비즈니스 기업 보고 해야 합니다: 고객 재 참여를 3 잠재적인 모델

중간 거래 SEO 진단 Taobao 게스트 클라우드 호스트 기술 홀

대부분의 기업가 대 한 전자-상거래 회사를 만들고 10 백만 20 백만 달러를 적립 하지 매우 어려운 작업입니다. 놀랍게도, 많은 사람들이 생각 전자-상거래 회사는 가격 가치가 없습니다. 반면, 소프트웨어 서비스 (SaaS는) 회사를 수익성의 레벨은 달러의 수백만의 수준에 도달 하기 어려운 만들지만 사람들을 느낄 것 이다 경우 회사 그 가격 가치가 있다.

이번 이사회에서 나 다소 갈등 느낌 나 고 다소 혼란 이유 중 하나는 그들이 부르는 활용 마케팅도 우리의 포트폴리오 회사 JustFab, 그리고이 회사의 존재의 그룹을 보았다. 대부분의 소매 업체, 전통 또는 온라인, 소비자의 특정 번호를 시장에 돈 많이 투자 해야 합니다. 소형 전자 상거래 기업 마케팅에 돈 많이 투자 하지 않아도 하지만 전제는, 당신은 다음 성능을, 예를 들어 귀사의 제품, 시장에서 공백을 채울 또는 당신의 제품에는 독특한 특정 소비자 시장,이 방법에만, 낮은 가격에 시장 열 수 있습니다. 바이러스 성 확장을 얻을. 그러나, 회사의 성장으로 소비자,이-의 단어-입 마케팅 귀하의 제품 홍보를 통해 그들의 친구에 게 기다릴 수 없어, 당신이 해야 할 채널 홍보, 더 많은 소비자를 이기려면 수행 하는 것입니다.

살인자는 기업에 대 한 사용자 좋아하는 고 (그래야 사용자가 다른 사람에 게 그것을 추천 하 더 가능성이 있을 것입니다) 만족의 높은 학위를가지고 제품을가지고 중요 하다. 규모, 좋은 회사와 좋은 회사는 또한 매우 다른, 지난 몇 년 동안에서, 그 훌륭한 회사도 필요가 없는 미디어, 그들의 제품을 광고 기업 급속 한 발전을 하도록 할 수 있습니다. 그것은 좋은 것 같은 소리지 않습니다 하지만 그것은 분명 않을 오늘이 방식으로 작동. 그것은 종종 개발 과정에서 주요 성장 벡터로 유기 성장, 또는 유료 미디어 증가의 변화에 기업의 성장 침체에 더 살펴봐야 할 필요.

고객 액세스에는 왜 소매 업계는 점점 더 어려운 되고있다 하는 이유 중 하나는 비용 입력을 필요 합니다. 소매 고객에 대 한 그들의 평생 값 무엇입니까? 문제는 매우 귀중 한. 예를 들어 소프트웨어 서비스 산업, 주문 모드의 사용은 매우 유망.

여기, 내가 싶습니다 좋은의 특정 한 예를 인용 위의 표에 JustFab 회사 북미 사업에서와 같은. (정확한 수치를 수정 하지만 그건 정말 큰.) 당신이 볼 수 있듯이, 회사의 연간 매출 성장 두 시간 가까이 하지만 회사의 광고 투자는 지난 3 년 동안에서 크게 증가 하지 경우에 회사의 광고 투자의 수직 비교는 사실, 이전 년으로 동일 하 게 발견 될 것 이다. 이것은 대규모 바이러스 주의의 사용에 대 한 놀라운 결과 아니다. 사실, JustFab 마케팅, 좋은 일을 하고있다 하지만 회사의 성장만 소비자 들의 제품 및 비즈니스 모델 때문에, JustFab 회사의 상업 모델을 만들 수 있습니다 반복에 그들의 고객 기본적으로, 소비자 로그온 JustFab 사이트에 평균 30 회 구매자 구매의 기회가 증가 합니다. 처음 몇 달에서 사용 하는 소비자 제품 가능성이 있다 지난 몇 년 동안,는 크게 상품 판매의 기회를 증가.

또 다른 방법은 구독 모드 활용된 마케팅 이론의 재고:

전자 상거래의 시대에 여전히 문제, 즉, 기존 사용자에 다시 액세스할 수에 돈을 쓸 필요가 회사 이기 때문에 다시 참여는 키입니다. 투자자로 서 기업에만 신속 하 게 수익에 있는 10 백만 달러를 얻는 한 킬러 제품을 많이 봤어요. (당연 하 게도, 대부분의 회사, 돈 많이 지출 하지만 회사 투자 하지 않는 경우 나 직장에서 있을 수 있습니다.) 거의 모든 경우, 기업 금융 로드쇼에 보여 그들은 곧 소비자 로부터 얻을 것 이다, 소비자 것입니다 심지어 자신의 제품을 구입 1 년 내 여러 번 미래에 이러한 소비자 만큼 각 소비자 42 달러에 대 한 고객의 수집에서 회사 행동, 구매 하는 경우 다음 회사 벤을 다시 얻을 쉽게 수 있습니다. 기업 고객의 승리에 더 많은 돈을 투자의 더 가능 하 게 더 높은 고객 평생 가치, 드라이브 다시 가입.

아니라면 아마존, 자본 시장 끊임없이 성장에 대 한 대가로 회사에 돈을 던져 수 허용 하지 않습니다. 그러나, 회사가 성장 함에 따라 기업 찾아 그들이 unsustainable 속도로 돈을 던져 하는 경향이. 큰 이유 중 하나는 활용 마케팅의 부족: 즉, 42 달러 이기려면 소비자의 지출, 당신은 다시 보내고 그에 대 한 또 다른 20 달러 지출. 소비자는 Google에서 귀하의 사이트의 이름을 검색할 수 있습니다, 그리고 사이트, 도달 하거나, 결국 것입니다 이메일을 무시 하 고, 후에 페이지의 상단에 유료 링크에 클릭 클릭 60% 쿠폰. 즉, 어떤 방법으로 오늘, 소비자 승리 하려는 당신은 62 달러의 지출 해야 합니다.

Zulily의 전자 상거래 (월이), 세계의 애완 동물 이라고 여겨질 수 있다 바르게 그래서-그 제품은 우수 하 고 합리적인 비용 투자의 더 강한 드라이브. 하지만 기업 가치 있는 혜택을 얻을 수 있습니다 그리고 그들은 그렇게 할 필요가 최대한 빨리 입증 될 필요가 그리고 그것은 또한 번 식 마케팅 활용 필요 믿습니다. 2012 ~ 2013 년,에서 Zulily의 소득 거의 110%, 지난해 696 백만 달러를 적립 놀라운 성장 속도 증가 했다. 지난 1 년, Zulily의 마케팅 투자 62%, 투자에서 85%의 증가 상승 했다. Zulily 회사 중요 한 성장 한 드문 기적 전자 상거래의 분야에서 유지 하면서 활용된 마케팅의 힘을 설명 했다.

마찬가지로, Overstock.com, 누구의 수익 성장 18% (최대 $1.3 십억 조) 지난해-거의 만큼 성장 속도의 전체 E-커머스 커뮤니티-하지만 그것의 목표를 달성 하기 위해, 회사의 마케팅 투자 이전 보다 높은 46% 이다. 결과 최종 소득은 16 백만 달러 (약 1%의 이윤폭)-세금 포함, 나타났다. 1 수익에 있는 달러의 상품을 판매 하려는 경우, 그것은 그래서, 99 센트를 지불 zulily 도달할 수 7의 시장 크기 시간 수확량 비율, Overstock.com의 시장 자본 화 시간 0.4 시간만 그들의 총 판매.

저자는 지금 더 나은 그들의 제품을 관리 하 고 소비자를 유지 하기 위해 브랜드 확장을 매우 걱정 하 고, 많은 전자 상거래 기업 Overstock.com의 발자취를 따라 또한 확률이 있기 때문에 이들이 기업이 원하는. 하지만 소매 업계에서 소비자는 뿐만 아니라 변덕 스러운 건 망 증. 그들은 그들 처럼, 그들은 귀하의 회사, 제품, 좋아하지만 자주 다시 위 하는 것을 잊지 경우에 다른 업체를 찾을 것입니다. 즉 점점에 대 한 체계적인 접근을 만들 수 있습니다 하지 않는 한 고객을 다시, 그리고 한계 비용을가지고 하는 것이 좋습니다.

또한 일부 사람들이 있다 시장에 느끼는 그 플래시-판매 및 주문, 범주로 실패 했습니다. 이 질문에 대 한 저자는,이 그러한 보기, 아마 그들은 잘 알려진 회사, 제품에서 홍보 및 프로 모션 투자 많은 돈, 하지만 최종 결과 원래 기대와 동일 하기 때문에 플래시 핀 및 순서 모드 좋지 않다 그렇게 오랜 시간에 대 한 생각. 그것은 어떤 종류 모델 작업의 빠른 성장-전자 상거래 회사 사용의 완전 한 독립 논의 가치가. 예, 전자-상거래 회사는 대부분 모바일 하 고, 사회적, 또는 소프트웨어 서비스 개시 보다 규모 더 어렵습니다.

때, 2009 년에서 2011 년, 많은 회사는 아직도 늦은 년에 투자할 수 그리고 믿습니다 투자자 만든 신생 기업, 거 대 한 수익 인물에 의해 유혹 될 것입니다 하지만 몇 가지 규율된 관리 팀에 의해 관리 되 고 모든 돈을 시간 비즈니스 모델의 품질은 일반적으로 낮은, 그리고 그들은 자신에 대 한 매우 깊은 구멍을 파고. 그래서 진 자 시작 동요, 및 투자자는 "셔틀"로 그들의 돈을 사용 했다 전자 상거래 기업 이제는 돈을 꺼내 시작 합니다. 사실, 투자자 들이이 필드에서 전자 상거래 업계의 더 상세한 이해 해야, 몇 가지 훌륭한 회사가 있다, 거기에 가난한 기업. Zulily 지금 시장에는 회사는 멋진 궤적, 그리고 몇몇 회사, Justfab, 등을 따라 이동 금, 이며, 하나의 국왕 레인, 큰 진전을 만들었습니다 규모, 분명히 전자 상거래 업계에서 그 우수한 기업 성과 확실히 좋다. 그 다음 몇 년 동안에서 있을 것입니다 더 많은 전자 상거래 기업으로 예상 된다 작성자에 대 한 나열 된 이것은 놀라운 일이 아니다, 진 자 과거 스윙, 다시, 스윙 또한 것입니다 전자 상거래 산업 투자, 손실 때문에 다시 투자 될 것입니다.

여기 고객 재 참여를 구동할 수 있는 잠재적인 모델의 목록이입니다.

순서 모드: 판매의 낮은 비용으로 기업에 대 한 순서 모드는 매우 인기 있는, 회사의 많은 유형이 있다는 미디어 회사는 넷 플 릭 스와 Spotify, 서비스 회사로 서 소프트웨어 및 정보 서비스 회사는 care.com 및 Peoplesmart. -전자 상거래 기업에 대 한 순서 모드의 채용은 시작, 지금까지, 아마도 JustFab와 Birchbox이이 모델을 채택 하지만 달러 면도 클럽, 노크는 오픈 순서 모드에 문 같은 몇몇 회사가 있다.

플래시 구매 모드: 금 호화 스러운 상품을 판매 하는 회사 이지만 그들은 또한 플래시를 구입 업계에서 개척자 하 고 끊임없이 플래시 구매 모델 놀이 역할을 시키고 있다. Zulily 회사는 또한이 모델을 다시 참여 하는 고객을 드라이브를 채택 했다. 플래시 구매 모드에서 한 킹 레인 전기 회사 확실히 또 다른 좋은 예 이며 다른 예제도 많이 있다. 플래시 구매에 열쇠는 주문 모델에서 다른 흥미로운 마케팅 캠페인으로 모든 데가 판매를 치료 하 이다. 사용자가 매일, 자신의 메일 받은 편지함에 액세스할 수 있습니다 하지만 그들은 그래서 당신은 매일에서 그들을 그릴 필요가 귀하의 전자 상거래 사이트를 매일 방문을 보장 하지 않습니다. 좋은 마케팅 콘텐츠가 없는 경우 아무도 거래를 거절할 수 없는, 귀하의 사이트에 소비자가 되지 않습니다. 또한 키가 때문에 링크를 열 한 시간을 기다리면 원하는 사라 졌 어 요 그들은 느끼는 것 들을 신속 하 게 구매 하고자 하는 소비자에 게 위급의 감각을 제공 해야 하는 포인트 구매 링크에 이메일 클릭을 통해 즉시 되어야 합니다. 만약 당신이 당신이 거절 수 없는 뭔가 사용 하 여 거 야, 더 나은 해야 경쟁력 충분 한 이유가 그 당신 (또는 당신의 시작)는 다른 큰 소매 제공할 수 없다 구조 가격 이점을 소비자를 설득 합니다.

충 프로젝트 모델: 아마존 프라임은 매우 효과적인 로열티 프로그램, 소비자는 아마존에 게 계속 하는 경우, 그들은 것입니다 줄 소비자 피드백. 또한이 모델에서는 회원 시스템, 소비자만의 소개는 코스트 코의 좋은 예를 들어 코스트 코 회사 1 년 회원 가입비 당 50 달러를 지불, 비용 가격에 어떤 물건을 살 수 있다. 하지만 문제는, 어떤 종류의 혜택 당신은 제공 하는 고객, 그들을 얻을 수 귀하의 사이트에 다시 하 고, 더 중요 한 것은, 기존 고객에 돈 많이 쓸 필요가 없습니다. 아마존, 구글, 마케팅에 돈을 지출 하는 대신 단어에 낫다, 소비자에 게 아마존 했다. 하지만, 기억 당신은 제프 베조스, 현실 세계에서 마케팅 영원히 돈을 잃게 하지 않습니다.

저자는 아직도 전자 상거래의 분야에서 혁신을 위한 공간 믿습니다.

구조 재 참여 메커니즘 계정에 취하지 않을 경우, 소비자 전자 상거래 사이트를 다시 방문 한다 또는 소비자에 게 가치를 제공 하는 놀라운 제품을가지고 희망을 해야 합니다. 이것은 또한 좋은 방법 예, 프랑스 하얏트 헤 네 시 루이비통 그룹에서 볼 수 있습니다, 그리고 그들의 오프 라인 활동은 풀 스윙, 하지만 나,이 상황은 자주, 특히, 기술 창업 인 경우 다음 그것 수 없습니다. 오히려 성장 활용 되는 가신 보다는 비즈니스를 실행 것 이라고 하지만 두 역할을 경험할 수 있다면 그것은 더 나은 것.