구름의 도전: 파악 하는 그것의 미래

구름의 약속은 확실히 많은 잠재적인 이점을 제공합니다. 그것은 전기를 저장 리소스 사용률 효율성 제공, 부동산 효율, 그리고 가장 중요 한 것은, 돈 많이 저장할 수 있다. 그러나, 조직의 그것의 인프라 관리 되지 질서를 통해 최고의 서비스 관리 접근 방식, 클라우드로 마이그레이션 오버 헤드가 증가 하 고 두통이 있을 수 있습니다.

와 함께 50 백서, 10 광고 및 수많은 전자 메일 매일 컴퓨팅 클라우드로 마이그레이션 발표 구름 컴퓨팅 것입니다 모든 IT 문제를 해결. 일단 모든 가상화는 물리적 장치에 대해 걱정할 필요가 없습니다, 구름 모든 것을 할 것 이다 고 자신을 관리! 물론, 그 사실이 정확 하 게. 있도록 설상가상, 조직의 상사 또는 그것은 사람들이 구름 정말 모든 것을 할 수 있습니다 그리고 매일 초조 하 게 쿵 쿵 밟 고 물어, "는 그것을?" 생각 하는 인프라 목소리는 하루 동안 복도에 감동 하 고 밤에 당신의 마음에 감동.

지금, 진짜

정보 기술 더 이상 개별 장치 이며, 그것을 사용 하는 사람들을 훈련된에 국한 되지 않습니다. 대신, 그것은 비즈니스, 주머니에 차량에서 공장 바닥에 걸쳐 존재. 기술 자체는 코어 하지만 생성 및 비즈니스 정보 관리 지배 하는 지금. 정보는 거의 모든 비즈니스 프로세스를 침투 한다. 청소 용품을 구입 하는 경우에 재고 및 모니터링은 특정 데이터베이스에 의해 수행 됩니다. 그것은 전체 사업을 통해 실행할 수 있다. 자신에 게 물어:

1. 어디 할 수집할 데이터 및 정보를 귀하의 비즈니스에?

2. 누가 데이터를 수집?

3. 어떻게 사용?

4. 누가 관리 하 고 유지 하는 장비는?

5. 그것에 포함 된 모든 자산에 대 한 직접 책임은 기술?

6, 회사와 같은 다른 공공 장소: 사무실, 워크샵, 도구, 차량 및 그래서 그것을 무엇입니까?

컴퓨터 비즈니스 관리는 매우 복잡 한 IT 서비스 관리 요구 사항 증가 한다. 그러나 그것은 종종 회사에 새로운 도구를 추가 하는 좋은 일의 it 도구 상자, 그것은 또한 일반적으로 인식 되지 않습니다 더 많은 복잡성을 추가 합니다. 이 문서를 힙 생성할 새로운 복잡 한 기술 보다는 서비스도 증가 하는 방법에 대 한 이해를 해야한다. 그것은 절대적으로 다른 비즈니스 기능을 전략적 통합을 찾을 필요가 있다.

컴퓨팅 장치 폭발

당신이 할 수 있다면 그 비즈니스는 처음 컴퓨터를 사용 하 여 시작, 회사 있을 그 시절에 컴퓨터 한 대 에서만, 그리고 몇 사람만 정말 알고 그것을 사용 하는 방법을 기억 합니다. 2012 년에 조직에서 모든 직원 컴퓨터를 했다. 뿐만 아니라 대부분의 직원 개인 데스크톱 컴퓨터를 하지 않아도, 많은 또한 노트북, 스마트폰 및 태블릿 컴퓨터를 할 수 있습니다.

포 레스터 리서치 회사 2011 년 초에 2011 년에 미국에서 241,000 태블릿 Pc를 판매 예정입니다. 작년에 한 번 이상 판매의 수입니다. 포 레스터는 또한 2015 440, 000 이동 하 그림을 기대 하고있다.

미국 태블릿 컴퓨터 소비 포 레스터에 의해 예측의 추세

동안 대부분 정제, 웹 서핑 등 개인 활동에 대 한 책을 읽거나 비디오를 보고 성장 증거는 정제가 비즈니스 세계를 관통 했습니다. 딜로 이트의 보고서에 따르면 2011 년 태블릿 컴퓨터의 25%를 차지 하는 기업 구매 판매.

이러한 수치는 엄청난, 특히 때문에 붐 여전히 아주 새로운. 애플의 ipad 2 년 전에 시작 되었다.

Ipad 하기 전에 아이폰 스마트폰 폭발을 촉발 했다. Microsoft 보고서의 전 세계적으로 사용 하는 400 백만 단말기의 107 백만 스마트폰 있다. 이 그림은 여전히 성장, 특히 선진국. 스마트폰과 태블릿의 증가 또한 IT 관리의 복잡성을 추가 하는 다른 요소를 밑줄. 이 요소는 개인과 전문가 사이의 구분선을 흐리게. 많은 사람들이 그들의 자신의 스마트폰 또는 태블릿, 하지만 그들은 확실히 회사의 작업 네트워크에 연결 하려면.

작업의 증가 함께 중앙된 위치에서 작동 하도록 점점 희소 하다. 각 지에서 사람들이 세계 곳곳에서 작업할 수 있습니다. 사람들이 일을 어떤 피트 또는 스타벅스 카페는 전체 증거 이동할 수 있습니다. 많은 사람들이 가정에서 또는 다른 곳에서 그리드 및 로그온 작업을 시작 하려면 해당 네트워크에 그들의 회사의 노트북을 넣어.

또한 정보 기술 산업 장비, 사무실 전화와 더 많은 장비에 더 포함 됩니다. 이들은 회사의 자산입니다와 자주 구성, 모니터링, 고 라이프 사이클에 걸쳐 관리. 관리 및 다양 한 장치에 대 한 서비스 구성 어떤 사업을 지원 하기 위해 필수적 이다. 유일한 지속적인 솔루션은 IT 서비스 관리, IT 인프라 라이브러리 (ITIL), 및 구현 등 IT 인프라 라이브러리 (ITIL)에 기반 하는 유연 하 고, 저렴 한 도구를 사용 하 여 그것에 대 한 모범 사례를 채택 하는 것입니다.

서비스에 대 한

기술의이 확장 배열에 기술 더 이상 쇼의 스타는 중요 하다. 가장 중요 한 것은 기술 응용 프로그램을 통해 제공 하는 서비스. 그것은 서비스를 제공 하 고 궁극적으로 성공 하려면 기업 활성화, 기업 지원 서비스를 수 있습니다. 기업 장비와 그들의 직원을 제공 해야 합니다. 더 중요 한 것은, 그들은 직원 의사 소통 하 고 이들이 소자와 함께 안정적으로 계산 수를 알고 있어야 합니다.

노트북 및 전자 메일에 포함 된 기술 단지 수단, 아니라 끝 이다. 노트북 경우에 기술 이메일의 경우 파일을 만드는 것입니다, 그리고 가장 중요 한 것은 신속 하 고 쉽게 다른 사용자와 의사 소통. IT 부서는 그들의 자원의 궁극적인 목표는 큰 비즈니스 프레임 워크에 그들의 작업을 통합 하는 이해 해야 합니다. 기업 고객은 어떻게 서비스, 결과 달성 하 고 지속 가능한 반복 가능한 프로세스를 사용할 수 있습니다 제공 됩니다 관심 없습니다.

엔터 프 라이즈를 충족 하는 제품 과정의 기록을 해야 합니다. 예를 들어 가정에서 일 하는 직원은 가상 컴퓨터를 액세스할 수 있습니다 하지만 그는 여전히 노트북 이나 다른 장치 필요. 이러한 장치를 관리 해야 하 고 회사 자산 사용을 추적 하는 중앙 정보 자료를 사용할 수 있습니다. 자산 사용을 추적 하는 한 가지 방법은 통해서이다 구성 관리 데이터베이스 (CMDB), 그것은 비즈니스 자산을 사용 되 고 있습니다 그리고 그들이 어떻게 서로 관계를 볼 수 있습니다.

이 큰 문제 처럼 보일 하지 않습니다 하지만 사용할 수 있습니다 장치의 모든 종류에 대 한 생각. 수백 또는 수천의 대규모 조직에서 작업 하는 사람들이, 모든 자산 및 리소스에 대 한 효과적인 추적 시스템의 값을 볼 것 이다. 많은 구성 관리 데이터베이스 (CMDB) 자동 그것 또는 네트워크의 다른 리소스를 자동으로 검색 하 고 자산 데이터베이스에 자동으로 추가 수 있습니다.

그것을 적용합니다

일단 당신이 사용 가능한 IT 리소스를 지배 하면, 조직 들을 효과적으로 사용 하는 방법을 알고 있어야 합니다. 이 발생 하는 모든 문제를 문서화 하 고 신속 하 고 체계적으로 그들을 문제 해결이 포함 됩니다. 어떤 프로젝트를 넘어이 조직적 전략 시스템이 덜 복잡 한 때 충분 수 있습니다. 컴퓨터 수정, 긴급 한 문제를 해결 하 고 직장에 복귀 하면을 호출할 수 있습니다. 그러나, 문제가 설명 하지 하는 경우 문제가 있을 수 있습니다 아무도 그것을 해결 하는 방법. 이 때문에 IT 서비스 관리 (ITSM) 이벤트 및 문제 관리를 제공 합니다.

"이벤트" 디렉터리 제대로 활성화 될 수 없습니다 때문에 전자 메일 계정에 로그온 하는 사용자의 무 능력 등의 더 큰 문제를 가리키는 작은 문제가 있습니다. 로그인 할 수 없습니다 이메일에 계정이입니다 디렉터리를 활성화할 수 있는 이벤트는 문제. 첫 번째는 증상 이며 두 번째는 문제의 루트. 문제 시스템의 레코드를 설정 하 여 문제가 발생 하는 경우에 효과적으로 문제를 해결 하기 위해 배운 것 사용할 수 있습니다. 일단 이벤트 문제 발견 및 해결, 그것은 모든 솔루션을 커버 하는 스마트 문서를 만들 수 있습니다. 지능형 관리 비슷한 문제가 미래에 발생할 때 사용할 수 있는 정보 몸으로 배운 변환 해야 합니다. 그것은 매우 좋은 것은, 몇 가지 분명 한 이유는 IT 전문가, 기사를 읽을 수 있고 그들의 자신의 문제를 해결 하는 일반 직원의 손에서의 제한 된 수의 손에서 제어 됩니다.

일반적으로, 회사의 소프트웨어 인프라에 상당한 변화가 필요 하다. 이러한 변경의 영향을 최종 사용자에 대 한 최소한의 관리를 변경 합니다. 새로운 것 들을 게시할 때 당신은 또한 관리 하 고 가능한 짧은 시간에 원하는 결과 얻을 수 있도록 그들을 기록 합니다. 뭔가 잘못 되 면, 서류를 다시가 고 무슨 일인지 볼 쉽습니다. 변경 및 릴리스 관리 프로세스의 노력의 아무 중복 인지 누가 최종 수정에 대 한 책임 각 단계에서 사람들이 이루어집니다 있도록 만든 변경 및 자료의 완전 하 고 명확한 기록을 제공 합니다.

미래에 대 한 통찰력

기존 리소스, 신흥 문제 및 요구 사항에서 변경 관리 뿐만 아니라 IT 부서 고객 요구 사항을 충족 하는 명확한 서비스 프로세스를가지고 있어야 합니다. 이러한 서비스 요구 하는 노트북 컴퓨터 또는 다른 장치를 포함할 수 있습니다. 서비스 포트폴리오는 IT 부서에서 제공 하는 모든 서비스의 목록입니다. 서비스 포트폴리오, 또는 서비스 디렉터리에 각 사용자에 게 제공 됩니다. 일부 사용자는 자신의 회사 내에서 IT 서비스의 특정 레벨에 액세스할 수 없게 되지 않습니다. 직원은 서비스 액세스 권한이 볼 수 있어야 합니다.

회사의 최고 수준 중 하나는 IT 서비스 공급자와 고객 간의 서비스 수준 계약 이다. 이 계약 서비스를 제공에 대 한 기대를 문서화 합니다. 뿐만 아니라 그것에 명확한 기대, 그것은 또한 그들을 추적 하 고 기대 충족 되는 경우 참조 하는 방법. 예를 들어 특정 문제 해결에 대 한 마감을 포함 하 여 가능한 프로토콜 중 하나입니다. 계약 이러한 작업을 완료 하려면 IT 공급 업체에 대 한 시간을 제공할 것입니다 하 고 공급 업체와 고객이 필요한 시간을 초과 하는 경우 경계 될 것 이다.

결론

이 IT 관리에 대 한 흥미 진 진한 시간입니다. 고객 서비스를 제공 하기 위해 너무 많은 놀랍게도 비용 효과적인 방법 없을. 구름 많은 새로운 기회를 열리지만 경우에 관리에 대 한 효과적인 메커니즘, 그것은 실망 것입니다 결국 모두. 정보 기술 서비스 관리 (ITSM)와 IT 인프라 라이브러리 (ITIL) 인식된 프레임 워크를 제공 그것을 위해 프로세스 및 생산 감독. 용어에 쉽게 있을 수 있습니다, 그것은 궁극적인 목표 최저 비용 생산성을 극대화 하는 것입니다 기억 하는 것이 중요. 완전 한 시스템에 투자 회사를 투자 및 관리 방법을 그들은 진정으로 이해 하기 때문에 경제적 혜택을 달성 하기 위해 수 있습니다. 지식을 항상 더 나은 결정 및 금융 자원을 현명 하 게 사용 하는 열쇠입니다.

(책임 편집기: 유산의 좋은)