전통적인 레이아웃 패턴 구름의 전복 콜 센터

콜 센터, 과거에 오랜 시간, 금융, 보험, 항공 및 다른 큰 기업 독점 제품, 높은 총 소유 비용, 긴 시간을, 전문 운영 및 유지 보수 문제... 그것이 무엇이 든, 그것은 중소 기업을 소유 하는 콜센터 또는 전화 센터 자리를 낙담 한다. 기업과 고객의 수요 증가와 클라우드 기술의 성숙, 클라우드 콜센터, 새로운 콜 센터 임대 서비스, 전통적인 모델을 도전 이다.

최근 몇 년 동안, 클라우드 컴퓨팅 클라우드 콜센터 유연의 상승 같은 콜 센터 클라우드 서비스의 일의 성장, 걱정, 경제의 특성은 점차적으로 더 많은 그리고 더 많은 기업 인식, 인식, 성공적으로 기업의 수천 수만 입력 했습니다. 전문 플랫폼 시스템, 서비스 시스템, 산업의 건강 한 발달의 승진에서 완벽 하지만 대중화의도 기업 중 중국에서 클라우드 콜센터 증인!

간단 하 고 유연한 액세스

콜 센터의 새로운 유형으로 클라우드 콜센터의 원리는 전통적인 것에서 크게 다릅니다. 전통적인 콜 센터 건설 모드는 자체 기업 또는 프로그램, 조달 소프트웨어, 하드웨어 시스템 구축, 임대 네트워크와 수 자원, 사업자에 게 후자 또한 증명 하기 위해 공급 업체는 그들의 자신의 유지 보수 및 관리, 인간, 물자, 재정의 입력 및 시간 비용이 매우 거 대 한 찾을 클라우드 콜센터는 일에 의해 실행 중개 및 고급 통신 및 컴퓨터 기술, 높은 품질 및 높은 동시성 원격 좌석 기능을 통해 호출 센터 플랫폼의 용량을 처리의 중앙된 건설을 사용 하 여 다른 콜 센터 서비스를 제공, 좌석 다른 기업에 할당 되 고 운영 및 시스템의 유지 보수에 대 한 책임은, 방법에 대 한 액세스는 매우 간단 하다.

또한, 클라우드 콜센터 수요에 임대, 볼륨에 의해 지불의 장점은 또한 전통적인 자체 콜 센터 구축 즉, 엔터프라이즈는 거의 0의 시간 투자의 복잡 한 콜 센터 시스템 때문에 사업 개발으로 좌석 또한 언제 든 지 조정할 수 있습니다, 그리고 서비스 공급자, 시스템 업그레이드 완료 하는 회사의 콜 센터 절대적으로 최신 시스템 인지 확인 합니다. 간단 하 고 유연한 액세스 및 낮은-비용 비용, 완전히 파괴 하는 콜 센터의 회사의 전통 지식에 대 한 액세스 하지만 또한 자극 방출의 많은 수에 대 한 수요 센터 전화 기업.

안전 하 고 안정적인 플랫폼 운영

그것은 이해 하는 하루-실행 연산자의 표준화 된 통신 클래스 룸에 배포 된 콜 센터 플랫폼의 중개 연산자 컴퓨터 룸 기업 방 네트워크 링크를 제거, 효과적으로 전송 라인 오류 원인에 게 사업 완전 한 중단을 피할 수 있다, 듀얼 전원 공급 장치를 제공 한다, 전력 공급 품질을 보장할 수 있습니다, 엔터프라이즈 사용자 사무실 환경 전원 끄기는 사용자의 비즈니스에 영향을 피할 수 플랫폼 IP 네트워크 통신 또는 유니콤 IP 백본 노드에 직접 연결, 대역폭은 거의 제한, 인터넷 연결 완전히 사용자, 일반 지역에 대 한 액세스의 부드러운 사용을 보장할 수 있는 숫자 또는 400 들어오는 수 통신 표준의 높은 수준에 맞게 음성 릴레이, 안정성 99.9%를 도달할 수 있다. 하드웨어 장비의 일의 사용은 시스 코, 델, HP는 하드웨어에서 제품의 다른 주류 제조 업체는 또한 완벽 하 게 시스템의 안정성을 보장 하며

왕에 대 한 비즈니스 모델 서비스

월별 지불의 특성 서비스 공급자 안전, 안정적이 고 지속적인 서비스를 제공 해야 합니다을 결정 합니다. 그렇지 않으면, 서비스 공급자의 콜센터 좋지 않다 또는 고객의 요구를 만날 수 없는, 고객 언제 다른 서비스 공급자를 선택 하 든 지 중지할 수 있습니다. 이 또한 누가 안정적인 플랫폼 시스템, 좋은 고객 경험과 고객을 이길 수 있는, 완벽 한 서비스 시스템 시장 승리 하는 것을 제공할 수 있다는 것을 의미 합니다. 서비스 공급자의 능력을 앞으로 심각한의 통합된 작업에이 기능을 테스트, 하지만 또한 그들의 자신의 플랫폼 시스템 최적화, 치열 한 시장 경쟁에 적응을 그들의 서비스 시스템을 개선 하는 서비스 제공 업체를 촉구 했다.

이 분야에서 이익을 시작 했습니다 몇 회사 중 하나로 서, T-케어 서비스 시스템 많은 동료, 30%, 70%에 대 한 서비스 보장 계정 동안 즉, 제품 기능 계정에 대 한 참조를 제공 합니다. 이 개념은 클라우드 콜 센터 시대에 매우 좋은 해석, 포괄적인 서비스 수준 서비스 공급자의 핵심 경쟁력입니다. 시스템 통합 전화 자원 관리, 네트워크 관리, 통신 자원 관리, 보안 관리, 일일 유지 보수 및 안정성, 신뢰성 및 엔터프라이즈 전화 센터 작업의 보안을 보장 하기 위해 다른 많은 서비스 기업에 집중할 수 있습니다 그들의 자신의 사업 운영, 인간, 주지 않고 재료 및 재정 자원을 콜 센터 시스템 유지 보수 수행 되도록 합니다.

응용 프로그램 값은 더 저명한 되

다른 크기, 다른 요구, 특성의 다른 기업에 대 한 일 기업 사무실 공간 및 석 직원의 중소 기업 일반 자금, 부족에의 많은 해결 하기 위해 탁월한 선택의 그들의 자신의 전문 콜 센터를 쉽게 가질 수 있다에 어떤 소프트웨어 및 하드웨어 장비를 구매 하는 필요와 경험을 제공 하는 것은 부족 실행 운영 및 유지 보수의 약한 문제, 기업은 그들의 핵심 사업에 집중할 수 있도록. 지금까지, 모두 수천 석의 대기업 및 중소기업만 하나 또는 두 개의 석 클라우드 콜센터를 합류 하는. 클라우드 콜 센터의 고객 기반은 되 고 더 큰 하 고, 작업 효율을 향상 시키고 운영 비용을 줄일 수 기능 더 유명 되고있다.

그것은, 다양 한 산업 고객 서비스를 서비스 제공 업체를 계속, 이러한 업계의 콜 센터 솔루션 될 것입니다 점점 더 성숙 하 고, 구름 콜 센터 데모 효과 서서히 나타날 때의 유연성, 걱정, 경제 및 높은 비용, 긴 주기, 어려운, 복잡 한 문제는 이점 등의 확장 더 명백한 될 것입니다 유지 보수의 전통적인 자체 내장된 모드 보다 다른 특성을 예견 수 있습니다. 그 당시, 나 콜 센터 확장 인지 필요 대기업, 또는 새로운의 중소 기업의 센터 요구 전화, 믿습니다 클라우드 콜 센터 그들의 중요 한 선택이 될 것입니다. 이러한 요구는 대량으로 놓으면 우리 클라우드 콜센터의 확산은 더 부드러운 될 것입니다 이유가 있다.