관리 요점의 클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 운영 및 유지 보수

데이터 센터 수명 주기, 데이터 센터 운영 및 관리는 데이터 센터 라이프 사이클에서 마지막과 가장 긴 기간. 데이터 센터 운영 및 유지 보수 관리: 시스템 서비스는 요구 사항을 충족 하 고 정보 시스템 서비스의 계획, 조직, 조정, 제어, 다양 한 관리 객체의 데이터 센터에 관련 된 정보를 제공 하기 위해 모든 관리 작업에 관련 된 정보 시스템 서비스입니다. 데이터 센터 운영 및 유지 보수 관리는 주로 다음과 같은 중요 한 목표를 어깨: 준수, 가용성, 경제, 서비스 및 다른 4 개의 목표.





클라우드 컴퓨팅 유연성, 유연 하 고 급속 한 확장의 요구 사항이 감소 운영 비용, 자동 모니터링, 다중 소유 환경 및 기존 데이터 센터 이외에 다른 기능을 기준으로 리소스 ITIL 관리 개념, 다음과 같은 측면의 운영 및 유지 보수 관리, 우리는 또한 분석 및 관심에 집중 해야.





A, 클라우드 컴퓨팅 데이터 센터의 작업 차원 개체
취소




데이터 센터 운영 및 관리 일반 관리 작업의 이름에 관련 된 데이터 센터 정보 서비스를 말합니다. 클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 운영 개체 5 가지 범주로 나눌 수 있습니다:




컴퓨터 룸의
(1) 환경 인프라 부분. 이 주로 네트워크 통신, 전력 자원 및 환경 자원 데이터 센터에서 관리 하는 장비의 정상 작동을 보장 하기 위하여 필요한 가리킵니다. 이 소자의 부분은 거의 사용자에 게 투명 하기 때문에 대부분의 사용자가 기본적으로 바람과 물 데이터 센터에서에 대 한 우려 하지. 그러나,이 종류의 사고의 이벤트 장비 인프라에 의존 하는 응용 프로그램에 치명적 이다.




(2)에서 그것의
는 스토리지, 서버, 네트워크 장비, 보안 장비 및 기타 하드웨어 리소스를 포함 하 여 다양 한 장치의 응용 프로그램 프로세스 서비스. 이러한 장치 사용자에 게 서비스를 제공 하는 과정에서 컴퓨팅, 스토리지 및 통신 기능을 제공 하 고 그것의 가장 직접적인 물리적 운반대 서비스는.





(3) 시스템 및 데이터, 운영 체제, 데이터베이스, 미들웨어, 응용 프로그램 및 기타 소프트웨어 리소스를 포함 하 여 뿐 아니라 비즈니스 데이터, 구성 파일, 로그 및 데이터의 관리 개체의이 종류는 아니더라도 "표시와 감동" 관리 개체의 처음 두 가지로 IT 서비스의 논리적 캐리어입니다.





(4) 관리 도구, 모니터링 소프트웨어, 모니터링 소프트웨어, 워크플로 관리 플랫폼, 보고서 플랫폼, SMS 플랫폼 인프라를 포함 하 여. 관리 개체의이 종류는 하드웨어 소프트웨어 시설 관리 바디 수 있도록 데이터 센터에서 다양 한 관리 개체를 보다 효율적으로 관리 하 고 관리 기능의 관리 활동에 참여. 이러한 도구를 통해 생각 하 고 데이터 센터를 직접 관련 된 리소스를 관리 하는 방법을 확인 함으로써 직접 하지 유용성 및 신뢰성 향상 직관적으로 수 있습니다.





(5) 인사, 데이터를 포함 하 여 센터 기술자, 운영 인력, 관리 인력으로 서비스 공급자의 공급자. 사람들은 관리 개체로 데이터 센터 작업 개체를 한 손으로 관리, 다른 한편으로의 주요 기관으로 서 관리 하는 방법에 대 한 책임, 작업을 지원 합니다. 이 종류의 개체와 다른 작업 차원 개체, 매우 강한 주관적인 이니셔티브의 관리 품질 직접 전체 운영 및 유지 보수 관리 시스템, 뿐만 아니라 작업 차원 개체 자체에 영향을 미칠 것입니다.





2, 정의 각 작업 차원 개체
의 작업 차원 콘텐츠



다양 한 환경 관리, 네트워크 관리, 장치 관리, 소프트웨어 관리, 스토리지 미디어 관리, 바이러스 백신 관리, 응용 프로그램 관리, 일상적인 운영 관리, 사용자 암호 관리 및 직원 관리를 포함 하는
클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 리소스 관리. 각 관리 개체의 일상적인 유지 보수 작업 콘텐츠는 명확한 정의 콘텐츠, 유지 보수 주파수, 해당 책임 사람은 규칙 기반, 책임 있는 사람 달성 해야 정의 작업을 추적할 수 있습니다. 추적 관리 하는 전체 시스템의 전체 주기를 달성 하십시오.





3, 정보 기반 운영 및 유지 보수 관리 플랫폼 시스템
의 설립




클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 운영 및 관리는 데이터 센터, 이벤트 관리, 변경 관리, 비상 계획 관리 및 일상적인 유지 보수 관리, 일일 모니터링에서 시작 하 고 데이터 센터의 일상적인 모니터링에 한다. 실현 하는 문제 고 숨겨진된 위험을 사전에 제거, 우리 먼저 완전 하 고 모든 라운드 실시간이 고 효과적인 모니터링 시스템, 하 고 모니터링 데이터 기록 및 기술적 분석에 집중 해야 합니다.





데이터 센터의 비즈니스 고객에 게 서비스를 제공 하는 시스템을 실행 하 여 정리 될 수 있다. 슈퍼마켓 같은 할 수 없는 고객 만족으로 아직도 수동 체크 아웃을 사용과 같은 IT 시스템을 실행에 아무 정보 시스템이 있다. 다음과 같은 측면을 포함 하는 정보 기반 데이터 센터 운영 및 유지 보수 관리 플랫폼 시스템:





컴퓨터 룸 환경 인프라 모니터링 및 관리 시스템





IT 시스템 모니터링 및 관리 시스템





IT 서비스 관리 시스템





4, 사용자 지정 된 관리





유연성, 개인화 클라우드 서비스의 현저한 기능, 응용 프로그램 시스템의 사용자 맞춤된 요구 사항, 클라우드 서비스 시스템의 유연 하 고, 맞춤 구성 사용자를 제공 하기 위해 개인 사용자 사용자 지정 요구에 맞게 필요에 근거 하 여 일반적인 요구의 보증에 클라우드 서비스 공급자의 다양 한 있다. 주문형 서비스를 제공, 클라우드 서비스 제공 업체 비즈니스 변화에 맞게 민첩 한 사람, 프로세스 및 도구에 응답 해야 합니다. 클라우드 서비스에서 운영 차원 더 많은 유연성과 자원, 서비스 및 인프라 고객 및 파트너의 요구를 신속 하 게 조정 하는 확장성을 필요로 합니다.





v. 자동화 관리
는




그것은 서비스 시간에 균형을 달성 하 고 비용 절감 부하 변화에 따라 필요한 리소스를 자동으로 조정할 수: 동시에 용량을 컴퓨팅의 규모는 증가 하 고, 그리고 인적 자원 관리는 더 허무 하 게 되 고. 이러한 새로운 기능 넣어 그것에 높은 수요 관리 자동화, 회사 자주 하 고 유연성을 잃지 않고 더 자동화.




이 위해
, 클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 배포는 자동화 된 관리 플랫폼, 가상화 및 클라우드 컴퓨팅 플랫폼, 관리를 중앙 집중화 및 데이터 모니터링 트리거 이벤트 트리거를 사용 하 여 및 응답 속도 증가 하면서 사람들을 저장 하 여 관리를 자동화 하 여 사용자 지정 규칙 정의 대 한 자동화 된 솔루션을 제공 해야 합니다.





vi. 고객 관계 관리





클라우드 컴퓨팅 데이터 센터는 다중 거주자, 그리고 유지 하 고 고객 유치, 고객 관계 관리 운영 및 유지 보수 과정에서 중요 한 서비스를 제공 합니다.





(1) 서비스 검토: 고객 서비스 제공에 정기적으로 또는 불규칙 하 게 통신할. 각 통신 데이터 센터 평가 하 고 서비스 개선에 대 한 통신 기록을 형성 한다.





(2) 고객 만족도 조사: 고객 만족도 조사는 주로 고객 만족도 조사 설계, 구현 및 고객 만족도 설문 조사 결과 분석, 개선 4 단계 포함합니다. 데이터 센터는 고객의 특성에 따라 다른 고객 만족도 설문 조사 프로그램을 개발할 수 있습니다.





(3) 고객 불만 관리: 고객 불만 관리 고객 불만, 불평, 그리고 두고 인터페이스 이벤트 관리 프로세스를 적절 한 방법으로 수신 하는 데이터 센터를 제공 합니다. 고객 불만 관련 개선 조치를 개발 하기 위해 고객 불만의 원인 요약 분석 보고서를 완료 하는 데 대 한 책임을 져야 한다. 적시에 고객 불만에 대응 하기 위해 고객 불만의 에스컬레이션 메커니즘을 규정 하 고 그에 따라 고객 불만 절차의 확대와 거래 해야 합니다.





7. 보안 관리





클라우드 서비스의 데이터 보안 및 개인 정보 보호 서비스 제공 시스템으로 클라우드 서비스의 가장 걱정 측면 되 고 데이터는 사용자 범위를 넘어 이동 됩니다. 클라우드 서비스에 의해 발생 하는 보안 문제는 전통적인 네트워크 및 시스템 보호, 데이터 암호화, 사용자 접근 제어, Dos 공격, 그리고 중앙 집중식된 서비스 모델에서 발생 하는 보안 문제 및 보안 문제가 클라우드 컴퓨팅, 반대로 가상 기계 절연, 다중 테 넌 트 데이터 격리 등 도입을 포함 한 다른 문제 같은 정보 보안 문제 잔여 데이터 삭제 하 고 통합된 id 인증의 여러 SaaS 응용 프로그램.




클라우드 서비스에 의해 발생 하는 보안 문제를 해결 하기 위해
클라우드 서비스 공급자 필요가 사용자 보안 인식 강화, 서비스 운영 관리를 강화 하 고 보안 기술 보증을 강화 한다. 그것은 다른 중요성의 데이터 마이그레이션 사용자의 인식을 강화 하 고 사용자의 인식에 보안 서비스 관리, 엄격히 분산된 관리 권위의 주요 시스템을 설정 하 고 해당 규칙 및 규정, 보완을 향상 시킬 수 있는 서비스 계약에서 사용자가 자신의 서비스 계정 비밀 의식 강화 필요 같은 시간에 우리가 해야 협력 공급 업체의 자격 시험 및 비밀 교육 강화, 보안 기술 보증을 강화, 네트워크 보안, 데이터 암호화 및 id 인증 기술 이용 하 여, 클라우드 서비스 이용, 사용자의 보안 문제를 제거 만들고 클라우드 서비스를 사용 하 여 사용자의 신뢰를 향상.





Viii. 프로세스 관리





프로세스는 데이터 센터 운영 및 유지 보수 품질을 보장 합니다. 고객 서비스의 물리적 캐리어로 데이터 센터의 목적은 서비스 품질 및 수량에 의해 제공 될 수 있도록. 궁극적으로 고객에 게 제공 되는 서비스 서비스 계약의 요구는 보장 하기 위해, 데이터 센터 다른 관리 프로세스로 현재 관리 작업을 추상화 하는 프로세스, 프로세스, 프로세스의 트리거 포인트의 역할 입력 및 출력 과정, 등등의 사이의 관계를 정의 해야 합니다. 이 과정의 설립을 통해 한 한편으로, 데이터 센터 사람들의 작업을 통합된 이해 더 중요 한 것은, 전체 서비스를 활성화 하려면 이러한 서비스의 흐름을 통해 배달 프로세스를 모니터링할 수 있습니다, "그것 서비스가."의 진정한 의미를 관리





데이터 센터에 설립 관리 프로세스는 고객, 관리자, 서비스 제공 업체 및 데이터 센터 자체의 특성 뿐만 아니라 감사 기관의 요구를 충족 시킬 수 있어야 합니다. 각 데이터 센터의 실제 운영 차원 관리 목표에서 다, 데이터 센터 구축 하는 프로세스 다.





9, 비상 계획 관리
는




비상 계획의 실패 사건, 가능 한 한 빨리 제거 비상의 부정적인 영향, 비즈니스 운영 재개 및 응급 치료 조치의 설립 후 되도록입니다. 긴급 복구 계획에 대 한 주의:





(1) 준비 비상 계획 사업 영향 분석의 결과 및 오류 시나리오의 특성에 따라 사업을 보장 하기 위해 비상사태가 발생 할 때, 비즈니스 운영은 중요 한 비즈니스 프로세스 중단 되었거나 실패 한 후 지정 된 기간 내 다시 시작 하는 작업이 유지 됩니다.




(2) 이외에 책임 및 특정 장면의 발생 후 책임 부서 및 제 3 자에의
, 비상 계획 총 시간 복구에 대 한 허용 평가 또한 해야 한다.





(3) 우발 계획을 연습 해야 합니다, 그래서 관련 책임자는 비상 계획의 내용을 잘 알고. 비상 계획 문제 발생 지속적으로 정리 하 고 개선 개정 계획, 드릴, 평가의 창조에서 폐쇄 루프 관리 관리의 모든 과정 되어야, 보류의 설립 후에 특정 운동에 대처 하기 위해 해서는 안 하지만 실제로 이어야 한다 이어야 한다.





10, 에필로그





　　데이터 센터 정보 시스템의 물리적 매체로 주로 사용 된다 저장 및 관리의 호스트, 네트워크, 스토리지 및 다른 장비. 그것은 더 잘 할 수 있도록 데이터 센터의 역할 데이터 센터의 유지 보수 운영 구름에 대 한 강력한 지원을 제공 하는 유일한 컴퓨팅. 구름의 효과적인 구현을 통해 컴퓨팅 데이터 센터 운영 및 유지 보수 관리, 감소 노동자의 작업 부하를 동시에 운영 효율성을 개선, 사업 담당자의 업무 효율을 보장, 비즈니스 시스템의 운영을 개선 그리고 따라서 클라우드 컴퓨팅 데이터 센터 극대화의 가치를 달성 하기 위해 고객 만족을 개선 하면서 전반적인 관리 효율성을 개선.