UX 연습 노트: 일부 응용 프로그램의 매핑 방법

매핑의 개념에

매핑의 개념은 논리, 언어학과 심리학의 분야에서 발견 된다. 간단한 이해는 매핑 "사랑이는 여행" 같은 개념적 필드를 통해 다른 개념의 영역을 말합니다. 매핑 관계는 사랑과 여행 간에 설정 됩니다.

디자인 연구에서 사용자 매핑 프로세스를 완료 하려면 초대, 시각화를 통해 추상적이 고 표현 사이의 매핑 관계는 건설을 문제 (문제-공간) 공간 또는 공간 (http://www.aliyun.com/zixun/ 디자인 이해 될 수 있다 집계/29798.html "> 디자인 공간). 그것은 한 손으로 패턴을 식별 하는 데 도움이 하 고 사문에 지원 합니다.

여러 응용 프로그램 매핑

1. 개체 매핑

에 개체 매핑 태도, 생활 형태를 말합니다. 예를 들어 일부 개체를 표시 하도록 사용자에 게 하 고 사용자의 일상 행동, 가치관과 생활 패턴을 이해 하는 개체에 대해. 노키아의 모바일 연구, 연구원은 그들의 지갑 그들은 사람들의 삶, 그리고 그들이 어떻게 다른 통신 도구 연관에서 어떤 역할을 볼 수를 표시 하려면 사용자가 물었다.

사진 신용: 1 월 Chipchase

Ideo의 방법 카드 또한 이름이 달마 개인에 대 한 재고 (개인 항목 라이브러리)는 기본적으로 매핑이 있는.

2. 관계 매핑

구글 이전 사회적 관계의 연구에서, 매핑 방법을 신속 하 게 사용자의 소셜 네트워크를 이해 하는 데 사용 되었다. 연구 과정은 아마 다음과 같이:

TA와 관련 된 사람들을 나열, 그룹화, 및 이러한 사람들과 의사 소통 하는 데 사용 하는 도구를 식별 하는 사용자가 가상 소셜 네트워크 시각화

다음, 우리는 아틀라스에서 인터뷰 포인트를 찾을 수 있습니다. 다른 사용자의 지도 (아래)의 분석을 통해 같은 시간에 몇 가지 행동 패턴 정리 될 수 있습니다.

인간과 인간의 관계의 연구 뿐만 아니라 비슷한 과정 것, 사람과 정보 사이의 관계와 사물과 사물의 관계 사이의 관계를 연구를 사용할 수 있습니다. 연구원은 같은 방법으로 탐험로: 사람들이 소비 뉴스, 그리고 (2) 어떻게 사람들이 고려 돈을;를 관리 하는 방법 (1)

3. 여행 매핑

이 방식은 사용자가 이미지, (웹 사이트) 등 실제 또는 가상 공간에 그들의 자신의 역사를 지도 하 고 그들이 어떻게 "걸" 하 고 이해 하는 요소와 경로 사용자에 게 중요 한 다이어그램에서 탐색 표시를 수 있도록 합니다.

아래 그림 ideo 하자 일부 자전거 매니아 자신의 도시의 다른 부분에 자전거 그리고 경로, 그리고 어떻게 그들은 물에서 얻는 어떤 포인트 표시입니다.

서비스 산업 (고객 여정 매핑)의 고객 경험 프로세스는 일반적인 매핑 응용 프로그램. 예를 들어 다음 그림 종이 접기를 사용 하 여 프로세스 지도 완성 하는 히타치에 의해 발명 하는 "비즈니스 종이 접기" 방법입니다.

물론, 코스 매핑을 적용할 수 있는 웹 사이트 사용 과정의 분석에 완전히.

매핑 법의 연습

정리해 보면, 매핑 방법을 추상적이 고 표현 내용 간의 매핑을 만듭니다 하 고 시각적으로 조회 및 이후 분석에 따라서 지원 제작 방식에서 문제/디자인 공간 (문제/디자인 공간)을 시각화. 저자 최근 TB 도우미, EC 상품 및 트랜잭션 관리 클라이언트 소프트웨어의 연구 연습에서이 메서드를 사용 하려고 했습니다.

소프트웨어는 역사의 많은 년, 수정 기간에는 판매자는 판매자의 상황을 사용 하 여 고려 하는 수요 측 많이 인식을 높이기 위해 조사 (시간 및 규모 참조) 하는 간단한을 통해 희망을 모른다. 저자는 소프트웨어는 여러 가지 기능이 계정에 걸립니다: 1 기능 포인트 2 기능 포인트의 광범위의 배포 사용자가 링크의 시리즈, 같은 3 4 문제 많은 소프트웨어/응용 프로그램 (경쟁)의 입력. 이런 이유로 당신은 달성 두 목표-매핑 운동 하려고

1. 프로젝트 팀 (PD, 디자이너, 개발 테스터 포함) 하 게 사용자의 비즈니스 프로세스 (즉, 기능 보다 더 많은 힘을 포기 하지 않는 힘);에서 소프트웨어의 역할 뿐 아니라 사용자의 직관적인 이해
2. 문제 포인트와 더 효율적인 조회 지원 합니다.

과정은 대략 다음과 같습니다.

1. 사용자 관리 카드를 만들기 위해가 게의 각 프로세스 단계, 먼저 사용자 선택 단계와 개편을 자신을 수 있습니다. 카드에 의해 적용 되지 않는 단계는 포스트-그것 노트로 보완할 수 있습니다.

2. 사용자에 게 어떤 공식적인 도구를이 단계에서 사용 하 고 단계 카드 옆에 있는 도구 아이콘 (예: 결핵, 종이의 조각으로 잘라 인쇄 보조 로고의 Amoy 페이지 버전)를 넣어. 다른 소프트웨어/응용 프로그램 및 기타에 대 한 도구, 예측 가능성이 높은, 아니므로 그래서 포스트-그것은 릴리스를 작성 하는 대답 후 즉시 사용자.

3. 후 특정 단계에서 사용자에 게 일반 지도 (아래)의 형성의 경우 도구를 사용 하는 이유? 보조를 사용 안 하는 이유

4. 대 한 단계, 도우미를 통해 만들어진 응용 프로그램을 잘못 사용자에 게 (이 소프트웨어를 컴퓨터 화면에 열리고 사용자가 컴퓨터에 이야기)

연구의 모든 사용자가 끝낼 때, 각 사람이 함께의 지도 신속 하 게 수 그리고 효과적으로 몇 가지 일반적인 추출, 문제 지점을 식별.

저자는 전체 연구 과정 구현 매핑 방법의 4 개의 이점 발견:

1. 구성 하 고 신속 하 게, 개념/가지를 구성 하 고 그래픽 방식으로 그들의 관계를 제시.

일반 면접은 선형, 면접관 사용자 물어 대답, 콘텐츠, 기록 하지만 실시간으로 보여질 수 있습니다. 매핑 프로세스 문제/디자인 공간을 생성 하 고 전체적인 뷰를 제공 하는 프로세스가입니다.

이 예제에서는 사용자가 신속 하 게 구축 따 단계와 각 단계의 해당 도구에 관련 된 과정에서가 게에서 큰 그림, 그리고 작은 세부 사항, 추가 문의 대 한 좋은 기초를 놓는다.

2, 그래픽 방법, 상황, 그래서 더 문의 토론 초점 지점을 찾기 위해 효과적인의 모양을 탐구 하

사용자 매핑을 연습 하 고 그림을 형성 상황을 재구성 하는 과정 이기도 합니다. 상황은 메모리를 연상 하 고 사용자가 관련 된. 빈 이야기 이다 상관 없이, 더 구체적인 문의 토론을 확인 합니다. 이 경우에, 때문에 연구 환경을 멀리 떨어져 사용자의 실제 사용 환경에서 경우에 일반 재치 가난한 상황의 부족으로 인해 나타납니다.

같은 시간에 사용자의 그림 전체 보기를 제공 하지만 많은 수의 항목의 많은 포인트를 할 수 있는 진입점에 지역 문의 인터뷰 밖에 선물 또한 스크립트 확산, 수 있도록 계시의 새로운 포인트 캡처 새로운 아이디어. 이 경우에, 노란 포스트-그것은 좋은 주제 단서입니다. 그냥이 포스트-그것 노트를 가리킨 의미 있는 얘기를 줄 것 이다.

셋째, 사용자 매핑 과정은 일반 면접과 비교, 사용자 되 수동 응답자에 의해 적극적으로 참여 하 고 상호 작용을 많이 향상 됩니다. 이 대화형 분위기 더 나은 봉사 하는 연구 환경 사용자 수 있습니다.

3, 강한 터치의 이해 관계자

그림, 때로는 단어 보다 더 나은입니다. 다이어그램을 형성의 전 과정 면접 보다 "교육" 효과가 더 높습니다. 일반적으로 전망 실에 앉아 관계자는 감 동적 거 대 한 지루한, 그래서이 조사 때 저자가 의도적으로 양면 유리 앞 매핑 연습 할 테이블 참조는 플립 미러, 적어도 더 시각적인 자극, 간단한 언어 자극 보다 하지만 더 이다.

4, 후 처리 데이터를 신속 하 게 패턴을 식별할 수 있습니다.

전통적인 인터뷰 오디오 녹음 분석의 방법 보다 더 많은 시간이 소요 되는. 일단 당신이 아이콘, 보다 신속 하 게, 일반적인 패턴을 인식할 수 있습니다 이며 후속 매우 강력한 데이터 표시를 할 때. 이 예제에서 우리는 유지 보수의 "가격 변화" 과정, 사용자는 다양 한 도구를 사용 하 여 필요 다는 것을 발견. 그것은 "다양 한 도구와 함께 한 일을 할 사용자가 필요 합니다." 문구 보다 훨씬 더 동적 ppt에 여러 사용자의 그래픽 표시를 던져

물론, 매핑 또한 한계가 있다, 그것은 항상 사용자의 메모리, 사용 그리고 메모리는 종종 놀라운 결함을 가진다.

간단히 말해서...

매핑 방법에는 너무 많은 고정된 규칙, 그것의 가장 중요 한 특성을 이해 하 고 연구 주제 유연한 변화에 따라, 아마도 흥미로운 혁신을 많이 가질 수 있습니다 당신의 연구에 대 한 더 많은 영감을 가져올 수 있습니다.

사실, 사용자 연구 도구 상자 제한, 것 처럼 보이지만 다양 한 가능한 변화 있다. 각각의 새 프로젝트의 연구 혁신, 물론, 모든 연구의 전제는, 정보는 우리가 고 있기 때문에 모든 프로젝트를 눈 속임, 수 하 려 한다는 의미 하지 않습니다에 대 한 기회를 제공 합니까? 이 정보는 무엇을 합니까? 정보를 얻을 수 있는 가장 효과적이 고 신뢰할 수 있는 방법은 무엇입니까? 선택 도구, 믹스 & 매치, 빠른 하지만 더러운 하지, 자주 것 들에 도전.

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