케이터링 사람의 O2O 마케팅에 대 한 고찰

의견 네트워크 그룹 구매, 그리고 회원 카드에서에서 마케팅, 마이크로 블로그, 마이크로-편지, 마이크로 생활 카드, 코멘트 카드 값 카드 저장... 더 많은 손님을 위해서, 취사는 왕 사람들 하 고는 인터넷 조 수 사람이 되었다. 그 많은 고통 스러운 수업 하 고는 모두 절대 건조 상품 많은 실제 경험을 경험 했다.

음식과 음료는 Wangs 및 추가 정보는 여기:

저는 음식 업계에서 취사 사람 더 있다 보다 15 년의 경험에서 웨이터, 쇼핑, 작업, 계획, 마케팅, 그들의 자신의 사업까지 또한 작은 업적 이다. 가장 인상적인 인터넷 원, 감각 혼란, 연기와 거울 사람들을 확인 하기 쉽습니다. 여기 내가 년간의 내 경험을 공유.

마케팅 제한: 천장에 대 한 쿠폰

난 공식적으로 2006 년 인터넷에 연락을 했습니다. 그 당시, 쿠폰 비즈니스의 출현에 공중 코멘트는 가장 초기 취사 인터넷 마케팅 있을 수 있습니다.

연산을 수행 하는 체인에 그 당시, 세일즈 맨에 대 한 의견 나를 발견. 내가 생각 하는 이것은 더 많은 소설, 이렇게 빨리 시작 하려는 계약을 체결 했다. 처음 2 년에 대 한 쿠폰을 다운로드 하 여 우리 손님 들을 많이 가져 사실 이었다.

2009 년부터 시작, 효과 감소, 검색 볼륨은 매우 큰, 실제가 게 사용 율은 불 쌍 한 것 같다. 쿠폰은 실제로 광고 플랫폼, 공공 댓글만 클릭, 효과 대 한 책임을 지지 않습니다의 금액에 대 한 관심 있다. 마지막으로 게스트를가지고 계산, 평균 광고 비용 플러스 내가 사람들을 유혹 한 우대 비용에 지불 1 인당 평균 200 위안. 우리는 보통이가이 게에서 식사는 50 또는 60 인당,이 풀 새로운 손님 지불 비용 200 위안 가치가 분명 하지 그것. 또한, 우리의 지점 필드에서 코멘트의 효과가입니다도 작은 많은 두 개 또는 3 개의 선 지역에 코멘트 하지 거의 분기 역 작동 하기 때문에.

문제를 발견 하는 같은 시간에 고객을 먹고, 여기 온 먼저 물었다 "웨이터, 할 당신은 어떤 할인?" "아, 선생님, 우리는 때 식사 30에 의해 감소 될 수 있다 다운로드 쿠폰 최대 공공 코멘트에 갈 수 있습니다." "받아, 30 위안 돈을이 손으로 너무 손실 됩니다." 잠깐만 웨이터 침묵 하는 경우, 고객, 찾을 때까지이 레스토랑은 정통 하는 것을 말할 것 이다. 이 시간 때 식사 30로 감소는 고객 우대, 다음 식사 받은 당신이 경우 30, 줄어들지 않는 가족 아마 오지 않는다. 이것은 어떻게 고객 "버 릇"!

또한 얘기 나,이 제조자 더 무 자 비 한, 그들의 터미널 확인 표시를 그들의 상점에서 각 매장, 그는 말했다, 있도록 제공 틴 틴이 효과 대 한 지불 될 수 있다. 음, 웨이터가 기본적으로 노는이 도구를 의미가 없다. 당신이 오늘 나를 위해 터미널을 넣어, 내일 나에 게 또 하나 리뷰,이 프런트 디스플레이 장비 제조 업체 되었다. 내가 생각 하는이 아이디어는 신뢰할 수 있는, 나에 대해 얘기를 계속 하지 않았다.

그 기간, 쿠폰은 또한 아주 많이, 지하철, 도시, 거기 쿠폰 아래 주위 젊은 사람들의 그룹에서 사방 쇼핑몰. 사실, 나 또한 빅토리아 시와 협력의 기간을 했다 그렇지만 스마트폰을 널리 사용할 수 종이 쿠폰의이 종류는 점차적으로 사라지고, 빅토리아 시의 연락 세일즈 맨은 지금 그의 새 직장을 변경 되었습니다, 그는 비즈니스 부서는 지금 거의 해산 했다.

그 시간 많은 기업 팀 쿠폰, 낮은 임계값, 웹사이트를 설정 하 되, 함께 몇 가지 상인 있지만 아무도 이익 포인트를 찾을 수 있습니다. 사실, 쿠폰 일반적 상황의 힘은 매우 좋지 않다, 소비자 소비에 대 한 강한 욕구를 자극 하지 않을 수 있습니다. 가 게 속도에 고객을 개선 하기 위해 어느 정도에 레스토랑 수익을 향상 시킵니다. 더 많은 마케팅 될, 새로운 방법에 대 한 생각을 해야 합니다.

레스토랑 그룹의 정상적인 마케팅은 비현실적

인터넷의 시대는 정말 빨라 요. 에 09, 10의 처음의 끝에 대 한 새로운 용어 "그룹 구입" 출현, 그리고 10의 여름 불이 천천히 시작 했다. 이 게, 성능이 나 효과 만들기 위해 수익에 단기적인 증가 방문자의 큰 번호를가지고 있다. 체 더 링 기업 그룹에서 함께 구매 사업, 말했다 "향상 시킬 수 있습니다 매일 물", 우리는 또한 시도 하려는.

처음부터, 우리는 국내 최대 그룹 구매 플랫폼 협력을 선택 했다. 그 당시 나 첨부 큰 중요성, 우리 그룹의 주요 마케팅 활동으로이 협력에 나의 최고, 요리사, "그룹 구입" 사업 교육에 집중 하는 최고 경영진의 일부를 포함 하 여에 대 한 준비. 날 웃게 만들고 외침은,이 소위 국내 가장 큰 그룹 사는 사이트 우리를 공상 하지 않았다, 적어도 우리 또한 수십 나라 체인!이 사이트 전송 3 작은 세일즈 맨 우리의 훈련을 경험 하는 그리스어, "어쩌면" "어쩌면" "우리가 확실 하지 않은" 말 하고있다 "우리가 돌아갈 게 리더십, 회사" 캐주얼 태도 공공 장소에서 내 얼굴의 레벨, 즉시 떠나, 그들은 다음, 그 자리에서 계약을 종료을 맹렬 하 게 그들, 그들과 협력 하는 것을 결코 맹세에 대해 불평 분노로 날아 나.

하지만 훈련가 고 있다. 덜 색상 그룹 구매 그물, 협력, 아이디어에 대해 얘기 발견 그래서 그들은 즉시 큰 지역 일반 관리자, 기술, 사업 전체를 전송, 매우 전문적인 전체 훈련을 완료. 그 당시 내가 이해, 뿐만 아니라 회사의 크기를 보면, 류 기업 서비스까지 제공 하는 당신을 위해 일류 사람들을 보낼 보다 할 3 스트림 서비스 효과 보낼 일류 회사는 훨씬 더 이다. 일부 그룹 살 그물에 소위 "달 무역 돌파구 몇 십억" 매일,이 슬로건 처럼 선전과 세 뇌 교육 생각 하지 전체 산업 체인, 것에 많은 기여를 할 것 이다 만들지의 사회적 가치는 회사는 자격 갖춘된 회사.

그룹 구매 시작, 많은 사람들이 부 어, 저희가 예기치 않은. 시작은 정말 번영 아, 말했다 고객에 게, 이것은 그룹 구매, 정말 저렴 한 아. 요즘 사람들 더 세련 된, 온라인 구매, 어느 것을 찾으려고 레스토랑을 찾고 또는 인지 아무 구매, 저렴 한 레스토랑에 앉아 화이트 고려 되지. 가격 저렴 지 고 기대, 더 높은 지 고 않도록 우리가 그들의 서비스에서 다른 그룹 사는 고객, 그들을 쫒는. 그리고 새로운 점포의 출현, 그룹 구입은 지금 더 많은 판매 2000, 수백, 그리고 대부분은 그룹의 구입 지금 과거 50% 그룹 구매의 정신. 인터넷 경제는 무 자 비 한 보다 저렴, 고객 여러분이 원하지 않습니다 10% 20% 재생을 무료로 돈을 먹지 않아요.

오래 된 고객 자주 즐길 수 없어 할인, 오래 된 고객 뒤에 비즈니스를 수행 하는 사람들 자극, 고도 설정 가격 구분에 충성 고객에서 또는 다른 레스토랑, 짧은 기간에 가격에 민감한 고객의 큰 숫자에 부 어 레스토랑 허용 그룹 구입 하 고 브랜드의 가치를 조사.

난 보통 또한 언론 보도, 한 번 천 연대 전쟁, 읽을 지금 몇 왼쪽. 폐쇄, 폐쇄 합병 병합. 이 일 너무 상처 이익 구입, 원래 할 음식과 음료 이익 얇은, 흐름을 그룹 구매 사이트 중 하나를 가능한 멀리 주실 말했다 낮은 할인 "낮은 할인 하지 풀 고객"-는 90% 진짜 암소는 너무 많은 고객을 가져올 수 있습니다!

에 게 진실,에 대 한 구매 그룹은 그냥 한 소리를 만들기 위해 손실, 돈을 만들지 마십시오. 그것은 단기 프로 모션, 정상적인 마케팅 활동은 현실, 감당할 수 없는 상처입니다. 많은 고객, 하지만 더 많은 고객 돈을 잃을. 우리는 그것을 수행 하지 않았어요 그리고 중단 되었습니다.

"제휴 마케팅"의 합리적인 선택

나 "회원"의 개념 저장 된 가치 카드 시작을 이해 한다. 내 투어에서 찾을 수 있을 것 이라고 항상 일부 익숙한 얼굴, 일부 고객 겉보기가 게와 상점 긴 어울려, 그것은 종종 보인다 올. 이 사람들은 자주 소비에 서, 이후 설명 우리 승인 합니다. 내가 브레인 웨이브, 음식과 음료에 돈을 저축 예금, 저장에 은행 카드 같은 게 하지만 또한 음식 일부 돈을 축적 하는 기업에 대 한 일부 자금을 침전 하는 기업 수 있도록 할 수 있는 많은 것 들.

내가 스토리지 시스템에 금전 등록기 소프트웨어를 사용 하려면 먼저, 시작은 아주 좋은, 그리고 나중 발견는 단일 저장소에만 일반적인 되지 않을 수 있습니다 체인, 사이 십자가 사용 해야 반복된 전화 통신, 매우 성가신. 그리고 그것은 카드 관리만 카드는 인식 되지 않습니다. 레스토랑, 누가 오는 저녁 식사, 그래서 분명히 우리의 요구를 충족 하지 않는 시스템에 대 한 더 많은입니다. 나는 찾고 있다 그것을 위해 몇 년 동안, 하지만 권리를 발견 하지 않았습니다.

내 요청은 매우 간단 합니다: 먼저, 은행 수준 보안 성능, 일단 출납 시스템 문제 데이터 누설 비참 한, 두 번째 될 것입니다 저장 된 가치 카드 "사람들", 우리는 그들을 추적 하는 고객의 세부 사항을 기록할 필요가, "사람들" "돈"을, 우리 천천히 사용자의 충성도 연마 할 수 있다.

회사 필요 저장 된 가치 카드를 제공할 수 있습니다, 그들은 또한 매우 좋은 금융 배경, 저장 도구를 제공 하기 뿐만 아니라 게시물 마케팅 지원 서비스를 제공 하는 마지막으로 밖으로 발견. 통해 알고, 산업 그리고 금 백만, 및 좋은 평가 함께 파트너. 곧 우리는 저장소 값 카드 사업 협력을 설립 했다.

나중에, 나는 점차 그 저장 된 가치 카드 또한 단점이 발견 했다. 예를 들어, 손실, 손상, degaussing, 그들은 하지 권리와 이익을 쉽게 오해를 일으키는 원인이 되기 위하여 고객에 대 한 즐길 수 있습니다. 비록 우리가 수 있는 우리 고객 들은 카드, 하지만 얼마나 많은 여전히 게 나쁜 인상을 지불 하 지불이입니다. 시간 갱신에 우리 것입니다 물론 또한 고객에 게 보다 편리한 서비스를 제공 하는 시간. 사실, 카드는 양식, 고객 관리는 혜택에 대해 더 얻은. 모바일 인터넷의 인기와 함께 전자 회원 카드 인기 끌고있다.

전자 회원 카드는 그것의 자신의 아이디어 선택: 제 3 자 플랫폼을, 아니라 직접 협력 플랫폼. 예를 들어, 그룹 구매 할 새끼 그룹에서 우리 우리의 다양 한 리뷰 회원 질량 A 메시지 통지를 저장, "우리 새끼, 환영 모두 열정적으로 구매에서 구매"이이 회원에 게, 의견 대량 지원? 당연 하지. 하지만 제 3 자 플랫폼이이 장애물을 존재 하지 않는, 우리 수 있습니다 플랫폼을 통해 다른 채널 고객 데이터를 효과적인 관리에 입력 하 고 시간에 마케팅 활동 저장소에 알립니다. 그리고 난 아주 마음 여부이 제품 실현 수 나타나고 직원 무대 전체 도킹, 도킹 하지, 때문에 "속임수"는 쉬운 일입니다.

현재 업데이트는 몇 년 동안 새로운 시대 너무 빨리. 몇 년 전에 블로그 및 비행 편지의 불 지금 사라졌습니다; 오늘, 마이크로-블로깅과 마이크로-편지 되고있다 소셜 미디어의 주류. 그러나, 마이크로-블로깅은 이제 점점 더 의존 공공 미디어, 마이크로-편지 5.0에서 크게 마케팅 플랫폼의 성격을 약하게, 서비스의 특성을 크게 향상 될 것입니다.

몇 시간 전에 선전 뜨거운 "조 양 Yue 대도시" 마이크로-문자 마케팅, 지금 또한 페이드 아웃 광경가 게에만 고객 2 차원 코드, 청소 것 이다 사람들은 이미가 게에, 청소 해야? 중요 한 것은 그 Weibo 또는 마이크로-메일은 그냥 회원 가입 하는 방법. 솔직히 말하자면, 우리 수 없습니다 "만요" 독립적인 인터넷 플랫폼, 하나는이 플랫폼 우리 개최 단단히 컨트롤 우리는 소극적으로 하 고 둘째, 플랫폼 떨어졌다 또는 거절, 우리의 서비스는 계속? 난 오전 데이터 분석의 배경에서 멀티 채널 회원에 찬성 하 여 마케팅 활동 계획 등. 이제 우리의 회원 시스템 가입, 문자 메시지, 마이크로 블로그, 마이크로-편지 및 다른 채널을 수 있을 것입니다 그리고는 엔터티 저장 된 가치 카드 동일한 회원 권리를. 미래에 다른 채널 회원을 수집할 수 있는 경우에, 우리에 게 봉사를 통해 얻을 수 처럼.

사실, 이해의 회원, 난 가장 중요 한 것은: 마케팅, 회원 데이터 자체는 상인에 의해 소유 하 고, 우리는 그것을 제어할 수 있습니다. 최근 마이크로 생활 회원 카드 및 회원에 공공 코멘트 카드 나에 게 얘기를 했습니다, 그들은 대부분 고객 할인 카드를 제시, 그들의 협력을 얼마나 많은 고객을 가져올 것 이다 말해 외식 처럼 나에 게 말했다. 내가 직접 그들에 게 말했다 당신이이 90%에가 게에 모든 사람들은 90%, 해당 멤버는 일반 직원, 긍정적인 가격에 할인 되었다, 무엇을 위해 거짓 핑계를 여전히 걸려? 모든 가격은 90%, 직접. 그리고 이러한 멤버 어떤 임계값을 필요가 없습니다, 주지 않으면이 회원에 게 할인을 먹고 올 것 이다, 당신은 살아 이익을 할인 나가서, 돈을 잃 었 어 요.

낮은 임계값 가입 고객만 배은망덕 한, 하지만 또한 매우 기꺼이 코멘트 카드, 마이크로-라이프 카드, 와우, 말, 정말 좋은, 당신이 내게 줄 수 다양 한 매장에서 할인. 우리 의견에 지불 할인을 포기 하 고 마이크로-생활, 최종 결과 사용자의 수를 늘리는 두 개의 플랫폼, 우리가 찾을 수 없는, 단순히 다른 사람에 대 한 웨딩 옷을 할 것입니다. 하지만 효과 매우 다른, 고객 회원 생각 하는 상인의 회원 가맹점 때때로 주고, 상품권 선물 접시 제품, 축적 한 푼, 저장소 값 또한 제공 선물,이 상인은 좋은, 내가 자주와 서 해야 합니다. 더 중요 한 마이크로 생활 회원 카드 혼자 하자 저장 및을 통해 직원의 가치를 실현 하기 어렵다 회원 카드에 대 한 언급입니다. 회원은 드리프트, 아니라 그들의 자신의 회사의 수입. 일 원으로 서, 우리는 고려해 야 명확 하 게 "우리가 주고 싶은 양보" 다른 고객의 소비 행동을 보고, 금액, 횟수 등. 모든 구성원 구성원 않습니다. 난 더 많은 지금 생각 하 고 더 많은 기업 들은 더 이상 "은행 카드 히트 50% 브러쉬", 사실, 진실, 신중 하 게 생각.

이것을 보고 우리 기업 출장 회사의 많은 일정 한 영향, 의견과 마이크로-인생은 항상 피곤 나 우리의 서비스를 무료로 제공 하기 위해 매일 매일을 쫓는이 년 되었습니다. 나는 거부 했다. 먼저 보드에 1 일 구매 티켓,이 치 사이 율은 더욱 우리는 재생할 여유가 없습니다 경우 무료 것 들, 취미 모든 보호 되지 않습니다.

특히, 할인 카드, 낮은 임계값에 도달 지점 경우 많은 수의 멤버, 그리고 얼마나 많은 돈을 지불 각 구성원 데이터 양을 회원의 개발에 따라 수집 하 화 화 화에에서 참가할 수 있는이 납치 문제는 너무 참담 하다. 내 성질에 따라 지불 하지 것입니다, 하지만 사람들은 더 많은 사용자, 사용자 플랫폼 쪽에 속해, 그들은 화가, 경쟁 업체의 음식 정보 및 우대 정보를 보낼 우리의 회원 사용자에 게, 나는 말이 추론 하는 곳. 이 두 개인 기업으로는 들어 플랫폼 개발 좋은 수백의 "회원"의 수천, 그들은 정말,이 대 한 지불 하는 경우 그것은 Lei Feng 환생.

이들은 대부분 내 진심으 단어, 나는 표현 하는 피투성이 수업에서의. 실제로 경험 너무 많은 인터넷 업체와 난 그냥 보면 여부는 제조업체에서 제공 하는 서비스 것입니다 연속 수익 및 기업 브랜드 노출과 다음 지불 해야 무게: 자금? 우선? 식사? 선물? 예상 투자에 보답 하는 가장 좋은 방법은.

마지막으로, 지속적인 서비스를 제공할 것입니다 팀을 선택 하도록 하십시오. 산업은 더 이상 그냥 플레이, 하지만 컨설팅, 포함 하는 필요 수 있도록 도구를 제공 하는 인터넷 계획, 서비스, 시스템 엔지니어링만 총 승리를 달성 하기 위해 완전 한 조합. 우리는 동시에 인터넷 마케팅, 음식 및 음료 기업 및 서비스 내부 강도, 먼저 재생 재생 마케팅 재단에 기본적인 잊지 마세요. 마지막으로, 나는 관리자와 함께 케이터링 업계에서 열심히 하 고 싶습니다, "인터넷 마케팅"에 있을 수 있는 국의 신비에서이 거 대 한 원형.