그들은 웹사이트 침해를 샀을 때 인터넷에 응답자의 거의 절반

최근 몇 년 동안, 사람들의 생활에서 전자-상거래 사이트 (이 하 전기 비즈니스 사이트 라고도 함) 점점 더 중요 한 역할을 재생 합니다. 올해의 "이중 11", 많은 전자 상거래 사이트의 놀라운 판매 실적을 했다. 하지만 같은 시간에 전자 비즈니스 사이트 수 위반 하는 소비자의 이익을 지속적으로 노출 됩니다.

지난 주, 중국 청소년 매일 사회 연구 센터 Sohu 네트워크 및 여론 중국 네트워크를 통해 응답자의 응답자의 96.5% 전기 딜러, 거의 절반 (49.8%)의 웹사이트에 쇼핑의 경험 있었다는 것을 보여주었다 1343의 조사 전기 딜러의 웹사이트의 침해의 상황에 있었다. 대 한 소비자 관심 성능, 긍정적인 평가 주고 사람들의 27.6%만의 보호에 현재 중국의 전자 상거래 사이트.

소비자의 웹사이트의 가장 자주 위반 이란 무엇입니까?

올해 10 월, 궈 메이 온라인 몰은 리베이트, 첸 씨, 절 강 온 주에에서 살고 있는 12127.html 구입, 참조 "> 애플 노트북 컴퓨터, 원 위안 (궈 메이 온라인 쇼핑몰 사이트 쇼핑 현금 편집기 노트로 사용할 수 있습니다 후 발행)에 의해 전자 쇼핑 상품권의 수백의 가치." 그러나 때 그가 쇼핑 바우처와 함께 뭔가 구입 하 고 싶 었, 몇 일 후 그 계정 로그인 하지 했다. 그들의 계정이 되었습니다 알고에 고객 서비스 담당자와 접촉 도난, 쇼핑 상품권 사용 되었습니다.

첸 씨 말했다, 궈 메이 온라인 쇼핑몰 고객 서비스 직원 커뮤니케이션, 처음부터, 좋은 태도 하지만 책임을 확인 하려면 그들의 태도 즉시 180도 회전 했다. "그들의 태도 그들은 책임, 경찰에가 서 하자는 주장에 아주 나쁜." "

Weibo, 첸 씨 후 그들은 했다 일용품의 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑을 하 고 쿠폰을가지고 많은 사람들이 그들의 계정을의 강탈 된 했다 발견. 그의 통계에 따르면 현재 식별 계정 도난 되었습니다 20 명 이상, 많은 사람들이 대답은 동일 쇼핑몰 경찰에 그들의 자신에 대 한 책임을 지지 않습니다. "우리 쇼핑 하는 그들의 웹사이트에 계정을 몹시 도난 하지, 현금 쿠폰은 누락 된도를 볼 수 있습니다, 그들은 필요가 없습니다 어떤 책임?" 고객 서비스 전화를 말 없이 어렵습니다 때마다이 태도 동의 어렵습니다. "

7 월의 처음부터, 천진에서 씨 자오 보증에 명확 하 게 3 년 동안 쓰여진 웹사이트에 가스 온수를 보았다. 그는 국가의 일반적인 규칙에 따라이 제품 또한 보증을 알고 1 년, 그래서 그는 일부러 전화를 소 녕 구입 고객 서비스 담당자 문의 하기 쉬운. 대답은 그 3 년 보증 국가 규정에 근거 하 여, 제조 업체 약속 확장, 구매 주시기 바랍니다.

그러나, 가정에 온수, 씨 자오 발견 제품 설명서 1 년 보증만 작성은 찾을 수 없습니다 어떤 보증 3 년 성명에. 그는 즉시 소 녕 구매 고객 서비스 요구 사항을 텍스트 증거의 3 년의 보증을 제공 하 라는, 상대방은 명확 하 게 표시를 하지 말했다. "그것은 명백 하지 거짓 선전과 현혹 소비자 다는 것"? 누가이 문제를 맡게 된다? "

소비자의 웹사이트의 가장 자주 위반 이란 무엇입니까? 설문 조사는 최우선 이었다 보여주었다 "Exchange 어려움" (47.2%), "가격 사기" 다음 (40.1%), 3 위는 "판매 가짜 및 열 등 한 제품" (38.2%). 기타: "수 검사 하지" (36.6%), "열지 마십시오 청구서" (36.5%), "서비스의 어려운" (32.2%), "불만"무시 "즐기십시오" 3 팩 (30.8%), "서비스 호출을 통해 어려운" (21.9%) 등.

88.2% 응답자 경우 전기 딜러의 웹사이트 침해 포기 될 것이 분명 했다

중국 전자 상거래 연구 센터 연구원 Yia Jianfang 말했다, 최근 몇 년 동안에서, 전자 상거래의 급속 한 발전, 전자 상거래 웹사이트 광고, 압도 될 수 있지만, 동시에 소비자의 관심사의 위반, 불만 볼륨 성장 급속 하 게 증가. 예 도난 소비자 계정을,이 네트워크 보안 건설에서 짧은 보드를 일부 전기 딜러 웹사이트 노출, 사용자에 게 정보 보안 보호 의식 결여.

"전기 웹사이트의 침해, 얼굴 소비자 보호 매우 어렵습니다." "베이징 변호사 협회 소비자 권리 법률 업무 전문 위원회 감독 추 Baochang 변호사 지적 한 한편으로, 웹사이트 정보는 순간, 때문에 소비자는 증거에 증거 하기 어렵습니다; 다른 한편으로, 온라인 쇼핑 하는 것은 일반적으로 작은, 아주 소수의 사람들이 수백 위안, 일반적으로 불법 무기 권리를 사용 합니다. 그는 말했다, 소비자 단일 권리 어렵기 때문에, 그것은 긴급 하지 특정 소비자 권리 대신 공공 복지 단체를 보호 하기 위해 소비자 그룹을 설립.

설문 조사에서 응답자의 88.2% 분명히 했다 그들은 웹사이트에 침해 했다 경우 웹사이트에 게 계속 하지 것 이다.

Yia Jianfang 말했다, 인터넷 속도, 물류 속도 제공 하는 소비자 구입 이제 Exchange 서비스와 경쟁, 소비자를 유지 하 고 싶어 각 측면 요청을 더 높은 전기 비즈니스 웹사이트에 해야 합니다에 최적화 열심히 사용 하는 사용자 경험 서비스 이기는 소비자 신뢰를 반환 합니다.

"전자 상거래 시장 최대한 빨리 통제 될 필요가 있다. 교수 Mechauzou, 중국 전자 학회, 전자 상거래 전문가 위원회의 감독 부는 국가의 대다수는 지금 전기 비즈니스 업계에 법안을 가진다 고 말했다. 전기 사업의 개발에 많은 문제에 직면, 우리이 새로운 분야에 있는 입법의 진행 속도 해야 합니다.

"비록 전기 비즈니스 산업 개발 했다 급속 하 게 최근 몇 년 동안, 하지만 전체 사회의 총 소매 판매에 결국,만 약 5%, 긴도 미래 발전의 작은 몫." 전기 딜러 웹사이트 앞으로 좋은 것 원하고 빠른 개발, 현재에서 소비자 이익 보호에 주의 해야 합니다. 인식 및 소비자의 신뢰를 승리 해야만 업계 건강 개발 재단을 해야 합니다. "Mechauzou 말했다.