비즈니스 전자 상거래 웹사이트를 위한 주문 전환율

전자 상거래를 할, 일반적으로 3 종류의 아이디어는: 인터넷, 소매 및 공급 체인.

웹 사이트의 경험에 해당 변환 속도 일반적으로 인터넷에서 태어난 디자이너 또는 제품 관리자, 그들은 특히 친절 한 성격의 상호 작용; 사이트의 시각적 효과 강조

전자 상거래 소매 채널을 이해 하는 것은 일반적으로 전통적인 소매 근원, 그들은 고양이, 같은 팻, 사방에, 상점을 열 때, 다음 정기적으로 할 일부 할인 프로 모션;

공급망, 전형적인 아마존으로 전자 상거래를 이해 하려면 그것의 인터페이스 디자인은 미적 (하지만 아주 유용), 그냥 사람으로 서 혼자 큰 창 고에 것, 그러나 그것의 공급 연쇄 일을 매우 잘 장소에서 모든 상품의 재고 사이트에 배달 시간을 선택할 수 없는 프로 모션 분위기.

우리는 생각의 어떤 종류를 선택 해야 합니까? 원칙, 즉, 사용자 전환 속도, 사용자가 얼마나 많은 사람들이 지불 후 저장소를 입력 하는 즉.

사용자 주문 궁극적으로, 여부 전체 경험 사용자 사이트, 알 수 없는 이며 검색 인터페이스를 처음으로 매우 간단 하 고, 자연스럽 게 불안, 그래서 우리는 사이트의 시각적 스타일에 주의 기울여야 한다.

오래 된 사용자의 경우, 그것은 정말 인터페이스의 시각 효과 대 한 우려, 구매, 주문으로 카테고리와 물류;의 편의 같아요 아마존 나 2 년 후 난 처음으로 오래 된 사용자에 초점을 맞추고, 제일 좋아하는 전자-상거래 사이트의 생각 하는 데 사용에 더 많은 관심을 지불. 나는 콜드 사이트 제공할 것 이다 내게 빨리 방문 설치 서비스, 그래서 Jingdong 선택 믿지 않는다 때문에 그것에, 냉장고를 구입 하지 않았다.

우리 사이트의 어떤 측면을 강화 해야? 매력과 회사의 경쟁 우위의 사용자의 지점에 의해 결정 됩니다. 아마존 처럼 있기 때문에 이미 엄청난 양의 스티커 사용자는 강력한 지능형 운영 시스템 (자동된 제품 추천 및 재고 보충 메커니즘) 수 있습니다 (없이 강한 프로 모션 분위기) 매일 저가 서비스를 제공 하는 운영 비용을 최소화 하 고 공급 체인 충성 사용자의 초점입니다.

그렇지 않으면, 내가 시작 되지 않습니다. 다음 그림은 전환율의 핵심 요소입니다.

변환 속도 해결 하기 위해 회사의 모든 부서 들의 협력을 필요로 하는 포괄적인 영향 요소 이다. 많은 제품 관리자 좌절의 깊은 감각을가지고 있다고 생각: 왜 내가 사이트 수정, 0.5%의 전환율의 확신. 사이트의 제품 가격은 일반적으로 개선, 5% 또는 8%의 가격 인하에 경쟁 하십시오 제품 관리자 상사 위의 그림을 이해 하지 않습니다 불의 대 한 대기로 라인의 새로운 버전에 일이 있다면 사이트 전환 속도 얼마나, 떨어질 것 이다.

온라인 웹사이트 후 제품으로 그 시간 디자인 직감에 관리자 확인 작업 데이터를 전달 해야 합니다. 같은 시간에 작업 관리자 전환 률을 개선 하는 방법을 고려해 야 할 것 이다.

내가 생각 하는 작업 관리자 향상 운영 효율성 = + 전환율을 향상.

전환율을 높이 첫 번째 단계 전환율을 모니터링 하는 것입니다. 변환 속도 모니터링 하는 첫 번째 단계는 2 차원에서 주로 분할 흐름 분할 영역: 흐름 소스 및 유량 감쇠 (구매 퍼 널).

흐름 소스 트래픽, 즉, 사용자 요구에의 흐름 및 사이트 상품의 관련성의 품질을 결정합니다. 당신이 모성 홍보 당나귀 친구 포럼 및 하위 사용자가 있다면, 변환 속도가 확실히 비참입니다. 만약 당신이 유명한 블로그, 책으로 홍보 하는에 독서 등 전환율은 좋은 추정 된다.

흐름 전환율의 첫 번째 핵심 요소입니다.

사용자 트래픽을 세분화 하는 경우 우리는 트래픽을 세분 역, 예를 들어 책에서에서 검색 사용자가 있고 사용자 채널 홈 페이지에가 서 사용자 동작은 완전히 다른, 하나 활성 사용자를 구입 하는 명확한 의도, 하나는 책을 구입 하고자 하지만 명시적으로 수동 사용자 구매 하지 않았다, 20 위안 쿠폰 거의 만료와 같은 그는 하지만 난 구매 해야할지 모르겠다. 예를 들어 만약 당신이 그에 게도 서 목록이 나 책의 주제, 그 수도 했을 그것은.

소통량은 인바운드 및 아웃 바운드 트래픽을 통해 세분화, 후 그것 구매 감쇠 속도, 즉, 각 단계, 그것의 핵심 요소 찾을 수의 면제 율에 주목 하기 시작 한다. 예를 들어, 장바구니 포기 율 등록 저항 때문에 45%에 도달 또는 비교 도구로 쇼핑 카트 때문에? 사용자에 게 한 번에 10의도 서를 구입, 그것은 정말 하나의 책 장바구니의 가격 비교에 의미가 있습니다. 이 쇼핑 카트를 포기 하는 사용자에 따라, 얼마나 많은 클릭 "자기 앞에가 서", "자기 앞에가 서" 클릭 한 후에 거 대 한 저항 때문에: 등록을 해야. "자기 앞에가 서" 교통의 클릭을 모니터링 해야 합니다.

다음 그림은 우리가 모니터링 할 상세 통계.

사실, 제품 관리자와 작업 관리자 같은 일에 대 한 책임이 있습니다: 웹사이트 전환율. 선 전에 직감에 따라 제품 관리자 이며 질적 분석 웹사이트, 온라인, 더 많은 웹사이트를 디자인 하는 작업 관리자의 작업 데이터, 양적 안내 웹사이트에서에서 더 최적화.

데이터를 위의 모니터링 통계, 트래픽 소스, 사이트 방문 페이지, 새롭고 오래 된 사용자와 사이트의 디자인을 체중을 다른 차원에서 시작 하는 데 필요한입니다. 오래 된 사용자는 70%를 차지 했다. 예를 들어 아마존 같은 사이트 레이아웃 및 시각적 스타일 수 없습니다 큰 이동 수 (또는 계속 오래 된 사이트 입구), 그것에 영향을 때문에 이전 사용자의 브라우징 습관.

두 개의 관련 된 부드러운 블로그를 작성 했습니다 함께 참조 하실 수 있습니다.

전자 상거래의 본질

전자-상거래 웹사이트의 신뢰

다음 번에, 나는 사용자 구분 및 사용자의 행동의 관점에서 제품 설계 및 운영을 안내 하는 방법에 대 한 얘기 하자.


더 많은 인터넷 사고에 대 한 주의 나 시 나 microblog: http://weibo.com/zwchen