여행 웹사이트 협회 휴가 동작 분석 보고서

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여행 웹사이트 협회 휴가 동작 분석 보고서
이번 달 초 elong, 국내 온라인 관광 지도자 mainline 사업에 전념, 휴일 사업에 대 한 유예를 발표 했다. 중간 규모의 온라인 여행 회사 그들의 손에서 배 턴을 먹고 싶어, 그들은 온라인 휴가 예약에 대 한 사용자의 수요를 이해 해야 합니다. 이 문제에 여행 웹사이트 협회 설문 조사 실시:

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일반적인 사용자 설명:
사용자 a: 여자, 26 세, 휴일 그들의 생활에 매우 필요 하다, 매년 첫 번째 여행, 여행 하는 방법으로 아무 쇼핑 투어를 선택할 것 이다 대 한 휴가 정보를 이해 하는 여행사를 통해 종종 휴일을 보내고 휴가 사용에 대 한 두 번 무료 라인의 방법을 선택할 수. 대상 이해, 여행 정보를 친구를 통해 신문, 텔레비전 여행 정보에 초점을. 자주 사용 하는 네트워크, 바이 키워드를 사용 하 여 관련된 콘텐츠를 검색 합니다. 여행의 주요 목적은 레저, 보충으로 식사를 주로 플레이 이다.

사용자 2: 여성, 휴가, 매년 같은 매우 오래 된, 회계 감독 활용 휴일, 휴가를 어디 목적, 29 년 오래로 쉴 수 있는 휴식에 좋은, 매력에 관심을 많이 하지. 예약, 마지막 몇 가지 선택 온라인 휴일 제품에 종종 방식의 무료 선 처럼입니다 사랑 여행 네트워크 www.youiyou.net, 황금 세기 여행 네트워크 www.jsj.com.cn 같은 새로운 것 들. 일반적으로 네트워크를 사용 하 여, MSN 및 친구를 사용 하 여 휴가 계획을 협상.

사용자 3: 남자, 32 세, 휴가, 처럼 자주가 휴가 대 한 일반적으로 휴가 목적지를 논의 하기 위해 동료 들과 함께 휴가 사용, 대상 목적지에 대해 우려, 보통 휴가 주로 휴식, 과정은 더 많은 캐주얼, 분위기와 함께 한 특정 휴가 명소, 특별 한 관심을 지불 하지 않습니다. 종종 온라인 검색 대상 관련된 정보, 네트워크의 사용에서 능력 온라인 지불 하는 방법이 매우 좋은, 매우 편리 하 게 생각 합니다.

사용자 4: 여성, 39 세, 여행/휴가 생활에 매우 필요 하다, 주요 여행 어린이 교육을 받을 수 있도록, 주로 아이 들을 육성, 시간 여행을 하는 또한에 따라 어린이 시간, 여름에 대 한 일반적인 선택 및 휴일 제품 하지 많은 관심, 휴가 여행, 겨울 한 번 예약, 그냥 아주 캐주얼 예약 너무 많은 세부 사항에 주의 지불 하지.

사용자 5: 남성, 33 세, 휴가에 종종 일반적으로 휴가가 서 그의 아내와 일반적으로 여행을 선택 번성 하. 예정 된 휴가 대 한 제품은 매우 세심 한, 일반적으로 몇몇 목적지 더 사이트, www.zjjbar.com, 세관 홀리데이 여행 네트워크 www.51756.com와에 바 장가계 여행 등을 대상으로 믿습니다.

사용자 6: 남성, 41 년 오래 된, 자주가 휴가 대 한 적어도 세션, 시간 더 독립적인, 보통 국내 투어는 차를 운전 하는 방법을 사용 하 여, 운전 하는 자동차 여행 생각은 여행, 편리 하 고, 캐주얼 하는 좋은 방법. 해외 투어 일반적으로 더 비싼 수 있습니다 셀프 투어의 형태 그러나 자치 소요. 당신이 휴가 대 한 해외가 서, 그룹 여행을 선택 하지만 종종 강제 쇼핑, 그래서 최근 몇 년 동안, 자 조 방법의 상황 발생. 일반적으로 웹 사이트를 사용 하 여, 텔레비전 얻습니다 대상 관련 정보, 자주 CCTV "여행 하는 바람개비" 시계, 웹사이트의 시각적 효과 텔레비전에 열 등 한 생각.

사용자 7: 남성, 42 년 때문에 협력 관계는 자주 여행, 휴가, 매년 같은 더 오래 된 휴가 나갈 것입니다 장소, 같은 경우 휴가/여행에가 서 선택할 것 이다, 일반적인 휴일은 그들의 자신의 별도 호텔 및 항공 티켓, 그리고 사랑 여행 네트워크 호텔 예약 서비스는 더 만족. 대상에 대 한 정보는 이해에 일반적인 모습으로 많은 관심을 하지 않습니다. 휴가의 아주 우연한 것으로 생각 합니다.

25-35-올해-옛 사용자: 매년 마다, 휴일 휴가, 장거리 여행, 보통 사용 51, 11 또는 연례 휴가 사용 하 여 가끔 주말에 있을 것입니다 교외, 일반적으로 레저, 휴식, 휴가 하지만 휴가 가끔 시간에 의해 제한 됩니다. 대상 정보는 더에 대 한 우려, 여행 대상 정보의 더 상세한 보기 있을 것입니다, 전에 일반적으로 여행의 전반적인 계획을 수립, 휴일 제품의 가격을 더 합리적인 선택. 종종 네트워크 정보를 사용 하 여, 네트워크, 정보 요구는 종합의, 참조 전자 중국 여행 네트워크 www.elhx.com 및 사이트의 소개와 같은 다른 목적지의 더 숙련 된 사용 될 수 있습니다.

36-45-올해-옛 사용자: 더 독립적인 시간 여행 경험을 더 풍부 하다, 휴가 프로세스는 더 많은 캐주얼, 대상 정보는 관심을 많이, 일반적으로 일반적으로 이해 될 수 있습니다. 네트워크를 사용 하 여 매우 숙련 된, 미술 용 Www.elong.com, 황금 세기 www.jsj.com.cn 사랑 여행 네트워크 www.youiyou.net와 같은 그래서 타겟된 사이트를 선택 하는 것 처럼 세계 여행 네트워크 www.pwtx.com 항공권 예약 발권, 그룹 여행 네트워크 www.sotuan.com, www.17167.com 휴가 서비스를 통해 여행. 일반적으로 여행의 목적을 여행의 새로운 방법을 시도, 주로 그들의 자신의 경험 비용, 더 높은 경우에 것입니다 선택할 수 있도록 그들의 자신의 휴일 제품 만족도 고려 더 분명 하다.
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Ii. 주요 결과:
1. 사용자 태도 휴가/여행
사용자의 83%는 휴일은 그들의 생활에서 매우 중요 한, 그들은 또한 휴가, 주로 레저와 휴식을 즐길 생각 합니다. 매년 장거리 여행, 51, 11 및 연례 휴가 일반적으로 사용할 수를 사용 하 여 주말 여행. 처음 장소에 갈 시간 무료 여행 방법을 선택, 일반적으로 휴가 그룹 여행을 선택에 대 한 일반적으로 해외가 서 2 번 아니 쇼핑 그룹을 선택 합니다. 보통 여행 시간, 휴가 기간 동안 그들의 아 이들의 휴일의 기본 고려 복용 하는 두 사용자와 예정 이다.

2. 사용자 작업 네트워크 행동 패턴
61% 사용자가 직접 사용 하는 바이 키워드 검색, 검색 키워드, "여행", "XX (대상 이름)"을 포함 되며 검색 결과 다음 찾아보기 것입니다 "바이 알 Zhidao.baidu.com", 같은 사용 하 여 즐겨찾기, 같은 27%에 저장 하는 유용한 정보 " E 투어 세계 여행 네트워크 www.eu169.com "같은 포럼 클래스 대화형 웹사이트." 주소 표시줄에 자주 기록 하는 사이트의 이름을 입력 합니다 사용자의 12% 있다.

3. 휴가 목적지 선택/결정 과정
사용자의 40%는 휴가 목적지의 선택 사용자가 30% 걸릴 것입니다 계정에는 대상의 문화적 요소와 같은 대상의 보안을 보장 하기 전에, 대부분의 사용자는 대상의 주요 명소를 방문을 계획 해야한다 방문 하지 않은 장소에가 서 선택 합니다. 사용자의 20%는 그들의 아이 들에 게 교육적인 장소를 고려할 것입니다. 사용자 10%는 친구 또는 친척 들은 어디 휴가 고려할 것입니다. 대부분의 사용자는 친구/가족, 여행 (레저, 쇼핑...)의 목적에 따라 문의 하십시오. 먼저, 목적지의 방향을 결정 하 고 대상 마무리를 함께 토론.

4. 휴가 대 한 정보를 얻을 하는 방법
사용자의 99%가 휴가 정보에 대 한 네트워크를 사용 하 여 찾을 것입니다, 그리고 대부분의 사용자가 검색 엔진을 사용 하 여 관련 정보를 검색 하도록 선택할. 그들의 25%는 TV 또한 그들은 정보를 이해 하는 주요 방법, 중앙 등 두 "여행 베인"은 매우 좋은, 사이트의 시각적 효과 아니다 TV, 하지만, 번쩍 하는 TV로 모두 결합 될 수 있다 생각 합니다. 사용자의 30%는 또한 여행 잡지를 통해 여행 관련 정보를 얻을. 50% 사용자는 친구, 추천의 소개 또한 매우 풍부 하 고 유용한 정보를 제공할 수 있습니다 믿습니다.

5. 고객 수요 휴일 제품에 대 한
(1) 휴가 제품의 사용자의 선택의 결정 요인
여행자, 사이트에 대 한 시간 일정 인지는 웹사이트에서 제공 하는 홀리데이 제품의 가격 투명, 일정은 사용자의에 맞춰 여행 계획, 제공 하는 호텔, 호텔의 위치는 웹사이트의 도입에 따라 호텔의 실제 상황 인지 사용자의 기대를 충족 하는지 여부 여부 휴일 제품에 대 한 합리적인 가격 제공 항공편, 여행 웹사이트의 명성, (등 운영자의 서비스 태도), 등의 서비스의 특정 시간.
(관광 명소 2) 사용자의 선택
전에 그들은 여행, 제대로 계획 사용자의 대부분은 대상의 특별 한 명소에 대 한 우려 됩니다. 이 주로 대상 특성, 텔레비전 추천, 네트워크, 친구 추천을 통해 그리고에 얻는다. 20% 사용자가 그들의 아이 들을 위한 교육 명소를 선택할 것 이다, 47% 사용자 매력으로 휴가 긴장을 자유 분위기에 따라 결정 되어야 합니다, 그리고 특정 장소에 갈 필요가 없습니다.
(3) 휴일 제품 포함 해야 하는 정보
가장 기본적인 휴일 제품 티켓 + 호텔, 그리고 가격 정보 투명, 휴일 제품 다른 시간 티켓, 여행/반환 비행 시간 및 기타 세부 할인을 표시 해야 합니다; 그리고 호텔 선택 방법의 명소 호텔 명소에서 거리를 표시 해야 해야 생각 하는 사용자 호텔 객실 종류는 여러 번 상영, 다른 룸 유형의 가격 차이, 호텔의 위치에 대 한 사용자의 요구에 따라 될 수 있습니다. 60% 사용자는 홀리데이 제품 또한에 포함 해야 대상 가이드 대상 날씨 정보에 대 한 시간을 생각 한다.
(추가 서비스에 대 한 요구 사항 4)
대부분의 사용자가 원하는 다양 한 서비스 정보, 더 많은 기능을 제공 하는 최고의 서비스는 사용자의 20%를 제공 하는 사이트 하 고이 정보는 자세한 설명이 최고의 소개. 사용자 수 추가 서비스의 선택의 그들의 자신의 필요를 제어, 고 수 있습니다 혼합 일치, 경쟁력, 더 많은 사용자 친화적인 선택. 일부 사용자 편의 일부 사용자 값 양보, 정보를 투명 하 게, 추가 서비스를 탈퇴 하는 기능을 추가 값. 사용자가 원하는 추가 서비스 대상 교통 정보, 여행 비용 등 보험 특정 보험 내용을 제공 하는 자가 운전 투어, 렌터카, 투어 가이드 등.

6. 사용자의 태도 "신용 카드 결제"
40% 사용자는 방법을 지불 하는 신용 카드를 사용 하지 않는 네트워크 트랜잭션이 매우 안전 하지 않습니다; 30% 사용자가 신용 카드 결제 방법 앞으로 넣어 좋은, 더 편리 하 게, 미술 용을 더 신뢰; 휴일 제품 되어야 50 %Taobao "Alipay" 등 사용 예정 지불 방법, 제 3 자 즉, 더 안심 될 것 이다.

7. 사용자의 예약 된 휴일 제품의 프로세스 동작 패턴
사용자가 그들의 자신의 휴가 예약 제품을 선택 하는 사이트에 그들의 자신의 필요에 따라 일반적인 과정은 다음 그들은 그들의 목적지를 확인 한 후 그들의 목적지에 대 한 정보를 수집 하는 인터넷 또는 친구 사용: 사람들의 수를 선택 하는 1, 2, 출발 날짜를 확인 하 고 여행, 3, 4, 비행의 선택, 호텔의 선택; 5, 당신의 여행 위한 거친 계획을 만들기 위해 다이어트, 엔터테인먼트, 그리고 특별 한 명소 같은 것 들에 초점; 6. 필요한 정보를 입력. 대부분의 사용자가 일반적으로 있다고는 현재 제공 하는 사이트는 휴일 제품 주문 처리 비교 습관.

8. 사용자의 웹 사이트에서 제공 하는 홀리데이 제품에 대 한 수요
48% 사용자 홈 페이지는 몇 가지 뜨거운 휴일 제품을 제공 해야, 권장된 국가 도시 순위, 등, 몇 가지를 포함 하 여 그리고 이러한 뜨거운 제품 자세한 제품 정보를 제공 하는 홈 페이지에 있어야 합니다 생각; 30% 사용자 홈 페이지 휴일 제품 분류에 대 한 키워드의 사용을 포함 하 여 검색 기능을 제공 한다 생각 하지만 지방 분류에 따라 등 12% 사용자 제안 목적지 휴가 명소에 의해 유도 될 수와 같은 분류는 탐색 있어야. 대부분의 사용자가 가정 휴일 제품 및 가격 비교 기능을 포함 하 여 명확한 목적지를 제공 믿습니다.

9. 사용자의 휴일 제품의 선택에 대 한 수요
모든 사용자 제공 하 무료 변경의 미리 정해진된 프로세스 예약 과정에서 고 수를 선택한 단계 사이의 차이 나타내는 색을 사용 해야 합니다. 희망이 더 많은 휴가 제품을 제공, 음식, 숙박 가이드 및 다른 목적지 관련된 정보 및 대상의 지방 풍습 소개 등을 제공할 수 있을 것으로 기대 하는 사이트. 희망 호텔 옵션을 명확 하 게 서로 다른 가격 비교, 호텔의 가격을 나타내는의 다양 한 제공할 수 있습니다. 평가 제안에 게 자신의 일정을 만들 수 있을 권장된 일정 희망 하 고 싶습니다; 난 희망 휴가 제품 및 예약 된 프로세스의 소개는, 난 희망 사이트 대상 시간 날씨 정보를 제공할 수 있습니다, "룸 필터" 기능, 뿐만 아니라 심사의 레이어를 제공 하는 화면 레이어 할 수 있을 것으로 기대 수 있도록 노력 하겠습니다. 다른 휴일 제품의 가격 차이 대 한 이유를 명확 하 게 식별 되어야 합니다. 희망 비행기 꽉, 힌트, 항공편 정보 실시간 디스플레이, 다른 항공편 한다 수 있을 가격 차이 안락 수준, 명확 하 게 표현 하는 정보의 변경 해야 보여 희망 항공편이 선택할 수 있는, 비행의 가격 목록에 수 있어야 합니다.