새로운 기업 마케팅 모드를 온라인 고객 서비스를 사용 하 여

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대중화의 디지털 정보 기술 오늘,에서 네트워크의 급속 한 발전은 크게 기업의 마케팅 모델 영향을. 자체, 불변 비즈니스 모델 및 반환 혜택을 실현 하기 위해 전통적인 미디어 기업의 설립에 의존, 전통적인 마케팅 시대는 바람, 간 그리고 단방향 서비스 창조 기업 강렬한 상업적인 경쟁에서 절대 우위를 가져옵니다을 보장 하기 위해 매우 어려운 되었습니다. 전통적인 마케팅 개념은 네트워크의 새로운 세력에 의해 도전, 어떻게 수 기업 완료 이전의 마케팅 전쟁에서 새로운 변환 및 새로?

우리 모두가 알다시피, 오늘날의 인터넷 시대, 네트워크 도약과 소비자의 구매 습관을 변경 하려면 단계 개발 기업과 소비자 양방향 상호 작용은 하지 못하고 인터넷을 피하기 위해. 네트워크 무한 개방과 매우 강한 상호 상호 작용 때문에, 소비자의 담 론 파워 크게 확대, 점차적으로 참여 하 고 가치 창조 과정에서 또한 함께 온라인 구매 수요 정보 다 거 대 한 불확실성을 생산 하고있다. 이 게 소비자 상태 변화의 어려움을 크게 향상, 마케팅 기업 마케팅을 수행 하는 기업 필요 이어야 한다 상호 작용, 대상, 다음, 실시간 인스턴트 양방향 통신은 필수, 소비자의 목소리를 듣고.

지우기의 심화의 요구를 마케팅의 새로운 형태의 탐사 기업으로 광 잘 알려진 SaaS 소프트웨어 공급자 Qun 잉 네트워크 회사는 또한 적극적으로 후속 연구 및 개발, 새로 출시 된 CC 온라인 고객 서비스 시스템, 기업 네트워크 마케팅 새로운 모델을 확장 하도록 설계 되었습니다의 평생 무료 자연.

CC 온라인 고객 서비스 시스템의 출현은 마케팅 패턴을 새로운 아이디어 혁신을 가져왔다. 새로운 마케팅 도구로 서, 그것은 시간과 공간의 제한, 양방향 방식으로 소비자와 통신할 수와 십자가 객관적인 데이터 기록 및 모든 상황이 작업에 대 한 통계. 전통적인 마케팅 수단에 비해은 비교할 수 없는 기능과 장점이 있습니다.

네트워크 회사의 도입에 따라 CC 온라인 고객 서비스는 주로 마케팅 관리 응용 프로그램의 세 가지 측면을 제공합니다.

첫째, 쌍방향 통신, 아래 선 강한 통신의 양방향 채널을 설정 합니다.

네트워크 환경에서 통신 채널의 건설은 대부분의 기업 수 있습니다 쉽게 무시 하는 문제 이다. CC 온라인 고객 서비스 시스템의 솔루션 회사 충성 소비자에 모든 잠재적인 사이트 방문자를 차례 도와주는 양방향 통신 모드를 제공 하는. 적절 한 컨설팅 서비스를 받을 수에 언제 든 지 24 시간 고객 온라인 참조 수 있도록 고객 서비스 오프 라인으로 전환 될 수 있습니다 휴대 전화 세션의 상태 정말 할 때 고객의 소비자 수요와 기업 마케팅 목적으로 구현, 통신, 연계 아래 라인을 달성 하기 위해 기업의 마케팅 결과의 품질을 보장 하기 위해.

둘째, 정확 하 게 방문자, 효과적인 고객 관계 관리의 역할 파악.

고객 관계 관리는 기업의의 네트워크 마케팅. 사이트 방문자의 신원을 명확 하지 때문에, 기업의 효과적인 마케팅 일을 완성 하는 즉시 상황에 따라 잘 수 없습니다. 다른 의도 대 한 방문자, 기업 치료는 서로 다른 id만 고객 자원의 손실로 이어질, 효과가 효과적이 지 않습니다. CC 온라인 고객 서비스 시스템 솔루션 제공 방문자 역할 인식의 4 개의 종류, 방문자의 id, 기업 최대 투명도 압류 충성 고객, 바인딩 주요 고객을 대상으로 효과적인 고객 관계 유지 보수 및 관리를 수행 하는 잠재 고객의 발굴을 촉진 하기 위하여 처음으로 정보에 방문자의 역할을 파악 수 있습니다.

셋째, 객관적인 통계 데이터를 제공의 결정으로 네트워크 마케팅

CC 온라인 고객 서비스 시스템, 기업 지역, 방문 수, 방문 수의 비율에 있는 방문자를 통해 방문, 고객 서비스 대화 및 기타 데이터를 볼 수 있습니다 주요 시장, 주요 고객의 발견에 속하는 결정 하기 위해 시스템에서 제공 하는 객관적인 데이터를 기반으로 한 눈에 그래서 모든 투자에서 최대의 혜택을 달성 하기 위해 마케팅 하 장 님 승진에 대해 가져온입니다 잘못 된 트래픽의 양을 최소화 합니다.

네트워크의 미래 발전 방향에 대해 이야기 하 고 마케팅, Zhou, 네트워크의 전무 이사 말했다는 오늘날의 기업 마케팅 이동 했습니다 가치 창조의 시대에 소비자, 기업의 새로운 관점으로 그들의 소비자를 치료 해야 합니다. 그래야 소비자가 진정으로 가치 창조에 참여 정보 기술 기업과 소비자 사이의 거리를 좁히는 의미 네트워크를 사용 하는 방법 CC 온라인 고객 서비스 시스템의 개발이 이다.