모바일 인터넷과 O2O의 개발이 이다

최근 몇 년 동안, 모바일 인터넷과 O2O의 개발 이다, 많은 전통적인 체인 소매 기업도이 파, 중국에서에 참여 하고있다, Yintai 백화점, 단계 높은 슈퍼마켓, 링 그룹 및 미국 및 다른 O2O 파일럿 전략의 구현 등이 있다, 거기-월마트, 타겟, 테 스 코, 국제의 부족 7-11 편의점에 왔다 가장 대표적인, 돌 정말 수 있는 소매 대기업의 성공적인 무대를 달성 하기 위해 O2O는 O2O는 월마트-마트, 사실, 50 년 이상의 설립 이후 거 대 소매 체인 전통 소매 기업의 발전을이 끌 혁신의 모드를 통해 되었습니다. 그것의 혁신 및 개발 업계의 미래 발달에 역사와 최신 트렌드를 측정할 수 있습니다.

월마트-마트 1962 년, 아칸소 주에 설립 되었다 하 고 이제는 27 개국, 10 개국, 네트워크에 있는 10000 개 이상의 매장을 성장 했다 월마트-마트 쇼핑 플라자를 포함 한 주요 비즈니스, 샘 회원 저장, 월마트-마트 중소 슈퍼마켓, 월마트-마트 커뮤니티 매장. 잘 알려진 체인 확장, 공급망 최적화, 같은 대규모 정보 시스템 구축, 월마트-마트도 꽤 미리 전자-상거래에 1996-월마트 온라인에서 활성 레이아웃 O2O의 현재 모바일 응용 프로그램에, 월마트의 전기 사업 3 단계에서 합계 될 수 있다:

첫 번째 단계: 독립적인 작업 기간 엔터티 상점 및 독립적으로 작동, 라인은 간섭 없이 오프 라인

1996 년, 월마트-마트 온라인 쇼핑몰 Walmart.com 온라인, 월마트-마트 보다 더 실질적인 판매 촉진, 소비자의 온라인 경험의 이미지에 저장소는 때 성능 저하 후 향후 몇 년 동안에서 그래서 월마트-마트 온라인 쇼핑몰. 2001 년에, 월마트-마트 전자 상거래 개발을 위한 장기적인 전략을 설립 하 고 진정으로 온라인 소매 사업을 구축 하는 일을 시작 했다. 재설계는 Walmart.com의 변화 통해 월마트-마트 수 제공 하는 온라인 쇼핑, 주문 검색 및 추적, 반환 교환, 우대 정보 및 다른 서비스, 실제 매장 없이 교외 거주자이 서비스 소비자에 의해 인정을 받고 있다, 월마트의 온라인 소매 제품 카테고리는 또한 증가, 시간 월마트-마트 이상 10 개국을 취재 하는 온라인 소매 시스템을 구축 하 고 월마트-마트 공급 체인의 무결성, 전 세계 소비자 수 온라인 쇼핑-마트는 월마트 또는 그것의 제휴를 통해 매장.

초기 월마트-마트 온라인 몰, 비록 어느 정도로 필수품 및 지리적 분포 한계의 실제 저장소에 대 한 보상 하지만 비해 물리적 저장소와, 월마트-마트 회사의 기여 매우 작은, 그리고 그 당시 전체 온라인 소매 시장은 여전히 초기 단계, 월마트-마트, 조금, 아니 위협의 크기 따라서, 온라인 소매업 회사의 본부에 충분히 주의 발생 하지는, 엔터티 저장소 관리자 얘기 하는 절대 권리가, 전기 사업만 보조 채널, 10 년, 월마트-마트 온라인의 기간에서 소매 이며 실제 상점 소매 되었습니다 병렬 2 라인, 독립 된 동작, 비-간섭, 월마트-마트 전통적인 소매 조달의 사용 및 재고 자원, 한편으로, 또한 독특한 조달 시스템을 설정 하지만 저장소와 전기 사업, 물류 통합, 마케팅, 회원 상호 간에 과도 한 교차 되지 별도 개발.

온라인에 선 아래 물류 조정에서 2 단계: 대화형 기간에 초기 협력

온라인 소매는 점점 온라인 소매 카테고리, 부자가 되 고 아마존과 다른 전기 비즈니스 플랫폼 저가 전략을 통해 전통적인 소매 업체와 경쟁 월마트의 실제 사업에 위협이 다. 2010 년까지 월마트의 미국 실제 매장 판매 했다 타락 한 2.5 행, 14.8%, 미국 판매 했다 하는 동안 아마존, 온라인 소매의 원조 했다 42%의 연간 성장 율.

이 이번에 월마트-마트 전자 상거래, 전자-상거래와 순수 온라인 소매 업체 아마존의 낮은 가격 위협에 대 한 새로운 모델 모색 2 사이 조합에서 발견 하는 자원의 그것의 자신의 오프 라인 이용에 새로운 방법의 찾을 하려고 글로벌 전자 상거래 부문 global.com 설정의 중요성을 인식 하기 시작 했다.

월마트-마트 탐험 선 통합, 첫 번째 단계는 아래에 "온라인 주문 + 스토어 픽업"로 요약할 수 있습니다 모드를 저장 하 고 오늘 두 서비스를 선택 사이트의 출시에 구현 됩니다. 사이트 저장 서비스를 가장 가까운 월마트-마트가 게 그들의 자신의 제품을가지고 고객 수 있습니다. 서비스의 출시는 좋은 반응을 고객의 50% 이상 (미국 배송 비용 너무 비 싸 때문에) 서비스를 저장 하는 사이트를 통해 그들의 첫번째 월마트-마트 쇼핑 여행을 시작 하는 때는 4 개월 후 월마트의 온라인 판매의 1/3를 차지. 2011, 월마트-마트 오늘 서비스 픽업 서비스를 저장 하는 원래 사이트를 업그레이드, 가속 물류 효율, 저장소의 제품 관리 시스템 및 전기 사업, 고객 온라인 주문 상품을 상품의 구매를 추출, 상품에 대 한 소비자 액세스의 적시성을 크게 개선 하 게 같은 날 수 있도록. 온라인 및 오프 라인 통합 모델이 가져왔다 거 대 한 여객 및 판매 볼륨 월마트의 웹 쇼핑몰을 2011-월마트 판매 상승에 $4 십억 조 ($ 1.6 십억 조 2005 년에), 및 그것의 온라인 쇼핑 순위 상승에 미국에서 13 곳에서 4 곳.

단계 III: 통합 빌려 모바일 응용 프로그램을 재생 O2O, 깊은 통합을 달성 하기 위해 온라인 선

현재, 월마트-마트 전자 상거래 탐사 새로운 단계로 분야에서 스마트 폰 및 모바일 인터넷 기술을 널리 사용, 모바일 지도, 모바일 결제 및 다른 O2O 도구 전통적인 소매 업체를 통합 하는 좋은 기회를 제공, 월마트-마트는 또한 모바일 O2O 새로운 소매의 통합에서 온라인 구축, 기존 리소스에 의존 하는 방법을 고려 하기 시작 했다 전략은: 조정 아래 라인을 달성 하기 위해 기술 응용 프로그램의 모바일 끝 통해 엔터티 쇼핑 경험, 사용자 상호 작용을 개선 하기 위해 서비스 및 마케팅, "소비자 쇼핑 프로세스를 단순화, 소비자 쇼핑 경험을 향상"을 모두 오프 라인 물류와 휴대 전화의 편의 핵심으로 휴대 전화를 핵심으로 경험과 통합 서비스.

이 전략을 구현, 월마트-마트는 일련을의 노력 했다.

1 개발의 기술 혁신 응용 프로그램: 자신의 애플 리 케이 션 및 혁신적인 응용 프로그램을 개발, 쇼핑 프로세스를 최적화

2011 년, 월마트-마트 실리콘 밸리 실험실 소비자 행동을 분석 하 고 끊임없이 Kosmix의 인수에 300 백만 달러를 지출 하 여 실제 저장소 사용자와 상호 작용 하는 혁신적인 모바일 응용 프로그램을 개발 하는 @walmartlabs 내장. 노력의 몇 년 후 @WalmartLabs는 모바일 응용 프로그램의 시리즈를 개발, 월마트의 전반적인 O2O 레이아웃 전략에 이러한 새로운 기술을 중앙 위치를 차지 하지만 점차 소비자 쇼핑 행동의 변화를 촉진. 모바일 응용 프로그램에서 월마트의 혁신을 포함:

매장 모드: 포지셔닝 기술 모바일 지도 사용 하 여, 월마트-마트 응용 프로그램 허용 월마트-마트 매장을 입력 하 고 자동으로 "매장 모드"로 전환 고객 쇼핑 탐색, 전자 쿠폰 및 셀프 서비스 체크 아웃 서비스 제공. 통계에 따르면, 월마트-마트 애플 리 케이 션의 사용자의 60%는 자주이 모델을 사용 하 고 사용자의 쇼핑의이 부분은 사용자 보다 더 많은 않습니다 하지 저장소 모드 40% 더 사용, "매장 모드" 각 엔터티 쇼핑 사이트는 사용자와 상호 작용할 수 있도록, 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다 저장소의 양보, 프로 모션 및 상품 정보, 될 것입니다. 사용자의 쇼핑 하는 즐거움, 편리 하 고 변환 속도를 향상 시킵니다.

더 편리한 쇼핑 검색 엔진: 전기 비즈니스 영감의 PC 끝에서 월마트는 애플 리 케이 션에 강력한 검색 엔진을 추가, 사용자 수만 검색 하지 모든 온라인 상품 저장소 모드에 전환할 때, 즉시 또한 저장소를 검색할 수 있습니다 상품의 제품 이름을 입력 하 고 검색 상자에 저장소 관리 ERP, 열 모든 브랜드 제품을 위치에 배치 되며 사용자가 찾을 수 있도록 신속 하 게 휴대 전화 응용 프로그램을 통해 특정 제품 사용자 시간을 절약 신속 하 게 고객을 지도, 그들을 찾을.

스캔 및 이동: 스캔 & 이동 주로 분명 쇼핑 예산으로 사용자에 대 한-마트는 월마트의 자신의 애플 리 케이 션에 대 한 모바일 결제 시스템 솔루션입니다. 월마트-마트 소비에 있는 사용자만 이동 및 스캔을 사용 하면 바코드, 쇼핑 금액, 자동 통계 항목 소프트웨어 검색 하 고 직접 전용된 셀프 서비스 점검에 완료할 수 있습니다 구매 과정, 조 난 선 제거.

고객 스스로 상품을 선택 하기 위한 스토리지 캐비닛 시스템: 더 쉽게 고객에 게 서비스 제공, 월마트-마트는 소매 사물함 프로그램 지난 1 년, 월마트의 웹 사이트, 제품 구입에 쇼핑 하는 사용자 지정 된 월마트-마트 사물함 사용자 월마트의 실제 매장에가 서 하 고 2 주 이내에 그들의 사물함에서 자신의 물건을 걸릴 수에 배치 하는 때에 착수 했다.

2 "혼합된 채널"을 만들고, 줄에 양방향 전환 실현

주문 판매, 쇼핑 과정, 하지만 또한 적극적으로 사용 하 여 모바일 기술, 소셜 네트워킹 사이트 정보 푸시, 상점이 게 조 수 가이드 및 양방향 흐름 아래 라인을 달성 하는 다른 방법을 최적화 하기 위해 휴대 전화 애플 리 케이 션의 사용 뿐만 아니라 월마트-마트를 향상.

모바일 애플 리 케이 션 정밀 마케팅: "매장 모드" 시작 될 때 사용자는 애플 리 케이 션을 통해 우리의 최신 우선 제품 수첩을 볼 수 있습니다, 그리고 또한 가격 비교를 바코드 스캔을이 프로그램을 사용할 수 있습니다, 그리고 휴대 전화 애플 리 케이 션을 통해 엔터티 쇼핑과 소비자 웹사이트 사이 선택할 수, "혼합된 채널" 경험을 만듭니다. 월마트의 공식 통계에 따르면 온라인 판매의 12% 이상 완료-월마트 애플 리 케이 션을 통해 고객은 상점에서 또는에서 때 적어도 스마트폰 저장소 모드에서입니다.

무제한 선반 (끝 없는 통로): 사용자 특정 실제 상점에서 원하는 제품을 찾을 수 없는 경우에가 게의 판매원 사전 권장 월마트-마트 고객에 게 유통 업체의 온라인 구매를 추론으로 물리 근처가 게의 수입의 일부로. 그 결과, 실제 매장 직원 성능 상 여를 얻을 하 고 더 이상 라이벌으로 월마트의 온라인 상점을 볼 수 없습니다. 무제한 선반 저장소의 카테고리는 사용자의 요구를 만날 수 없는 쇼핑 가이드 쇼핑 가이드 하는 권장 소 녕 살, 쉽게에 사용자가 태블릿 걸릴 것입니다 매장 해당 위원회 얻을 것 이다 때 소 녕,으로 구입 하기 쉬운 있습니다.

페이 스 북 웹 애플 리 케이 션 "내 지역 월마트":이 애플 리 케이이 션-월마트와 페이 스 북, 페이스 북의 홈 페이지, 월마트의 공식 웹사이트에 동기화 최신 제공 및 다양 한 쇼핑 정보를 보여주는 개발한 팬 들의 수백만의 수만 월마트의 판촉, 월마트-마트 매장 사이트 근처의 위치, 상품 및 할인 공급을 볼 수 있고 월마트의 온라인 몰에서 고 실제 매장 근처 팬 주 두 개의 메시지를 받을 수 있습니다. 사용자가 실제가 게를 입력, 그들은 또한 내 지역 월마트에서 저장소의 저장소 지도 다운로드할 수 있습니다 고 지도 그들의 쇼핑을 촉진 하는 특정 상품의 위치를 표시 합니다. 페이스 북과 협력 함으로써, 월마트-마트는 팬 들, 콘텐츠 마케팅 및 서비스와 상호 작용의 경험을 강화 하고있다.