모바일 인터넷 소비자와 브랜드 상호 작용을 향상 시킵니다.

1. 이해 소비자 "모바일 그룹"

오늘날의 모바일 중심 세계, 다른 소비자 그룹은 근본적으로 다른 방법으로 귀하의 브랜드와 상호 작용합니다. 이것은 정말 어려운 소비자의 기대에 맞게 효과적인 모바일 전략을 구축 하 고 모바일 소비자의 요구를 이해 하기 어려운 있습니다.

소비자 모바일 그룹을 이해 하는 가장 쉬운 방법은 소비자 들에 게 설문 조사를 시작, 그들의 요구를 이해 하 고 당신이 기존 모바일 상호 작용 전략을 측정 하는 것입니다. 후 정확한 판단, 효율적인 모바일 상호 작용 전략을 수립 하는 기업의 도움을 얻기 위해 조사 결과의 분석. 소비자 조사 기관 포 레스터는 "" 일을 잘 할 수 있도록 모바일 마음 변화 인덱스 라고 하는 서비스를 제공 합니다.

2. 가장 중요 한 것은 "발명품", 하지만 "지속적인 개선"

오늘 너무 많은 비즈니스 매니저는 "다음 그레이트 모바일 제품 및 서비스"를 발명 하 고 그들의 머리를 따 지는. 이 방식의 사고는 실질적인 행동, 일상 판타지의 부족으로 이어질 것입니다. 심지어 악화, 혁신, 시간과 돈을 많이 지출 낭비 이며이 소위 혁신 인지 하지 보람도 만족.

기억 하 고, 모바일 장치 및 모바일 인터넷에 대 한 귀하의 비즈니스를 변경 하지! 전통적인 인터넷 같은 모바일 인터넷의 역할은 당신에 게 더 나은 서비스, 지원 및 소비자에 대 한 마케팅.

모바일 제품의 관점에서 기업의 황금 규칙은 동일 전에, 그건 "이익을 따라". 즉, 먼저 고려해 야 할 귀하의 비즈니스의 비즈니스 목표, 하지 어떤 첨단된 모바일 기술을 사용 해야 합니다. 항상 귀하의 브랜드와 고객의 상호 작용의 수준에 주의 하 고 끊임없이 귀하의 비즈니스에 대 한 이익을 가져올 수 있도록 기존 제품의 새로운 요구를 충족. 그리고 모든 새로운 모바일 기술을 지속적으로 기존 서비스를 개선 하는 데 사용할 도구입니다, 당신이 해야 먼저 비즈니스 목표를 고려 다음 모바일 기술을 고려.

정리해 보면, 모바일 기술, 생각 하지 않습니다 항상 발명품의. 기억, 가장 중요 한 것은 발명, 하지만 지속적인 개선.

3. 모바일 애플 리 케이 션의 본질을 다시 생각: "함수." 보다 그것에 더 많은 있다

모바일 응용 프로그램의 출현 이후 우리가 고려 하 고 모바일 응용 프로그램의 기능. 오늘까지, 그것은 모바일 애플 리 케이 션에 관해서, 우리의 첫번째 반응이 "이 응용이 프로그램의 기능 이란 무엇입니까?" 그러나, 모바일 응용 프로그램의 기능 특성, 뿐만 아니라 우리가 또한 소비자와 브랜드 참여의 높은 학위를가지고 있도록 소비자와 브랜드 상호 작용을 향상 시키기 위해 모바일 응용 프로그램을 사용 하는 방법을 고려해 야 합니다. 오늘날의 모바일 장치는 기능, SMS 및 음성 응용 프로그램, 서비스, 모바일 결제 등에 위치 대화형 등 풍부 합니다. 성공적인 모바일 소비자 상호 작용 전략 소비자와 상호 작용 하는 장치의 모든 기능을 활용 하는 응용 프로그램을 개발할 수 있어야 합니다.

4. 적절 한 시기에 다양 한 결정을 내릴

나는 가까운 장래에, 거기에 소비자의 상호 작용 전략을 조정 하 고 더 나은 마케팅을 얻을 수 있도록 마케팅을 수행 하려면이에 의존 하는 적절 한 시기 결과 기업 분석, 소비자의 다양 한 동작을 기능을 사용 하는 큰 데이터 도구 됩니다 믿습니다. 하지만 날이 오면, 전에 우리가 실제로 몇 가지 간단 하 고 효율적인 방법으로 그것을 할 수 있는.

CRM에 소비자 활동 데이터를 보고 하 고 소비자는 구매 대부분 성향 분석 수 있습니다. 분석 결과 후 귀하의 새로운 제품이 나 서비스를 홍보 하 소비자와 상호 작용 하는 SMS 대량 메시징 및 기타 방법을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 그래서 당신의 잠재적인 소비자의 매력을 극대화 하기 위해 수 있을 것입니다 제품 판매의 피크에 시간의 짧은 기간에 당신이. 기억, 95%의 경우, 사용자는 5 분 이내에 받은 SMS를 읽을 것 이다. 이 매우 높은 기술 콘텐츠 처럼 보이지 않을 수도 있습니다 하지만 그것은 가장 직접적인 결과 얻을 수 있습니다. 오늘이 방법을 시도할 수 있습니다.

5. 투자 수익 모델을 식별 하 고, 분석 하 고 투자를 시작

하지만 적절 한 시기에 올바른 결정을 만든 후 당신은 투자 수익 모델을 결정 하기 시작 한다. 좋은 모바일 파트너의 경우는 일은 어렵지 않다. 확인 후 투자 수익 패턴, 당신이 할 필요가 모든 패턴의 타당성을 분석 하 고 가장 높은 투자 수익을 달성 하기 위해 그것을 최적화입니다. 다음 모바일 서비스에 대 한 투자를 결정 하 고 당신의 예산에 밖으로 작동 하는 합니다.

정리해 보면, 모바일 소비자와 브랜드 간의 상호 작용의 수준을 증가 하려는 경우, 소비자의 모바일 그룹 식별, 비즈니스 목표를 먼저 고려 모바일 기술을 고려, 지속적으로 기존 서비스를 개선, 모바일 응용 프로그램의 본질을 다시 생각 하 고 모든 모바일 채널을 사용 하 여, 소비자와 상호 작용 하는 당신이 필요가 있는 무엇을 올바른 결정 적절 한 시기에 고 함으로써 모바일 서비스의 측면에서 귀하의 비즈니스의 수익 모델을 식별 하 고 예산 여 당신의 목표를 달성 하십시오.

이 논문의 저자는 3Cinteractive 회사에 대 한 마케팅의 제프 Michhaud를 도우미.

(VB)를 통해