기업 마케팅 통합 온라인 CRM 시스템 소프트웨어에 의존

선진 기술의 모든 종류의 응용 프로그램은 미래에 전통적인 CRM 제품 비교 CRM 제품 그리고 그것 기능 및 효율성에 크게 변경 됩니다.

액세스 모드의 이동성

세계 경제의 지속적인 통합으로 인해 점점 더 많은 기업 조직 형태에 더 시간을 최대화 하기 위하여 급속 한 확장의 요구에 적응 하 고 공간 제한 경주, CRM 시스템의 B/S 형태는 절대 주류가 되고있다. 때문에 웹 브라우저를 사용 하 여 클라이언트 인터페이스, 최종 사용자가 시스템에 어떤 프로그램을 설치할 필요가 없습니다, 응용 프로그램의 용이성은 타의 추종을 불허. 그리고 유지 보수 및 관리는 매우 큰 비용 이점의 더 많은 기업 조직 B/s 모드 CRM 제품의 첫 번째 선택으로 될 것입니다.

B/s에 따라 CRM 시스템 넓은 공간에 사용자의 작업을 밀 수 있다, CRM 시스템에서 휴대폰의 모든 종류의 응용 프로그램 사용자가 어느 곳에 CRM 제품 적용을 알릴 수 있습니다. 사실, CRM 분야에서 PDA 장비는 다양 한 성공 사례, 회사의 영업 담당자는 고객 현장 처리 사업에 PDA 장비 같은 높은 이식성을 사용 하 여 익숙한.

비용 및 기타 요인의 제한, 그것은 여전히 프런트 엔드 비즈니스 장비, CRM 시스템에 어느 정도 장비 PDA의 대중화를 제한의이 종류를 구입에 대 한 큰 압력. 그리고 휴대 전화는 이전 웨이브는 파도의 움직임을 아직 완료 되지 않은 끊임없이 지적으로 계속 될 것입니다. 다양 한 스마트폰 운영 체제 CRM 클라이언트에 따라, 터미널 사업자 비교적 이상적인 응용 프로그램 환경을 제공할 것입니다.

비즈니스 처리 전화에 직접에 장비, 수행 하는 직원의 수를 감소 하지만 또한 기업 취득의 비용을 크게 줄일 것으로 예상 된다. 좀 더 제한 된 응용 프로그램 환경에서 CRM 시스템 휴대 전화의 모든 종류는 비즈니스 운영에 대 한 CRM 시스템에 연결할 수 있도록 또한 비 지능형 단말기 WAP 인터페이스 등 이동 전화 짧은 메시지 인터페이스, 기본적인 기술 방법을 통해 터미널에 적응할 수 있습니다.

중소 기업 대형 제조 업체의

만약 2-3 년 전, CRM 공급 업체, 특히 중소 기업 시장에 대 한 첫 번째-라인 제조 업체는 전략적 형태의 관심 있다, 다음 몇 년 동안, 글로벌 CRM 납품업자 됩니다 완전히 조정 하는 그들의 자신의 운영 전략을 중소 기업 시장. 현재 CRM 시장 높은 성장 단계, 출현 하고있다 의심할 여 지 없이 CRM의 많은 수의 공급 업체는 희석된 시장 수익, 그리고 어떤 처음 사람들은 그들의 위치를 통합 싶어.

CRM의 기능 영역 (예: 영업 자동화, 마케팅 캠페인 관리)가 발전 함에 따라 현재 CRM 아키텍처 및 기술 여전히 긴 진화 사이클에에서 있으며 웹 서비스에서 지원 되는 서비스 지향 아키텍처 쪽으로 이동 하기 시작 했다. 특히와 비즈니스를 더 자주 변경 해야 Siebel의 매력으로 깊이 업계의 광범위 한 커버 감소는 Siebel의 지도력 상태 PeopleSoft, SAP, Oracle, 같은 공급 업체에 의해 도전을 받고는. 비즈니스 모델의 큰 숫자의 축적 기업 사용자, 조정 능력, 특히 작고 중소 사용자 필요에 간단 하 게 번역 될 수 있습니다 하지만 또한 하지 직접에 적용할 수 있는 도킹 사이 다른 비즈니스 모델.

유연성과 적응성, CRM 도메인 주입 하 신선한 혈액에 대 한 필요성에 대 한 그래서 다른 공급 업체 클래스 큰 CRM 업체 경쟁을 가질 수 있는 기회. 대기업 축소, 그리고 오늘날의 중소 기업에서 성장의 속도에 폭발에 대 한 시장의 크기로 최고의 회사 그들의 선반을 내려 많은 중소 기업 시장에서 신흥 회사와 경쟁을 해야. 오늘날의 CRM 시장, 상호 학습 입력 했습니다 그리고 참조 시간과 예배의 시대에서 최고의 CRM 제품 공급 업체를 모두 왔다.

주류에 온라인 제품

세일즈 포스 닷컴, 800 고객 현실에 이상적인 SaaS 소프트웨어 제조 업체의 그룹에 의해 주도 하려면 사실, 이러한 제조 업체, 증명의 단계를 통해 갔다 개발의 속도 하지 느려짐, 하지만 그것을 강화 하고있다. 더 많은 글로벌 500 기업은 완전히 전통적인 CRM 공급 업체의 시장 기초를 흔들 것 이다 온라인 CRM 제품의이 유형을 적용 하 고 있다. 배포, 유연성 및 단계적된 투자의 용이성, 때문에 SaaS 모델 CRM 제품 유럽 및 아시아, 휩 쓸 트렌드 되었으며 시장 점유율 최고 제조 업체 지배 하는 미국에도, 년을 증가할 것 이다.

다음 몇 년 동안에서 어떻게 온라인 임대 CRM 시스템 CRM 시스템의 전통적인 형태에 영향을 미치는 것이 의심할 여 지 없이 매우 흥미롭습니다. 세일즈 포스 아직도 있다 더 큰 리드 모델, 그래서 짧은 기간에 Siebel, 오라클, SAP 및 다른 공급 업체 온라인 CRM 응용 프로그램 수 없습니다 반대로 추세. 몇몇 오픈 소스 제품의 개입 일부 시장 점유율을 조각할 수 있습니다 하지만 그것은 여전히 작은, 기능 및 운영의 부족에 대 한 비용 이점을 혼자 할 수 없습니다.

하지만 온라인 대 여 제품에 대 한 전망은 여전히 낙관적 이다 그리고이 응용 프로그램 패턴 사용자의 투자 모델에 변화를 반영 한다. 특히, 경제 겨울을 입력 한 후을 피하기 위해 돈 큰 총액에 대 한 시간 투자는 크게 감소 하는 패키지 제품의 구매에 대 한 그들의 열정, 비즈니스를 유지 하는 모든 기업의 합의 되고있다 고 온라인 대 여 제품 개발에 대 한 더 많은 기회 있을 것입니다.

세부 설정은 성공 또는 실패를 결정 합니다.

제품의 품질에서 자체 기술 능력 또는 기능 성능, 제품의 평가에 참여 하는 만족 스러운 수준을 얻을 수 있습니다. 그리고 일부에서 고차 함수 설정의 세부 사항을 더 동정 사용자, 우리는 또한 이러한 제품 및 상태 수준 이해 수 있습니다.

이 리뷰에서 우리는 깊이 소비자 공간의 거 대 한 선택 뿐만 아니라 각 제품의 고유한 특징을 느낀다. 세일즈 포스는 가장 진보 된 운영 플랫폼, 마이크로 소프트의 제품 전문가 관리 능력을 표시. 그러나, 고려 하는 모든 영역에서 800 이용 제품의 지배적인 성능 기능 측면에서 좋은 의도의 많은 뉘앙스에 마침내 정복 우리. 우리는 800 고객 시스템 중국 중소 기업에 의해 고려의 가치가 가장 온라인 CRM 제품 중 하나 임을 믿습니다.

쉬운에서 조 호 같은 제품의 늦은 시작, 우리는 경쟁에서 진행의 지속적인 추구를 보고 기 뻐. 결국, 번성 시장에 참여 하 더 많은 제조 업체를 기대, 사용자가 더 많은 비용 효율적인 제품을 얻을 것 이다 하지만 또한 그들의 제품에 대 한 가장 적합 한 선택할 수 있는 기회를가지고. 지금도 온라인 CRM 제품에 개선의 많은 오늘, 그리고 데이터 관리에서 개선의 많은 여지가 아직도 있다. 이러한 제품에서 제공 하는 적어도 현재 메커니즘 데이터 서비스 공급자를 호스팅에 대 한 국내 사용자의 우려를 완전히 수 되지 않았습니다. 최고의 제품 이외에 다른 제품 시스템 투자의 사용 편이성에 대 한 여전히 충분 하지 않습니다.

임대-유료 제품으로 현장 제품 사용의 부족 때문에 지도, 플러스 사용자 매우 쉽습니다 공급 업체 전환, 그래서 더 중요 한 표시를 전통적인 응용 프로그램 소프트웨어에 비해 사용의 용이성. 다른 관점에서 이러한 문제 우리의 기대와 온라인 CRM의 미래 개발에 자신감을 나타냅니다.

개발의 피크 오고 있다

사실, CRM의 미래 발달은 여전히 높은, 적어도 현재 CRM에서 제품 성숙에 아직도. 간단한 데이터 중 하나, 현재 사용자 CRM 제품 구매, 제품 기준 변동으로 50%의 비율에 아직도 있는 스위트가 증명할 수 있다. 많은 기업, 배포 후 이러한 스위트 제품의 더 많은 사용자 정 및 훈련, 필요와 거의 불가능 한 상자를 엽니다.

오픈의 높은 비율을 달성 하고자 CRM 제품의 복잡성에서 비록 상자 너무 현실, 하지만이 비율 및 다른 상대적으로 저급 하 고 기본적인 관리 소프트웨어, 격차의 일부에 비해 너무 큽니다. CRM 기능의 지속적인 개선 사용자 경험을 향상 하 고 사용자 응용 프로그램 비용을 줄일 수, 의심할 여 지 없이 모든 CRM 납품업자의 의제에 넣어 것입니다. 많은 응용 프로그램 사용자 지정된 플랫폼의 광범위 한 개발 공간이 CRM 제품을 만들 것입니다.

마찬가지로 더 이상 ERP 제품은 제조 기업으로 제한, 점점 더 많은 기업 CRM 시스템 운영에서 차별화 및 우위를 형성 하도록 도울 수 있다 알고 없습니다. 더 많은 고객 그냥 프런트 엔드 판매 도구로 사용 되 고 보다는 오히려, 백엔드 관리를 CRM을 적용 하는 사실 이다. CRM 통합 엔터프라이즈 관리 시도에 의존이 점점 더 우리의 측면에서 발생 되며 새로운 CRM에 대 한 씨앗을 파 종 하는 개발의 라운드.