전기 사업 마케팅에 사용자의 개인 관계

Shangxiang의 최근 "채널 아이디어 전기 비즈니스 전략의 전통적인 비즈니스를 계획 하는 가장 신뢰할 수 있는"이이 문서는 매우 통찰력.

"전통적인 기업 할 전기, 인터넷 채널 계획의 아이디어는 더 신뢰할 수 있는, 그리고 마지막으로 콜 센터 때문." 재미 있는 것은 내가 성공 전기 딜러의 전기 사업을 할 전통적인 기업 참조, 원래 전통적인 비즈니스 고객 서비스 또는 전화 센터 담당. 넓은 의미에서 콜 센터 직접 마케팅 또한 넓은 의미의 전자 상거래, 전자 상거래 성공 하기 더 어렵습니다 콜 센터를 결합 하지 않는. "

"아이디어는 전통적인 기업 사용할 수 없습니다-전자 상거래와 인터넷 전자 상거래, 채널 관리 계획 엔터프라이즈의 E-상거래 채널 시스템, 생각의 전통적인 채널 시작 점으로 전통적인 전자-상거래 전략을 계획 하는 전통적인 비즈니스 운영에 서 서 계획 하는" 크로스-채널 관리 " 전체 e-비즈니스 사업 전략, 및 모두를 계획 아이디어 센터 및 고객 서비스 시스템을 전화에 방문에 아래로 비등 한다. "

왜 Taobao 모든 인터넷 미디어에 최고는? Taobao는 판매 채널 및 미디어 이므로, 두 결합! Yemo의 Zhong 말했다: "제품 제조 업체 두 유통 업체, 소비자, 앞에 제품을 넣어 하는 데 도움이 하나 필요 하지만 또한 소비자의 마음을가 게 제품을 유통." 채널 및 채널 통합, 즉, 홍보 한 최상의 결과 달성 하기 위하여 2 딜러

내 생각:

최근 자동차 보험 네트워크 영업 부서에서 주요 보험 회사에 레 노 버의 텔 레 마케팅 부서, 새로운 채널에 보인다 병합 사용자 채널 하지만 콜 센터에 게 연락 하는 아이디어는 또한 네트워크에 반영 하 고 사용자 통신 0 거리, 두 결합 하는 데 필요한. 점점 더 많은 기업 공식 microblogging, 값을 설정 하는 기업과 소비자 사이의 심리적 거리를 좁히는 실제로 최근 매우 뜨거운 microblogging의 생각 합니다. 마음과 마음 사이이 가까운 통신 이해 하 고 소비자의 신뢰를 향상 시킵니다. 관계의이 종류는 두 가지로 나눌 수 있습니다: "공식적인 공개" 관계와 "비공식적인 민간" 관계. 의미에서 정장 전자 상거래의 확산과 개인 감정 및 약식 커뮤니케이션, 후자의 결합의 특성을 사용자의 예약 및 구매 전환율을가지고 전 증가 신뢰 센터 전화.

사실, microblogging과 SNS 커뮤니티, 전자 상거래 플랫폼 통신 기업 음색의 인, 기업 "어떻게 노인, 남성 또는 여성, 사회 경험 및 경험, 전문가 형식 또는 친구 유형입니다 안정 또는 활기찬, 그들의 자신의 가상 성격 이미지 먼저 고려할 필요가 주요 취미와 주제, 그리고 친구의 주요 원 입니까? 통해 그들의 자신의 재산의 성격, 주요 통신의 설립 및 기조 연설의 테마를 확인 하려면 위의 분석.

둘째, 대상 코어 사용자가 누구 인지 필요 하십니까? 그들의 나가 및 관심사는 무엇입니까? 그들은 당신이 무엇을 기대 합니까? 이러한 필요 특성, 같이 나눌 수 다른 사용자: 학습 (학생), 생활 (가족), 직장 (사무 직), 고 등, 다른 사용자 역할, 그들의 우려와 기대의 콘텐츠는 동일 하지 않습니다. 그들은 기대 하거나 비즈니스와 다른 관계를 설정 하려고 합니다.

그들은 당신에 게 서 어떤 종류의 정보 및 아이디어를 할까요? 관심의 그들의 현재 주제는 무엇입니까? 예: 월드컵? 엑스포? 폭스콘? 지진 이나 폭풍우? 아니면 그냥 영화? 최신 애니메이션? 회사의 채용 정보 및 요구 사항? 회사의 최신 서비스와 제품 양보? 발렌타인의 날 이나 어머니의 날? 최신 항목, 캡처,이 주제에 민감한 기업 필요의 다른 주제에 대 한 통신, 정보 및 엔터프라이즈의 뷰를 동시에 하는 사용자 간의 관계를 설정 합니다. 이러한 주제 캡처 고 인터넷 항목의 모니터링을 통해 즉시 분석 될 수 있습니다.

위의 시작점을 고려 하는 기업 커뮤니티 마케팅 전략이 이다. 즉, 어떤 종류의 관계는 대상 사용자로 설치 된다. 다음 전술 접근 센터 "통신 항목" 의미 "는 센터, 2 개의 기본적인 포인트", "통신 채널" 및 "통신 모드." 두 가지 기본 포인트 참조 예를 들어 나이키의 최근 통신 주제 이며 파트너십, 제휴를 보여주는 텔레비전 광고 및 신문 소프트웨어의 다른 방법을 통해 스포츠맨. 그것은 다른 미디어 채널, 통신 방식으로 다른 주목할 만한입니다. 예를 들어, 유명 하 고 그래서, 그것은 너무 많은 정보를 쉽게 직관적인 화면 영향을 적당 한 야외 야외 상태에서 사용자는 시간과 에너지에 너무 많은 기업 정보; 주의 없기 때문에 텔레비전은 동일, 하지만 레저, 상대적인 tv의 가정 환경 그래서 TV 광고를 애정을 비교 하 고 이야기 할 수 있습니다 그리고 신문, 잡지의 환경 리더 환자 환경, 그래서 신문과 잡지의 사용자와 통신 하는 방법 소프트 이야기에 대 한 적합 한의 이야기를 볼 수 있을 것입니다. 같은 방식으로, 인터넷에서 커뮤니티 포럼-의 단어-입과 주제 토론, 적합은 되며 microblogging과 SNS 커뮤니티 채팅에 적합. 또한, 기업의 다양 한 활동을 조직 하 여 사용자와 개인적인 관계의 설립을 홍보할 수 있습니다.

판매 친구는은 유, 광고는 사무실에서 공식적인 관계 처럼, 홍보는 매우 개인적인 관계를 채팅 하는 레스토랑에서 먹는 것과 같다. 소비자와 연락처를 구축, 우리 "이기에 적절 한 조합을" 필요가 있다. 깊이. 광고 또는 홍보 마케팅 사람,이 공식적인 관계와 개인적인 관계, 공식적인 행사 및 개인 경우 다른 문맥 및 통신 및 대화의 다른 방법으로 소비자 마케팅 브랜드 커뮤니케이션 전략으로 통합이 필요 하다. 그 결과, Weibo 커뮤니티 마케팅 없습니다 엄밀 하 고 무딘 콘텐츠 적합 하지만 더 많은 대화와 친구와 함께, 우리에 게 관심 있는 주제를 논의 하 고 "개인" 관계를 수립 하는 채팅에 적합. 개인 관계에 기반 "열기" 관계는 브랜드 또는 제품 설치 하기 어렵지 않다.

포스트 스크립트: 브랜드 광고는 행성을 찾는 데 망원경 들고 전자 상거래 광고 효과를 보려면 현미경을 들고 있다. Web1.0 화면과 마우스 경우 web2.0은 키보드와 상호 작용. 마케팅 계획의 배포자로 더 정교한 프로세스 및 작업을 이상적인 대상 사용자를 가져올 대상 사용자를 감동 필요 합니다. 그것은 브랜드 고객 또는 전기 비즈니스 고객, 모두 공공 및 민간 사용자, 사용자는 행복 하 고 가치를 느낄 수 있도록 신뢰와 친선, 승리와 관계를 구축 해야 합니다.

둘째, 자료를 많이 축적 매일 필요 합니다. 판매 친구 그의 매일 취미 신문과 온라인 광고, 광고의 주요 추세를 이해를 읽을 수 있다. 네트워크의 통신 주제 마케팅 캡처 대상 사용자의 관심 주제에 관심을 지불 하 고 하는 것입니다 그것의 사용. 이러한 자료 및 자료의 축적은 기본 레슨 이다.