웹사이트 작업: 식별 하 고 사용자 정서를 악용 하는 방법

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매일 사용성 테스트, 깊은 방문, 세미나 및 기타 연구, 운영자 또는 관찰자로 우리 찾을 것입니다 몇 가지 흥미로운 현상: 참여 과정 사용자, 묵상의 의미는, 손실, 찌 푸 린 얼굴의 느낌은, 또한, 일부 신체 움직임, 어깨를 쓱, 같은 손에 넘어; 있을 것입니다 어떤 톤의 목소리와 함께 변경, 이순신, 등 아, 혀 등등. 부자, 얼굴 표정, 몸의 움직임, 그리고 사용자 보기 목소리의 톤을 재미 있는 우리의 연구 프로젝트의 여러 측면 직접 관련 됩니다.

연구에서 일반적인 감정적인 상황

일상 연구에서 사용자 모집, 질적에 주로 사용자와 통신 연구 구현 단계:

사용자, 특히 자들만 그들의 목소리를 들을 모집 하는 과정 1 우리 일부 사용자가 상대적으로 낮은 말, 일부 사용자는 더 흥분, 일부 사용자 직접, 많은 가상 조건, 묵시적 응답의 조사에 참여할 것인지 말을 일부 사용자는 단순히 조사 (에서 참여 약속 찾을 것입니다. 시나리오 1);

2 질적 연구의 구현에서 사용자가 자주 발송 "gee" "오" 음성, 몇 가지 표정 있으며 행동 변화, 찌 푸 린 얼굴, 미소, 안도감, 어깨를 쓱, (시나리오 2) 등.

이러한 음색 음색, 얼굴 표정 및 몸 운동을 직접 사용자의 감정에 관련 되며 사용자의 감정적인 응답의 표현. 그것은 사용자의 톤 톤, 얼굴 표정, 몸의 움직임 및 다른 외관 변화에에서 이어질 사용자 분위기 유도 하기 때문에.

문제를 식별 하는 데 도움이 감정 식별

사용자 대기중 아니다 사용자 연구원에 익숙하지 않은 경우 사용자는 상황 보다는 더 많은, 그래서 모집 대상 사용자의 강력한 기도에 참여 하는 것은 매우 중요 한 연구의 전반적인 과정에 영향을 미칠 것입니다. 음색 억양 (시나리오 1) 사용자 모집 과정에서 변화는 사용자의 참여를 판단 하 활성 요인 중 하나로 사용할 수 있습니다. 다른 심사 조건 경우 우선 순위는 사용자에 적극적으로 참여 하는, 일반 사용자의 태도에 배치할 수 대기 라이브러리 사용자의 기본 속도 줄입니다. 와 같은 "확인, 문제 없어,..."이이 시간 설정 다음 있을 것입니다 과거에 무료...",이 두 사용자의 단어를 통해 통과 하는 시간에 있을 것입니다, 참여 하는 첫 번째 사용자 인식 주소 보내 크게 두 번째 사용자 보다 높은, 첫 번째 사용자가 사용 하" 아무 문제 "" "은 긍정을 강화 하기 위해 노력을 지키는 첫 번째 사용자와 다른 방법으로 두 번째 우선 순위를 수 있도록 두 번째 사용자 암시적으로 "무료" 참여, 고려 하는 가정.

톤 톤, 얼굴 표정과 몸의 움직임 (시나리오 2)의 변화 문제 발굴에 대 한 단서로 사용할 수 있습니다. 말투 억양, 얼굴 표정, 몸의 움직임은 사용자의 감정적 반응, 그리고 우리의 연구 프로젝트에 감정적 반응의 원인 제품의 문제를 감정적인 이유의 원인의 조사에 직접 관련이 있을 수 있습니다. 사용성 테스트, 사용자 피드백 작업 과정을 작업을 원활 하 게 완료 된 후 아무 문제, 하지만 사용자를 관찰 하 여 표현과 행동을 "싫은" 과정에서 사용자를 발견할 것 이다 또는 "Tut" "쉬" 소리 및 기타 소리를 발행 마우스 경로 또한 정확한 입구를 찾을 려 고 이 동작은 사용자 작업 작업, 그 상상로 원활 하지의 특정 부분에서 혼동 될 수 있습니다 나타냅니다. 따라서, 운영자 또는 관찰자, 감정적인 응답에서 사용자의 행동을 관찰 하는 것으로 분위기를 식별 하기 위해 변경, 제품의 문제를 찾을 수 있도록 합니다.

감정적인 ABC의 이론에 따르면 감정 이벤트에 의해 생성 되 고 같은 이벤트의 다른 인식을 유도 독특한 분위기. 사용자의 배경 지식 구조는 다른 연구에서 작업 다른 인식을 생산할 예정 이다, 따라서 서로 분위기를 나타납니다.

따라서 마이닝 사용자 톤, 표정, 동작 뒤에 구체적인 이유의 구현 연구, 매우 중요 한 문제 및 사용자 요구 하는 과정에서 제품의 사용에 더 나은 사용자를 검색할 수 있습니다.

제품 사용에 사용자 감정 평가

식별 제품 문제를 식별 하는 데 감정적인 변화, 이외에 우리 또한 제품의 사용 중 사용자의 정서를 측정할 수 있습니다.

감정의 측정은 일반적으로 사용자의 주관적인 경험, 표정 및 생리 적 반응을 포함 하 여 감정적인 응답의 여러 측면을 포함 한다. 를 측정 하는 방법의 많은 그리고 여기에 단지 몇 가지 일반적인 방법:

주관적 경험: 사용자가 사용자 자신의 주관적인 감정 평가 7 점 또는 5 점 척도 사용 하 여 그들의 감정적인 경험을 평가 하도록 보고 자기를 사용 하 여.

행동 응답: 먼저, 사용자의 행동을 기록 하는 데 사용자 연구원 등 감정 평가 규모를 사용할 수 있습니다 다음 감정에 따라 행동 규모 사용자의 행동을 평가 하는 Noldus 동작 분석 시스템을 사용자의 행동을 분석, 평가 하는 사용자의 기분 사용할 수도 있습니다.

생리 적인 응답: 일반 눈에 생리 적인 응답에 변화 보고 어렵습니다, 측정 등을 통해 다양 한 생리 적 지표에 사용자를 이해 하는 악기 같은 Affectaura 생리 적인 악기 전문 계측기에만 의존 하 고 있습니다 (전기, 심전도, 피부 등) 변경.

실용적인 응용 프로그램, 더 많은, 행동 반응의 측정 및 학술 연구 응용 프로그램의 회사 수준 응용 프로그램에서 더 많은 생리 적 반응 측정의 주관적인 경험, 나 생각 하는 이유: 첫째, 주관적 경험 측정 운영, 사용자가 그들의 감정의 평가 수;으로 쉽게 작업에서 실행 및 행동 반응과 생리 적 응답의 분석 전문 행위를 요구 하 고 엄격한 관리를 요구 하는 실행 및 분석 프로세스. 두 번째는 행동 반응 및 생리 반응 부분 기초 연구, 여전히 다른 기업에서 실용적인 응용 프로그램입니다. 셋째,의 전문 장비 구입은 또한 비용의 많은, 모든 기업이이 요금을 지불할 용의가 있다.

감정 결과 사용 하 여, 뿐만 아니라 연구 또한 제품의 정서적 힘을 측정 하 고 제품, 중립, 긍정적인 또는 부정적인 감정을 유도 여부 평가.

제품 감정의 의미를 평가

그것은 제품의 분위기를 평가 하는 이해 되는가? 수요 이론, 기본적인 요구 사항 및 고급 요구 사항에 대 한 수요의 매스로 우는 계층 구조와 연결 되도록 하지이 질문에 대답 하는 제품에 해당 하 발견 통증 점과 기본 기능 요구 사항, 탭 순서 테스트 유용성 같은 사용자의 기본적인 요구에 맞게 우리의 현재 연구 제품의 가용성을 보장 하기 위해, 사용의 용이성과 다른 기본적인 욕구 충족 시키기 위해, 그리고 지금은 점점 더 많은 제품 국한 되지 않습니다 만족, 기본적인 필요 하지만 개발, 경험의 실현 등의 고급 기능의 즐거움의 추구의 감정적인 방향. 따라서, 사용자의 감정을 유발 하 고 사용자가 더를 사용 하 여 제품의 더 즐거운 경험을 지속적으로 제품을 최적화 하는 제품의 평가 공유 하 고 제품을 홍보 하는 이니셔티브도 매우 중요 하다.

다음 몇 가지 저자 느낌 좋은 제품에 감사, 어떻게 그들이 제품 서비스에 대 한 감정의 사용, 사용자 감정을 파악 참조:

그림 1: 일반 로드 모드 대신 얼굴 표정을 사용 미묘 사용자 긍정적인 감정을 유발 하 고 간단한 연결 제품 소개 사용자 수, 부정적인 감정을 감소

Affectaura It 결과, 하지만 아무도 그 느낌이 대기는 더 고통 스러운 일 때문에 Affectaura 렌더링 부하 시간이 걸립니다.

1 일반 로드 진행 대신 식 사용자 긍정적인 감정을; 보이지에 영향을 미칠합니다

2는 사용자의 관심을 전송, 심리학 감각 수준에서 대기 중인 사용자의 불안을 줄이기 위해 얼굴 인식 도구의 내용을 소개 합니다.

그림 2: 재미 있는 사용자를 유치, 제품 점도 개선 로고 디스플레이

중국 본토부터 구글, 일상적인 검색 Baidu, 이동 했습니다 하지만 난 것입니다 항상에 주목 Google, Google의 로고는 나에 게 매우 매력적 이기 때문에.

일반적으로, 사용자 감정 연구에서의 사용을 확인 하 고 평가 하는 제품을 사용 하는 제품을 지속적으로 최적화 사용자의 분위기를 동시에 문제 발견에 도움이 되, 쾌락, 공유 하 고 제품을 홍보 하는 이니셔티브의 제품을 사용 하 여 사용자를 향상 시킬 수 있습니다.

출처: http://ued.taobao.com