인터넷 클라우드 개념 중소 기업 콜 센터 드라이브

클라우드 클라우드 주도 개념은 인터넷에서 가장 유망한 새로운 기술 이다. 8 월 24 일 아침 중국 클라우드 컴퓨팅 서밋 포럼의 전문가 및 학자 분야에서 클라우드 컴퓨팅 하 고 진짜-세계 엘리트 컴퓨팅 클라우드, 클라우드 컴퓨팅 응용 전망 토론 함께 가져.

2011 중국의 클라우드 컴퓨팅 올해의 응용 프로그램, 클라우드 및 전략적 신흥 산업에 포함 하는 국무원에 의해 다른 관련된 산업, 정보 수준의 전반적인 향상 "12-5" 계획 작성, 클라우드 컴퓨팅 산업 중요 한 개발 기회에 도입. 국가 정책 홍보와 기업의 활성 탐사, 구름의 개념 몇 년 후 다양 한 응용 프로그램에 넣어 왔다.

2011 년 5 월 콜 센터 콜 센터 배너의 클라우드 개념을 끌어의 분야에서 먼저 그리드 클라우드 기술 TQ 클라우드 서비스 센터에 따라 전통적인 콜 센터 벽 열 간격, 중소 기업 구름 콜 센터의 문을 열고, 중소기업의 광대 한 번호와 손을의 광대 한 수

전통적인 콜 센터 시대에서 콜 센터는 대형 및 중소 기업 독점 기업 통신 관리 시스템, 기업 통신 통합된 관리, 정보 시대에 대형 및 중소 기업 개선에 대 한 고객 서비스 관리 수준 무시 하지 수, 기업의 경쟁력을 크게 강화 기여. 전통적인 콜 센터 사용, 거 대 한 투자, 긴 건설 기간, 유지 보수 어려움 매우 비싼 때문에, 높은 유지 보수 비용 작은 및 중소 기업 중소 기업 기업 운영 및 관리 수준에서 결과 연결할 수 없는 되 자신의 콜 센터를 사용 하 여 만들고 대형 및 중소 기업 생산 큰 차이 대형 및 중소 기업 및 중소 중소 기업 고객 서비스 품질 격차 이다.

TQ 클라우드 서비스 센터 새로운 그리드 클라우드 기술에, 근본적으로 기업 비용 부담이 높은 콜 센터를 사용 하 여 문제를 해결, 기업 독립적인 지적 재산 디자인 하드웨어 Ubox (음성 라우터) 엔터프라이즈 무거운 하드웨어 비용 부담을 면제를 제공 한다. Ubox 간단 하 고 쉬운 운영, 통신 조건 기업 매우 적응력에 대 한 플러그 앤 플레이, 기업 필요 좋아하지 대규모 변환에 대 한 엔터프라이즈 통신 라인에 전통적인 콜 센터의 배포 또한 Ubox 작업 환경에 또한 전통적인 콜 센터에 대 한 필요 없이 강한 적응성을 보여 특별 한 온도 습도 및 자기장 환경 필요. 이 뿐만 아니라, TQ 클라우드 서비스 센터 또한 독점 엔지니어 서비스 제공에 대 한 기업, 기업 전문 유지 보수 비용 제거, TQ 클라우드 콜 센터 시스템 간단한 작업 저장 대규모 훈련 비용.

TQ 클라우드 서비스 센터 뿐만 아니라 엔터프라이즈의 전례 없는 감소에서 사용 콜 센터 비용, 하지만 또한가지고 더 강한 콜 센터 기능 응용 프로그램. 뿐만 아니라 IVR (대화형 음성 응답 시스템)를 제공 하는 기업에 대 한, ACD (자동 호출 할당), 동기화 전송, 다기능 전화 운영, CRM (고객 관계 관리 시스템) 전화 전화를 반환, 전통적인 콜 센터 기능의 통계 보고서. 통합된 정보 관리 기업 작업 수준의 기업 통신 명령 센터 기능을 제공 하는 엔터프라이즈 관리자에 대 한 개념을 홍보에 따라 동시에 관리자 로그인 계정 전체 회사의 통신 상태, 전화 및 채팅 기록, 개인 채팅 도구 기록을 이해 하는 또한 전화 기록 역사를 통해 기록 된 수 있습니다. 실시간 보기를 볼 수 있습니다. 지역 전체에 걸쳐 지사 관리를 포함 하 여 신속 하 게 기업 수 있도록 경영에서 문제의 적시 검색 관리 수준 향상. 완전 하 게 될 통신 문제의 문제를 해결 하기 위해 기업 관리자는 중요 한 지능형 통신 관리 시스템의 엔터프라이즈 관리 이해만 전통적인 콜 센터를 변경.

정보 종합 개선 수준 기록 "12-5" 계획, 지역 콜 센터 그리드 클라우드 기술의 응용 뿐만 아니라 콜 센터, 콜 센터, 중간 규모의 정보 수준을의 전반적인 업그레이드를 대중화를 중국의 중소 기업의 기능의 더 강력한 응용 프로그램을 제공의 비용에 큰 하락을 가져