전화 고객 요구를 이해 하는 데 도움이 마케팅 팁

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시장 경제의 발전으로 점점 더 많은 기업 판매 도구로 전화를 사용합니다. 실제 판매 작업에 있을 수 있습니다, 그리고 많은 전화 판매 직원 판매 전화, 종종 매우 부담 없이 사업을 다루는 기회를 손실 하 게 하지 것입니다. 그래서 판매 전화를 만들기 위해 전화 영업 능력을 마스터 하는 방법?

Ms Hu의 중국 전화 마케팅 네트워크 (www.telmk.com)의 최근 저자 라고 먼저, 텔 레 마케팅 직원 수만 의존 하 고 "청각" "" 잠재 고객의 모든 응답을 확인 하 고 판매 방향 뿐만 아니라 정확한, 여부, 전화 잠재 고객의 신체 언어, 표정, 전화 판매를 볼 수 없습니다 확인 잠재 고객 듣는 음성 및 메시지 전송에 사용할 수 있습니다 결정 여부를 그 또는 그녀가 좋아하는 영업 사원, 하는 사람을 신뢰 하 고 결정할 수 호출 프로세스를 계속할 것인지.

둘째, 텔 레 마케팅, 과정 20-30 초에 관심을 잠재 고객에 대 한 말도 안돼는 경우 잠재 고객 종료할 수 있습니다 언제 든 지 전화 때문에 그들은 전화 그들에 게 어떤 종류의 혜택을 제공 하지 않는 한 그들에 게 없는 무언가를 듣고 자신의 시간을 낭비 하 고 싶지 않아요. 그래서, 최고의 판매 과정은 전화 판매 사람들이 말 1/3의 시간, 그리고 좋은 양방향 통신 모드를 유지할 수 있는 2/3의 시간, 말 잠재 고객.

중국 전화 마케팅의 다음 추천 네트워크 모두를 텔 레 마케팅 능력의 5 포인트의 Hu 요약:

텔 레 마케팅 능력의 1 포인트, 전화 목적은 분명 하다.

많은 우리의 영업 전화, 생각 하지 않았다 심각 하 게 그것에 대해 전에 않았다 하지 구성 언어, 단어 판매 목표 달성 달성 하지는 말 안 했 어 찾아 전화의 결과. 예를 들면: 나는 그들의 자신의 제품의 잠재 고객을 호출 하 고 싶습니다, 내 목표는 다른 사람 더 내 제품 이해, 내 제품을 살 기회를 전화를 통해 통신 하는. 이 목적으로 나 가장 간결한 제품 소개 언어 디자인 이며 다음에 따라 각각 다른 제품 성능 및 가격을 소개 합니다. 마지막으로 사람에 게는 다른 깊은 인상을 판매 목표를 달성 하기 위하여. 따라서, 전화 마케팅의 사용은 명확한 목적 이어야 합니다.

텔 레 마케팅 능력, 부드러운 톤의 2 포인트 조음 및 간결한 언어 선택을 취소 합니다.

많은 판매원이 두려워 거부, 전화 픽업은 긴장, 음색 소리 너무 흥분된, 너무 빠른 속도, 똑 불분명, 이들은 서로와 의사 소통에 영향을 미칠 것입니다. 나는 종종 판매 전화에 전화를 받았다, 회사 이름, 제품, 제발 하지 말라고 또한 원인을 알 수 없습니다, 취소 하지 거부 했다. 때로는 그의 목적을 찾을 수 있다, 몇 분, 그리고 그의 소개를 듣고 인 내 걸릴 것입니다, 그리고 결과 여전히 이해가 안 제품 무엇입니까? 따라서, 텔 레 마케팅에 해야 합니다 그들의 톤을 원활 하 게, 무슨 말, 듣고 상대방 표준 관화를 말하는 것이 좋습니다. 언어 제품에 관해서 최대한 간결한 되도록 고객의 관심을 끌기 위해 무거운 톤 이어야 합니다.

텔 레 마케팅 능력의 3 포인트에 대 한 전화는 누구 인지 중요 하다.

누가 그들이 찾고 있는을 생각 하지 않은 판매원을 많이 있습니다 그리고 그들은 자신과 그들의 제품을 소개 시작 하 고 그들이 말하는 당신이 잘못 또는 나 아무개 아니에요. 영업 직원, 고객의 이름은 잘못, 고객의 위치, 고도 넣어 고객의 회사 이름을 잘못,이 오류 때 판매를 시작 하지 않은 있도록 낮춘 무결성, 심각한 일부 고객을 잃게됩니다. 따라서, 우리의 영업의 각각 그 전화는 매우 간단한 한 가지, 전화 마케팅에 우리가 해야 합니다 명확 하 게 고객의 정보를 하지만 또한 그 명확 하 게 호출 하면 구매 결정 하는 권리를 가진 사람 생각 하지 않습니다.

4 포인트 1 분 이내 자신과 의도 소개를 텔 레 마케팅 능력의.

이것은 매우 중요 하다, 난 종종 같은 사람의 판매 전화를 받은 하, 그의 이름 및 회사를 기억 하지는. 이유는, 그는 호출 때마다 자신을 소개 했다만 작은 장, 회사 이름은 매우 모호 하 고, 긴 시간, 기억 하지 않습니다. 때, 텔 레 마케팅 회사, 그것의 이름과 제품 및 협력 취소의 방법의 이름을 확인 하십시오. 호출의 끝에 자신의 이름을 강조 하는 것을 잊지 말라고 해야 합니다. 예: XXX 관리자, 그리고 당신이 날 우리가 성공적으로, 협력 행복, 희망을 알고 내 이름은 XXX 기억 하시기 바랍니다. 난 항상 연락을 것입니다.

텔 레 마케팅 능력의 5 포인트 전화 등록, 즉각적인 후속의 좋은 일을 할.

전화 판매 전화를 직원, 해야 등록, 요약을 할 클래스, 클래스 A로 분할 하는 고객은 가장 싸웠다, 또는 비-그만 후속은 약속, 짧은 시간, 합의 클래스 B를 호출 할 수. 또한 같은 주문, 고객 수 있도록 감히: XXX 관리자, 여러 통신, 후 나 제품의 5 조각 당신을 위해 준비 했습니다, 난 오늘 당신에 게 화물을 보낼 수 있을 것입니다, 당신이 가능 한 한 빨리 송금 됩니다 바랍니다. C, 협력 하는 의도가 있다. 고객의이 유형은 당신은 또한 호출 하지 마십시오 정기적으로 그를 그는 수요를가지고 있는지 확인.

또한 위의 5 점 판매를 전화, 많은 내용을 지적 해야 합니다. 예를 들어 아름 다운 목소리, 좋은 소원, 고객의 마음, 적시 서비스, 의도, 확실히 더 나은 것으로.

영업 사원은 항상 긍정적인, 열정, 진취적인, 유지 하 고 패배를 인정 하지 해야 합니다.