경쟁이 점점 더 치열 한 되면서 비료 판매를 활성화 하는 관리 등급, 비료 기업의 마케팅 전략 고객을 강도에 집중 해야 한다. 이 기초에, 고객은 등급, 도입 기간, 장기에 제품 초점 잠재 고객 등급도 기존 고객 제외, 성숙한 제품 기존 고객 등급에 초점. Hesen 장 미국 마케팅 학자 Reikheide 남 풍의 이론에 따르면, 회사 고객 이직 률 5% 감소 하는 경우 이익을 높일 수 있습니다 25% ~ 85%. 최근 몇 년 동안, 비료 기업 전략, 마케팅의 초점이 될 고객의 힘을 위해 노력 하 고 특정 지역에서 점점 더 치열 한 비료 판매 경쟁에서에서 비료 기업 고객 관리 마케팅 점점 더 많은 관심을 지불 하고있다. 고객 관리는 기업의 경쟁력을 강화 함으로써 고객 만족도 향상 시키고 고객 세부의 심층 분석을 통해 한 방법 이다. 고객 관리에서 자주 강조 고객 중심, 고객 이탈을 방지 하기 위해 잠재 고객을 개발. 하지만 "고객 중심" 의미 하지 않는다 모든 고객 중심, 모든 고객은 신 이다. 비료 마케팅 기업의 다른 제품 범주에 따라 고객 등급 기준이 있다. 그는 도입 기간 및 잠재력에 장기 고객 등급, 기존 고객; 제외 하 고 아닙니다 초점 제품에, 제품의 라이프 사이클에 따라 완성도 제품 등급 기존 고객에 집중 한다. 고객 등급 고객 가치를 차별화 하도록 하 고 해당 고객 평가 접근은 일반적으로 고객 가치 분석을 기반으로. 고객을 만든 값에 따라 기존 고객 등급에 대 한 성숙 제품 고객 평가 종종 고객 가치 판단의 기준으로 실제 트랜잭션 데이터를 있다. 이익 관점에서 기존 고객의 분석, 5, 평가 하는 주요 요인 필요가 3 개의 종류로 분할 될 수 있다: 월별/연간 누적 판매, 월별 판매량 및 판매 비교, 협력 레코드의 역사. A-클래스 고객: 오래 된 고객, 주문 수량, 수량 안정 되 고 주문 수량 빛 시즌으로 인해 변경 되지 것입니다. 유통 업체의 일반 정책은 종종 효과적인, 그들 앞에서 더 어렵다는 것을 그들을 장려 되므로 이러한 고객, 유통 업체의 판매 전략에 잘 알고. 주문 많은 수 때문에 그들은 또한 높은 수준의 서비스를 요청 하는 그들의 역할을 알고 있다. A 클래스 작은 고객: 오래 된 고객 주문량은 작은, 수량 안정 되 고 주문 수량 빛 시즌 때문에 변경 되지 것입니다. 그들은 제품의 유통, 가격 및 더 오픈 정책 동의는 더 수락 가능 하다. 작은 크기 때문에 그래서 아니 협상 칩, 기업에 게 더 충성. B-클래스 고객: 신규 고객, 큰 고객, 대량 주문, 성수기, 오프 시즌 하려면 우선 조건, 시장 침체에 기업 가격을 줄이기 위해 강제. 이러한 고객은 그들의 지역에서 큰 고객. 배포자의 제품 인기 낮은 경우, 더 큰 투자를 요구 하는 해당 고객의 개발 및 판매의 크기는 매우 결정; 경우 엔터프라이즈의 제품 가시성, 그들은 적극적으로 협력 요청. B-클래스 작은 고객: 오래 된 고객, 소액 주문, 성수기 순서, 오프 시즌 주문에 활성화 되지 않은 주요 고객의 태도 참조 하십시오. C-레벨 고객: 신규 고객, 작은 고객.이 유형의 고객 요구 딜러 활성 위치에서 첫 번째, 시장 딜러에 넣어 그들은 딜러 능력을 강제 하지 않습니다. 고객의 이익 분석의 관점에서 다른 고객의 정책에서 유통 업체는 다른 측정. 큰 고객, 비율, 그것의 고객을 통제 하 고 그것의 판매를 제어의 클래스에 일반적으로 유통 업체 30%의 총 수에 대 한 설명 ~ 50%. B-클래스 고객을 위한 기업 주의 태도, 종합 검사, 상세한 협력 관계를 개발할 수 있습니다 그들은 전에 계획 해야 합니다. 클래스는 작은 고객을 위한 기업 적극적으로 지원 해야, 그들은 딜러의 시장 운영의 초석. B-클래스를 작은 고객 평가, 조기 제거를 강화 한다. C-클래스 고객은 새로운 고객, 작은 고객은 미래 수익의 원천, 유통 업체는 새로운 고객의 개발의 주요 방향으로. 대담한 선택, 오래 된 고객의 개발에서에서 개발에 기업. 도입, 장기 제품 고객 기존 고객 및 잠재 고객은 고객의 가치에 따라 등급 수 있습니다 고객의 요구의 주관적인 분석 이다 그래서 더 많은 나중에 만드는. 검사 하는 데 필요한 주요 요인: 기업 자연, 자산 규모, 자본 수준, 상태, 신용 상태 및 개발 전망 등을 창 고. 그것은 하지의 비즈니스 거래의 역사 요약, 시장에서 고객의 성능을 검사합니다. 도입 기간 및 비료 제품 고객 분류의 성장 기간 기업 복잡 한 정의 작업을 할 필요 합니다. 우선, 우리는 엔터프라이즈의 다양 한 제품의 시장 세그먼트를 식별 하 고 시장 지도 그릴 필요가. 둘째, 시장에서 목록에 가능한 세그먼트 고객의 경쟁력이 있다. 셋째, 4 간격 매트릭스에 따라 서로 다른 세그먼트에 고객 결정 됩니다. 엔터프라이즈의 정보 수집 능력, 뿐만 아니라 엄격한 요구 사항을 넣어 앞으로 정보 처리 용량 테스트 뿐만 아니라 이것은 도전 합니다. 순환, 수익성 높은 고객, 잠재 고객 개발, 시설, 창 고에 대 한 높은 주파수와 그 제품 기업 신용 높은, 주요한 장점은 큰 고객; 작은 고객 달리 비료 시장 수 하지 말만 대형 고객의 개발에 작은 고객을 무시. 짧은 기간에 작은 클라이언트 부족 화장 역할을 재생할 수 있습니다;에 결국, 마케팅 변화, 중국의 비료로 비료 고객의 배포 변경 됩니다. 이미 고객 마케팅 방법 적응 하지 않습니다, 관리 아이디어는 뒤, 실제 관리 능력 분명히 내려갈 것 이다, 기본 현상이 나타납니다. 고객의 운영 성과의 화학 비료 마케팅 기업만 엄격한 평가 시장 점유율을 향상 시키기 위해 기존 시장 점유율을 유지 하기 위해 고급, 대체 하는 시간에 제거할 수 있습니다. 기업 마케팅 비료의 손실을 방지 하기 위해 고객의 수를 제어, 기업 이익, 하지만 무제한, 고객을 흡수 하는 기업에 있는 쇠퇴를 피할 수 있습니다 하지만 또한 기업으로 이어질 수 없는 충성 고객과 쉽게 사육 손상 내 기업 취급 하는 공정. 대규모 비료 기업 마케팅에서 고객의 수 뿐만 아니라 기업 시장 경쟁에 참여 하지만 또한 더 나은 고객 봉사에 유리 하다는 상대적으로 균형된 위치에 유지 되어야 합니다. 사례: 비료 비료는 삼항 복합 비료 120000 톤, 250000 톤 비료의 다양 한 증가를 3 년 이내 예상은 700000 톤의 연간 매출을 마케팅. 엔터프라이즈의 목표 시장, 8 년, 12%, 30 이상 경쟁 브랜드에 대 한 목표 시장 시장 점유율 경쟁에서 대상 시장 참여에 대 한 성이 이다. 주 삼진 합성 분석에서 기업경쟁 우위와 시장 기업의 단점, 목표 시장 7 지역 시장으로 나누어져 있습니다. 위의 경우 기본 데이터 엔터프라이즈 삼항 복합 비료 제품 동질성 크고, 표적 시장 선택은 매우 긴장을 나타냅니다. 기업 더블 판매 3 년, 우리가 해야 합니다 먼저 충성 고객을 육성, 점차적으로 시장 점유율을 확대 하기 위해 새로운 고객을 개발 합니다. 6 지역, 큰 판매 및 초점 영역에 대 한 치열 한 경쟁. 그리고 키 큰 고객, 몇 가지 작은 고객의 지역 개발 정책 기울기. 작은 고객, 일반 판매 정책을 개발 하기 위해 작은 판매 지역. 다음 큰 고객의 수와 크기는 합리적인? 자본 회전율 및 웨어하우징 조건의 제한 때문에, 제품을 판매 하는 배포 모드를 사용 하는 대규모 비료 기업, 대형 고객 및 최대 주문량의 크기 기업의 능력의 전체 계정에 걸릴 해야, 생산 능력 및 고객의 신뢰성과 고객의 스토리지 상태를 먼저 고려 기업에 따라 일일 평균 p, 3 p에 대 한 공급 하는 경우 엔터프라이즈 제품 용량 q = q, 30 P. 공급할 수 있다 다음 30%에서 최대 주문 수량 라이브러리 용량, 대형 고객 계정의 총 수를 초과할 수 없습니다를 제어 해야 합니다 단일 대형 고객 달 ~ 50%. 이 모드를 설정 다음 숨겨진된 위험을 피할 수 있습니다: 첫째, 큰 고객 갑자기 "job-hopping", 도서관을 차단 하는 엔터프라이즈 제품의 결과로. 시장 경쟁은 강렬 하다, 때문에 제품의 동질성, 서비스 품질은 점점 균질, 큰 고객 경쟁 경합 자원 되고있다. 유혹의 관심사에서 큰 고객 수 있습니다 수 손을 잡고 경쟁사와. 한 번 주요 고객 "job-hopping", 정상적인 사업 순서에는 영향을 미치지 않습니다. 둘째, 큰 고객 "강제" 기업 결합 한다. 자신의 영향력을 사용 하는 큰 고객 우대 조건, 기업, 미국 기업 수동 상황에 있을 것입니다. 대형 고객의 수를 제어, 기업 수동에서 제외 될 수 있습니다. 셋째, 비료 관리, 마케팅의 시장 증가 더 어렵습니다 그리고 고객 서비스의 비용 증가. 큰 고객 시장 운영 능력은 강한, 개인 인증 가격 없이 상품, 도망, 작은 고객 포즈의 생존에 위협이 될 것입니다. 고객 등급만 고객 관리, 등급만 하지는 해당 조직, 프로세스 일치, 고객 등급 또한 손실된 의미의 시작입니다. 엔터프라이즈 조직 고객 관리의 요구에 적응 해야 합니다. 비즈니스 프로세스는 고객에 게 차별화 된 서비스를 제공 하기 위해 차별화 된 설정을 구현 해야 합니다. 또는 고객, 다른 마케팅 전략을 채택 하기의 다른 수준에 대 한.
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