작은 신생은 부정적인 의견: 악명도 알려져

읽기: 정리해 보면, 인기와 코멘트 억양 부정적인 의견의 영향을 심화 됩니다. 따라서, 두려워 부정적인 의견, 또는 심지어 유명한 스타트업 기업 수 없습니다 그들의 자신의 발달을 촉진 여론 제조업을 고려 합니다. 결국, 브랜드 인지도의 전제 이다.
비판 1
주: 부정적인 의견 및 판매의 관계에 대해 이야기 할 때 대부분의 사람들이 소요 됩니다 당연한 그들은 반대로 관련. 잘못!이 문서 이상한 구매자 심리를 알고, 사람들이 대신 마음의 평화를 구매 하는 부정적인 의견을 표시 하는 이유를 이해 하면 나타납니다.

시간 돌아갑니다 2008-Bigmachines, 자동된 판매를 판매 하는 기업 소프트웨어 회사 아직도 일하고 있다 나. 연례 클라이언트 그 해의 회의 새로운 출발점이 되었고 회사 회의 참석 하는 잠재 고객을 초대 하기로. 이 해상도 크게 도전을 받고 있다, 그리고 일부 잠재 고객 불만 제품 수 있으며 다음 취소 회사와 그들의 협력으로 고객을 초대 하는 전례 적 있다.

마지막으로, 해상도 구현, 회사 현장에 일부 잠재 고객을 초대 합니다. 그들은 무자비 하 게 우리의 제품의 결함 지적을 일부 공개 포럼에 질문을 날카로운 심지어 제기 상상 하기 어려운 일이 아니다. 하지만 그것은 놀람에 잠재 고객은 이제 사용자 것으로 밝혀졌다.

결과 유쾌 하 게 놀라게 했다. 유쾌 하 게, 우리는 데이터 측면에서 비즈니스 대 비즈니스 기업에 랭킹, 옐 프와 아마존의 영향을 분석 하기 시작 했다. 예를 들어 2011 년에 만들어진, 하버드 비즈니스 스쿨의 마이클 루카 옐 프에 스타 당 매출에서 5%-9% 증가 있다. 코멘트의 힘! 일부 기업 판매, 그래서 그들은 그들의 자신의 위조에 대 한 의견 또는 그들의 경쟁자의 의견의 영향을 심하게 인식; 루카의 대학교와 보스턴의 요 르 요 스 Zervas는 2013 후속 연구, 기업의 케이터링 업계에서 이상 16% 리뷰를 위조.

이 위조 일부 기업 기업 부정적인 리뷰의 두려워 하기 때문에 이해 하기 어렵다. 기업 및 투자자 들 사이 압력을 받고 긍정적인 공공 이미지를 유지 하기 위해 강제로 되었습니다. 아니 연구 기업 소프트웨어 회사에 부정적인 의견의 특정 영향을 보이고 있다, 하는 동안 그것은 부정적인 의견은 회사의 자산에 있을 수 있습니다 결정할 수 있습니다. 예를 들어 Bigmachines의 연례 고객 컨퍼런스, 고객 신뢰와 이해를 배치 하는 회사에 제품 부정적인 의견을 배웠다.

비판 2
1. "악명 높은" "유명한" 이기도

와 튼 비즈니스 스쿨에서 조 나 버거 팀 뉴욕 타임즈에서 흥미로운 대조 했다: 긍정적인 리뷰 홍보 더 많은 판매 하지만 부정적인 리뷰 영향 회사의 표시 여부에 따라 달라 집니다.

그들은 소설, 알 수 없는 작가, 소설의 250의 판매 분석을 판매 하 여 시작 하 고 부정적인 의견 45%의 평균에 의해 판매를 밀어 준 결과 나타났다. 그러나, 부정적인 의견 매출에서 평균 15% 감소와 함께 잘 알려진 작가에 부정적인 영향을 미칠. 대중의 인식을 잘 알려진 저자 또는 브랜드에 대 한 부정적인 이미지 보다 더 중요 하다.

즉, 인식을 높이기 위해 소규모 소프트웨어 회사는이 단계에서 개발의 주요 목표, 부정적인 의견 회사의 판매를 승진 시킬 것 이다.

2. 문명된 용어 부정적인 의견에 게 긍정적인 효과 만드는

부정적인 의견의 톤 판매에 또한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 원래의 기사 제목은 "확산 홍보 완벽 하지 서명", 경우 플러스 앞에서 "솔직히, 이건 당신이 읽은 최고의 기사"와 불완전 한 억양, 그리고 독자의 다른 표현 더 많은 기사에 관심이 있을 수 있습니다. 같은 연구원은 문명된 논평 제품에 다른 사용자의 인상을 향상 시킬 것입니다 믿는 곳 판매 분야에서 사실 이다.

"불완전 표지판" 있을 수 있습니다 "솔직히", "오해 하지 마", "나이 말하고 싶지 않아 하지만..." 음색의 종류. 부정적인 의견 앞이 톤, 사람들이 더 신뢰 검토자의 있을 것입니다. 연구원은 발견 사용자가 믿고 그것은 타고 난 사업 때문에 신뢰의이 이런 판매에 대 한 좋은 했다. 테스트 하이 엔드 시계를 구매 하는 사람들이 그들은 그들의 리뷰에 있는 불완전 한 로고 하지만 그들이 경우에, 그들은 단지 94.67 달러를 지출 하는 경우 평균 135.58 달러 이상 구매 하는 경향이 보여.

같은 시간에 매출의 영향에 사이트의 문구에 대 한 의견 또한 매우 중요 하다. 사이트의 문구 객관적인 하지 않으면 사용자는 확실히 아니다 기업 판매에 도움이 부정적인 의견의 영향을 과장 수 있습니다. 하지만 웹사이트의 톤이 더 책임 또는 문명, 대부분 사용자의 의견의 책임 또는 문명, 될 것입니다 회사 그것 으로부터 혜택을 것 이다.

부정적인 의견
3. 부정적인 의견의 혜택

G 2의 창시자의 한으로 군중, 비즈니스-로-비즈니스 소프트웨어 판매자에 대 한 코멘트 사이트, 사용자의 관심을 잘 알고 부정적인 리뷰 보다 3 배 이상의 긍정적인 의견 시간 때문에. 사용자 뿐만 아니라 부정적인 의견에 관심을 지불 하지만, 부정적인 의견을 신뢰 하 고 경우 판매자의 부정적인 의견은 바로, 그들은 대부분 고객 선호 될 것 이다. 하지만 우리는 데이터를 결정, 하지만 Revoo에 의존 수 없습니다 (평가 검토 서비스)는 더 설득력이 있을 수 있습니다.

REVOO2013 조사에 따르면 사용자의 68% 더 좋은 또는 나쁜 리뷰를 믿을 가능성이 되며 사용자의 95%는 의견은 더 나은 또는 악화 하는 경우 이것이 가짜 결과 의심 됩니다.

또한, Revoo의 데이터 사용자가 본 부정적인 의견 (26.1 분 대 4.6 분) 시간 때 사이트의 콘텐츠 및 사용자의 85%를 검색 했다 제품에 대해 긍정적인 의견을 검토 한 후 5 번으로 나타났다. 이 점에서 Revoo의 분석은 시간 사용자 볼 부정적인 의견 그들의 태도 변화에 대 한 주요 이유가 있을 수 있습니다 하지만 그건 그냥 추측. 우리가 사용자에 대 한 부정적인 의견의 영향에 대해 무엇을 알고 그냥 모피 이다.

정리해 보면, 인기와 코멘트 억양 부정적인 의견의 영향을 깊게 것입니다. 따라서, 두려워 부정적인 의견, 또는 심지어 유명한 스타트업 기업 수 없습니다 그들의 자신의 발달을 촉진 여론 제조업을 고려 합니다. 결국, 브랜드 인지도의 전제 이다.

다른 한편으로, 피드백 논평의 문구 문명 인 경우 다음 고객 있을 것 이다 브랜드의 더 나은 느낌. 따라서, 한 문명 찾을, 사이트에 대 한 객관적인 의견 필수적 이다. 보장은 없다는 부정적인 의견은 도움이 될 것입니다, 적어도, Revoo의 연구에 따르면 부정적인 의견 수 있지만 사용자의 관심을 유치 하 고도 다른 의견을 볼 시간이 걸릴.

따라서, 하지 두려워 하 고 부정적인 의견을 은폐. 소셜 네트워크를 통해 확산 하는 회사에 대 한 부정적인 의견 필연적인 결론 되고있다. 기업가 그들의 사용자에 대해 가장 걱정 해야 하 고 일단 그들은 그들 로부터 부정적인 의견을가지고, 당신은 즉시 응답 해야 합니다. 성공적인 기업 학습 및 성장, 당황 되 고 보다는 오히려 압도으로 매일 부정적인 의견을 처리 합니다.