메시지 비행 "음성 클라우드"

각 휴대 전화는 통화;
모든 가전 제품 듣기와 말하기;의 기능을 할 것 이다
각 세 단은 얘기;
모든 장난감 듣기와 말하기;의 기능을 할 것 이다
...
이 안후이 동아 정보 기술 (주) 수석 부사장 Wuxiaoyu는 비전의 목소리를 설명 하기 위해 나를 위해 CTI 포럼 기자 인터뷰에서 그리고 지난 몇 년 동안, 음성 응용 프로그램에에서, 업계는 충분 한 주의 되었습니다 하지만 진짜 상륙은 모바일 인터넷의 급속 한 발전은 긴밀 한 관계를.

사진: 씨 Wuxiaoyu, 수석 부사장, 안후이 동아 정보 기술 (주)

메시지 비행 "음성 클라우드"

동아 뉴스에서 혁신 공장 CEO 카이-푸 리로 비행 "음성 조명된 인생", "목소리의 새로운 세대 클라우드 게시 및 음성 개발자 회의"에 정교: "과거에 음성, 세계를 변경 했다 항상 변경 되지 않은 이유?" 한편, 클라우드 컴퓨팅은 아직 이르지 높은 수준. 둘째, 지난 20 또는 30 년 동안 항상 음성 적용할 어디 모르겠어요. 과거에 존재 하는, 세 번째 도전은 특정 의미 이해를 달성 하는 경우 최대한 신속 하 게 개입 하는 개발자를 위한 약간 시간 소요 됩니다. 네 번째 과제는 사용자 경험과 사용자 기대, 음성, 서로 통신할 수 있는 가장 자연 스러운 방법은 높은 것 같아서 기대가 개발자 큰 도전을 줄 것 이다 그래서 사람들이 목소리와 통신을 시작 하면, 일단 사람들이 '사람'으로 서 기계의 생각 의미. "

이러한 일부 장난감, 자동차 네비게이션 및 다른 분야는 상당한 기간 동안 음성 응용 프로그램을 허용 하 고 장벽을 통해 소리를 하자, 무료 통신은 동아 비행의 꿈을 했습니다.

같은 시간에 더 많은 중국어, 더 많은 중국 기업 2010 년 10 월에서에서 비행 목소리를 사용 하 수 있도록 동아 "음성 클라우드" 개발자 프로그램 시작. 클라우드 컴퓨팅 기술을 기반으로 비행 "구름", 음성 메시지, 인터넷 개발자에 게 업계 선도적인 지능형 음성 기술 모바일 인터넷 기업 및 혁신적인 기업 기술 서비스 제공 하는 음성의 낮은 임계값을 모든 종류의를 열고, 파트너는 물, 전기로 사용할 수 있습니다 "즉, 열고, 주문형", 자연 음성에 대 한 지원을 모바일 인터넷 응용 프로그램의 상호 작용 기능을 구축 하는 시간이 매우 짧은 기간.

미만 1.5 시간, Wuxiaoyu 말했다: "우리의 개발자 파트너 3100에 도달, 최종 사용자의 수는 30 백만, 온라인 사용자 하루 이상 1.2 백만에 대 한 총 요청 수에 도달 7 백만 번 이상 모바일 인터넷, 게임, 자동차, 통신, 금융, 학교 및 다른 분야 취재 엔지니어의 적극적인 참여를 유치 그것은 기술자와 심지어 학생. 휴대 전화, 콜 센터, 자동차, 인터넷 TV, 스마트 가전 제품 및 다른 분야 혁신적인 애플 리 케이 션, 가구, 일상 생활의 수천에 간 '음성 클라우드' 서비스. "

메시지의 차세대 비행" 클라우드 "

Wuxiaoyu 소개,"음성 구름", 동아 비행의 새로운 세대의 1 세대에 비해" 음성 음성 클라우드 "플랫폼 더 강력한, 더 복잡 한 비즈니스를 처리할 수 있게 하 고 더 많은 사용자를 검색할 수 있습니다, 또한, 음성 구름의 새로운 세대 개인된 인식 열립니다 개인된 종합, 자연 언어, 음성 인쇄 인식, 구두 평가 이해와 다른 인터페이스.

Wuxiaoyu 강조: "'음성 구름'의 다음 세대는 세 가지 주요 문제, 하나는 증가 핵심 음성 기술: 음성 구름의 새로운 세대는 획기적인 음성 기술 도입, 음성 합성, 음성 인식, 음성 녹음 인지는 현재 업계의 선두 주자, 2011 년 우리의 특허 기술은 이상 백 이다. 두 번째 우려는 다양 한 음성 기술, 음성 합성, 음성 인식 및 지금 막 언급 한 소리 녹음 방송 기술, 음성 인쇄 인식, 구두 평가, 자연 언어 이해 기술, 산업 사용자가 새 음성 구름에서 더 많은 음성 서비스 유형을 얻을 수 있습니다 그리고 그들의 자신의 특성에 따라 유기 조합을 만들 수 있습니다 추가 했습니다. 응용 프로그램 및 서비스의 다양성을 확장 합니다. 세 번째 우려는 더 많은 개인 설정된 음성 기술, 그래서 그 음성 상호 작용 더 생생한 현재 모바일 인터넷 개인 사용자 요구를 충족 시킬 뿐만 아니라 독특한, 다른 사용자 음성 서비스의 실제 응용 프로그램을 해결 하기 위해 대상 수 있습니다. "

의미 이해, 인간과 인간의 통신, 주로 표현, 제스처, 억양 및 의미, 구체적인 판단을 달성 하기 위해 다른 교류에서 인간의 상호 작용에 따라와 결국에서 기술의 이해의 해석의 기술 대학 어떻게 높은 인식 속도?

Wuxiaoyu 추가 설명: "의미 이해 기술은 특히 관절 정보 잘 정의 된 특정 영역을 식별 여전히입니다." 언제 든 지 상관 없이 더 깊은 의미를 이해 음성 기술 수 없습니다 할 사람들이 사람들과 의사 소통. 동아 플랫 언어를 통해 비행, 높은 비율의 의미 이해의 명확한 인식의 응용 프로그램이 필요 합니다. "

더 명확의 응용 프로그램에 금융 산업 콜 센터와 콜 센터 응용 프로그램

에에서 목소리를 비행, 비교 기존의 버튼 메뉴 IVR 자동 서비스 되고있다 더 자세한, 성가신, 복잡 한 사용자 경험 영향을 심각 하 게 하고있다. 음성 인식 전화 센터 탐색 기술 사용자가 직접 수요를 말할 수 있습니다, 계정 잔액을 문의 하려는 경우 비즈니스를 처리할 수 있습니다 그냥 말"잔액 확인" 또는 "내 휴대 전화에 얼마나 많은 돈을 보고 나가?" "시스템 수 있습니다 사용자의 의도 이해 하 고 사업 거래를 사용자 가이드."

그러므로, 비행 음성 인식 전화 센터 탐색 기술 ICBC 전화 은행에서 사용 되었습니다 그리고 대련, 샤먼, 청도, 닝 보, 롄윈강, 온라인 다른 지역에서 왔다. 또한, 중신 은행 전화 은행 또한 베이징, 심천, 천진, 무한, 헤 페이, 구이 양, 하얼빈, 후허하오터, 창춘 및 기타 지역의 온라인에 되었습니다.

그래서, 각 기업, 산업, 사업 종류, 콜 센터 플랫폼 및 비즈니스 액세스는 매우 다른, voice access는 매우 어려운가? Wuxiaoyu 지적 했다: "현재 음성 제품 주류 콜 센터 플랫폼 화 웨이, ZTE, 어 바이어, Edify, Genesys 다른 시스템 통합 등 수 동아 효과적으로 지원할 수 음성 응용 프로그램 다른 응용 프로그램에서 다른 산업에 대 한 이러한 플랫폼에 동아 특별 한 프로젝트 구현 팀을 설정 하는 효과의 최적화, 사용자 상호 작용 설계 및 다른 작업 맞춤된 서비스를 제공 하는 프로젝트의 성공을 보장 하기 위해 수행. "

콜센터에서 음성 기술의 미래 응용 전망 이란 무엇입니까? Wuxiaoyu는 매우 긍정적인 대답을 했다: "외국 콜 센터 응용 프로그램 지능형 음성 기술의 매우 일반적인, 국내 주요 산업을 또한 동아 지능형 음성 기술을 사용 하 여 시작 하 고 돈을 지불 하기 시작 했다." 고객의 새로운 셀프 서비스 음성 서비스 솔루션 정보 컨설팅, 전자 거래 및 고객 서비스에 대 한 해결을 쉽게 사용자가 도움이 하 고 자연스럽 게 정보 및 서비스 모든 시간 및 액세스 어떤 위치에서 쉽게 사용할 수 있는 전화를 통해 이용할 수 있습니다. "

Wuxiaoyu 마침내 말했다:" 앞으로 5 년 동아 계속 음성 기술 수준을 구축 더 지능적인 전화 센터 셀프 서비스 채널 전력의 꾸준한 스트림을 제공 하.

(편집기: 유산)