전자 상거래에서 메시지 보드의 위치

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운영 사이트를 너무 오래, 점차적으로 발견 메시지 보드 사이트의 중요성에 더 저명한. 이제 모두가 매일 w e b 2.0에 대 한 얘기입니다. 나의 이해에 web2.0 보편적인 참여의 의미입니다. 이것은 11 규칙에서 새로운 아이디어를 위한 웹을 만드는 브랜드, 미국 현대 마케팅 전문가, 알 리스와 딸으로 라 리스, 두 번째 법에서 언급 한: 상호의 법률. 그들은 상호 작용의 규칙 주석을: 그것 없이, 귀하의 사이트와 귀하의 브랜드 것입니다 아무 데도 갈. 이 규칙의 응용 프로그램 인지 지금 유행 WEB2.0 또는 오래 된 메시지 보드를 현재 웹 사이트의 일부를 볼 수 사실, 규칙이 "대화형" 다른 연 역 적 형태의.

내가 여러 번,이 규칙을 공부 했다 고 그들 중 많은 사람들이 확인 하 고 메시지 보드를 유지 하는 과정을 경험 했다. 내가 골 랐는 데 나와 함께 울려 고 말함으로써 이것을 설명 했다 것 들의 일부:

는 인터넷에서 브랜드를 구축할 수 있습니다 여부의 비밀은 고객 및 잠재 고객 정보를 통해 상호 작용 하는 방법에 귀하의 브랜드를 표시 하는 기능을가지고 있는지. 네트워크 및 기타 미디어의 차이점은 대화형입니다. 이 핵심 요소를 인터페이스에 있으면 않는 한 당신은 필연적으로 잃게됩니다 하지 전자 공간에 기능. 상호 작용 경매 항목을 안내 하는 기능이 있다. 상호 작용 다양 한 증상을 분석 하 고 응답을 줄 수가 있다.

그래서 의도적으로 분석 수행을 제안 내 작업에서 위의 4 포인트 사용을 더, 있다.

방법에 대 한 깊은 이해를가지고 "고객 및 잠재 고객 서로 상호 작용 정보를 통해". 다음은 대 한 책임은 웹 사이트의 메시지 보드에서 발췌입니다.

"두 달 동안 많은 웹사이트 확인 했습니다 그리고 나는 개인적으로 당신이 최선을 다하고 생각." 당신은 모든 종류의 이상한 질문 응답에 피로 하다. 다른 사이트 동일 하지 않습니다. 우리 때 우리가 더 대답 하지 않습니다. 모든 사람을 대신 하 여 진심으 감사! 열심히 일 하는! "이것은 고객의 진정한 메시지, 그는 만족 우리의 웹사이트 메시지에 답변을 관찰 되었습니다 두 달 동안 이것은 우리가 생각 하지 않았다의 일반적으로 심각한 문제 해결, 고객의 좋은 평판을 얻을에의 습관 때문에 다행히, 우리." 특히, "두 달 동안 많은 웹사이트 확인 했습니다 그리고 나는 개인적으로 당신이 최선을 다하고 생각." "이이 문장, 저희가 동시에 성취의 뛰어난 감각을 얻을,이 문장 또한 매우 깊은 것 메시지를 남길 것 이다 사람들을 영향 또는 그들이 필요로 하는 경우, 메시지를 읽고, 첫번째 생각 하는 것입니다 왜 우리의 제품을 구입?" 그들은 것으로 보았기 때문에 같은 소비자 인식 및 찬양, 그들의 구매 행동에 영향을 미칠 것입니다 남아 있다. "언제 내가 구매 하지 않습니다 당신을 알고, 당신이 생각 하는 구매 하는 데 필요한." "이것은 사이트 브랜드 신뢰를 업그레이 드 뿐만 아니라 잠재 고객에 고객의 충격."

경우 제품 판매 사이트, 우편 주문 및 기타 질문 및 혼란, 제품의 사용자가 그 QQ, 이메일, 상담 게시판, 전화를 통해 문제를 해결 하기 위해 여러 가지가 있을 수 있습니다 때. 가장 직접적인 전화 및 QQ, 실시간으로 통신할 수 있습니다. 그리고 이메일, 메시지 보드 상담 보 온 재는 exchange에 대 한 대기, 각각 장점과 단점이 있다. 저녁에서 11 시 경우, 잠재 고객 방문 귀하의 웹사이트, 제품, 사고 싶은 하지만 몇 가지 질문을 찾을 수 없습니다 "FAQ"를 통해 회사는 비번 일 때. 다음 그는 이메일 이나 메시지에 의해 해결할 수 있습니다. 이 시점에서, 그것은 사이트에가 서 어떤 방법을 선택 하는 잠재 고객에 대 한 더 많은 도움이 될 것 이라고 생각 하십니까? 내 생각에, 메시지 보드가 낫다.

이점은 무엇입니까?

방문자가 콘텐츠를 만드는 과정 자체가 메시지 보드에 메시지를 남길. 더 많은 메시지, 사이트의 가장 풍부한 콘텐츠. 발견 많은 새로운 방문자에 게 메시지를 첫 번째 응답 메시지 보드를 보고 신규 방문자는 사이트는 매우 활성화, 사용자 참여는 높은 제품을 매우 인기 있는, 제품 자체는 더 신뢰할 수 있습니다 나타내는. 새로운 방문자가 읽을 수 있고 다른 사람들의 메시지를 찾을, 아마도 그들의 자신의 혼란의 많은 수 대답 참조, 일부 반복 문의 감소 하지만 또한 줄일 수 다른 사람의 메시지에 커뮤니케이션의 비용 좋은 방법 이다. 에 Zac의 "사이트 콘텐츠 부족을 치료 하는 방법" 및 "트래픽 통계 분석은 보물", 모든 사이트 콘텐츠를 풍부 하 게 하는 방법 언급. 내가 추가 메시지 보드 고무 하 고 풍요롭게 하는 사이트의 콘텐츠는 좋은 관측 도구 이기도 합니다. 사이트의 유지 보수에 대 한 사이트의 메시지는 사이트 언급 하지 않은 문제, 사용자가 언급 한에서 찾을 수 있습니다. 이 포인트를 주제, 더 이상 질문, 사이트의 콘텐츠를 풍부 하 게 더 많은 질문에 적절 한 수정에 따라 더 많은 자료. 나는 또한 아주 좋은이 방법의 응용 프로그램 크게 농축 매우 유익한 사이트의 콘텐츠. 고객 답변 하는 과정에서 때로는 자연 가이드 고객 제품 구입 고객에 게 합리적인 패키지 포트폴리오 권장 사항을 제공 하는, 일반적으로, 대답 질문은 매우 전문적인, 잠재 고객은 쉽게 판매의 특정 성능 홍보 하는 귀하의 구매 행동을 이끄는이 시간에. 메시지 프로세스와 사이트, 때로는 몇 가지 제안 및 이러한 제안에 잠재 고객 수 있습니다 우리의 작업 동안 부주의 여부, 고객이 우리를 생각나 게, 우리 신속 하 게 개선 하기 위해 빠른 시간에 문제를 깨달을 수 있다. 이 크게 사용자 경험을 향상 하 고 판매를 촉진. 다음은 이러한 메시지의 세 가지 예입니다: a: "안녕하세요!" 왜 제품의 사진을 찍을 하지 않습니다? 제품 및 제품의 모양을의 커버. 이 더 높은 신뢰를 있을 것입니다! "B:" 제품입니다 얼마나 많은 돈을 당신이 말하지 않 았 어, 나도 사고 싶은 류 저 우에 광시 구입 여부는 모 르 겠??? 제발 다시 빨리와 서, 감사 합니다! "C:" 왜 그것이 웹사이트에 우편 주문 방법 열을 별도로 상담 가능 하지? "

분석을 통해 위의 세 예제에서 사이트는 다음과 같은 문제가 발견:

A 문제는 제품 사진 완료 되지, 구체적으로 나타내지 않습니다는 제품 사진;

B와 C는 같은 문제는 제품의 가격 및 우편 주문 방법 눈에 띄지 않는, 위치를 넣어은 매우 눈에 띄는 결과 사용자에 찾지 못했습니다 메일 주문 방법과 제품의 가격, 사용자는 또한 3 개의 메시지를 통해 인터넷 소개 하지 않았다, 우리는 쉽게 두 사이트는 장소를 개선 하기 위해 필요한 찾을 생각. 개선, 일단 사용자 환경을 크게 향상 될 것 이다 하 고 판매의 승진에 직접 영향을.

그러나

마지막 포인트를 선언, 저는 개인적으로 생각 하지 모든 사이트 필요 메시지 보드,, 만약 귀하의 사이트 제품을 판매 하는 또는 강한 자문 의도, 메시지 보드를가지고 최고의 고객 편리, 사이트도 혜택을. 웹 사이트 또한 점점 더 많은 방문자에 붙어 수 있습니다.