o2o + 회원 마케팅, 절 기의 수 천억 준비가 되셨나요?

백화점 FMCG 기업 서비스 도전 직면

1 년의 짧은 기간, 중국의 O2O 시장 데이터 2012, 2011에서 보여주는 크기 도달된 98.68 십억 위안, 2015 중국 O2O 시장 규모 400 십억 통해 휴식 것으로 예상 된다.

백화점 빠른 판매 기업에 대 한 오프 라인 판매 채널은 해지고 명백한 사실 이지만 판매 라인에서 축적 된 고객 데이터 이며 O2O, 통합된 고객 데이터 관리는 다른 판매 전략을 채택, 연락처, 적시 반환 및 관리, 다른 수단을 선택 하는 다른 고객에 대 한 첫 번째 큰 문제 앞에 할 키 고객 이탈 방지 두 번째 가장 어려운 문제 이며 오프 라인 채널 및 유통 업체의 관리는 제 3 가장 큰 문제.

O2O는 간단한 안구 마케팅도 마이크로 편지 공개 번호 강 수 얼마나 많은 팬 들 대량 메시지 성공 하는 경우에 PC 시대 아니다. 모바일 인터넷 시대에 고객의 손가락 또는 전화 통화, 약간 그들의 경쟁자로 설정할 수 있습니다 하 고 전통적인 전기 상인의 논리 모바일 상호 연결의 시대에 만료 됩니다. O2O는 형태로 지속 가능한 구매력을 정밀도 맞춤된 서비스를 통해 고객 만족도 향상 시키기 위해 마케팅 제휴와 결합 되어야 합니다.

왕실 보물, 낙농 업계 O2O 골드 서비스

서 안 로얄 보물 양 유제품 마케팅 (주) 2005 년 말에 설립 되었다, 최초의 전문 양 유제품 마케팅 회사, 설립 이후 왕실 보물 회사 시작 "로얄 우유", "양 Lele", "행복", "양 키스", "단추 박물관", "순수 서울", "우수한 양" 양과 염소 우유 브랜드의 다른 시리즈 국가 30 지방, 터미널 판매 출구 거의 3000, 판매 하는 판매 네트워크 규모에서 증가 두 배로. 마케팅 개념, 현대 기업 관리 시스템, 그래서 그 "로얄 우유" 잘 자격이 되고있다의 최전선 "중국 전문 염소 우유 리더 브랜드."

낙농 업계에서 왕 보물은 의심할 여 지 없이 심각한도 전에 직면 고객 변동의 로얄 보물 선택 및 클라우드 컴퓨팅 서비스와 콜 센터 리더십 브랜드 새 소프트웨어 협력, O2O 골드 서비스를 만드는 그래서.

구매 고객 온라인, 우유 분말 포장의 포인트 카드, 저장소, 상점 것 이다 후, 유통 업체 및 판매 채널 기록 한다 강 수 회원 및 회원 정보 통합 관리 고객 정보. 온라인 회원 시스템 등록 포인트 하 고 보너스 경품이 통합 인센티브 정책, 고객 정보 및 통합된 관리의 인수를 달성 하기 위해 왕실 보물을 통해 수 있습니다. 회원 마케팅 시스템 및 새의 클라우드 콜 센터 서비스, 왕실 보물의 독특한 낙농 O2O 모드, 실제 판매는 서비스의 설정에 따라.

클라우드 서비스 연결 O2O 현실

구름 콜 센터를 사용 하 여 새 소프트웨어, Xi에 대 한 후 ' 회원, 통합된 연락처 및 통합된 서비스의 통합된 관리를 달성 하기 위해 왕실 보물 선 온라인 협동 작업, 효율적인 서비스, O2O 뿐만 아니라 비즈니스 모델의 혁신, 하지만 또한 운영의 감소 비용 및 회원의 기여 증가.

데이터 분석, Xi 통해 ' 왕실 보물 수 고객 관리 전화, 이유를 물어, 고객 이탈 률을 크게 줄일 소비 하지 긴 시간이; 모든 고객에 게 정기적으로 방문 하 게, 제품의 사용을 이해, 그들의 갱신 안내, 고객의 지속적인 구매 율 증가; 공식 번호 400 코드는 쉽게 기억 하 고, 브랜드 이미지 강화 지능형 라우팅 기능 대답, 고객 문제를 신속 하 게 해결 하기 위해 해당 고객 서비스 직원에 의해 상담, 불만, 제안 및 처음에 다른 호출을 만든다.

또한, 새 클라우드 콜 센터 또한 왕 보물 성공적으로 도움이 달성 유통 업체, 클라우드 컴퓨팅 공간 특성에 걸쳐 일반 세대의 주요 지역에서 왕실 보물의 사용의 통합된 관리와 왕실 보물 그룹 본부 동일한 전화 시스템을 사용, 본부 배포자의 확인 항상 수 문을 호출 하 고 녹음을 듣고, 이해 비즈니스 상황, 지역 전략의 적절 한 조정.

각 배포자에 대 한 전용된 고객의 설립 서비스 직원 전화, 주문, 불만 및 기타 문제를 처리 하는 경우 의심할 여 지 없이 증가 인간, 사무실 비용, 많은 경우에 외부의 휴대 전화 번호를 고객 관계 관리, 크게 할인 된 서비스를 달성할 수 없다. 새 모바일 좌석 솔루션을 통해 호출이 전송 될 수 있습니다 자동으로 휴대 전화, 아니 필요 고정된 사무실에서 정렬 영역 전화, 동시에 실제 모바일 오피스의 실현을 시간으로 통신 관리, 비용을 많이 저장.

마케팅 개념의 최전선으로 조류의 도움으로 현대 기업 관리 시스템 및 품질 서비스, 잘 마 땅으로 개발 "로얄 우유" "중국 전문 염소 우유 리더 브랜드."

새에 대 한

새 소프트웨어는 주요한 국내 고객 연락처 관리 및 클라우드 서비스 공급자, 액세스-고객 서비스-고객 가치 수명 주기 서비스 및 솔루션 고객-고객의 소개에서 사용자를 제공 하기 위해 최선을 다하고입니다.

클라우드 컴퓨팅, 데이터 및 통신 서비스, 핵심 축적에 조류에 따라 새 5000 개 이상의 산업 사용자 배포 1 백만 고객 리드, 30% 이상의 평균 이직 률 보다는 더 많은 클라우드 컨택 센터 시스템, 매일 누적 보다 2 백만 고객 연락처 및 전화, 제공 하는 사용자에 대 한 누적에 대 한 축적 하고있다.