전자-상거래 웹사이트의 물류 유통에 관심을 필요로 하는 사정

몇 년 동안, 온라인 쇼핑 메일 링크 약한 현실은 소비자가 전자 상거래를 포기 하 고 실제 게 주요 요인, 쇼핑의 주장 사용 하지만 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8002.html으로 이어질 "> -전자 상거래 기업 고객, 비즈니스 실패 중요 한 이유의 손실. 조사는 유통 문제 전자 상거래 활동에 지불을 포기 하는 사람들을 위한 가장 중요 한 이유는 보여준다. 아래에 기업 더 합리적으로 프로세스를 처리 하 고 더 효율적인 고객에 대 한 도움이 될 것 입 유통 과정에서 더 나은 경험의 일부의 목록이 있다.

(1) 불완전 한 배포 페이지는 "쌀 쌀" 느낌을 가장 쉽게, 전자-상거래 사이트 결제 과정에서이 현상을 더 일반적입니다. 많은 사이트 간과 같이 고객에 게 이러한 질문에 대답 하는 방법: "프로세스를 않습니다 얼마나 오래 걸릴?" "또는" 얼마나 지불 하는 데 비용이 듭니까? "그리고, 너무 많은 주문 손실 되었습니다이."

(2) 안 "가격 표시를 등록 해야 합니다." 고객 수송의 비용을 볼 수 방 벽 점프 통증을 두지 마세요; 대신, 고객 쇼핑 카트 페이지에 모든 비용을 알고 있어야 합니다. 경우에 화물, 5 월의 대상에 따라 쿼리를 고객 코드를 입력 하고자 하는.

(3) 제품 페이지 정보입니다. 분포의 설명 드리자면 전에 고객과 쇼핑이 가능한 페이지에 표시 되어야 합니다 필요 합니다. 제품 페이지에 팝업 상자를 추가 배포 비용 및 시간에 대해 알고 고객을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

(4) 다음 단일 페이지에서 배포 정보 페이지에 링크를 추가 합니다. 교통의 모드를 선택 하는 다음 한 페이지에 고객을 다양 한 방법으로 설명 될 필요가 기억, 해당 배포 정보 페이지 링크를 추가할 수 있습니다. 이 정보 페이지에 다른 지역에 대 한 예상된 배달 시간을 지정 하십시오.

(5) 국제 유통 정보 페이지입니다. 국제 유통은 상대적으로 복잡 한, 쇼핑 사이트에 그들의 신뢰를 향상 시키기 위해 대 한 자세한 내용은 국제 고객 주세요. 설명 지연 및 통관 수수료 발생할 가능성이 같은 정보를 포함 해야 합니다.

(유통 이익 하지 6). 고객 운송 비용, 이익을 위해 그것을 용 하지 마십시오 때문에 민감합니다. 그들은 운임에 몇 가지 트릭을 재생 하 고 고객 불평 때문에 컬럼비아 집 등 일부 기업은 문제가 되었습니다.

(7) 무료로 주고 대량 주문에 대 한 양보를 배송. 50 달러의 평균 판매 금액, 주문 하는 경우 다음 시도할 수 있습니다 주문 무료 배송 양보, 이상의 60 달러를 주고 그로 인하여 대량 주문 볼륨 증가 추진.

(8) 물류 회사의 가격을 비교 합니다. 통해 물류의 가장 경제적인 방법을 선택 하려면 다른 지역에 대 한 여러 물류 회사의 가격을 비교 하는 소프트웨어.

(9) 다른 지역 배달 주기를 나열 합니다. 배포에 정보 페이지, 다른 지역에 따라 나열 EMS, UPS, 페더럴 익스프레스, DHL 및 다른 물류 회사의 배달 주기.

(10) 후 배포를 완료 하는 2 일에 주문 확인. 고객 주문 처리를 완료 하는 데 여러 비즈니스 일을 요구 하는 사이트를 허용 하기 어려운 찾아낸 다. 따라서, 즉 1 작업 일 이내에 작업 시간을 압축 하십시오 순서를 받기의 2 작업 일에 배포 완료.

(익스프레스 소포 우편물의 배달 11)는 같은 날에 완료 됩니다. 작업 시간이 허용 되는 경우 1 일 또는 2 일 접수 한 순서 대로 당신에 게 전송 하는 급행 소포 배달을 작성해 주십시오. 이것은 많은 고객을 모르고 그 때 그들은 1 일 배달 방법을 선택 하기 때문에, 사이트 그들의 주문을 처리에 1 작업 일을 걸릴 것입니다. 이 상황 것 이다 가능성이 결과 실제 배달에 있는 지연.

(12) 통해 소포를 고객 수 있도록 전자 메일 쿼리 수를 게시할 수 있습니다. 경우에 대부분 회사 또는 사이트가 친절 한 고객 서비스 접근 방식을 채택 했습니다, 그것은 강조 되어야 한다. 전자 메일 패킷 쿼리 정보 적시 사용 올바른 쿼리 페이지 링크 첨부도 해야 쿼리 수 이외에 고객에 게 전송.

(13) 국제 유통 특정 할인 비율을 제공 합니다. 운임 할인 프로 모션 때 주세요 외국 고객 더 큰 할인 공간. 이 제안은 반드시 우표, 하지만 적어도 일정 비율 할인의 무료입니다.

(회사 로고와 함께 14) 동봉 된 소포 게시물. 포장에 회사의 로고, 청구 소포 게시물의 현상을 줄일 수 있습니다. 경우에 따라 다른 가족 구성원 또는 룸메이트 거부 서명 하기 때문에 회사 로고를 추가 하는 것은 그들 것을 도울 것 이다 그래서 모호한 기원의 소포는 수취인을 식별 합니다.

(15) 물품의 손실에 대 한 책임을 부담. 비록이 아니라 당신의 책임, 고객의 눈에 당신은이 상황을 해결할 수 있는 유일한 사람입니다. 고객이 되지 배달 소포에 대 한 문의 전화를 하는 경우 물류 측면와 통신 하십시오. 소포 수 없습니다 경우 발견, 하시기 바랍니다 고객에 게 해당 상품의 재분배 하 고 책임 및 보상의 물류 측면 다음 토론.

(16) 더 적은 노력, 더 많은 돈입니다. 이것은 배포 링크 뿐만 아니라 전체 고객 서비스 작업에서 가장 중요 한 포인트입니다. 그 배포 주기는, 일반적으로 정규 분포 주기를 1 일을 추가 하 여 다는 것을 확인 하십시오.

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