의 단어-입 마케팅의 기장: 10 비밀

Absrtact: 텍스트/기장 설립자 Li Vanchang이 기사 그것의 새로운 책에서 선택 "참여: 기장-의 단어-입 마케팅 내부 핸드북" 우리가 만든 계획 마케팅 30 백만, 모든 미디어 리소스를 홍보 하 여 결과 얼굴을 한 달 국가 핵심도로 표지판을 할 계획을 빌리고 싶은

원/기장 설립자 Li Vanchang이 기사 그것의 새로운 책에서 선택 "참여 의미: 기장-의 단어-입 마케팅 내부 핸드북"

우리가 만든 30 백만 계획을 마케팅, 모든 미디어 리소스 1 개월 국가 핵심도로 표지판을 홍보를 할 계획을 빌리고 싶은, Lei 6 월 "팻 죽은."에 의해 직면 하는 결과 그는 말했다: "Alli, 당신은 지출 하지 않으면 한 푼도 Miui를 할 때, 휴대 전화는 또한이 같은 수? 우리는 한 푼도 지출 하지 않고 시장 여 계속 수?"

기장의 단어-입의 10 비밀 마케팅

1, 인터넷 생각은 구두의 왕

구글 [Weibo]이이 사실을 잘 알고 있다: "모든은 사용자 중심, 다른 모든 것 들." "Google 2004 년에 그것의 Gmail 이메일을 시작, 그것은 완전히에 의존의 단어-입. 그 당시 할만 Gmail 평가판 계정, 시도, 하 고 싶은 사람들의 수천을 제공 하는 Google는 초대 해야 합니다. "초대장"의 한정 된 수는 급속 하 게 세계적으로 교환, 두바이, 또는 샌 프란 시스 코 엽서 2 박 휴가 같은 것 들의 다양 한 사용 되 고 있습니다. 심지어, Gmail 계정 영국이 베이에서 [Weibo "최대 75 파운드의 가격, 위에 나는 하려고 초대 코드를 얻을." 이것은 처음 내가 Google의 강력한 입소문의 효과 의해 흔들리고 있다입니다.

많은 Amoy 브랜드의 증가 또한 입소문의 확산에 의존 하 고. 예를 들어 "한국 의류" 빠른 후속 패션 디자인 및 선택, 모든 종류의 쇼핑 커뮤니티의 주택은 여성 사용자 마스크 카테고리에서 "로얄" 셀 링 포인트로, 특별 한 자연 원료 광물 슬러리의 기원에 많은 매력을 피부, 주요 브랜드를 공유 하는 것이 좋습니다 Taobao 추구 여성 사용자의 마스크 카테고리;의 최고의 브랜드입니다 예: Amoy 브랜드 "3 개의 다람쥐"의 너트 카테고리 입소문의 확산에 더 많은, 나와 내 친구의 많은 경험.

전통적인 비즈니스 마케팅 논리는 정보 비대칭, 보급은 광고, 홍보를 할 려 하기 때문에 즉, 다 목소리 보다 더 크게. 그러나, 정보, 반지름의 확산의 급속 한 확산의 확산, 모든 것을 버리고 새로운 소셜 미디어의 "명성 하룻밤" 케이스의 빈번한 출현 증가 백배, 천 배.

정보 대칭의 발을 크게 향상 된 투표 수 있습니다. 기업 소유 자랑 계산 하지 않는, 모두는 보스 제품, 좋은 서비스, 좋은 소식이 나 나쁜 소식 곧 소셜 네트워크에 의해 공유 됩니다. 정보, 공정 하 고 동등한 특성 또한 강한 여론 각자 정화 능력을 가진 네트워크 공공 공간을 만들어, 가짜 정말 수 없습니다, 정말 또한 가짜 수 없습니다.

2,-의 단어-입의 본질은 사용자의 생각, 사용자 참여의 감각을가지고 하는 것입니다.

인터넷 생각의 참여의 감각을 바탕으로, 전통적인 비즈니스에 대 한 공상 과학 소설, 공격의 차원에서 "세 바디"와 비슷한 세계 결투의 다른 차원, 더 일반적으로 말하는 "하루 변경."

상품을 선택 하는 소비자의 결정 정신은이 십 년간에서 많은 변경 되었습니다. 사용자 나중 브랜드 형 소비, 최근 인기 있는 경험 형 소비, 및 기장 발견 초기 기능 소비에서 제품을 구입 하 고 새로운 "참여 소비."에 참여

사용자가 더 깊이 경험, 기장 엔터프라이즈 작업 프로세스를 제공 하는 제품을 오픈 할 수 있도록 사용자에 참여 하자.

3, 단어-의-입은 이전 트러스트 관계: 친구 사용자

사용자와 기업 사이의 최고의 관계는 무엇 인가? 수천의 사용자, 아이디어, 그들은 왜 당신의 제품을 인식 하 시겠습니까의 수천이 있다? 제품을 승인한 후 왜 하 시겠습니까 그것을 확산 하는 데 도움이?

소셜 네트워크의 설립, 사람 사이의 신뢰 관계에 따라 그리고 정보 흐름은 신뢰의 전송. 사용자 관계, 기업에 의해 설립의 높은 신뢰의 구두의 광범위 한 확산.

사람으로 서는, 친구는 진심으 당신을 위한 확산, 당신의 명성을 유지 하는 사업, 친구는 가장 신뢰할 수 있는 사용자 관계. 기장의 사용자 관계 인도 관념론은--그리고 사용자가 친구를!

4, 좋은 제품은 단어-의-입과 엔진의 소스

좋은 평판을가지고 하려는, 좋은 제품의 구두 엔진, 모든 기초의 기초입니다. 제품 품질은 1, 브랜드 마케팅 뒤에 0, 아니 모든 의미가 전. 만약 전원 제품, 마케팅은 거의 다 하는 경우에 그것은 되지 것입니다 너무 못생긴 될.

기장 마케팅의 구두 통신, 단어-의-입은 제품. 그래서 제품의 판매 포인트에 따라 그리고 기본 물자의 판매 포인트를 표현 하는 방법 통신의 생명선.

각 새로운 제품 릴리스, 회의 프레 젠 테이 션 할 제품 역 좋은 일을 할 경우에 절반의 완성.

이것은 많은 대기업의 논리의 반대 이다, 일부 4는 광고 회사에 연락 우리가 새로운 자료의 정의 "큰 개념"에서 에너지의 대부분을 사용 하 여 폼의 감각 경향이 있을 것 이다. 일부 회사는 제품 방송국, 사용자가 보거나 이해, 너무 많은 정보는 도착의 "큰 아이디어"에 영향을 것입니다 수 있습니다 하지 않습니다 생각. 많은 창조적인 사람들이 제품의 개념에 대해 이야기 하지만 심지어 자신의 마케팅 제품의 중요 한 매개 변수의 겉핥기.

기장에서 우리는 우리의 사용자가 적이 있다 너무 똑 똑 해 오늘, 때문에 생각 제품의 구입에 아름 다운 광고 word는 영원히 사라 졌 어 요. 우리의 기장에 커뮤니티 볼 수 있습니다, 사용자는 신중 하 게 제품 기능, 검색 비교 및 평가, 읽었고 심지어 제품 해체를 읽을 것입니다. 모든 사용자는 전문가, 우리는 경쟁의 특성을 아는 것 보다 훨씬 더.

그래서, 핵심 판매 포인트, 정제 후 우리 있을 것입니다 PPT와 제품 역 아래로. 우리의 마케팅 동료의 요청에 나 제품 이며 기술 이해는 엔지니어 보다만 이해 하기 때문에 기술을 번역할 수 있는 언어를 들어, 사용자 수 있습니다 또한이 과정에서 발굴 실제 사용자의 귀중 한 특성을. 디자이너만 디자인 언어를 최고의 판매 포인트 제품의 가장 상세한 기능을 배울 수 있습니다.

5, 단어-의-입 제로 비용을 수 있습니다

기장 첫 프로젝트 MIUI를 시작, 레이 항상 저에 게 말했다, 당신은 할 1 백만 사용자를 한 푼도 지출 하지 수? 방법-의 단어-입을 잡는 것입니다. 당신은 지출 돈이 없다, 때문에 모두 주도권을 귀하의 제품을 칭찬 추천 주위 사람들에 게 이니셔티브 제품에 집중 하 있고 서비스 좋은 일을 할.

2011 년 6 월, 우리 기장 모바일 [마이크로 블로그] 마케팅 디렉터를 찾으려고 시작 했다 어 레이 항상 만난 몇명의 사람들, 사람들은 항상 우리에 게 말을 사랑, "당신은 플레이 광고", "당신은 엔터티가 게를 열고로 이동"... 우리는 실망 기장 뿐만 아니라 판매, 하지만 인터넷 전화 사람들의 개념의 진짜 이해를 찾고 있다입니다.

2 개월 통과, 오른쪽 사람 발견 하지 않은 레이 항상 말했다:가 오 리.

처음에, 우리는 마케팅 계획의 30 백만, 모든 미디어 리소스를 한 달 국가 핵심도로 표지판, 홍보를 할 계획을 빌려 원하는 결과 총 "사살". 그는 말했다: "Alli, 당신은 지출 하지 않으면 한 푼도 Miui를 할 때, 휴대 전화는 또한이 같은 수? 우리는 한 푼도 지출 하지 않고 시장 여 계속 수?"

그 당시 내 첫 반응은 MIUI 시스템, 사용자 수 없는 돈을 마 휴대 전화의 사용에, 사용자가 사기 위해 돈을 지출 하는. 그 당시 내 마음 또한 물음표 만들 것입니다: 휴대 전화 들의 2000 조각, 지출 하지 않으면 작은 광고 수수료, 지불, 사용자가 정말 실현 되도록?

기장은 아주 새로운, 돈도, 언론, 아니 광고. 말도 안돼, 우리만의 새로운 미디어 죽을 수 있다.

6. 소셜 미디어는 주요 전장

좋은 구두 해야 더 많은 사람들이 더 빨리, 그래서 우리는 소셜 미디어를 사용 하 여 소셜 미디어는 입소문의 통신의 가속기.

일부 기업 소셜 미디어, 아웃소싱, 아웃소싱 회사에서에서 당신을 도울 시도 태도 또는 작업을 대신 하려고 하나 또는 두 사람을 찾기 위해 전통적인 마케팅 부서에 의해 찾기 처럼 아주 많이 한다. 사실,이 이렇게 거기 아무 온도, 그것은 잘 할 어렵습니다. 기장은 현재 사람들의 수백에 투자 소셜 미디어 플랫폼에서 우리가 가장 중요 한 마케팅 플랫폼으로 서 이러한 새 미디어에 대해.

소셜 미디어를 할 사람을 찾아 전통 이다. 전통적인 기업 마케팅 기획자, 있지만 기장에 대 한 우리 작업 콘텐츠 할 미디어에서 하 고 있다. 따라서, 기장의 소셜 미디어 마케팅 첫 번째 요구 사항, 기획, 마케팅을 할 수 없습니다 하지만 제품 매니저를 할 수 있습니다.

우리는 제품 관리자 사용 하 여 강조 마케팅에 할 생각. 기장 얼굴 사용자에 게 새로운 미디어 플랫폼 및 새로운 미디어와 전통 미디어 마케팅의 가장 큰 차이 통해 작품을 마케팅 마케팅은 더 이상 사용자와 기업 대칭, 발생에서 언제 든 지 상호 간의 정보 단방향 주입입니다. 이 시점에서 새로운 미디어 사업자로 서는 제품을 이해 하지 않으면 어렵습니다 제품 특성을 명확 하 게 얘기를 사용자가.

7 씨앗 사용자의 구두의 요구를 할 수

Miui의 첫 번째 버전은 2010 년 8 월에에서 릴리스 되었습니다, 우리-의 단어-입을 통신의 첫 번째 코어 사용자 100만 사용자, 했다. 지금 MIUI는 처음 100 명 축적 및 Word-의-입을 통해 확산 하기 시작 했다 이후 60 백만 사용자를 능가 하고있다.

사용자 축적의 초기 시절에 우리는 충성의 축적과 초기 사용자의 순도에 특별 한 주의 지불. 그 당시, 일부 동료 제안 우리가 할 MIUI 특별 한 브러쉬 기계 소프트웨어, 아이디어를 거부: 대규모 승진 시도 적합 하지 않습니다, 경우 초기 시드 사용자의 순수성을 유지 하기 위해 매니아 사용자의 호출에 초점을 맞추어야 조 유입의 많은 수에 평균 작은 흰색 사용자 초기 MIUI에서 핵심 그룹의 입소문의 능력을 손상 될 수 있습니다.

무엇 않습니다 진짜 매니아 주의? 성명: 참신, 세련 된. 궁극을 달성 하기 위해 하나의 측면에서 제품, 자연스럽 게 매니아 후 찾았던 것 이다. 이것은 기장은 출생에서 전화 높은-성능 추구 되었습니다. 탁월한, 독특한 개성의 성능 만큼 있어야 합니다 사랑 하는 사람.

그것은 당신을 사랑 하 고 처음에 감사는 핵심 씨앗 사용자입니다. 이러한 매니아는 군중, 의견 지도자 그리고 소비자 가전 업계에서 오피니언 리더 평가 일반 사용자의 구매 결정에 강한 영향.

의 단어-입 마케팅의 긴장을 재생 하는 열정적인 의견 지도자 고 현대 소셜 미디어의 무제한 보너스. 이전 매니아 작은, 주위, 그리고 마이크로 블로그에 게 전문 포럼을 호출 하지 않으면 경우에 마이크로 편지 매우 추천 쉬울 수 있다 지금 군중에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리가 오늘 소비자를 이동 하는 방법은 매우 짧고 평평한 된다.

그래서 제품 매니아, 주위 전례 없는 성공의 얻을 하는 방법을 마케팅. 또한, 휴대 전화, 텔레비전 및 다른 제품을 할 기장은 표준화 된 대량 시장 제품, 우리가 해야 할 일은 국가 브랜드, 소셜 미디어 주제 분야에서 더 많은 인기.

8, 제품 판매 포인트의 정의 고려-의 단어-입을 장면 추천

"Zhuo 임시", 이것은 우리의 가장 일반적인 단어, 많은 광고에 하지만 기장 인테리어 계획 회의 종종 비판 단어. 종종 내부에서 말 기장 할 단어의 구강 추천입니다, 그리고 우리 제품의 판매 포인트 정의 사실, 장면을 고려 하면, 당신은 그 순간 친구에 게 추천 하는 방법 있을 것입니다. 친구에 게 추천 하는 때 당신이 말을 하지 것입니다 "기장 전화 Zhuo 특별 한", 바로? 특유 "밀레 휴대 전화는 빨리".

동료의 경우 많은 내게, 내 첫 번째 문장 많은 시간 이다: 너무 수 줍 어 하지 말고, 간단 하 고 직접적인 포인트가 될 수 있습니다. 디자인에 많은 기업, 첫 번째 트랩 가상, 재생 하는 높이, 웨이 후 주석은 청 등. 당신이 생각 하는 귀하의 제품에 사용은 매우 좋은, 다른 사람 또한 매우 좋은, 매우 멋진 외모에 사용, 브랜드를 보여주고 싶은이 디자인이 단순히 말은 "화면", 생각 사용 어디에 모든 아주 좋은, 하지만 마음을 파악 하지는. 두 번째 문제는 종종 눈 속임 판매 포인트, 에센셜 가장 큰 포인트를 가리키는 제품이 아닙니다 명확 하 게 말한다.

9, 영어, "마음 산책"

우리의 마케팅 동료의 요청에 나 제품 이며 기술 이해는 엔지니어 보다만 이해 하기 때문에 기술을 번역할 수 있는 언어를 들어, 사용자 수 있습니다 또한이 과정에서 발굴 실제 사용자의 귀중 한 특성을.

나는 "참여 33 규칙" 앞 콘텐츠 작업 제안: 유용 하 고, 감정, 대화형. 여기는 유용한 말도 얘기를 하지에 게는, 감정 말하기, 상호 확산을 공유 하는 사용자 가이드, 함께 플레이 가이드.

우리는 우리의 실제 제품 경험을 표현 해야, 콘텐츠 시스템을 추구 하지만 그들의 가려움을 그들의 자신의 통증 포인트에 게 필요 하지 않습니다.

전통적인 고객 서비스, 복잡 한 설정의 표준 답변 교회 직원을 훈련을 통해 될 것입니다. 기장 고객 서비스 시스템에 우리가 뿐만 아니라 표준 대답을가지고, 우리 또한 대답의 마스터에 모두 대답을 잊을 수, 계획, "이야기" 감히 특정 문제에 직면 하 감히.

우리의 서비스에 직면 하 고 있기 때문에 사람들, 사람들에 게 이야기를 어떻게 사용자가 수 있도록 표준 통해 우리 고객 서비스 직원 교육 시스템에 응답 하는 경우 그것으로 만족 될?

우리는 언어 환경을 강조, 우리가 해야 합니다 "영어". Weibo에 그것은 몇 가지 농담을 하는 경우 중요 하지 않습니다. 많은 microblogging의 DMS 때문에 친구의 감각에의이 종류 더 리얼 해야 더 나은.

밀레의 집에서 우리가 종종 말: 비표준 서비스 "마음 산책"입니다 한 번, 소 주 밀레 홈 복구 휴대 전화 여성 사용자와, 분위기는 좋지 않아, 우리의 게 조 수는 그녀에 게 손으로 그린 녹색 나무 그녀의 휴대 전화 셸에서 손으로 그린 색상 쉘-그녀의 하루. 이 사용자는 말 하 기쁘게 생각, 이것은 수공예, 갈 꺼 집 전에 떠나 또한 페이셜 클렌저 우리의 게 조 수에, 액자에.

10, 이야기와 주제를 출력 하는 법을 배워야

에 보급, 멋진 이야기와 주제에 좋은 제품을 수출 하는 방법을 알고! MIUI-의 단어-입을 먼저 설립, 3 개의 노드는 매우 중요 한, 이러한 노드는 "이야기 및 주제" 구두의 보급이 있다

"빠른"는 첫 번째 구두 노드를 더 유창 하 게 사용. MIUI 주로 기계 롬을 솔 질 할 때 우리와 함께 안 드 로이드 휴대 전화 시스템의 깊은 사용자 지정 시작 표면에, 사용자는 하드웨어를 사용 하는 휴대 전화, 하지만 실제로 대부분 컨트롤의 경험, 본질적으로, 소프트웨어에서. 그 당시 브러시 기계 소프트웨어의 많은 개인 및 소규모 팀 할 그들은 필요가 없습니다 충분 한 강도 또는 지속적인된 에너지를 정말 최적화의 하단. 하자 "빠른"을 잡아와 애니메이션 프레임 속도의 전체 데스크톱을 최적화에서 40 프레임 60 프레임을 초당 30 프레임, 하자 거기에 화면에 손가락 슬라이드 부드러운 느낌, 주요 사용자 문제점, 전화 통화, 문자 모듈 최적화 경험을 더 나은, 더 빨리, 메시지 최적화 텍스트 보내기 같은 일반적인 연락처, 3 일반 시스템 메시지 ~ 5 단계 우리는 두 단계가 필요합니다.

"잘"는 두 번째 입소문 노드입니다. 그 당시 안 드 로이드의 원래 인터페이스 애플에 비해 추한 했다. 우리는 먼저 "잘 생긴" 할 시작 후 3 ~ 4 개월에 대 한 더 빠른 시스템을 만들기 위해 프로그램 최적화 1 년 후, MIUI의 테마는 지점에 도달 했습니다 프로그래밍 가능, 일부 프로그래밍 능력을가지고 하는 경우 테마 할 수 있는 다양 한 것 들. Miui 개방과 깊이, 우리는 가장 뛰어난 하 고 전체 안 드 로이드 시스템에 휴대 전화 제품 디자인의 주제에.

"오픈" 세 번째 구두 노드, 우리 사용자가 사용자 지정 MIUI 시스템을 다시 컴파일할 수 있도록. 어떤 종류의 개발 이러는 가져와? 개방 많은 외국 사용자가 자신의 영어, 스페인어, 포르투갈어 버전의 MIUI 게시에 참여 하고있다. 이 오픈 전략 MIUI의 깊은 확산에 외국의 많은 유치, 외국 단어 입에 국내 영향을 확산 하 고, 유사한 수출 시장.

(이 문서의 저자: 기장 기술 Co., 주식 회사 부사장, 기장 기술의 설립자)