Microblogging 마케팅 9 원칙: 정보는 친절 한 광고 및 의견 지도자

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상업 회사는 오래는 microblogging 세계에서 여전히 유효 하 고 어떤 마케팅 규칙을 받아들였다.

기사 | CBN 기자 디 리 우

"방법에 대 한 회사의 트위터 힘?"

많은 사람들이 심지어 이해가 안이 문장, 하지만 곧, 브랜드 커뮤니케이션 및 마케팅 기능 것 이다에 대 한 마이크로 블로그 (microblog)의이 능력 좋은 사용 될 새로운 기준의 회사의 마케팅 수준 평가. 마이크로 블로그의 급격 한 인기 게 회사와 소비자 간의 통신 진정으로 "개인된", "7 x 24 시간", "완전 투명"는 매우 서비스의 궁극적인 추구 가까이 보이지만 실제로 회사의 마케팅 능력에 도전 포즈. "최초의 금융 주간" 현재 중국의 가장 뜨거운 시 나 Weibo과 세계에서 가장 인기 있는 microblogging 사이트 twitter.com 검사, 비즈니스 기업 9 규칙에 주의 해야 합니다.

01 좋은 일 하지 나가서, 나쁜 것 들 수천 마일, 확산 빠르게 전달.

GE의 연구에서는 좋은 소식에 대 한 한 사람이 알고, 그의 주위는 평균 6 명 나쁜 소식은 평균 약 23 사람들에 게 전염 됩니다. Weibo에 터무니 없는 것 뿐만 아니라 쉽게 전달, 코멘트 기능 사용자의 상상력과 유머 감각을 자극 했다. 기업 주의!

4 월 상순 "KFC 두 번째 죽 문" 고전적인 경우입니다. 이 마이크로 블로그 관련 첫 번째 기사 출연 4 월 5 일 19시 30분, 사용자 게시 쿠폰 그림, 다음에 여러 사람들이 앞으로 다음 날 14 시 여러 마이크로 블로그 라고 "먹을, 정말 싸게." 14, 후 KFC는 갑자기 행사의 중단을 발표 했다, 나머지 1100 마이크로 블로그는 거의 모든 물질과 비 웃음, 감동, 고객 호출 포함 맥도날드의 테이크아웃 KFC 사진 및 그림 "KFC 용납할 수 재생" 또는 심지어 800 년 전에 KFC "우리 할 닭에 대 한 확산 바로 "농담의 번역 또한 미친 역사에서 파고 있습니다.

마이크로-블로깅에 대 한 첫 번째 결론은 그래서: 전통적인 SNS, 게시판, 개인 블로그를 비교, 속도 microblog 전파의 범위는 훨씬 더.

02 소셜 네트워킹 관계를 구축 하는 장소 이며, 서비스와 상호 작용 핵심 단어는.

찾기 주제와 Weibo에 대상 그룹, 키워드, 잠금 및 잠재적인 팬 들이 적극적으로 의사 소통을 찾는 무언가 이다 기업 Weibo에 쉽게 수행할 수 있습니다.

13000 이상의 팬 들과 함께 @ 창안 포드의 두 확산 학습 가치가 있다. @ 창안 포드의 인기를 수집 방식은 자주 다양 한 종류의 수상 인터랙티브 활동을 계획 합니다. 활동의 비용이 높은 되지 않습니다, 더 중요 한 것은, 후 마이크로-보의 팬 들 경품에 느끼고, @ 창안 포드 것입니다 주도권을 의견 또는 앞으로, 형성 된 효과적인 두 번 확산.

고객 서비스 팀 컴캐스트, 미국에서 가장 큰 케이블 공급자, @comcastcares의 또한 컴캐스트 문제 트위터에 소비자에 대 한. 미국 소비자 만족도 지가 보여주었다 Twitter에 컴캐스트 직원 10 인해 컴캐스트의 최근 소비자 만족도 9.3%로 증가 했다. 사실, Comcastcares의 이름 의미: 컴캐스트 당신이 어떻게 느끼는지에 대 한 관심. 이것은, 그 자체로, 컴캐스트의 태도 반영 하 고 컴캐스트가 사용자 아이디어를 거부.

03 인간 화, 개인은 매우 중요 하다.

광고와 커뮤니케이션, Frech 따라 (루돌프 flesch 식)의 인간의 수식, 인간의 터치 점수 3.365 모든 백 단어 + 모든 백 문장에 점수는 더 높은 개인 사람이 단어 수 x 0.314 사람 단어 수 x = 더 간단 하 게, 더 당신과 나, 광고 또는 뉴스의 광범위 한 확산입니다. 그래서, Weibo에 회사 개인 처럼 되어야 합니다. 먀오족 잉, Sina Weibo에 사업 개발의 머리는 "최초의 금융 주간"로 그것을 설명, 회사 또는 조직 및 사용자 "친구 형 통신"이 가장 중요 합니다.

중국 동방 항공 주식회사의 마이크로 블로그 @ 동부 링 현재 거의 9000 팬 있다. 동쪽 항공사 링 이라는 항공사의 스튜 어디 스, 각 스튜 어디 스의 이미지의 가장 대표적인 링 두 단어 앞에 결정적인의 이름입니다. Weibo의 주요 콘텐츠는 전 세계, 또는 승객 일반 시간, 등에서 볼 수 없는 비행기의 조종석 승무원으로 찍은 풍경 사진. 전반적인 스타일은 간단 하 고 친근 한, 항공 서비스에 대 한 대부분의 사람들의 취향에 맞춰.

그들은 그들의 자신의 계정을 만들을 (그들의 진짜 이름)과 함께 진짜 사람들을 사용 하는 마케팅 공통점이 있다 Weibo를 성공적으로 사용 하는 회사는 많은 것 들 중 하나입니다. 컴캐스트의 아바타는 화 창 하 고 친절 한 보인다.

마찬가지로, "중국에서 Dell의 성장 정말 빨리 이며 잠재력은 거 대 한," 말했다 Dell 중국 4 월 12 일에 코멘트 하 고 네티즌의 microblog 전달. 키스 주셔서 감사 합니다! 이 "Taobao 여성 판매자의 챔버" 처럼, 모든 사람들을 모집 하지 않을 수 있습니다 하지만 고객 서비스로이 톤은 사람들이 매우 따뜻한 느낌.

04은 여전히 문제를 설정, 잠재 고객 기반을 찾이 필요가

Weibo는 약간 비용을, 하는 동안 낮은 품질 microblogs 팬 들의 손실만 발생할 수 있습니다. 회사 처음 마이크로 블로그 위치, "무슨이 마이크로 보 말하고 싶다." 알아 줘야 먀오족 잉 Microblogging 함수는 기업 이미지의 건설, 제품 라인 또는 홍보 활동의 홍보? 먼저 위치, 그리고 다음 타겟 고객을 확인 하기 위해 위치 기반 그리고 그들의 좋아하는 주제에 대 한 이야기, 가까운 거리를 넣어.

예를 들어 행 신 다이아몬드 기관 5 다른 Weibo 계정 등록, 이들은 @ Heng 순 다이아몬드 기관, @IDo 아동 기금, @IDo 글로벌 중 매 모델, @ oohdear 및 @ Li Houlin, 전반적인 브랜드 이미지, 공익, 제품 홍보 및 여러 크기의 리더십에서 각각 Weibo에 잠재적인 소비자 유치에 초점을 맞추고 있다.

Vanke 첫 부동산 microblogging 열리고 마이크로 블로그의 그룹, @ 베이징 Vanke, 왕 시 및 그것의 고위 간부 공식 마이크로 블로그 뿐만 아니라 쇼 징, 마오 다 칭 각각 연 개인 microblog.

오피니언 리더와 확인된 표시와 함께 유명 인사 05

의견의 지도자 커뮤니케이션에서 중요 한 역할 이다. 팬 들을 유치 하는 회사에 대 한 가장 좋은 방법 중 하나는 여론 지도자의 빛으로 찍어입니다. 인터넷 시대에 오피니언 리더 사회적 엘리트와 공공 지식인, 블로그 보스 Xu Lei Weibo 퀸 첸 치아 등의 전통적인 개념을 전적으로 제한 되지 않습니다.

이 경우 공식 시 나 Weibo @vancl 팬 그룹에서 온다. 2009 년 11 월의 처음부터, Xu Lei, 디자인과 VANCL 협력 온라인 장식의 끝의 궁극적인 개념 거의 동시에, VANCL 제공 시 나 Weibo 첸 치아의 두 스카프를 제시. 11 월 6 일 20 시 58 분 자신의 microblog 야 오 첸 스카프 사진을 게시 하 고 520 의견을 접수, 밤 23시 06분 VANCL 보조 대통령 쑤 Xiaohui 전달 그리고 190th 바닥에 그 "하 고 무료와 야 오 첸 같은 스카프?" 스레드 주석, 290 바닥과 첸 치아 각각 같은 스카프 스카프 ", 이상의 300 리뷰 24 시간 사용할 수 있습니다.

06 정보 광으십시오

전통적인 미디어의 가치 사슬은 대략 여러 부분으로 구성: 정보 콘텐츠 광고 상품 소비. 마이크로-블로깅의 가치 사슬에서이 대폭 단축 또는 대체. 회사가 가끔 광고는 콘텐츠, 정보 자체 소비를 안내할 수 있습니다.

4 월 15 일 스타벅스 글로벌 저장 고객을가지고 자신의 녹색 컵 무료 커피 알려져 Weibo에 합니다. 다음 폭풍의 문을 죽 일 KFC 초 플랫은, 스타벅스 약속을 현금 소비자 꽤 만족, 업로드 한 잔 무료로 커피 사진, 뿐만 아니라이 좋은 인상을 제한 커피 소비자를 왼쪽, 마이크로 블로그 수백만의 시청자도 분명 보았다.

트위터, Dell의 @delloutlet, 할인된 된 가격에 재고를 지우기에 전문 계정을 이제는 거의 1.5 백만 추종자, Pc, 컴퓨터 액세서리 및 소프트웨어 홍보 채널을 통해 판매 하는 동안 판매는 이미 Dell 6.5 백만 달러 했다.

07 미신 "골든 4 시간" 이론을 하지 않습니다

네트워크의 출현은 긴급 위기 홍보 골드 24 시간 금으로 4 시간, 하지만 지금은 Weibo에 수요의 속도에 응답 하지 않는 개선. 연구원의 놀람에, "처음 으로" 응답 위기에는 반드시 현명한 선택 상호 작용 증가의 속도으로. 논리는 정보의 과잉이 있을 때, 저주 때로는 실패 사과, 중지 될 수 있습니다 있지만 다음 재 수 계란을.

KFC는 중국의 공식 마이크로 블로그 @ KFC에에서 죽 내 자신의 불 화에,이 문제에 대 한 응답이 급속 한 감소의 금액에 사용자의 전달 및 코멘트 후 2 일, 마이크로 블로그에 폭풍우는 점차적으로 멀리 퇴색. 신선한 대상 떠오르고 있다 Weibo에 그것은 쉽게 화가, 빛 또는 심지어 상황을 확대. 마이크로-블로깅 것이 오히려 느린 하지 잘못 된 것을 말 하거나 것입니다 확대는 스푸핑 수많은 시간, 원래 텍스트의 삭제는 쓸모 없는 후 전달 했다.

08 소수 의견은 또한 평가 될 필요가

엘리자베스 노엘 레-뉴 먼 "질량 통신, 반환의 강한 보기"에서 "침묵의 나선" 이론에: 시간의 특정 기간에 매스 미디어의 견해 중 일부 사회에서 우위를 점유 하 고 비 지배적인 관점 잡고 사람들이 점점 더 적은 및 더 점차적으로, "침묵 나선형 형성 될 것 이다 "。

하지만 마이크로 블로그에 "식"는 이상으로 "듣기" 또는 "확산", 소수 민족의 전망 여전히 상대적으로 독립 될 수 있지만. 그리고, 몇 가지 인기 있는 요인이 있다, 일단 몇 순간에서 대부분으로 진화 가능 하다. 다양화는 피할 수 없는 결과의 마이크로 블로그 "미디어" 특성 되며 상업 회사 완전히 "가이드 여론." 수 있다

09 연결 소비자

6 학위 분리 이론 모든 소셜 네트워킹의 재단으로 볼 수 있다 하지만 Weibo에 집중할 수 있습니다 단순히"" 낯선 사람에. 사용자가 더 이상 그들의 "잠재적인 사람들"를 찾기 위해 추구 하지만 오히려 주도권을 그들은 알고 싶은 사람들에 "초점". 즉 과거에 채널, 유통, 유통에서 수익의 일부 상류 기업으로 옮겨가 고 채널 위험 위험 위쪽으로 이동 했다.

2010 년에서 봄 축제 전에 시 나 Weibo 개최 활동, 네티즌은 마이크로 블로그를 통해 자신의 꿈을 게시할 수 있습니다, 그리고 조건부 네티즌 달성 하는 데 도움이 수 있습니다. 여 자가 이벤트에 그래서 그녀는 벌 거 벗은 수 않을 다이아몬드 반지를 그녀의 소원을 썼다. 욕망 Heng 편지 다이아몬드 조직 위원장 리 Houlin 참조, 그는 정말 여자에 게 다이아몬드를 전송.

이 케이스는 동전의 한 면 이다. 또한 마이크로-블로깅의 "꿈"에 직면 하는이 이벤트에서 더 많은 기업이 선택한 침묵-그들은 직접 그들의 자신의 소비자를 얼굴 준비가 되지 않습니다.