네트워크 마케팅 2.0 시대에 심리학의 가치 분석

네트워크 마케팅 2.0 시대에 심리학의 가치 분석

동 Wilbird D.W.

효과 마케팅 네트워크 시대의 새로운 비즈니스 가치를 열었습니다, 그리고 사용자 수요 자극 네트워크 시장의 번영을 추진 했다. 네트워크의 가치를 풍요롭게 하는 방대한 양의 정보, 다양 한 대 인 네트워크 마케팅, 네트워크의 경계를 확장 및 거래를 사용자의의 지는 크게 향상, 하지만 같은 시간에 사용자의 관심 부족 한 자원, 되고있다 사용자의 관심 및 제품 서비스 또한 앞으로 더 높은 요구 사항을 넣어. 이러한 방법으로, 완벽 한 네트워크 시장 설립 트랜잭션 동작 하며 규모의 성장을 촉진에 중요 한 역할을 재생 됩니다 따라서, 사용자에 맞게 사용자 중심의 서비스 시스템의 구축의 심리적 및 변환, 및 다음 구매를 다음 단어-의-입 보급 과정, 기회 식별에서 트랜잭션을 받아들일 필요가 제품 및 마케팅 개발 3 년에 3 초간의 심리적 가치 분석을 실시 합니다.

웹 서비스 사용자의 관심, 3 초 30 초 사용자의 이해는 제품의 3 분 확립, 즉 3 일, 제품 서비스의 가치를 이해 하는 것을 결정 하는 제품의 매력을 결정 하 고 사이트의 정체성에 대 한 점점 더 많은 성능을. 다음 번에 3 주 사용 습관을 형성 하 고 친구에 게 웹사이트 제품 서비스를 추천할 수 있습니다. 입소문의 효과를 충분히 확장 하는 시간이 3 개월 3 년 브랜드 이미지를 형성할 수 있습니다. 거리의 3 주를 3 초에서 사이트의 서비스, 사이트 레이아웃, 디자인 및 제품 디스플레이 변환 도구, 습관, 인식 등 감사에 대 한 고객의 태도를 결정합니다.

미국 인터넷 사용자 증가 08, 점포 쫓아에 따르면 2005 ~ 34 시간에 19 시간에서 미국 네트워크 보안 회사 Scanalert, 전자-상거래 사이트의 증가에서 주로 변화 했다는 지적에 의해 온라인 쇼핑에 소요 된 평균 시간 그래서 소비자 결정을 다른 온라인 상점에서 더 많은 시간을 보내고. 보고서는 또한 비용 증가 구입 하는 평균으로 나 사람들에 게 그들의 배우자와 더 많은 시간 또는 프로 모션은 있는지 또한 결정을 내릴 시간을 증가, 다른 곳을 할인 노트. 쇼핑 시간 분석 마케팅 단계 및 프로세스를 측정할 수 있습니다. 그림 1 네트워크 마케팅 사용자의 심리적 노출 사이의 관계를 표시 하 고 사이트의 시간 방문.

(그림 1: 네트워크 마케팅 사용자의 심리적 노출의 타임 라인 다이어그램)

1.3 2 단계

사이트의 전반적인 이미지 결정 사이트의 느낌, 사이트의 제목, 색상, 레이아웃, 스타일 및 다른 가장 직관적인 디스플레이 입력에 처음 3 초 신속 하 게 사이트의 카테고리 이미지를 정의할 수 있습니다, 사이트의 사용자의 평가 결정 합니다. 전자 상거래 사이트 및 사이트 홈 페이지 위치 또는 콘텐츠 카테고리 탐색, 또는 평면 풍부한 콘텐츠 표시, 사용자가 많은 수의 존재에도 불구 하 고 수 있습니다 여전히 양식 특정 익숙한 모드, 경험과 신속 하 게 판단을 내릴. 이 독특한 로고를 포함 하 고 3 초 사용자의 즉각적인 메모리에 중요 한 영향을 미칠.

2.30-2 단계

평균 사이트 홈 7 초의 시간을 유지, 사용자의 id에 대 한 액세스 매우 중요 하다 고 지속적으로 업데이트 되는 콘텐츠, 홍보 활동, 가시성 및 노출 시간, 사이트의 쇼핑 가이드 서비스 제품 링크를 제공 하는 등 등 관련된 권고 수 있습니다 직접 사용자를 사이트의 검색 페이지 깊이를 영향을 줍니다.

이 30 초 단계는 사이트의 테마의 사용자의 이해, 사이트 및 흥미 평가의 유용성 이며 다음 다음 단계 동작을 명확히. 이 단계에서 사용자 검색 및 정보 검색의 효율성은 기대의 기준 및 평가 웹사이트 정보. 비록 사용자가 페이지와 정보는 제한, 하지만 목표는 일반적으로 분명, 정보 가용성 및 정보 검색 검색 효율 질문을 용이 하 게, 특히 중요 하다. 사용자의 요구 사항으로 인해 작업 특성 및 사용 습관, 그것은 조건과 검색 단서를 수행 하는 사용자의 능력 정보 시스템의 가용성에 직접 영향을 미칩니다. 웹 사이트 정보, 인터페이스, 대화형 상호 작용 뿐만 아니라 탐색 정보, 지도 통해 사용자는 웹사이트의 서비스를 경험 것 이다, 사이트의 정보 구조를 이해.

사이트 열기의 속도 같은 영향 요인 고려 30 초 실제로 사이트 경험의 가치를 높일 수 있다. 이 단계에서 사용자의 브라우징 특성 중요 한 역할, 검색 엔진 결과 페이지 "F" 모양 시각적 성능, 중국 네티즌 현재 "O" 모양의 시각적 성능, 중요 한 중요성의 배열의 콘텐츠 중요성에 있는 웹 사이트 디자인에 대 한 있다. 또한, 짧은 시간 메모리 용량 한계 때문 (7 +-2), 정보 표시 및 모든 그것의 지 각 될 웹사이트 디자인의 중요 한 문제.

마케팅에서 정보의 유용성을 개선 하 고 정보 검색 개선, 특정 부품의 정보를 찾는 데 큰 의미입니다. 현재, 그것은 주로 검색 엔진, 사이트 검색, 구현 뿐 아니라 관련 텍스트 (키워드) 링크 및 사용자 검색, 검색, 연구 및 검색 요구의 다른 측면에 맞게 다른 형태.

3.3 분 단계

3 분 동안에서 사용자 수 완전히 이해 웹사이트 서비스 정보 고 결정 값이 유용 하 고 흥미로운, 취소 요구 만족 고 소비 것 이다, 이것은 사용자 사이트 식별 단계를 방문, 소비 및 개발의 다른 행위의 다음 단계에 영향을 미치는.

이 단계에서 사용자가 제품 페이지, 제품 정보를 사용자에 게 제품 또는 서비스에 대 한 포괄적인 이해를 용이 하 게 완전 한 디스플레이에 초점. 제품 서비스 정보, 기업 정보, 가격 정보, 구두의 리뷰는 중요 한 목표의 상업 운영에 고객 id 되고있다. 웹사이트 쇼핑 흐름 디자인, 제품에 많은 종류의 표시 방법 (그림, 비디오 디스플레이), 서비스 경험을 향상 시키기 위해 수행 합니다. 실제 제품 경험 및 사용 시나리오 설명 예상 및 실제 경험 사이의 거리를 줄일 수 있으며 정보의 가용성을 증가.

비록 정보의 양을 중요 한 위치를 차지 하지만 심리적 충격은 더 큰. 전문적인 수준, 가격 할인 정보, 의견 및 기타 정보도 다양 한 제품 정보 대조 및 심층 처리에 대 한 사용자의 인식에 영향을 미칠 수 있도록 정보의 양을 권위, 및 다른 정보 무게 차이의 감각을 제공할 수 있도록 사용자에 도달 하지 않습니다 뿐만 아니라 브랜드 가치와 다른 효과 의해 종종 사용자가 더 많은 경험 들을 기억할 것 이다. 따라서, 그림 및 다른 디스플레이 광고의 역할은 여전히 텍스트 광고 보다 더 큰.

이 시점에서, 소비자는 중요 한 결정에 직면: 즉시 구매와 행복을 즐길 수와 같은 돈을 사용 하 여 다른 것 들 또는 저축, 지연 즐거움 사이 선택 구매. 같은 시간에 작업의 긴급도 사용자의 즉각적인 구매 또는 변환 동작 영향을 줍니다. 그러나, 사용자가 더 많은 선택과 제품 대비 조건, 체류 기간 및 최종 구매에 직면, 다음 단계로 전환 합니다.

4.3 일 단계

무대의 3 일에 3 분, 사용자 계속 접촉, 기간, 신뢰성의 이해는 사용자의 요인에 대해 가장 우려 하고있다. 사용자는 거래의 대부분은이 단계에서 발생 상품 지식 정보, 상품 리뷰, 등에 대 한 자세한 내용을 알으십시오.

조사에 따르면 Scanalert 그 시간 그는 구입한 사이트의 평균 길이를 웹사이트에 소비자의 초기 방문에서 19 시간 초과 발견. 응답자의 약 35% 21%는 3 일을 했다 그리고 14%도 필요 어디 그들을 구입을 결정 하는 것 보다 더 많은 주 동안 구매 결정을 12 시간 이상 필요 합니다. 독특한 제품에 대 한 구매 결정 시간은 짧은, 일반 상품 결정 하는 데 시간이 오래 걸립니다. (Scanalert, 미국 사이버 보안 회사 판매 데이터 수집 2004 년 6 월에서에서 주요 온라인 소매 업체에서 2005 년 3 월 합니다.) )

사용자의 소비 결정 시간 소비 의사 결정 과정의 복잡성을 보여 줍니다. 쇼핑 사이트, 사용자의 선택의 범위와 독립적인 소비 감소의 수에 있는 증가 사용자 의사 결정의 시간을 증가 했다. 네트워크 환경의 증가 복잡성, 사용자가 선택적 수 자세한 더 다양 한, 더 경제 상황, 소비자 신뢰 및 가족 친구 조언, 아니라 다른의 영향 문화 및 라이프 스타일, 사용자가 온라인 행동 더 예측할 수 없는. 따라서, 검색 기록, 권고, 통해 사이트 핫, 의견 및 다른 열 관련 제품, 평가 익숙한 사용자가 문제를 해결.

정보 및 심리적 마케팅 전략 및 사용 뿐만 아니라 사용자 작업 완료, 경험 및 다른 요구에 맞게 다양 한 마케팅 방법의 응용 프로그램을 강화 하는 필요 서비스 효율성과 품질을 향상 하 고 확립 한 좋은 고객 관계를 유지.

• 스토리 텔 링-통합 하기 때문에 독자 또는 청취자 종종 무의식적으로 이야기의 역할에 더 본격적인 경험을 얻기 위하여.

• Spatio 시간적 변환-"가정 그들은 이미".

신뢰성과 매력, 천천히 축적 필요 약속-문제, 대답의 홍보 계정에 걸릴 수 있습니다. 제품, 품질 보증의 교체입니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해 장기 협력을 설치 한다.

L 긴급 행동의 의미를 지금 승리 (상품 수량 제한 됩니다).

L 무료-효과 만들 "보답".

고객을 놀라게, 요구에 초점, 조회 (경로)의 수를 증가 L 신선도--

L 쇼핑 이메일 서비스-구매 확인 또는 구매 알리미 서비스 기능을 강화 하.

5.3 주 단계

3 주 단계에서 그것은 소비자 행동 평가 무대의 반영으로 요약 될 수 있다. 제품 서비스에 대 한 사용자가 특정 사용 습관을 형성 하 고 관성 제품의 사용을 개발 합니다. 특정 제품에 대 한 사용자가 여러 번 살 것 이다 하지만 또한 제품 구두의 보급, 특정 쇼핑 피드백 링크의 설립의 과정을 시작 했다, 더 나은 장기 친밀 관계의 설립을 승진 시킬 것 이다.

사용자의 소비 행동의 분석

사이트는 사용자 그룹의 위치 및 정보 콘텐츠의 전송 및 사용자와 가맹점 간의 관계에서 재생 중요 한 역할을 했다. 규모의 관점에서 사용자 그룹의 기업 사용자로 분할 될 수 있다 및 합리적인 성능의 관점에서 개별 소비자 사용자 합리적인 소비와 비이 성적인 소비로 나눌 수 있습니다. 사용자의 요구와 특성을 다른 요인, 그리고 사용자와 가맹점 요인의 포괄적인 분석 간의 관계에서 오른쪽 그림을 참조 하십시오. 또한, 학습, 효율성, 사랑, 사용자 정의 컨트롤, 사용자의 도움말 및 사용자의 작업을 완료 하 고 가치 실현을 달성 하기의 다른 5 개 분야에서 사용자의 행동의 행동의 유용성에서.

사용자 모델

상품 거래, 사용자의 수요, 생활 행동 습관, 제품 사용 가치, 지불 의도, 과정 구입 주파수, 소셜 네트워크 동작 등, 사용자의 동작 모델을 설정 하 고 정보 흐름과 정보 처리의 심리적 과정을 통해 사용자의 쇼핑 과정을 측정할 수 있습니다.

6. 3 월 단계

3 개월 3 주에서이 단계 뿐만 아니라 제품 단계를 잘 알고 뿐만 아니라, 제품의 내구성의 구두 전송의 깊이입니다. 새로운 제품에 대 한 가져온 일부 전기 제품, 전자 제품, 사용자 및 제품 더 실행-에에 대 한 추가 빛의 새로운 감각 경우 제품 품질 문제, 좌절의 형성의 사용자 습관. 의견, 추천 제품, 등의 초대를 통해이 제품의 지속적인 사용 중 수 있다 사용자의 만족도 향상 하지만 또한 소셜 네트워크에 확산 널리.

7.3 년

제품 교체, 준수 3 년 제품 이지만 더 이상 단일 제품, 제품의 일련의 개발. 제품의 공통의 계속, 더 다양 한 수요, 제품 품질을 만족 하는 풍부한 기능, 품질 프로 모션 브랜드 이미지를 성형 했다. 설립 및 브랜드 가치의 유지 보수를 테스트 하려면 시간이 걸립니다 그리고 사용자 요구 주위 브랜드 확장 신뢰와 사용자의 충성도 승리 하는. 작업을 완료 효율적으로, 브랜드의 광범위 한 통신 단계를 실현 하기 위하여 사용자의 초과 값을 제공 하기 위해 사용자를 도울.

• 사용자가 자주 사용 하는 경우 얼굴 문제 상황

1. 원하는 구매 구입 하지;

2. 구입 쓸모 없는 것 들;

3. 유용한 것 들을 모른다.

해당 마케팅 문제 L

1. 마케팅 효과;의 도착의 문제

2. 마케팅 목표 및 타겟된 문제;

3. 제품 서비스 마케팅 방법 및 범위 문제.

따라서, 마케팅 디자인, 정보 및 심리적 지도 하는 과정에서 사용자의 사용 시간 기간 특성의 사용자 요구를 해결 하기 위해. 다른 한편으로, 마케팅은 항상 가장 수익성이 긴 안목으로 보면, 브랜드 효과 실현 하기 위해서는 따라서, 그것은 더 장기적인 마케팅 결정 만들기 계획, 기업 브랜드의 역할을 결정 하 게 하는 데 필요한. (저자: 동)