웹 분석: 시스템 이메일 경험 디자인

중간 트랜잭션 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html "> seo 진단 Taobao 게스트 클라우드 호스트 기술 홀

매일 내 사서함 시스템 메일을 많이 받게 됩니다. 일부는 온라인 구매 주문 상태 통지, 일부 웹사이트 활동 선전, 일부는 소셜 네트워킹 사이트 메시지 알림. 모두 저와 동일한 문제가 있다 생각: 어떻게 항상 너무 많은 정크 메일! 내 중요 한 메일을 밖으로 익사! 우리를 위해 어떤 배려를 해야! 사실, 이러한 이메일의 대화형 보기에서 있다 많은 장소, 학습의 속담으로 갑니다: 3 명, 선생님 연의 있을 것입니다. 좋은 사람을 선택 그리고 그것의 가난한에서 그것을 변경 하 고. 그래서 오늘 우리 함께 이러한 이메일을 분석 하는 거 야.

이메일 (동료 하 이디-더 많은 전력 이메일 만들기에서 갈색 단어 발췌)의 여러 개념을 대중화에 의해 시작 하자:

몇 가지 중요 한 가정

1. 아주 소수의 사람들이 기꺼이-긴 이메일을 읽고 당신이 그에 게 무엇을 그에 게 책임을 하지 않는 한입니다.

2. 몇몇 사람들은 그들은 하지 않습니다, 그들은 특히 좋은 하지 않는 한 그들은 참견 하고자 하는 경우에 특히-아무 이유 없이 뭔가를 기꺼이.

3. 몇 사람이 신중 하 게-절대 귀하의 이메일을 읽을 것 이다 많은 사람에 게 메시지 보내기 및 모두 신중 하 게 당신이 그에 게 기대 밖으로 찾을 수 그것을 읽고 기대.

잘못 된 메시지 기능

1. 산 문 작성, 및 지루한, 길고 읽기-그것을 사람들은 비현실적 기대

2. 초점, 하지만 핵심 정보를 추출 하는 받는 사람에 의존: 시간, 행동, 목표

3. 질량, 결과 메시지에는 대상-"영향" 책의 보기에서 책임의 의미를 희석 하 고 분산, 전송, 더 많은 사람들이 응답의 진정한 가치 있을 것입니다 덜

이 위해, 좋은 이메일 받는 그것이 무엇 인지, 받는 사람, 할 필요가 몇 시 살짝을 주어 야 한다.

우리는 시스템 메일에 게 구별: 1. 메일 (순수 프로 모션 메일), 2를 처리할 필요가 없습니다. 필요한 메일 (구매 주문 상태 통지)의 처리 3. 옵션 처리 메일 (소셜 네트워킹 사이트 메시지 알림)

1. 하지 않아도 메일 (순수 프로 모션 메일) 처리

그림 1

메일 사용자의 폭력의이 종류는 가장 심각 하다. 그것은 순수한 제품 수요에 속한다, 사용자에 부과. 아마 일부 사용자가 이러한 이메일을 수신 고 일부 수신 하 고 싶지 않아요.

당신은 이런이 종류의 메일을 수신 하 고 싶지 않아 사용자 경험을 개선 하 시겠습니까? 예를 들어 메시지의 하단에이 유형의 메시지 (그림 2)에서 탈퇴 링크 항목입니다.

그림 2

물론, 사서함의 많은 또한 그런 기능 (그림 3), 시스템 구별 될 수 있는 경우 메일에 가입 하는 실수를 하지, 그것은 최고.

그림 3

물론, 이러한 이메일을 수신 하려는 경우 텍스트를 복사할 수 싶을 것 이다, 직접 링크, 조판 잘생긴, 주제는 분명, 이건 뭔가.

2. 필요한 처리 메일 (구매 주문 상태 통지)

프로세스를 주문, 당신이 알아야 할 또한 해당 작업을 제공 해야 할 수 있습니다, 그렇지 않으면 순서 쓰 러 지지 않을 수 있습니다. 이러한 종류의 메일 사용자는 모든 보고 싶어, 읽기 아주 빠르게, 편리 하 게 작업을 사용자가 원하는. 그래서 이런이 종류의 메일은 필수 요소

메일을 처리 하기 위해 필요한 요소

1. 보낸 사람: 명확 하 게 해야 합니다 (최고 식별 로고의 높은 학위를가지고)

2. 주요 내용: 콘텐츠는 분명, 단어는 너무 많은 일반 언급 주문 번호, 상태, 사용자 작업에 들어 수 있습니다, 동시에 수 있어야 합니다 연결 직접 점프

3. 잘못 된 반환 메시지: 이것은 매우 중요 하다., 사용자가 메시지에 회신 응답 될 수 있다 생각 하는 가능성이. 복사본을 망치 수 있습니다.

존재의 간섭

1. 관계 없는 마케팅 정보: 사용자 간섭, 메시지 초점을 찾을 수 없습니다

2. 색상: 너무 화려한 찾아보기 쉽지 않은

3. 주요 콘텐츠 텍스트 수량: 너무 많은, 불편 한 키를 파악 (1.2.3 그림 4 참조)

4. 주요 콘텐츠 조판: 가난한 조판, 초점 (그림 5 참조 4) 파악 불편

그림 4

그림 5

좋은 경험 포인트

1. 비슷한 높은 신뢰성의 웹사이트 스타일에

2. 주요 정보를 강조 하는 더 나은 단어를 덜

3. 주요 정보를 강조 하기 위해 빛과 어둠의 단어 사용

그림 6

3. 옵션 처리 메일 (소셜 네트워킹 사이트 메시지 알림)

이러한 알림을 처음 두 가지 공통점이 있다: 1. 메시지 알리미의 다른 내용 때문에 사용자가 미리 알림 수락의 어떤 종류를 선택할 필요가 있어야 한다. 2. 위해 정보 사용자 수신 하려면, 사용자가 읽기 매우 신속 하 게, 편리한 작업 싶어요. 그래서 위의 선택 내용의 위의 두 가지 측면을 결합 하 여 상호 작용.

이것은 얼굴 책 신호, 주제 콘텐츠 매우 분명 하다, 같은 시간 "취소" 기능 클릭

이 시간, 정리의 시각 효과의 메일 알림 내 배경 시스템입니다. 우선, 우리는 메일을 분석 하 고 싶은 사용자 (우리의 백엔드 시스템은 공용 사용자 "탈퇴" 기능 이므로), 표적으로 하 고 다음 분석 우리의 메일 해당 카테고리 (이 보 초점), 그리고 마지막으로 해당 디자인의 유형입니다.