 제공 하는 조직, 넘어 전통적인 IT 서비스 배달 관리 비즈니스 서비스 제공. 통합된 서비스 관리는 고도로 자동화 된 네트워크에서 많은 스마트 장치, 스마트 미터, 유량, 등을 포함 하는 인프라에 전통적인 개념 IT 인프라를 확장 합니다. 이 소자는 기술을 지 원하는 비즈니스 서비스를 생성 하기 위해 함께 작동 합니다. 통합된 서비스 관리 보고 관리 프로세스는 특수 한 형태의 통합된 비즈니스 처리, "비즈니스의 나머지", 보다는 오히려 그래서 동일한 기술 및 비즈니스 프로세스 통합된 응용 프로그램을 통해 제공 되는 값 IT 관리 프로세스를 동일 하 게 적용으로 있다. 특정 업계의 요구 사항 및 비즈니스 상황에 맞게 통합 된 서비스 관리 조직을 수 있게 하는 최신 IT 관리 진화 단계는:

프로세스, 조직, 그리고 그것을 지 원하는 현재와 미래의 비즈니스를 지 원하는 데 필요한 기술을 통합합니다
신속 하 고 정확한 응답을 지원 하기 위해 잘 정의 된 정책의 광범위 한 사용을 촉진
신속 하 게 빠르게 변화 하는 글로벌 시장의 요구에 따라 결정을 할 수 있는 능력 및 중요 한 실시간 정보를 분석 하는 데 필요한 기술 리소스를 직접 관리, 그것을 포함 하 여 전체 비즈니스를 연결 하는 통합된 서비스 관리 이다.

서비스 통합자 역할

통합된 서비스 관리 사업, 그것, 그리고 파트너를 포함 됩니다. Cio는 효율성과 뿐 아니라 전통적인 비즈니스 서비스 디렉터리를 지 원하는 모든 비즈니스 인프라 기술 요소, 혁신에 대 한 옹호. 서비스 통합자 역할은 공식적으로 감독을 시행 하 고, 관계의 좋은 관리를 보장 하 고 엔드-투-엔드 서비스 성능을 유지에 대 한 책임을 계속의 권한 위임. 서비스 통합자 또한 신속 하 게 직원의 생산성을 증가 하 고 모든 컨텍스트 내에서 복잡 한, 다중 소스 환경 관리 협력의 문화를가지고 수 있는 조직의 변화를 촉진 해야 합니다. 개인 또는 팀이이 역할을 수행 하는 조직의 경계 없이 신속 하 게 대응 하 고 단호하게 행동 해야 합니다.

클라우드 컴퓨팅은...

클라우드 컴퓨팅을 지 원하는 사업 서비스를 제공 하기 위한 중요 한 모델로. 그것은 가능 하 고 특정 스타일 비즈니스 모델 및 특정 사용자 경험 지원 모델을. 셀프 서비스 포털 사이트를 통해 자원을 클라우드 컴퓨팅 응용 프로그램, 데이터, 및 그것 사용자가 제공 합니다. 요청 된 서비스는 네트워크를 통해 투명 하 게 전달 됩니다. 그것의 일반적인 용어 같은 구름, 경제를 규모와 유연한 구매 옵션을 제공합니다. 이 신흥 건설의 또 다른 부분은 고도로 가상화 된 자원의 큰 숫자를 관리 하는 데 사용 하는 인프라 관리 접근입니다. 이 가상화 된 자원을 여러 위치에 있을 수 있습니다 하지만 여전히 서비스를 제공 하는 단일 큰 자원으로 실행 됩니다. 그림 1 가상화 된 자원 및 다양 한 서비스 종류 사이의 관계를 보여 줍니다. 기본 클라우드 서비스 4 가지 범주로 그룹화 할 수 있습니다. 공용 클라우드 관리 플랫폼에서 비즈니스 지원 서비스 (BSS) id, 주문 관리, 및 소비자 및 최종 사용자와 관련 된 청구 및 가입자 관리 기능을 지 원하는 데 사용 됩니다. 운영 지원 서비스 (OSS) 배달 및 클라우드 서비스의 운영을 지 원하는 데 사용 됩니다.

그림 1입니다. IBM 클라우드 컴퓨팅 레퍼런스 아키텍처

IBM 클라우드 컴퓨팅 레퍼런스 아키텍처 통합된 서비스 관리 방식으로 필요한 기술 리소스에 연결 하는 비즈니스 서비스 관리 기능 및 서비스는 "구름" 환경에 내장 어떻게 하이라이트.