웹사이트, 은행, 제 3 자 어디 내 돈을 지불 했 어?

"자극에 면도기 구입 하 고는 주문 결제 후 사라져 버렸어요." 내가 속 되 고 야? "

최근, 네티즌 쑤 애타게 찾을 "끊지 net 챔버". 그녀 의심 "자극" 시스템 문제가 사라지고, 그녀 발생 온라인 쇼핑 실패, 난 "네트워크 챔버 교수형" 수 있는 손실된 지불을 복구 하는 데 도움이.

웹사이트, 은행, 제 3 자 어디 내 돈을 지불 했 어?

3 월 13 일 20:58, 면도칼을 구입 전기 프랜차이즈 스토어에서 "자극"에 양 쑤. 지불, 양 쑤 선택 제 3 자 결제 플랫폼 "빠른 돈 그물", 그리고 ICBC 통해 (601398, 주 바) 온라인 은행 지불.

성공적인 지불 후 양 쑤는 페이지를 새로 고칠 있지만 순서를 찾을 수 없습니다. "지불의 바로 전에 취소 하는 두 개의 동일한 항목의 주문 레코드를 포함 하 여 계정에 다른 모든 주문 했다, 하지만이 성공적인 지불 순서 없어 졌 어." "

불안, "자극" 고객 서비스 호출을 여러 번 도움을 요청 하 양 쑤. 그러나 각 연산자는 동일 하지 않습니다, 때문에 그들의 충돌 주장 또한 Ms 쑤 더 혼란된: 처음, 고객 서비스 양 Xu 말했다 그녀가 전송 오류 이었고 은행 또는 제 3 자 결제 플랫폼에가 야 한다, 나중에, 양 쑤는 ICBC 그리고 "빨리 돈을 그물" 트랜잭션 번호 또한에서 찾은 "빨리 돈을 그물" 측면에는 명확 하 게는 "자극", 그러나 "자극" 고객 서비스 인증서, 후 양 쑤로 받은 돈을 양도 되었습니다 또는 시스템을 결정 하는 이러한 거래 배웠습니다.

자극 하지 내게 주신 명확한 응답, 환불 부탁 드립니다. "몇 일 회사의 고객 서비스 핫라인 전화 를" 양 Xu 말했다, "자극" 고객 서비스 어떤 태도, 그녀를 매우 불만족.

"자극" 응답: 이것은 단지 오해

영구 양 쑤 알고 싶으시면, 성공적인 주문 지불 정확히 어디? 이 문제와 항 주 네트워크 기자 "자극"의 홍보 직원 씨 Guo, 그리고 양 쑤의 Dangdang 주문 번호, ICBC 전송 빌 번호, 빨리 돈 인터넷 번호 및 양 쑤의 사용 Dangdang 계정 및 기타 정보를 제공한 그들의 요구 사항에 따라 연락.

후, 미스터 Guo 항 네트워크 기자에 게 설명 했다: "자극" 조사 후, 모든 것은 실제로 오해.

"양 쑤 다른 계정을 사용 하 여 무역, 사이트에 로그인 하 고 그 계정에 그녀의 트랜잭션 기록." "

소비자 상품 받았지만 말했다 "오해"를 인식 하지 않습니다.

모든 양 쑤의 부주의 "우롱차" 때문? "자극" 부분의 설명에 양 쑤 인식 하지 말했다.

항 주 네트워크 기자는 기자 연락을 받은 직후, 양 쑤 "자극" "자극" 전화 말했다 그녀 싱글에서 다른 이메일 계정을 사용 하는 배웠습니다. 이 새 계정에 대 한 양 Xu 말했다 그녀가 의아해 했다: "그것은 정말 내 사서함 하지만 기억이 명확 하 게, 비록이 사서함은 다른 사이트의 등록에만 사용, 나는 결코 그것으로 등록 자극." "

양 Xu 말했다 그녀의 계산 서를 확인 하는 작은 세부 사항. 그 당시 그녀 같은 면도기 3 주문 후 "자극"에 로그인 할 일반적인 사서함 계정을 사용 하 고 그들의 2를 취소. 두 주문 했다 일반적인 계정 레코드에 나중 왼쪽. "마지막 순서 지불 나 브라우저 직접 지불을 변경 하려면 페이지 설정, 중간은 계정 변경 되지 않았습니다." "

동시에 양 쑤 때 그녀는 순서 사라진 것을 발견, 그녀 또한 프랜차이즈 스토어의 판매자를 연락 했다 고 말했다. 처음으로 그녀가 그녀의 사본을 주문 번호의 보고, 판매자를 찾을 수; 두 번째 보고 배달 주소 및 이름, 판매자 발송 하기로 트랜잭션이 존재 않는 것을 발견. 따라서, 지금 "자극" 순서 존재 다른 계정 설명, 그래서 그녀는 받아들일 수 없다 고 말했다.

"하지만 어쨌든,이 순서와 면도기를 구입 그리고 물건, 감사를 받았습니다." "이"에 대 한 자극 "주문의 실종의 신비, 양 쑤 말했다 그녀가 귀찮게 추구 하 려 했다.