기장 큰 데이터 보다 안정적인

기장 포럼 게시물 이상의 200 백만의 등록 된 사용자가 20 백만, 총 4 년의 짧은 기간에. 그 중 운영 체제 MIUI 사용자 피드백 스티커의 수백만의 수백을 수집, 게시물 인쇄 된 종이 지구를 일주 하실 수 있습니다. 200 백만 사용자 피드백 붙여넣기, 큰 데이터 아니다? 물론, 고객 의견, 진정한 식의 제안 요구, 문제의 직접 진술, 대용량 데이터의 골드 콘텐츠, 휴대 전화 제조 업체의 많은 부러워 큰 데이터.

"기장-의 단어-입 마케팅 내부 핸드북," 대용량 데이터에 "참여의 감각"를 불리 나 않았다 하지 검색 lei 6 월 기장 모델에 대 한 공공 장소에서 언급 한 대용량 데이터. 하지만 이것은 아닙니다 Lei 6 월 큰 데이터 가치를 하지 않습니다 및 전국 인민 대표 의회, 그의 2014 제안 큰 데이터의 구현 속도를 국가 전략에 대 한 제안입니다. 알았는데, 기장은 현재 큰 데이터 응용 프로그램에서 가장 성공적인 기업 중 하나.

뒤에 큰 데이터 고객, 있도록 몇 직원, 또는 심지어 고객의 수백만의 수만, 수백만의 진짜 얼굴은 인터넷의 출현 하기 전에 거의 불가능의 엄청난 숫자입니다.

전통적인 미디어 수 있습니다 또한 거 대 한 얼굴을 매일, 수치에 따르면 공식, 2013 년 1 월 1 일, 3 백만 이상의 복사본의 매일 순환 사람들의 등 고객의 번호. 그러나 이것은 단방향만 사람들의 매일 모두에 게 당의 목소리를 통과 했다 고 생각 그 이상 3 백만 독자 (또는 더 많은, 그들의 1) 먹이 하지 수 다시 사람들의 매일; 모두 쓴 경우에 사람들의 매일 자신의 감정을 표현 하 편지, 해체를 매일에 충분 한 직원 아니 었 충분 한 페이지가이 편지를 게시할 수 없습니다.

인터넷, 특히 소셜 미디어의 출현의 출현 고객의 거 대 한 금액을 직면 하는 기업, 직원 있도록 가능한 된다. 기장 포럼 사용자 필요의 거 대 한 금액을 처리 하는 방법을 살펴보겠습니다: 우선, 제출 요구; 서식을 지정 하는 사용자를 위해 적절 한 게시물 보조 기능 할 포럼에서 둘째, 사용자가 동일한 요구를 발생, 따를 수 있다 직접 식 "나는 또한이 기능 필요." 이 방법에서는, 비상 기능 개발 아래 매주 필요 합니다 자연스럽 게 평가 될 게시물 앞 열에 의해. 기장은 데이터 생성 하기 전에 데이터를 이동합니다.

작은 단추 기장 포럼-"나이 필요"-통계, 고객 필요의 컬렉션의 몇 가지 "포커스 그룹" 토론의 주요 관점을 사람들의 매일 편지의 수천 수만의 상단입니다. 이 작은 단추 것 이다 비슷한 표현의 사람들이 모여 함께, 기장 직원은 응답의 문제에 모든 사람들이 볼 수 있는 할 필요가 없습니다 응답. 이것은 큰 데이터의 힘 이다. 물론, 큰 데이터 기술이 하나 보다 훨씬 더 복잡 하다.

Cheping, Alibaba 그룹 데이터 위원회의 회장 고 말했다: "큰 데이터의 본질 복원 사용자의 실제 요구 하는 것입니다." 대신 고객의 의견과 요구를 찾고 데이터에 왜 못하게 회사와 직원이 직접 고객을 얼굴? 기장 보다 혁신적인 접근은 거품 포럼 직원 요구, Weibo를 브러시. 기장, 거품 포럼에서는 작품입니다. 기장 고객 엔지니어의 라인에 서비스 면 사용자를 생각 하는 사람들을 위해 기장 창업자 Li Vanchang은 한 번 말했다: "기장에 할 수 없어 그래서, 당신이 이해 하지 않으면, 당신은 그것 직업 평가 로", 그리고 기장은 아니 KPI 평가. 이것은 최종 분석, 대용량 데이터, 고객 힙에 거품에에서 흠뻑 젖어 하자 직원 에입니다.

거품 포럼 수 고객 요구를 이해, 제품 문제를 수집, 수 사용자의 의견, 제안에 응답, 수 있습니다 또한 심문 사용자 문제, 사용자와 통신을 추가. 기장 직원 거품 포럼, 기장 사용자 포럼 따뜻한, 느낄 수 있도록 그들의 목소리를 듣고, 그들의 견해를 채택 수 있습니다, 참여의 감각을 만드는 방법에 기장 초점 드러났습니다. 이 크게 활성화 포럼 사용자를 권장합니다. 포럼을 통해 기장 사용자 정말에 참여는 제품 디자인 마케팅. 이 기업과 승리 상황, 제품을 개선 하기 위해 사용자 의견에 따르면 기업 사용자, 사용자는 또한 그들이 원하는 제품과 기능 있어.

더 중요 한 것은, 직원 인센티브를 달성 하는 거품 포럼. 직원은 그들의 작업을 안내 하는 직원에 게 데이터의 찬, 큰 수를 업로드 하 고 직원 그들의 고객에 게 직접 데이터를 적용 하 고 함께 일할 수 있는 사실에 의해 더 동기 부여. 기장 직원 직접 직면 하는 고객, 고객, 그리고 감정, 구축 하는 고객 및 고객 친구의 감정을 느낀다. 직원 친구, 친구, 서비스 동의 친구 칭찬과 비판에 대 한 제품을 개발 하고있다. 이것은 기장 없이 Kpi에 대 한 조리법 이다: 사용자 의견에서 오는 정말 작업 기반.

간단히 말해서, 기장 형 대형 데이터 날짜 생성 하기 전에 데이터 처리를 이동 하는 것입니다, 그리고 직원 큰 데이터에 담가 하는 것입니다. 수 기장 연습 사용자 참여, 작업 기반 직원 밖에 KPI의 구현 수 있도록 수가 2 포인트 관행의 모두 소리에 하지만 오늘 큰 데이터를 수행 하는 방법을 모른다, 이것은 더 안정적이 고 더 조작 상 큰 데이터 응용 프로그램의 경우, 학습 가치가.