전기 사업 불만 23000 그룹 구매 웹사이트 밀도 "목록"의 3/4 분기

2012 년의 3 분기에서 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7836.html "> 중국 전자 상거래 연구 센터의 받은 총 23156 불만 전기 사업, 6.51%의 년에 년 감소, 7.65%, 체인에 대 한 그룹 사는 사이트 불만 대 한 뜨거운 지역 되었다. 중국 전자 상거래 연구 센터 최근 발표 "2012 3 분기 중국 전자 상거래 사용자 경험 모니터링 보고서, 불만" 위의 데이터와 상황 보고서 게시.

보고서를 보여줍니다, 찹쌀 그물, 동맹 구입 그물가 오 펭 Net, net 핸들 될 2012의 "톱 10 네트워크 구입 핫 스팟 불평된 기업 이다" 3 분기. 그룹과 최고의 두 찹쌀 순 살 거의 1 / 4의 불만 사는 전체 그룹에 대 한 계정에 불만의 총 수 있습니다.

보고서 믿고 사용자 계정 보안 그룹 사는 사이트 최근 환불 문제, 서비스, 배달 지연 축소 되고있다 후 새로운 뜨거운 불만, 핸들 그물, 찹쌀 그물 새끼 연대 등등 다른 문제는 사용자의 금융 보안 문제 계정 문제.

그룹 구매 사이트, Taobao, 구입 하기 쉬운 소 녕, 쿠바 쇼핑 네트워크, 아마존 중국, 외 등 온라인 쇼핑 핫스팟은 기업에 대 한 불만으로 표시 됩니다. 그 중, Taobao 순위가 첫째, 불만의 수 불만의 수 16.54%를 차지 했다.

통계 표시 2012 년 3 분기, 인터넷 전자 상거래 불만의 총 수의 54.3%를 차지 하는 불만 쇼핑 온라인 그룹 구입 다음, 23.4%를 차지 하 고, 세 번째 모바일 전자 상거래, 4.3% 이며 4는 비즈니스-로-비즈니스 네트워크 무역 지역 불만, 1.2%; 잉여 16.8% 다른 지역에서 불평입니다.

또한, 보고서도 지적 소비자는 더 이상 단순한 온라인 쇼핑 경험, 주문, 지불, 물류 및 유통 등 만족, 판매 후 서비스 및 쇼핑 프로세스의 다른 측면 사용자의 쇼핑 만족도 직접 영향을 미칠 것 이다.

배포 속도를 사용자의 전반적인 만족도 통계 쇼 낮은, 21.3%, 및 환불의 전반적인 만족도 높은, 30.5%만.

(베이징 뉴스 리 우 쌰)