미국 오렌지 인터넷 및 새 소프트웨어 클라우드 콜센터 고객 경험을 향상 시키기

고객 경험 인터넷 기업 마케팅의 열쇠 이다

모바일 인터넷 및 전자 상거래, 중국의 인터넷 사용 율 2011 년 12 월 말까지, 급속 하 게 증가 하고있다의 급속 한 발전 500 백만, 513 백만 도달을 초과 하는 중국 인터넷 사용자와 인터넷 보급률 38.3%에서 지난해 말 4% 상승 했다. 이 고객 서비스와 인터넷 및 전자 상거래 기업의 경험에 도전 포즈.

미국 오렌지 인터넷은 가상 호스트, 도메인 이름 및 상하이 오렌지 기술 정보 개발 유한 회사의 IDC 서비스의 작업에 대 한 전문적인 플랫폼 주로 고객 국내외에서 제공 하는 도메인 이름 등록, 국내/해외 가상 호스트, 사서함, 지능형 건설 역, 지능형 DNS, 가상 서버 (VPS), 서버 임대, 서버 호스팅 기업과 다른 풍부한 네트워크 제품 서비스의 광대 한 수에 대 한 최고의 인터넷 응용 프로그램 서비스 공급자가입니다. 인터넷의 대중화는 크게 인터넷 기본 응용 프로그램 서비스 산업, 미국 및 오렌지 상호 빠르게, 단지 몇 년의 시간과 백만 그물, 중국 비즈니스 성장 기회를 개발 하며 국내 IDC 10에에서 나열 된 다른 잘 알려진 기업.

10 강력한 IDC, 미국 및 오렌지 비즈니스 성장, 입력 하지만 또한 고객 서비스 수준 개선에 더 많은 관심을 지불. 판매 채널은 주로 네트워크, 때문에 많은 나라의 비즈니스 자문 전화, 제품 수 없습니다 소비재 구입, 도메인 이름 등록, 처럼 종종 신속 하 게 인터넷에서 같은 국내/해외 가상 호스트와 기업 사서함, 인터넷 기본 서비스는 전화 및 고객 서비스를 통해 반복적으로 의사 소통을 해야 같은 미국 오렌지 서비스에서에서 있습니다. 이것은 고객 서비스 센터에서 사전 판매, 판매, 판매 후 모든 재생 매우 중요 한 통신 조정 기능, 고객 서비스 센터 회사 중요 한 마케팅 플랫폼, 하지만 전문된 콜 센터를 소개 합니다, 향상 될 고객 경험 향상 고객 만족, 마케팅 성공 키.

오렌지 인터넷 클라우드 시대를 입력

미국 오렌지 상호 연결 후 심사 심사, 클라우드 컴퓨팅 콜 센터 제품 새 카이 텅 바오를 사용 하 여 최종 결정의 사전 판매, 판매 및 판매 후 고객 서비스 품질을 보호 하기 위해 비즈니스 컨설팅 및 수준, 그로 인하여 회사의 비즈니스의 급속 한 성장을 촉진 하는 이직 률을 판매 리드 향상 처리.

에 비해 전통적인 콜 센터, 클라우드 컴퓨팅 기술을 수 있는 저장 장비 투자와 인적 자원 비용, 더하여, 에이전트 구름, 클라우드 컴퓨팅의 응용 프로그램 공간 및 시간 유연성 콜 센터를 만들 수 있습니다, 수요, 유연한 응용 프로그램에 배포할 수 있습니다, 작업 효율을 향상 그리고 따라서 고객 만족도 향상 시키고.

특정 기능, 제품-라인, 후의 관점에서 각 영업 리드 및 고객 문제에에서 수 답변, 처음으로 새 카이 텅 바오 대화형 음성 셀프 서비스 시스템, 고객의 일일 상담 볼륨에 따라 예약 판매 컨설팅, 판매 컨설팅, 기록 상담, 최신 판촉 활동 4 자문 그룹, 나눌 수 것입니다. 자신의 수요에 따라 해당 그룹을 선택 하는 고객, 고객 서비스 담당자는 가장 정확한 응답을 줄 수 있습니다. 이 뿐만 아니라 고객의 시간, 뿐만 아니라 합리적인 사용을 통합, 고객 서비스 센터의 관리 효율성을 향상 미국 오렌지 고객 서비스 리소스를 저장 하지만 또한 고객 경험을 개선.

종종 서비스의 문제를 고객 서비스 작업, 새 카이 텅 바오 미국 오렌지 고객 서비스 호출 프로세스를 실현할 수 있습니다 녹음을 통해에 도움이 되는 통합, 표준화 되 고 효율적인 고객 서비스 시스템의 급속 한 설립 고객 서비스 관리 직원 수 또한 표시 하 고 관리 하는 동안.

또한, 미국 오렌지 전화에 대 한 담당, 새 카이 텅 바오의 사용을 많은 편의가지고 작품의 일상적인 관리의 센터. Qitongbao 바오 유연 하 고, 포괄적인 보고서 통계 기능 관리자 고객 서비스 직원의 수를 볼 수 있으며 작업 효율, 그리고 그에 따라 유연한 관리 전략, 관리 수준 향상.

베이징 새 소프트웨어 주식 회사, 중국의 최고의 클라우드 컨택 센터 및 서비스 제공 업체를 운영 하는 응용 프로그램 시스템은 2001 년에 설립 되었다. 회사 옹호 "고객 성능을 향상 시킬 수 있도록 인간 답게 기술", 더 나은 비즈니스 가치를 달성 하기 위해 클라우드를 통해 고객 서비스를 핵심 플랫폼 소프트웨어 및 기술 혁신 및 비즈니스 경험 업그레이드, 녹색, 효율적인 컨택 센터와 고객에 게 제공의 지속적인 추적을 통해 응용 프로그램 소프트웨어에 대 한 컨택 센터를 제공 하 고 작업을 마케팅에 초점.

10 년 새 콜 센터 및 응용 시스템 운영 시장에 뿌리 되었습니다, 기업, 제품 기술에 지속적인 혁신의 덕택으로 업계의 고객의 요구를 연구, 서비스 시스템의 지속적인 개선 좋은 시장 효과 및 고객 신뢰도 수상 하였다. 콜 센터의 미국 오렌지 상호 말했다: "새 제품 및 서비스는 매우 믿을 수 있는, 매우 쾌적 한입니다."